Avantajele recenziilor Google

Obținerea recenziilor Google este o modalitate ușoară și gratuită de a trece înaintea concurenților dvs. prin consolidarea încrederii clienților și creșterea vizibilității motorului de căutare.

Obținerea continuă de recenzii noi vă poate ajuta să vă sporiți reputația și să vă sporiți rentabilitatea investiției. Pentru a beneficia la maximum de recenziile Google, trebuie doar să urmați câțiva pași simpli.

Încrederea clienților

Recenziile Google vă ajută afacerea să crească încredere și credibilitate, care sunt factori vitali în procesul de luare a deciziilor clienților. În zilele noastre, consumatorii consultă în mod regulat recenziile online înainte de a face o achiziție sau de a utiliza un serviciu. Potrivit unui sondaj BrightLocal din 2016:

• 91% dintre consumatori citesc regulat sau ocazional recenzii online
• 84% dintre oameni au încredere în recenziile online la fel de mult ca o recomandare personală
• 74% dintre consumatori spun că recenziile pozitive îi fac să aibă mai multă încredere într-o afacere locală

Recenziile Google vă asigură că transparența și dovada socială sunt în prim-planul prezenței dvs. online. Google este locul unde mulți dintre potențialii dvs. clienți vă văd mai întâi afacerea, astfel încât să aveți un set de recenzii vă îmbunătățește șansele de a atrage utilizatorii la următoarea etapă a canalului de vânzări.

Beneficii SEO

Un alt avantaj al recenziilor Google este că acestea vă ajută să vă clasați mai sus în paginile cu rezultatele căutării. Chiar dacă Google nu împărtășește algoritmul lor, este general acceptat faptul că recenziile joacă un rol important în determinarea poziției site-ului dvs. web, în ​​special în căutarea locală.

Recenziile pozitive vor declanșa clicuri pe site-ul dvs. O rată ridicată de clicuri, împreună cu recenzii bune, va acționa ca semnale de încredere către algoritm, astfel încât site-ul dvs. web va fi prezentat în partea de sus a paginii cu rezultate. La rândul său, acest lucru va crește traficul către site-ul dvs. și, în funcție de conținut și îndemnuri, poate duce la o rată de conversie mai mare.

Recenziile dvs. Google vă vor influența și prezența în pachetul local (o listă a companiilor din apropierea locației căutării). După cum puteți vedea în imaginea de mai jos, ratingul în stele apare în pachetul local, indicând faptul că este un factor important.

Conform acestui articol Moz, recenziile contează la 13% din factorii care determină rangul dvs. în pachetul local. Se crede că următoarele semnale de revizuire vă influențează poziția:

• Cantitatea de recenzii native Google
• Cuvinte cheie produs / serviciu în recenzii
• Sentiment pozitiv în recenzii
• Viteza generală a recenziilor (native și terțe părți)

Potențial pentru creșterea rentabilității investiției

După cum s-a menționat mai sus, recenziile pozitive pot duce la clicuri, care la rândul lor pot duce la conversii și vânzări. În plus, cu cât vă clasați mai sus, cu atât este mai mare potențialul de vânzări.

Un proiect de cercetare al Harvard Business School, realizat în 2011, a demonstrat că o creștere de o stea într-o revizuire a restaurantului poate duce la o creștere a veniturilor cu 5-9%. Având în vedere că costul obținerii unei recenzii pe Google este zero (dacă nu luați în considerare salariile personalului care supraveghează procesul), rentabilitatea investiției dvs. ar putea crește pe termen lung.

Cum să profitați la maximum de recenziile Google

Aveți o strategie în vigoare

Un plan clar pas cu pas vă va îmbunătăți șansele de succes și va reduce la minimum riscul ca ceva să nu funcționeze corect. Iată câțiva pași simpli de urmat:

• Solicitați recenzii la diferite puncte de contact ale mărcii (e-mail, la casă, în meniul restaurantului etc.)
• Monitorizați-vă contul Compania mea pe Google pentru evaluări noi
• Recenziile de pe Google sunt publice, așa că vă sfătuiesc să răspundeți atât recenziilor pozitive (spuneți mulțumiri pentru recenzie și să vă exprimați fericirea că au avut o experiență pozitivă), cât și recenziilor negative (scuzați-vă, oferiți-vă să rezolvați problema și duceți conversația la un privat spaţiu)
• Decideți dacă trebuie întreprinse acțiuni suplimentare, de exemplu, folosind mărturiile din garanția dvs. de marketing sau îmbunătățind experiența clientului

Cum să solicitați o recenzie Google

Urmați principiul „nu întrebați, nu primiți”. În general, oamenii sunt dispuși să lase recenzii online, 7 din 10 făcând acest lucru dacă li s-a cerut. Prin urmare, tot ce trebuie să faceți este să întrebați.

