كيف تخطط لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت تفكر في إضافة حملات بريد إلكتروني إلى إستراتيجيتك التسويقية ، فهذه هي أهم الأشياء التي يجب مراعاتها عند التخطيط لأعمالك.

قد تتساءل لماذا يجب أن تبدأ حملة عبر البريد الإلكتروني عندما يقول البعض إنها تقنية محتضرة. حسنًا ، الحقيقة هي أنها حية جدًا وتعمل إذا تم التخطيط لها وتنفيذها بشكل صحيح. تابع القراءة لمعرفة كيفية البدء والجوانب التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار من أجل الحصول على نتائج إيجابية من جهودك.

تعيين أهداف حملة البريد الإلكتروني

يعد قياس نتائج حملتك أمرًا حيويًا لأنه سيساعدك على معرفة ما ينجح وما يمكنك تحسينه. من أجل قياس نتائجك ، ستحتاج إلى تحديد أهداف واضحة باستخدام إطار عمل SMART.

محدد : ما الذي تريد تحقيقه؟ هل ترغب في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، أو الحصول على مبيعات متكررة ، أو زيادة مشاركة العلامة التجارية ، أو أي شيء آخر؟

قابل للقياس : ضع رقمًا عليه. إذا كنت ترغب في زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، فما مقدار الزيادة التي تريدها؟ عبر عن هذا كنسبة مئوية أو عدد الزوار. سيساعدك هذا في تحديد المقاييس التي تحتاج إلى تتبعها.

يمكن تحقيقه : كن واقعيا. وضع توقعات عالية سيشوه نجاح الحملة.

ذات صلة : تأكد من أن أهداف حملتك تتماشى مع إستراتيجية التسويق العامة وأهدافك.

على أساس الوقت : متى ستبدأ الحملة ومتى يجب أن تبدأ في رؤية التأثير؟

في هذه المرحلة ، تخيل أيضًا كيف ستقرب كل خطوة في حملتك عبر البريد الإلكتروني عميلك المحتمل أو عميلك من هدفك. نموذج AIDA هو إطار عمل "عجوز لكن غولدي" يمكنه مساعدتك في ذلك.

فكر في التكامل

للحصول على نتائج أفضل ، استخدم حملات البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع أنشطة التسويق الرقمية وغير الإلكترونية الأخرى.

ادمج إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك مع إستراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك وقم بإبراز كيف ستدعم التكتيكات المختلفة بعضها البعض لإخبار قصة علامتك التجارية.

لإعطائك نظرة عامة على قنوات الاتصال المختلفة والتكتيكات التي تستخدمها جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني ، مثل موقع الويب الخاص بك و PPC والوسائط الاجتماعية ، قم بإنشاء تقويم تسويق في Excel ، مثل ذلك أدناه.

قم بتنزيل النموذج من المصدر: Smart Sheets

اختر الأدوات

اختر نظام معالجة البريد الإلكتروني (EPS) لمساعدتك في إدارة حملتك. يقدم السوق الكثير من الخيارات من MailChimp و Dotmailer إلى Infusinsoft وغيرها الكثير. حلل أيهما يناسب احتياجاتك وميزانيتك. يقدم معظمهم تجارب مجانية ، لذا يمكنك قضاء وقتك في تجربتها قبل الالتزام بواحدة.

بمجرد أن تبدأ في تنفيذ الحملة ، هناك أدوات أخرى يمكن أن تجعل عملك أكثر كفاءة. هنا ليست سوى عدد قليل:

• محلل خط الموضوع: Touchstone
• نصاب مبتذلة: مكتشف مبتذلة
• مدقق المحتوى: Lyris
• المدقق الإملائي والنحوي: Reverso
• مغير حجم الصورة: WinSoftMagic.

اجمع بياناتك

في مرحلة التخطيط لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فكر في كيفية جمع تفاصيل الاتصال. هناك جانبان يجب النظر إليهما: القناة والرسالة.

بادئ ذي بدء ، حدد المكان الأفضل أن تطلب من العملاء المحتملين تفاصيلهم. سيتم إبلاغ هذا القرار من قبل شخصيات العملاء الخاصة بك وأين يقضون الوقت على الإنترنت. تتضمن بعض الخيارات التكتيكية التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار الإعلانات الاجتماعية و PPC وموقع الويب الخاص بك.

بعد ذلك ، فكر في رسالتك والقيمة التي يمكنك تقديمها لهم. لزيادة معدل الاشتراك ، اعرض شيئًا مقابل معلوماتهم. يمكن أن يكون رمز خصم أو قسيمة أو تقريرًا صناعيًا. بهذه الطريقة يمكنك التحكم في المحادثة وفي كل مرة يظهر فيها اسمك في صندوق وارد ، فمن المرجح أن يتم فتح البريد الإلكتروني لأنه من المتوقع وجود نوع من الفائدة.

