Come pianificare una campagna di email marketing

Se stai pensando di aggiungere campagne e-mail alla tua strategia di marketing, queste sono le cose più importanti da considerare quando pianifichi le tue azioni.

Potresti chiederti perché dovresti iniziare una campagna e-mail quando alcuni dicono che è una tecnica morente. Bene, la verità è che è molto vivo e funziona se è pianificato e implementato correttamente. Continua a leggere per scoprire come iniziare e quali aspetti devi considerare per ottenere risultati positivi dai tuoi sforzi.

Imposta gli obiettivi della campagna e-mail

Misurare i risultati della tua campagna è fondamentale perché ti aiuterà a capire cosa funziona e cosa puoi migliorare. Per misurare i tuoi risultati, dovrai fissare obiettivi chiari utilizzando il framework SMART.

Specifico : cosa vuoi ottenere? Vuoi aumentare il traffico verso il tuo sito Web, ottenere vendite ripetute, aumentare il coinvolgimento del marchio o qualcos'altro?

Misurabile : metti un numero su di esso. Se vuoi portare più traffico al tuo sito web, di quanto vuoi che aumenti? Esprimilo come percentuale o numero di visitatori. Questo ti aiuterà a decidere quali metriche devi monitorare.

Raggiungibile : sii realistico. L'impostazione di aspettative elevate distorcerà il successo della campagna.

Rilevante : assicurati che gli obiettivi della tua campagna siano in linea con la tua strategia e gli obiettivi di marketing generali.

Basato sul tempo : quando inizierà la campagna e quando dovresti iniziare a vedere un impatto?

In questa fase, immagina anche come ogni fase della tua campagna e-mail porterà il tuo potenziale cliente o cliente più vicino al tuo obiettivo. Il modello AIDA è un quadro "vecchio ma dorato" che può aiutarti in questo.

Pensa all'integrazione

Per ottenere risultati migliori, utilizza le campagne e-mail insieme ad altre attività di marketing digitale e offline.

Integra la tua strategia di posta elettronica con la tua strategia di marketing globale ed evidenzia come diverse tattiche si sosterranno a vicenda per raccontare la storia del tuo marchio.

Per darti una panoramica dei diversi canali di comunicazione e tattiche che stai utilizzando insieme alla posta elettronica, come il tuo sito web, PPC e social media, crea un calendario di marketing in Excel, come quello qui sotto.

Scarica il modello dalla fonte: Smart Sheets

Scegli gli strumenti

Scegli un sistema di elaborazione delle email (EPS) per aiutarti a gestire la tua campagna. Il mercato offre molte scelte da MailChimp e Dotmailer a Infusinsoft e molti altri. Analizza quale si adatta alle tue esigenze e al tuo budget. La maggior parte offre prove gratuite, quindi puoi prenderti il ​​tuo tempo per provarle prima di impegnarti in una.

Una volta che inizi a implementare la campagna, ci sono altri strumenti che possono rendere il tuo lavoro più efficiente. Qui ci sono solo alcune:

• Analizzatore della riga dell'oggetto: Touchstone
• Cliche spotter: Cliche Finder
• Controllo dei contenuti: Lyris
• Correttore ortografico e grammaticale: Reverso
• Ridimensionamento immagini: WinSoftMagic.

Raccogli i tuoi dati

Nella fase di pianificazione della tua campagna e-mail, considera come raccoglierai i dettagli di contatto. Bisogna guardare a due aspetti: il canale e il messaggio.

Prima di tutto, decidi dove è meglio chiedere ai tuoi potenziali clienti i loro dettagli. Questa decisione sarà informata dai personaggi dei tuoi clienti e da dove trascorrono il tempo online. Alcune opzioni tattiche che potresti prendere in considerazione includono la pubblicità sui social, il PPC e il tuo sito web.

Quindi, pensa al tuo messaggio e al valore che puoi fornire loro. Per aumentare il tuo tasso di iscrizione, offri qualcosa in cambio delle loro informazioni. Può essere un codice sconto, un buono o un rapporto di settore. In questo modo prendi il controllo della conversazione e ogni volta che il tuo nome compare in una casella di posta, è più probabile che l'e-mail venga aperta perché ci si aspetta una sorta di beneficio.