Fii proactiv. Solicitați feedback clienților dvs. utilizând o varietate de canale, cum ar fi e-mail, telefon sau față în față. Cu cât solicitați o recenzie mai devreme după angajarea cu consumatorii, cu atât este mai probabil să vă ofere feedback.

Oferiți-le un ghid pas cu pas, precum cel de mai jos, pentru a le fi mai ușor să vă găsească și să urmeze procedura corectă. Ei vor aprecia cu adevărat că îi economisești timp și vor fi mai predispuși să lase o mărturie.

O altă modalitate de a obține recenzii Google este de a include un apel la acțiune în buletinul dvs. informativ obișnuit, care este trimis clienților dvs.

Cum să lăsați o recenzie pe Google

Există două moduri în care companiile pot primi o recenzie care apare pe Google. Utilizatorii pot lăsa o recenzie în pagina cu rezultatele motorului de căutare sau în Google Maps.

Utilizatorii trebuie să creeze un cont Google pentru a putea lăsa o recenzie pe Google. Contul poate fi Gmail sau non-Gmail.

Pagina cu rezultatele motorului de căutare

1. Căutați numele companiei pe care doriți să o examinați în Google
2. În partea dreaptă veți vedea Panoul de cunoștințe care conține informații despre companie

3. În Panoul de cunoștințe există o secțiune de recenzii. Faceți clic pe butonul „Scrieți o recenzie” și lăsați-vă feedbackul

Hărți Google

1. Accesați Google Maps și căutați compania pe care doriți să o examinați
2. În partea stângă veți vedea Panoul de cunoștințe cu informații despre companie

3. În Panoul de cunoștințe există o secțiune de recenzii. Faceți clic pe butonul „Scrieți o recenzie” și lăsați-vă feedbackul

Răspundeți la recenzii

Procesul de revizuire nu se încheie atunci când ați primit feedback de la un client. Este vital să răspundeți la cel puțin unele dintre comentarii pentru a arăta că mărcii dvs. îi pasă de experiențele individuale. Interacțiunea cu clienții trecuți și actuali va încuraja mai multe feedback-uri, conversații și o imagine de marcă pozitivă. Recompensarea clienților după încheierea vânzării va demonstra dedicație și va declanșa loialitate.

Mergeți dincolo de Google

Este o bună practică să vă extindeți la alte platforme de recenzii, cum ar fi Facebook, TrustPilot și Reviews.co.uk. Există câteva motive pentru care ar trebui să faceți acest lucru:

• Nu toată lumea are un cont Google, deci un site web terță parte le-ar face mai probabil să lase o recenzie
• Algoritmul Google ia în considerare recenziile lăsate pe alte platforme
• Recenziile de la terți apar în pagina cu rezultatele căutării Google atunci când cineva caută numele mărcii dvs. - încă o șansă pentru utilizatori să vadă cât de bun sunteți în ceea ce faceți

• Revizuirea site-urilor web, cum ar fi TrustPilot și Reviews.co.uk, vă permite să instalați widgeturi pe site-ul dvs. web, care arată scorul dvs. general, care acționează ca un semnal de încredere pentru potențialii clienți
• Cercetările au constatat că cumpărătorii consultă 2-3 surse de recenzii și citesc 6-10 recenzii înainte de a lua o decizie

Consumatorii văd recenzii aproape de fiecare dată când caută. Obținerea recenziilor Google este o metodă simplă, eficientă și eficientă din punct de vedere al costurilor pentru a crește încrederea mărcii și pentru a se poziționa pe pagina de rezultate a căutării Google. Dacă aveți nevoie de mai multe sfaturi sau de orice ajutor pentru elaborarea unei strategii, nu ezitați să luați legătura.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru SEO local, nu ezitați să ne contactați.