E-posta Pazarlama Kampanyası Nasıl Planlanır

Pazarlama stratejinize e-posta kampanyaları eklemeyi düşünüyorsanız, eylemlerinizi planlarken bakmanız gereken en önemli şeyler bunlardır.

Bazıları bunun ölmekte olan bir teknik olduğunu söylerken neden bir e-posta kampanyası başlatmanız gerektiğini merak ediyor olabilirsiniz. Gerçek şu ki, çok canlı ve doğru planlanıp uygulandığı takdirde işe yarıyor. Çabalarınızdan olumlu sonuçlar almak için nasıl başlayacağınızı ve hangi yönleri göz önünde bulundurmanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

E-posta Kampanya Hedeflerini Belirleyin

Kampanyanızın sonuçlarını ölçmek çok önemlidir çünkü nelerin işe yaradığını ve neleri iyileştirebileceğinizi öğrenmenize yardımcı olacaktır. Sonuçlarınızı ölçmek için SMART çerçevesini kullanarak net hedefler belirlemeniz gerekir.

Spesifik : elde etmek istediğiniz şey nedir? Web sitenize gelen trafiği artırmak, tekrar satışlar elde etmek, marka etkileşimini artırmak veya başka bir şey mi istiyorsunuz?

Measurable : Üzerine bir sayı koyun. Web sitenize daha fazla trafik çekmek istiyorsanız, bunun ne kadar artmasını istersiniz? Bunu yüzde veya ziyaretçi sayısı olarak ifade edin. Bu, hangi metrikleri izlemeniz gerektiğine karar vermenize yardımcı olacaktır.

Ulaşılabilir : gerçekçi olun. Yüksek beklentiler belirlemek kampanyanın başarısını bozacaktır.

İlgili : kampanya hedeflerinizin genel pazarlama stratejiniz ve hedeflerinizle uyumlu olduğundan emin olun.

Zamana dayalı : Kampanya ne zaman başlayacak ve ne zaman bir etki görmeye başlamalısınız?

Bu aşamada, e-posta kampanyanızdaki her adımın potansiyel müşterinizi veya müşterinizi hedefinize nasıl yaklaştıracağını da tasavvur edin. AIDA modeli, bu konuda size yardımcı olabilecek bir “eski ama altın” çerçevedir.

Entegrasyon Hakkında Düşünün

Daha iyi sonuçlar elde etmek için e-posta kampanyalarını diğer dijital ve çevrimdışı pazarlama faaliyetleriyle birlikte kullanın.

E-posta stratejinizi kapsamlı pazarlama stratejinizle bütünleştirin ve marka hikayenizi anlatmak için farklı taktiklerin birbirini nasıl destekleyeceğini vurgulayın.

Web siteniz, PPC ve sosyal medya gibi e-postanın yanı sıra kullandığınız farklı iletişim kanalları ve taktikleri hakkında size genel bir bakış sunmak için Excel'de aşağıdaki gibi bir pazarlama takvimi oluşturun.

Kaynaktan şablon indirin: Akıllı Sayfalar

Araçları Seçin

Kampanyanızı yönetmenize yardımcı olacak bir e-posta işleme sistemi (EPS) seçin. Pazar, MailChimp ve Dotmailer'dan Infusinsoft'a ve diğerlerine kadar birçok seçenek sunuyor. Hangisinin ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun olduğunu analiz edin. Çoğu ücretsiz deneme sürümü sunar, böylece bir denemeye başlamadan önce denemeye zaman ayırabilirsiniz.

Kampanyayı uygulamaya başladığınızda, işinizi daha verimli hale getirebilecek başka araçlar da var. İşte sadece birkaçı:

• Konu satırı analizörü: Ölçü taşı
• Klişe gözlemcisi: Klişe Bulucu
• İçerik denetleyicisi: Lyris
• Yazım ve dil bilgisi denetleyicisi: Reverso
• Görüntü boyutlandırıcı: WinSoftMagic.

Verilerinizi Toplayın

E-posta kampanyanızın planlama aşamasında, iletişim bilgilerini nasıl toplayacağınızı düşünün. İki açıdan bakılması gerekir: kanal ve mesaj.

Her şeyden önce, potansiyel müşterilerinize ayrıntılarını sormanın en iyi nerede olduğuna karar verin. Bu karar, müşteri personeliniz ve çevrimiçi olarak nerede vakit geçirdikleri tarafından bilgilendirilecektir. Göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz bazı taktik seçenekler arasında sosyal reklamcılık, PPC ve web siteniz bulunur.

