Cum să planificați o campanie de marketing prin e-mail

Dacă vă gândiți să adăugați campanii de e-mail la strategia dvs. de marketing, acestea sunt cele mai importante lucruri pe care trebuie să le luați în considerare atunci când vă planificați acțiunile.

S-ar putea să vă întrebați de ce ar trebui să începeți o campanie de e-mail atunci când unii spun că este o tehnică de moarte. Ei bine, adevărul este că este foarte viu și funcționează dacă este planificat și implementat corect. Citiți mai departe pentru a afla cum să începeți și ce aspecte trebuie să luați în considerare pentru a obține rezultate pozitive din eforturile dvs.

Setați obiectivele campaniei prin e-mail

Măsurarea rezultatelor campaniei dvs. este vitală, deoarece vă va ajuta să aflați ce funcționează și ce puteți îmbunătăți. Pentru a vă măsura rezultatele, va trebui să stabiliți obiective clare utilizând cadrul SMART.

Specific : ce doriți să realizați? Doriți să creșteți traficul către site-ul dvs., să obțineți vânzări repetate, să creșteți gradul de implicare a mărcii sau altceva?

Măsurabil : puneți un număr pe el. Dacă doriți să atrageți mai mult trafic către site-ul dvs., cu cât doriți să crească? Exprimați acest lucru ca procent sau număr de vizitatori. Acest lucru vă va ajuta să decideți ce valori trebuie să urmăriți.

Realizabil : fii realist. Stabilirea așteptărilor mari va denatura succesul campaniei.

Relevant : asigurați-vă că obiectivele campaniei dvs. sunt în concordanță cu strategia și obiectivele dvs. generale de marketing.

În funcție de timp : când va începe campania și când ar trebui să începeți să vedeți un impact?

În această etapă, imaginați, de asemenea, modul în care fiecare pas din campania dvs. de e-mail vă va apropia clientul sau clientul de obiectivul dvs. Modelul AIDA este un cadru „oldie but goldie” care vă poate ajuta în acest sens.

Gândiți-vă la integrare

Pentru a obține rezultate mai bune, utilizați campanii de e-mail împreună cu alte activități de marketing digital și off-line.

Integrați-vă strategia de e-mail cu strategia de marketing globală și evidențiați modul în care diferite tactici se vor sprijini reciproc pentru a spune povestea mărcii dvs.

Pentru a vă oferi o imagine de ansamblu asupra diferitelor canale și tactici de comunicare pe care le utilizați alături de e-mail, cum ar fi site-ul dvs. web, PPC și social media, creați un calendar de marketing în Excel, precum cel de mai jos.

Descărcați șablonul din sursa: Foi de calcul inteligente

Alegeți Instrumente

Alegeți un sistem de procesare a e-mailurilor (EPS) pentru a vă ajuta să vă gestionați campania. Piața oferă o mulțime de opțiuni de la MailChimp și Dotmailer la Infusinsoft și multe altele. Analizează care dintre acestea se potrivește nevoilor și bugetului tău. Cele mai multe dintre ele oferă încercări gratuite, astfel încât să vă puteți petrece timpul încercându-le înainte de a vă angaja la una.

Odată ce începeți implementarea campaniei, există alte instrumente care vă pot face munca mai eficientă. Iată doar câteva:

• Analizator de subiect: Touchstone
• Cliche spotter: Cliche Finder
• Verificator de conținut: Lyris
• Verificator ortografic și gramatical: Reverso
• Redimensionare imagine: WinSoftMagic.

Colectați-vă datele

În etapa de planificare a campaniei dvs. de e-mail, luați în considerare modul în care veți colecta detaliile de contact. Trebuie analizate două aspecte: canalul și mesajul.

În primul rând, decideți unde este cel mai bine să solicitați detaliilor potențialilor dvs. Această decizie va fi informată de persoanele dvs. cu privire la clienți și de locul în care își petrec timpul online. Unele opțiuni tactice pe care ar trebui să le luați în considerare includ publicitatea socială, PPC și site-ul dvs. web.

