如何规划电子邮件营销活动

如果您正在考虑将电子邮件营销活动添加到您的营销策略中，那么这些是您在计划行动时要考虑的最重要的事情。

您可能想知道为什么当有人说这是一种垂死的技术时，您应该开始电子邮件活动。 好吧，事实是它非常活跃，如果计划和实施正确，它就会起作用。 继续阅读以了解如何开始以及您需要考虑哪些方面才能从您的努力中获得积极的结果。

设置电子邮件活动目标

衡量广告系列的结果至关重要，因为它可以帮助您了解哪些方面有效，哪些方面可以改进。 为了衡量您的结果，您需要使用 SMART 框架设定明确的目标。

具体：你想实现什么？ 您想增加网站流量、获得重复销售、增加品牌参与度还是其他什么？

可衡量的：在上面写一个数字。 如果您想为您的网站带来更多流量，您希望它增加多少？ 将其表示为百分比或访问者数量。 这将帮助您决定需要跟踪哪些指标。

可达到的：要现实。 设定过高的期望会扭曲活动的成功。

相关：确保您的活动目标符合您的整体营销策略和目标。

基于时间：活动何时开始，您应该何时开始看到影响？

在这个阶段，还要设想您的电子邮件活动中的每一步如何使您的潜在客户或客户更接近您的目标。 AIDA 模型是一个“老生常谈”的框架，可以帮助您解决这个问题。

考虑集成

为了获得更好的结果，请将电子邮件活动与其他数字和离线营销活动结合使用。

将您的电子邮件策略与您的总体营销策略相结合，并强调不同的策略将如何相互支持以讲述您的品牌故事。

为了让您大致了解与电子邮件一起使用的不同沟通渠道和策略，例如您的网站、PPC 和社交媒体，请在 Excel 中创建一个营销日历，如下所示。

从源下载模板：Smart Sheets

选择工具

选择一个电子邮件处理系统 (EPS) 来帮助您管理您的营销活动。 市场提供了大量选择，从 MailChimp 和 Dotmailer 到 Infusinsoft 等等。 分析哪一种适合您的需求和预算。 他们中的大多数都提供免费试用，因此您可以在承诺之前花时间尝试一下。

一旦您开始实施该活动，还有其他工具可以提高您的工作效率。 这里仅仅是少数：

• 主题行分析器：试金石
• 陈词滥调发现者：陈词滥调查找器
• 内容检查员：Lyris
• 拼写和语法检查器：Reverso
• 图像调整器：WinSoftMagic。

收集您的数据

在电子邮件活动的规划阶段，请考虑如何收集联系方式。 需要看两个方面：渠道和消息。

首先，决定最好向潜在客户询问他们的详细信息。 您的客户角色以及他们在线上的时间会告知此决定。 您可能需要考虑的一些战术选项包括社交广告、PPC 和您的网站。

接下来，考虑您的信息以及您可以为他们提供的价值。 为了提高你的注册率，提供一些东西来换取他们的信息。 它可以是折扣代码、优惠券或行业报告。 通过这种方式，您可以控制对话，并且每次您的名字在收件箱中弹出时，电子邮件更有可能被打开，因为预期会有某种好处。

提示：不要在注册页面后的立即页面上提供您的承诺。 电子邮件应包含福利。 这也是检查他们提供给您的电子邮件地址是否有效的好方法。

此外，请考虑数据收集表上的哪些其他元素可以增加注册的可能性。 例如，您可以告诉他们您希望从他们那里获得什么电子邮件地址：个人 (B2C) 或工作电子邮件 (B2B)。 如果您不确定，请轮流使用这些不同的元素并确定哪一个最有效。

细分您的数据

收集数据后，就该对其进行细分了。 研究发现，基于分段数据的电子邮件活动比使用未分段数据的活动表现更好。

分析您的数据并确定您可以使用哪些标准对其进行细分。 它可以是任何东西，从兴趣和购买历史到人口统计、销售漏斗中的位置和位置。 这将为您的电子邮件内容策略提供信息，并帮助您根据个人特征定制营销活动。 相关性是电子邮件营销的关键，它可以区分转换和取消订阅。

重要提示：创建“开场白”和“点击者”的季度组，看看谁与您的品牌互动最多，哪些是您最有价值的读者（另一个与他们联系并获得奖励的机会）。 此外，您可能需要决定是要重新吸引还是删除不活跃的订阅者。 不过要小心——参与率取决于您的业务和行业的性质。