Suggerimento: non offrire la tua promessa nella pagina immediatamente successiva alla pagina di registrazione. L'e-mail dovrebbe contenere il vantaggio. È anche un buon modo per verificare che l'indirizzo email che ti hanno fornito funzioni.

Inoltre, tieni in considerazione quali altri elementi nel modulo di raccolta dati possono aumentare la probabilità di iscrizione. Ad esempio, puoi dire loro quale indirizzo email desideri da loro: email personale (B2C) o di lavoro (B2B). Se non sei sicuro, usa questi diversi elementi a rotazione e determina quale funziona meglio.

Segmenta i tuoi dati

Dopo aver raccolto i dati, è il momento di segmentarli. La ricerca ha scoperto che le campagne e-mail basate su dati segmentati hanno ottenuto risultati migliori rispetto a quelle che utilizzano dati non segmentati.

Analizza i tuoi dati e determina quali criteri puoi utilizzare per segmentarli. Può essere qualsiasi cosa, da interessi e cronologia degli acquisti, a dati demografici, posizione e posizione nella canalizzazione di vendita. Ciò informerà la tua strategia di contenuto della posta elettronica e ti aiuterà a personalizzare le tue campagne in base alle caratteristiche individuali. La pertinenza è fondamentale nell'email marketing, può fare la differenza tra una conversione e una cancellazione.

Suggerimento: crea gruppi trimestrali di "apri" e "cliccatori" per vedere chi interagisce di più con il tuo marchio e quali sono i tuoi lettori più preziosi (un'altra opportunità per entrare in contatto con loro con un premio). Inoltre, potresti decidere se vuoi coinvolgere nuovamente o eliminare i tuoi iscritti inattivi. Fai attenzione però: il tasso di coinvolgimento dipende dalla natura della tua attività e del tuo settore.

Contenuto e design

Il contenuto e il design della tua email sono probabilmente due degli aspetti più importanti della tua campagna email.

Fai un elenco dei contenuti di valore che puoi offrire che i tuoi lettori apprezzeranno, ad esempio:

• Rapporti di settore
• Guide
• Fogli bianchi
• Suggerimenti
• Buoni
• Corsi online gratuiti
• Sessioni di prova/dimostrazioni gratuite
• Modelli
• Estrazioni a premi

Le persone dei tuoi clienti e i rapporti e-mail passati possono aiutarti a decidere quali contenuti inviare a diversi abbonati. I profili dei clienti non solo indicheranno il tipo di contenuto apprezzato dai tuoi lettori, ma anche quando è più probabile che interagiscano con la tua email.

Progetta un layout pulito e decidi un chiaro invito all'azione per e-mail. Gli EPS come MailChimp offrono modelli gratuiti che puoi utilizzare, tuttavia puoi anche progettarne uno tuo. I layout più efficaci contengono un titolo accattivante, seguito immediatamente dal corpo principale dell'e-mail. Struttura la tua email in modo logico e testala su diversi dispositivi.

Crea un calendario di contenuti e-mail elencando quali soluzioni puoi offrire al tuo pubblico (in base alle loro personalità) e quando. Considera le date chiave del tuo settore come il Black Friday, il Natale e il giorno di San Valentino.

Altri elementi relativi ai contenuti che devi pianificare sono:

• Il nome e l'indirizzo email del mittente
• La riga dell'oggetto
• Dove vanno i tuoi abbonati dopo aver letto la tua email, che dipenderà dal tuo invito all'azione.

Gli EPS come MailChimp ti consentono di suddividere i test in diversi elementi della tua campagna e vedere cosa funziona per il tuo pubblico. Prova la riga dell'oggetto, il contenuto, il nome e l'indirizzo e-mail del mittente e i tempi di consegna per ottimizzare la tua campagna per tassi di apertura e clic.

