Bagaimana Merencanakan Kampanye Pemasaran Email

Jika Anda mempertimbangkan untuk menambahkan kampanye email ke strategi pemasaran Anda, ini adalah hal terpenting yang harus diperhatikan saat merencanakan tindakan Anda.

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda harus memulai kampanye email ketika beberapa orang mengatakan itu adalah teknik yang sekarat. Sebenarnya, ini sangat hidup dan berhasil jika direncanakan dan diimplementasikan dengan benar. Baca terus untuk mengetahui cara memulai dan aspek apa yang perlu Anda pertimbangkan untuk mendapatkan hasil positif dari upaya Anda.

Tetapkan Tujuan Kampanye Email

Mengukur hasil kampanye Anda sangat penting karena akan membantu Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang dapat Anda tingkatkan. Untuk mengukur hasil Anda, Anda harus menetapkan tujuan yang jelas menggunakan kerangka kerja SMART.

Spesifik : apa yang ingin Anda capai? Apakah Anda ingin meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda, mendapatkan penjualan berulang, meningkatkan keterlibatan merek, atau yang lainnya?

Measurable : beri nomor. Jika Anda ingin mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, seberapa besar Anda ingin meningkatkannya? Nyatakan ini sebagai persentase, atau jumlah pengunjung. Ini akan membantu Anda memutuskan metrik apa yang perlu Anda lacak.

Attainable : realistis. Menetapkan harapan yang tinggi akan mendistorsi keberhasilan kampanye.

Relevan : pastikan tujuan kampanye Anda sejalan dengan strategi dan tujuan pemasaran Anda secara keseluruhan.

Berbasis waktu : kapan kampanye akan dimulai dan kapan Anda harus mulai melihat dampaknya?

Pada tahap ini, bayangkan juga bagaimana setiap langkah dalam kampanye email Anda akan membawa prospek atau pelanggan Anda lebih dekat ke tujuan Anda. Model AIDA adalah kerangka kerja "oldie but goldie" yang dapat membantu Anda dalam hal ini.

Pikirkan Tentang Integrasi

Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik, gunakan kampanye email bersama dengan aktivitas pemasaran digital dan offline lainnya.

Integrasikan strategi email Anda dengan strategi pemasaran menyeluruh Anda dan soroti bagaimana taktik yang berbeda akan saling mendukung untuk menceritakan kisah merek Anda.

Untuk memberi Anda gambaran umum tentang berbagai saluran komunikasi dan taktik yang Anda gunakan bersama email, seperti situs web, PPC, dan media sosial Anda, buat kalender pemasaran di Excel, seperti di bawah ini.

Unduh template dari sumber: Smart Sheets

Pilih Alat

Pilih sistem pemrosesan email (EPS) untuk membantu Anda mengelola kampanye. Pasar menawarkan banyak pilihan dari MailChimp dan Dotmailer hingga Infusinsoft dan banyak lainnya. Analisis mana yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Sebagian besar dari mereka menawarkan uji coba gratis, sehingga Anda dapat meluangkan waktu untuk mencobanya sebelum melakukan uji coba.

Setelah Anda mulai menerapkan kampanye, ada alat lain yang dapat membuat pekerjaan Anda lebih efisien. Berikut adalah beberapa:

• Penganalisis baris subjek: Touchstone
• Pencari klise: Pencari Klise
• Pemeriksa konten: Lyris
• Pemeriksa ejaan dan tata bahasa: Reverso
• Pengubah ukuran gambar: WinSoftMagic.

Kumpulkan Data Anda

Pada tahap perencanaan kampanye email Anda, pertimbangkan bagaimana Anda akan mengumpulkan detail kontak. Dua aspek perlu dilihat: saluran dan pesan.

Pertama-tama, putuskan di mana yang terbaik untuk menanyakan detail mereka kepada prospek Anda. Keputusan ini akan diinformasikan oleh persona pelanggan Anda dan di mana mereka menghabiskan waktu online. Beberapa opsi taktis yang mungkin ingin Anda pertimbangkan termasuk iklan sosial, PPC, dan situs web Anda.

Selanjutnya, pikirkan tentang pesan Anda dan nilai apa yang dapat Anda berikan kepada mereka. Untuk meningkatkan tingkat pendaftaran Anda, tawarkan sesuatu sebagai ganti informasi mereka. Ini bisa berupa kode diskon, voucher, atau laporan industri. Dengan cara ini Anda mengendalikan percakapan dan setiap kali nama Anda muncul di kotak masuk, kemungkinan besar email akan dibuka karena semacam manfaat yang diharapkan.