În continuare, gândește-te la mesajul tău și la ce valoare le poți oferi. Pentru a vă crește rata de înscriere, oferiți ceva în schimbul informațiilor lor. Poate fi un cod de reducere, un voucher sau un raport al industriei. În acest fel, veți prelua controlul conversației și de fiecare dată când numele dvs. apare într-o căsuță de e-mail, este mai probabil ca e-mailul să fie deschis, deoarece se așteaptă un fel de avantaj.

Sfat: nu vă oferiți promisiunea pe pagina imediată după pagina de înscriere. E-mailul ar trebui să conțină beneficiul. Este, de asemenea, o modalitate bună de a verifica dacă adresa de e-mail pe care v-au dat-o funcționează.

Mai mult, luați în considerare ce alte elemente din formularul de colectare a datelor pot crește probabilitatea înscrierii. De exemplu, le puteți spune ce adresă de e-mail doriți de la ei: e-mail personal (B2C) sau de serviciu (B2B). Dacă nu sunteți sigur, utilizați aceste elemente diferite în rotație și determinați care funcționează cel mai bine.

Segmentați-vă datele

După ce ați colectat datele, este timpul să le segmentați. Cercetările au arătat că campaniile de e-mail bazate pe date segmentate au avut rezultate mai bune decât cele care utilizează date nesegmentate.

Analizați-vă datele și determinați ce criterii puteți utiliza pentru a le segmenta. Poate fi orice, de la interese și istoricul achizițiilor, până la date demografice, locație și poziție în canalul de vânzări. Aceasta vă va informa strategia de conținut prin e-mail și vă va ajuta să vă adaptați campaniile la caracteristicile individuale. Relevanța este esențială în marketingul prin e-mail, poate face diferența între o conversie și o dezabonare.

Sfat: creați grupuri trimestriale de „deschizători” și „cliceri” pentru a vedea cine se implică cel mai mult în marca dvs. și care sunt cei mai valoroși cititori (o altă oportunitate de a intra în contact cu ei cu o recompensă). În plus, este posibil să doriți să decideți dacă doriți să vă angajați din nou sau să ștergeți abonații inactivi. Aveți grijă totuși - rata de implicare depinde de natura afacerii și a industriei dvs.

Conținut și design

Conținutul și designul e-mailului dvs. sunt probabil două dintre cele mai importante aspecte ale campaniei dvs. de e-mail.

Faceți o listă a conținutului valoros pe care îl puteți oferi cititorilor dvs., cum ar fi:

• Rapoarte din industrie
• Ghiduri
• Hartii albe
• sfaturi
• Cupoane
• Cursuri online gratuite
• Sesiuni de degustare / demonstrații gratuite
• Șabloane
• Extrageri de premii

Persoanele dvs. de clienți și rapoartele de e-mail din trecut vă pot ajuta să decideți ce conținut să trimiteți diferiților abonați. Profilurile clienților nu vor indica doar ce fel de conținut se bucură cititorii dvs., ci și atunci când este mai probabil să interacționeze cu e-mailul dvs.

Proiectați un aspect curat și decideți un singur îndemn clar pentru e-mail. EPS-urile, cum ar fi MailChimp, oferă șabloane gratuite pe care le puteți utiliza, cu toate acestea puteți să le proiectați și pe ale dvs. Cele mai eficiente machete conțin un titlu atrăgător, urmat imediat de corpul principal al e-mailului. Structurați-vă e-mailul într-un mod logic și testați-l pe diferite dispozitive.

Creați un calendar de conținut prin e-mail listând ce soluții puteți oferi publicului dvs. (pe baza persoanelor lor) și când. Luați în considerare orice dată cheie din industria dvs., cum ar fi Vinerea Neagră, Crăciunul și Ziua Îndrăgostiților.

Alte elemente legate de conținut pe care trebuie să le planificați sunt:

• Numele și adresa de e-mail a expeditorului
• Linia subiectului
• Unde se îndreaptă abonații dvs. după ce ați citit e-mailul, care va depinde de îndemnul dvs.

EPS-urile, cum ar fi MailChimp, vă permit să împărțiți testarea diferitelor elemente ale campaniei dvs. și să vedeți ce funcționează pentru publicul dvs. Testați subiectul, conținutul, numele și adresa de e-mail ale expeditorului și timpul de livrare pentru a vă optimiza campania pentru rate de deschidere și clicuri.