نصيحة: لا تقدم وعدك على الصفحة مباشرة بعد صفحة الاشتراك. يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على الفائدة. إنها أيضًا طريقة جيدة للتحقق من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدموه لك يعمل.

علاوة على ذلك ، ضع في الاعتبار العناصر الأخرى في نموذج جمع البيانات التي يمكن أن تزيد من احتمالية التسجيل. على سبيل المثال ، يمكنك إخبارهم بعنوان البريد الإلكتروني الذي تريده منهم: شخصي (B2C) أو بريد إلكتروني للعمل (B2B). إذا لم تكن متأكدًا ، فاستخدم هذه العناصر المختلفة في التدوير وحدد أيها يعمل بشكل أفضل.

قسّم بياناتك

بعد أن جمعت بياناتك ، حان الوقت لتقسيمها. توصلت الأبحاث إلى أن أداء حملات البريد الإلكتروني المستندة إلى بيانات مجزأة كان أفضل من أداء الحملات التي تستخدم بيانات غير مقسمة.

حلل بياناتك وحدد المعايير التي يمكنك استخدامها لتقسيمها. يمكن أن يكون أي شيء من الاهتمامات وسجل الشراء ، إلى التركيبة السكانية والموقع والموقع في مسار المبيعات. سيؤدي ذلك إلى إبلاغ إستراتيجية محتوى البريد الإلكتروني الخاصة بك ومساعدتك على تكييف حملاتك وفقًا للخصائص الفردية. الصلة هي المفتاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تحدث فرقًا بين التحويل وإلغاء الاشتراك.

أهم نصيحة: قم بإنشاء مجموعات ربع سنوية من "الافتتاحية" و "النقرات" لمعرفة من يتفاعل مع علامتك التجارية أكثر وأكثر القراء قيمة لديك (فرصة أخرى للتواصل معهم بمكافأة). بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في تحديد ما إذا كنت تريد إعادة الاشتراك أو حذف المشتركين غير النشطين. كن حذرًا - يعتمد معدل المشاركة على طبيعة عملك ومجال عملك.

المحتوى والتصميم

ربما يكون محتوى وتصميم بريدك الإلكتروني من أهم جوانب حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قم بعمل قائمة بالمحتوى القيم الذي يمكنك تقديمه والذي سيقدره القراء ، مثل:

• تقارير الصناعة
• خطوط إرشاد
• الأوراق البيضاء
• نصائح
• كوبونات
• دورات مجانية على الإنترنت
• جلسات تذوق / مظاهرات مجانية
• القوالب
• سحوبات على الجوائز

يمكن أن تساعدك شخصيات العملاء وتقارير البريد الإلكتروني السابقة في تحديد المحتوى الذي تريد إرساله إلى مشتركين مختلفين. لن تشير ملفات تعريف العملاء فقط إلى نوع المحتوى الذي يستمتع به القراء ولكن أيضًا عندما يكون من المرجح أن يتفاعلوا مع بريدك الإلكتروني.

صمم تخطيطًا نظيفًا وحدد عبارة واحدة واضحة للحث على اتخاذ إجراء لكل بريد إلكتروني. تقدم EPSs مثل MailChimp قوالب مجانية يمكنك استخدامها ، ومع ذلك يمكنك تصميم قوالب خاصة بك أيضًا. تحتوي التخطيطات الأكثر فاعلية على عنوان جذاب ، متبوعًا مباشرة بالنص الرئيسي للبريد الإلكتروني. قم ببناء بريدك الإلكتروني بطريقة منطقية واختبره على أجهزة مختلفة.

قم بإنشاء تقويم محتوى بريد إلكتروني من خلال سرد الحلول التي يمكنك تقديمها لجمهورك (بناءً على شخصياتهم) ومتى. ضع في اعتبارك أي تواريخ رئيسية في مجال عملك مثل يوم الجمعة الأسود وعيد الميلاد وعيد الحب.

العناصر الأخرى المتعلقة بالمحتوى التي تحتاج إلى التخطيط لها هي:

• اسم المرسل وعنوان بريده الإلكتروني
• سطر الموضوع
• أين يذهب المشتركون بعد قراءة بريدك الإلكتروني ، والذي سيعتمد على دعوتك إلى العمل.

تسمح لك EPSs مثل MailChimp بتقسيم عناصر الاختبار المختلفة لحملتك ومعرفة ما يصلح لجمهورك. اختبر سطر الموضوع والمحتوى واسم المرسل وعنوان البريد الإلكتروني ووقت التسليم لتحسين حملتك لمعدلات الفتح والنقر.