Tip: jangan menawarkan janji Anda di halaman langsung setelah halaman pendaftaran. Email harus berisi manfaat. Ini juga merupakan cara yang baik untuk memeriksa apakah alamat email yang mereka berikan kepada Anda berfungsi.

Selain itu, pertimbangkan elemen lain apa pada formulir pengumpulan data yang dapat meningkatkan kemungkinan mendaftar. Misalnya, Anda dapat memberi tahu mereka alamat email yang Anda inginkan dari mereka: email pribadi (B2C) atau email kantor (B2B). Jika Anda tidak yakin, gunakan elemen yang berbeda ini secara bergiliran dan tentukan mana yang paling berhasil.

Segmentasikan Data Anda

Setelah Anda mengumpulkan data, saatnya untuk mengelompokkannya. Penelitian telah menemukan bahwa kampanye email berdasarkan data tersegmentasi berkinerja lebih baik daripada kampanye yang menggunakan data tidak tersegmentasi.

Analisis data Anda dan tentukan kriteria apa yang dapat Anda gunakan untuk mengelompokkannya. Itu bisa apa saja mulai dari minat dan riwayat pembelian, hingga demografi, lokasi, dan posisi di saluran penjualan. Ini akan menginformasikan strategi konten email Anda dan membantu Anda menyesuaikan kampanye Anda dengan karakteristik individu. Relevansi adalah kunci dalam pemasaran email, ini dapat membuat perbedaan antara konversi dan berhenti berlangganan.

Kiat teratas: buat grup "pembuka" dan "pengklik" setiap tiga bulan untuk melihat siapa yang paling terlibat dengan merek Anda dan mana pembaca Anda yang paling berharga (kesempatan lain untuk berhubungan dengan mereka dengan hadiah). Selain itu, Anda mungkin ingin memutuskan apakah Anda ingin melibatkan kembali atau menghapus pelanggan Anda yang tidak aktif. Namun berhati-hatilah – tingkat keterlibatan tergantung pada sifat bisnis dan industri Anda.

Konten dan Desain

Konten dan desain email Anda mungkin merupakan dua aspek terpenting dari kampanye email Anda.

Buat daftar konten berharga apa yang dapat Anda tawarkan yang akan dihargai oleh pembaca Anda, seperti:

• Laporan industri
• Panduan
• Buku putih
• Tips
• Kupon
• Kursus online gratis
• Sesi pencicip / demonstrasi gratis
• Template
• Pengundian hadiah

Persona pelanggan dan laporan email sebelumnya dapat membantu Anda memutuskan konten apa yang akan dikirim ke pelanggan yang berbeda. Profil pelanggan tidak hanya akan menunjukkan jenis konten yang disukai pembaca Anda, tetapi juga saat mereka lebih cenderung terlibat dengan email Anda.

Rancang tata letak yang bersih dan putuskan satu ajakan bertindak yang jelas per email. EPS seperti MailChimp menawarkan template gratis yang dapat Anda gunakan, namun Anda juga dapat mendesain sendiri. Tata letak yang paling efektif berisi judul yang menarik, segera diikuti oleh isi utama email. Susun email Anda dengan cara yang logis dan uji pada perangkat yang berbeda.

Buat kalender konten email dengan mencantumkan solusi apa yang dapat Anda tawarkan kepada audiens Anda (berdasarkan persona mereka) dan kapan. Pertimbangkan tanggal penting dalam industri Anda seperti Black Friday, Natal, dan Hari Valentine.

Elemen terkait konten lainnya yang perlu Anda rencanakan adalah:

• Nama pengirim dan alamat email
• Baris subjek
• Ke mana pelanggan Anda pergi setelah membaca email Anda, yang akan bergantung pada ajakan Anda untuk bertindak.

EPS seperti MailChimp memungkinkan Anda untuk membagi pengujian berbagai elemen kampanye Anda dan melihat apa yang berhasil untuk audiens Anda. Uji baris subjek, konten, nama pengirim dan alamat email, serta waktu pengiriman untuk mengoptimalkan kampanye Anda untuk rasio buka dan klik.