Pagine di destinazione e il tuo sito web

Quando crei campagne e-mail, devi considerare come questo si lega anche ad altre aree della tua attività di marketing. Mi riferisco principalmente al tuo sito Web e alle pagine di destinazione, tuttavia anche i profili dei social media e la pubblicità display rientrano in questa categoria. Devono essere sul marchio e allineati con il messaggio dell'e-mail.

Il design e il tono di voce delle tue pagine di destinazione, e-mail e sito web dovrebbero seguire le linee guida del tuo marchio. Ciò assicurerà che il tuo pubblico non si senta come se avesse lasciato lo spazio del tuo marchio. Ecco alcuni esempi.

Suggerimento: crea un diagramma dell'esperienza utente e le diverse fasi che il tuo pubblico attraversa per ogni campagna.

Follow-up e Autoresponder

È buona norma inviare e-mail di follow-up dopo che i potenziali clienti hanno intrapreso l'azione che volevi. Se si sono iscritti alla tua newsletter, invia un'email di conferma. Se è stato effettuato un acquisto, ringraziali e conferma i dettagli dell'ordine. Prepara un piano dettagliato che evidenzi cosa mirerà a fare ogni email nell'autorisponditore e qual è l'invito all'azione.

L'impostazione di campagne di risposta automatica ti farà risparmiare tempo e la maggior parte degli EPS ha questa funzione. Si tratta di una sequenza automatizzata di e-mail contenenti informazioni diverse a seconda dell'azione intrapresa dall'utente. Decidi a che intervalli di tempo inviare ogni e-mail, ad esempio 24 ore o 72 ore dopo il primo contatto. L'e-mail iniziale dovrebbe essere immediata e ringraziare l'utente offrendogli il vantaggio promesso. Amazon lo fa molto bene.

Ecco un esempio:

• Email 1: immediata, grazie + la tua promessa
• Email 2: dopo 24 ore, fai una domanda relativa alle loro esigenze
• Email 3: dopo 72 ore, chiedi una recensione/testimonianza
• Email 4: dopo 5 giorni, invia loro un case study

La tempistica dipenderà dal tuo settore e dal tipo di prodotto/servizio che stai vendendo (pensa a quanto è lungo di solito un ciclo di vendita per te). Assicurati che il tuo autoresponder contenga abbastanza fasi per determinare l'utente che desidera fare affari con te.

Suggerimento: prova diversi tipi di contenuti e offerte per vedere quali funzionano meglio. Fai lo stesso con la scala temporale.

Metriche e monitoraggio

Fai riferimento ai tuoi obiettivi per decidere quali metriche utilizzare per determinare se la tua campagna e-mail ha avuto successo o meno. Il tuo EPS ti fornirà un report per ogni campagna. Ecco cosa dovresti guardare per iniziare:

• Tasso di apertura
• Tasso di clic
• Frequenza di rimbalzo
• Tariffa di cancellazione
• Tasso di conversione (avrai bisogno di Google Analytics per questo).

Suggerimento: utilizza i codici UTM all'interno della tua email per poter monitorare l'attività in Google Analytics.

Fattori legali e GDPR

Non iniziare la tua campagna e-mail senza aver fatto le tue ricerche sulla legislazione e-mail e sulla protezione dei dati. Ad esempio, è obbligatorio menzionare il nome della società registrata, l'indirizzo postale e i dettagli di contatto nelle e-mail. Ci sono disclaimer che è necessario includere? Aggiungili al piè di pagina.

Al momento non si può parlare di posta elettronica senza parlare del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Assicurati di sapere come influenzerà la tua strategia di posta elettronica e cosa devi fare per conformarti. La mia collega, Hannah Broom, ha scritto un post sulle implicazioni del GDPR per i professionisti del marketing. L'8 novembre organizzeremo anche un briefing per la colazione sull'argomento.

Adesso tocca a te

Ora è il momento di pianificare la tua campagna email. Facci sapere come ti trovi e se hai bisogno di aiuto, siamo a un solo clic di distanza.

Se hai bisogno di aiuto con la tua email marketing non esitare a contattarci.