内容和设计

电子邮件的内容和设计可能是电子邮件活动最重要的两个方面。

列出您可以提供读者会欣赏的有价值的内容，例如：

• 行业报告
• 指南
• 白皮书
• 尖端
• 优惠券
• 免费在线课程
• 品酒会/免费演示
• 模板
• 抽奖

您的客户角色和过去的电子邮件报告可以帮助您决定将哪些内容发送给不同的订阅者。 客户资料不仅会表明您的读者喜欢什么样的内容，还会表明他们何时更有可能与您的电子邮件互动。

设计一个干净的布局，并为每封电子邮件确定一个明确的号召性用语。 诸如 MailChimp 之类的 EPS 提供您可以使用的免费模板，但是您也可以设计自己的模板。 最有效的布局包含一个吸引人的标题，紧接着是电子邮件的正文。 以合乎逻辑的方式构建您的电子邮件并在不同设备上进行测试。

通过列出您可以向受众提供哪些解决方案（基于他们的角色）和时间来创建电子邮件内容日历。 考虑您所在行业的任何关键日期，例如黑色星期五、圣诞节和情人节。

您需要计划的其他与内容相关的元素是：

• 发件人的姓名和电子邮件地址
• 主题行
• 您的订阅者在阅读您的电子邮件后会去哪里，这取决于您的号召性用语。

诸如 MailChimp 之类的 EPS 允许您对营销活动的不同元素进行拆分测试，并查看哪些内容对您的受众有效。 测试主题行、内容、发件人姓名和电子邮件地址以及交付时间，以优化您的广告系列的打开率和点击率。

着陆页和您的网站

在创建电子邮件营销活动时，您还需要考虑这与营销活动的其他领域有何联系。 我在这里主要指的是您的网站和登录页面，但社交媒体资料和展示广告也属于这一类。 他们需要品牌化并与电子邮件的信息保持一致。

您的着陆页、电子邮件和网站的设计和语气应遵循您的品牌指南。 这将确保您的受众不会觉得他们已经离开了您的品牌空间。 这里有些例子。

提示：创建用户体验图以及您的受众在每个活动中经历的不同阶段。

跟进和自动回复

在您的潜在客户采取您希望他们采取的行动后，发送后续电子邮件是一种很好的做法。 如果他们注册了您的时事通讯，请发送确认电子邮件。 如果已经购买，感谢他们并确认订单的详细信息。 准备一个详细的计划，突出显示自动回复中每封电子邮件的目的以及号召性用语是什么。

设置自动回复活动将节省您的时间，大多数 EPS 都具有此功能。 这是一个包含不同信息的自动电子邮件序列，具体取决于用户采取的操作。 决定每封电子邮件的发送时间间隔，例如第一次联系后的 24 小时或 72 小时。 最初的电子邮件应该是即时的，并在向用户提供承诺的好处的同时感谢用户。 亚马逊在这方面做得很好。

下面是一个例子：

• 电子邮件 1：立即，谢谢 + 您的承诺
• 电子邮件 2：24 小时后，提出与他们需求相关的问题
• 电子邮件 3：72 小时后，要求评论/推荐
• 电子邮件 4：5 天后，向他们发送案例研究

时间表将取决于您的行业和您销售的产品/服务的类型（想想您的销售周期通常有多长）。 确保您的自动回复包含足够的阶段来确定想要与您开展业务的用户。

提示：尝试不同类型的内容和优惠，看看哪些最有效。 对时间刻度做同样的事情。

指标和跟踪

请参考您的目标来决定使用哪些指标来确定您的电子邮件活动是否成功。 您的 EPS 将为您提供每个广告系列的报告。 以下是您应该首先查看的内容：

• 打开率
• 点击率
• 跳出率
• 退订率
• 转化率（为此您需要使用 Google Analytics）。

重要提示：在您的电子邮件中使用 UTM 代码，以便能够在 Google Analytics 中跟踪活动。

法律因素和 GDPR

如果没有对电子邮件立法和数据保护进行研究，请不要开始您的电子邮件活动。 例如，您必须在电子邮件中提及您的注册公司名称、邮政地址和联系方式。 是否有任何必须包括的免责声明？ 将它们添加到页脚。

目前，我们不能不谈论通用数据保护条例就谈论电子邮件。 确保您知道它将如何影响您的电子邮件策略以及您需要做些什么来遵守。 我的同事 Hannah Broom 写了一篇关于 GDPR 对营销人员影响的文章。 我们还将在 11 月 8 日举办有关该主题的早餐简报会。

现在交给你

现在是您计划电子邮件活动的时候了。 让我们知道您的进展情况，如果您需要帮助，只需单击一下即可。

如果您在电子邮件营销方面需要帮助，请随时与我们联系。