Pagini de destinație și site-ul dvs. web

Când creați campanii de e-mail, trebuie să luați în considerare modul în care acest lucru se leagă și de alte domenii ale activității dvs. de marketing. Mă refer în principal la site-ul și paginile dvs. de destinație, totuși profilurile din rețelele sociale și publicitatea afișată se încadrează și în această categorie. Trebuie să fie pe marcă și aliniați la mesajul e-mailului.

Designul și tonul vocii paginilor dvs. de destinație, al e-mailurilor și al site-ului web ar trebui să respecte recomandările mărcii dvs. Acest lucru vă va asigura că publicul dvs. nu se simte de parcă ar fi lăsat spațiul mărcii dvs. Aici sunt cateva exemple.

Sfat: creați o diagramă de experiență a utilizatorului și diferitele etape prin care trece publicul dvs. pentru fiecare campanie.

Urmăriți și Autoresponder

Este o bună practică să trimiteți e-mailuri de urmărire după ce potențialii dvs. au luat măsurile pe care le-ați dorit. Dacă s-au înscris la newsletter-ul dvs., trimiteți un e-mail de confirmare. Dacă a fost efectuată o achiziție, mulțumiți-le și confirmați detaliile comenzii. Pregătiți un plan detaliat care să evidențieze ce va urmări să facă fiecare e-mail din răspunsul automat și care este îndemnul la acțiune.

Configurarea campaniilor de răspuns automat vă va economisi timp și majoritatea EPS-urilor au această caracteristică. Aceasta este o secvență automată de e-mailuri care conțin informații diferite, în funcție de acțiunea pe care o face utilizatorul. Decideți la ce intervale de timp va fi trimis fiecare e-mail, de ex. 24h sau 72h după primul contact. E-mailul inițial ar trebui să fie instant și să mulțumească utilizatorului oferindu-i în același timp beneficiul promis. Amazon face asta foarte bine.

Iată un exemplu:

• Email 1: imediat, mulțumesc + promisiunea ta
• Email 2: după 24 de ore, puneți o întrebare legată de nevoile lor
• E-mail 3: după 72 de ore, cereți o recenzie / mărturie
• Email 4: după 5 zile, trimiteți-le un studiu de caz

Perioada de timp va depinde de industria dvs. și de tipul de produs / serviciu pe care îl vindeți (gândiți-vă cât timp durează de obicei un ciclu de vânzări pentru dvs.). Asigurați-vă că răspunsul automat conține suficiente etape pentru a determina utilizatorul să dorească să facă afaceri cu dvs.

Sfat: încercați diferite tipuri de conținut și oferte pentru a vedea care funcționează cel mai bine. Faceți același lucru cu scala de timp.

Valori și urmărire

Consultați obiectivele dvs. pentru a decide ce valori să utilizați pentru a determina dacă campania dvs. de e-mail a avut succes sau nu. EPS-ul dvs. vă va furniza un raport pentru fiecare campanie. Iată ce ar trebui să priviți pentru a începe cu:

• Rata de deschidere
• Rata de clicuri
• Rata de respingere
• Rata de dezabonare
• Rata de conversie (pentru aceasta veți avea nevoie de Google Analytics).

Sfat de vârf: utilizați codurile UTM din e-mail pentru a putea urmări activitatea din Google Analytics.

Factori legali și GDPR

Nu începeți campania de e-mail fără a efectua cercetări privind legislația privind e-mailurile și protecția datelor. De exemplu, este obligatoriu să menționați numele companiei înregistrate, adresa poștală și datele de contact în e-mailurile dvs. Există vreo responsabilitate care trebuie incluse? Adăugați-le la subsol.

În acest moment nu putem vorbi despre e-mail fără să vorbim despre Regulamentul general privind protecția datelor. Asigurați-vă că știți cum va afecta strategia dvs. de e-mail și ce trebuie să faceți pentru a vă conforma. Colega mea, Hannah Broom, a scris o postare despre implicațiile GDPR pentru marketeri. De asemenea, găzduim un briefing de mic dejun pe această temă pe 8 noiembrie.

Peste tine acum

Este timpul să vă planificați campania de e-mail. Spuneți-ne cum mergeți și, dacă aveți nevoie de ajutor, suntem la doar un clic distanță.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru marketingul prin e-mail, nu ezitați să ne contactați.