الصفحات المقصودة وموقع الويب الخاص بك

عندما تقوم بإنشاء حملات بريد إلكتروني ، يجب أن تفكر في كيفية ارتباط ذلك بمجالات أخرى من نشاطك التسويقي أيضًا. أنا أشير هنا بشكل أساسي إلى موقعك على الويب وصفحاتك المقصودة ، لكن ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والإعلانات المعروضة تندرج ضمن هذه الفئة أيضًا. يجب أن يكونوا على العلامة التجارية وأن يتماشوا مع رسالة البريد الإلكتروني.

يجب أن يتبع تصميم ونبرة صوت الصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني وموقع الويب إرشادات علامتك التجارية. سيضمن ذلك عدم شعور جمهورك بأنهم تركوا مساحة علامتك التجارية. وهنا بعض الأمثلة.

نصيحة: قم بإنشاء رسم تخطيطي لتجربة المستخدم والمراحل المختلفة التي يمر بها جمهورك لكل حملة.

المتابعة والرد الآلي

من الممارسات الجيدة إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بعد أن يتخذ عملاؤك المحتملون الإجراء الذي تريدهم أن يفعلوه. إذا اشتركوا في رسالتك الإخبارية ، أرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. إذا تم إجراء عملية شراء ، اشكرهم وأكد تفاصيل الطلب. قم بإعداد خطة مفصلة تسلط الضوء على ما يهدف كل بريد إلكتروني في المجيب الآلي إلى القيام به وما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

سيوفر لك إعداد حملات الرد الآلي الوقت ومعظم EPSs تتمتع بهذه الميزة. هذا هو تسلسل تلقائي لرسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات مختلفة اعتمادًا على الإجراء الذي يتخذه المستخدم. قرر في أي فترات زمنية سيتم إرسال كل بريد إلكتروني على سبيل المثال 24 ساعة أو 72 ساعة بعد الاتصال الأول. يجب أن يكون البريد الإلكتروني الأولي فوريًا وشكر المستخدم مع تقديم الفائدة الموعودة لهم. أمازون يفعل ذلك بشكل جيد للغاية.

هنا مثال:

• البريد الإلكتروني 1: فوري ، شكرًا لك + وعدك
• البريد الإلكتروني 2: بعد 24 ساعة ، اطرح سؤالاً يتعلق باحتياجاتهم
• البريد الإلكتروني 3: بعد 72 ساعة ، اطلب مراجعة / شهادة
• البريد الإلكتروني 4: بعد 5 أيام ، أرسل لهم دراسة حالة

سيعتمد الجدول الزمني على مجال عملك ونوع المنتج / الخدمة التي تبيعها (فكر في المدة التي تستغرقها دورة المبيعات عادةً). تأكد من أن المجيب الآلي الخاص بك يحتوي على مراحل كافية لتحديد المستخدم الذي يريد التعامل معك.

نصيحة: جرب أنواعًا مختلفة من المحتوى والعروض لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل. افعل نفس الشيء مع الجدول الزمني.

المقاييس والتتبع

ارجع إلى أهدافك لتحديد المقاييس التي يجب استخدامها لتحديد ما إذا كانت حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك قد نجحت أم لا. سيوفر لك EPS تقريرًا لكل حملة. إليك ما يجب أن تنظر إليه لتبدأ:

• معدل مفتوح
• انقر معدل
• معدل الارتداد
• معدل إلغاء الاشتراك
• معدل التحويل (ستحتاج إلى Google Analytics لذلك).

أهم نصيحة: استخدم أكواد UTM في بريدك الإلكتروني لتتمكن من تتبع النشاط في Google Analytics.

العوامل القانونية واللائحة العامة لحماية البيانات

لا تبدأ حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك دون إجراء البحوث الخاصة بك حول تشريعات البريد الإلكتروني وحماية البيانات. على سبيل المثال ، من الضروري ذكر اسم شركتك المسجل والعنوان البريدي وتفاصيل الاتصال في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هل هناك أي إخلاء مسؤولية يجب تضمينها؟ أضفهم إلى التذييل.

في الوقت الحالي ، لا يمكننا التحدث عن البريد الإلكتروني دون التحدث عن اللائحة العامة لحماية البيانات. تأكد من أنك تعرف كيف سيؤثر ذلك على استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك وما عليك القيام به للامتثال. كتبت زميلي ، هانا بروم ، منشورًا حول آثار اللائحة العامة لحماية البيانات على جهات التسويق. نستضيف أيضًا جلسة إيجاز عن الإفطار حول هذا الموضوع في 8 نوفمبر.

إليكم الآن

حان الوقت الآن لتخطيط حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. أخبرنا عن كيفية تقدمك وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فنحن على بعد نقرة واحدة فقط.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا تتردد في الاتصال بنا.