Halaman Arahan dan Situs Web Anda

Saat Anda membuat kampanye email, Anda perlu mempertimbangkan bagaimana hal ini terkait dengan area lain dari aktivitas pemasaran Anda juga. Saya terutama merujuk di sini ke situs web dan halaman arahan Anda, namun profil media sosial dan iklan bergambar termasuk dalam kategori ini juga. Mereka harus memiliki merek dan selaras dengan pesan email.

Desain dan nada suara halaman arahan, email, dan situs web Anda harus mengikuti pedoman merek Anda. Ini akan memastikan audiens Anda tidak merasa telah meninggalkan ruang merek Anda. Berikut adalah beberapa contoh.

Kiat: buat diagram pengalaman pengguna dan berbagai tahapan yang dilalui audiens Anda untuk setiap kampanye.

Tindak lanjut dan penjawab otomatis Auto

Ini adalah praktik yang baik untuk mengirim email tindak lanjut setelah prospek Anda mengambil tindakan yang Anda inginkan. Jika mereka mendaftar untuk buletin Anda, kirim email konfirmasi. Jika pembelian telah dilakukan, ucapkan terima kasih dan konfirmasikan detail pesanan. Siapkan rencana terperinci yang menyoroti apa yang akan dilakukan oleh setiap email di penjawab otomatis dan apa ajakan untuk bertindak.

Menyiapkan kampanye penjawab otomatis akan menghemat waktu Anda dan sebagian besar EPS memiliki fitur ini. Ini adalah urutan email otomatis yang berisi informasi berbeda tergantung pada tindakan yang dilakukan pengguna. Putuskan pada interval waktu berapa setiap email akan dikirim, misalnya 24 jam atau 72 jam setelah kontak pertama. Email awal harus instan dan berterima kasih kepada pengguna sambil menawarkan manfaat yang dijanjikan. Amazon melakukan ini dengan sangat baik.

Berikut ini contohnya:

• Email 1: segera, terima kasih + janji Anda
• Email 2: setelah 24 jam, ajukan pertanyaan terkait kebutuhan mereka
• Email 3: setelah 72 jam, minta review/testimonial
• Email 4: setelah 5 hari, kirimkan studi kasus kepada mereka

Skala waktu akan tergantung pada industri Anda dan jenis produk/layanan yang Anda jual (pikirkan berapa lama siklus penjualan biasanya untuk Anda). Pastikan autoresponder Anda memiliki tahapan yang cukup untuk menentukan pengguna yang ingin berbisnis dengan Anda.

Kiat: cobalah berbagai jenis konten dan penawaran untuk melihat mana yang paling berhasil. Lakukan hal yang sama dengan skala waktu.

Metrik dan Pelacakan

Lihat tujuan Anda untuk memutuskan metrik apa yang akan digunakan untuk menentukan apakah kampanye email Anda berhasil atau tidak. EPS Anda akan memberi Anda laporan untuk setiap kampanye. Inilah yang harus Anda perhatikan untuk memulai:

• Tarif terbuka
• Rasio klik
• Tingkat bouncing
• Tingkat berhenti berlangganan
• Tingkat konversi (Anda memerlukan Google Analytics untuk ini).

Kiat teratas: gunakan kode UTM dalam email Anda untuk dapat melacak aktivitas di Google Analytics.

Faktor Hukum dan GDPR

Jangan memulai kampanye email Anda tanpa melakukan penelitian tentang undang-undang email dan perlindungan data. Misalnya, wajib untuk menyebutkan nama perusahaan terdaftar, alamat pos, dan detail kontak Anda di email Anda. Apakah ada penafian yang perlu disertakan? Tambahkan mereka ke footer.

Saat ini kami tidak dapat membicarakan email tanpa membicarakan Peraturan Perlindungan Data Umum. Pastikan Anda tahu bagaimana hal itu akan memengaruhi strategi email Anda dan apa yang perlu Anda lakukan untuk mematuhinya. Rekan saya, Hannah Broom, telah menulis postingan tentang implikasi GDPR bagi pemasar. Kami juga mengadakan briefing sarapan tentang topik tersebut pada tanggal 8 November.

Ke Anda Sekarang

Sekarang saatnya bagi Anda untuk merencanakan kampanye email Anda. Beri tahu kami bagaimana kemajuan Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan, kami hanya berjarak satu klik.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan pemasaran email Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.