Ardından, mesajınızı ve onlara sağlayabileceğiniz değeri düşünün. Kayıt oranınızı artırmak için, bilgileri karşılığında bir şey teklif edin. Bir indirim kodu, bir kupon veya bir endüstri raporu olabilir. Bu şekilde konuşmanın kontrolünü ele geçirirsiniz ve adınız bir gelen kutusunda her göründüğünde, bir tür fayda beklendiği için e-postanın açılması daha olasıdır.

İpucu: Kaydolma sayfasından hemen sonra sözünüzü sunmayın. E-posta faydayı içermelidir. Ayrıca size verdikleri e-posta adresinin çalışıp çalışmadığını kontrol etmenin iyi bir yolu.

Ayrıca, veri toplama formundaki diğer hangi unsurların kaydolma olasılığını artırabileceğini göz önünde bulundurun. Örneğin, onlardan hangi e-posta adresini istediğinizi söyleyebilirsiniz: kişisel (B2C) veya iş e-postası (B2B). Emin değilseniz, bu farklı öğeleri dönüşümlü olarak kullanın ve hangisinin en iyi sonucu verdiğini belirleyin.

Verilerinizi Segmentlere Ayırın

Verilerinizi topladıktan sonra, onu segmentlere ayırmanın zamanı geldi. Araştırmalar, bölümlere ayrılmış verilere dayalı e-posta kampanyalarının, bölümlere ayrılmamış verileri kullananlardan daha iyi performans gösterdiğini buldu.

Verilerinizi analiz edin ve segmentlere ayırmak için hangi kriterleri kullanabileceğinizi belirleyin. İlgi alanları ve satın alma geçmişinden demografiye, konum ve satış hunisindeki konuma kadar her şey olabilir. Bu, e-posta içerik stratejinizi bilgilendirecek ve kampanyalarınızı bireysel özelliklere göre uyarlamanıza yardımcı olacaktır. Alaka düzeyi, e-posta pazarlamasında anahtardır, dönüşüm ile abonelikten çıkma arasındaki farkı yaratabilir.

En iyi ipucu: Markanızla en çok kimlerin etkileşime geçtiğini ve hangilerinin en değerli okuyucularınız olduğunu görmek için üç ayda bir "açanlar" ve "tıklayanlar" grupları oluşturun (onlarla bir ödülle iletişime geçmek için başka bir fırsat). Ayrıca, etkin olmayan abonelerinizle yeniden etkileşim kurmak mı yoksa silmek mi istediğinize karar vermek isteyebilirsiniz. Yine de dikkatli olun – katılım oranı işinizin ve sektörünüzün doğasına bağlıdır.

İçerik ve Tasarım

E-postanızın içeriği ve tasarımı, muhtemelen e-posta kampanyanızın en önemli iki yönüdür.

Okuyucularınızın beğeneceği, sunabileceğiniz değerli içeriklerin bir listesini yapın, örneğin:

• Sektör raporları
• Kılavuzlar
• Beyaz kağıtlar
• İpuçları
• Kuponlar
• Ücretsiz çevrimiçi kurslar
• Taster oturumları / ücretsiz gösteriler
• şablonlar
• Ödül çekilişleri

Müşteri kişilikleriniz ve geçmiş e-posta raporlarınız, farklı abonelere hangi içeriği göndereceğinize karar vermenize yardımcı olabilir. Müşteri profilleri, okuyucularınızın yalnızca ne tür içerikten hoşlandıklarını değil, aynı zamanda e-postanızla ne zaman etkileşime girme olasılıklarının daha yüksek olduğunu da gösterir.

Temiz bir düzen tasarlayın ve e-posta başına tek bir net harekete geçirici mesaja karar verin. MailChimp gibi EPS'ler, kullanabileceğiniz ücretsiz şablonlar sunar, ancak kendinizinkini de tasarlayabilirsiniz. En etkili düzenler, akılda kalıcı bir başlık ve hemen ardından e-postanın ana gövdesini içerir. E-postanızı mantıklı bir şekilde yapılandırın ve farklı cihazlarda test edin.

Hedef kitlenize (kişilerine göre) hangi çözümleri ne zaman sunabileceğinizi listeleyerek bir e-posta içerik takvimi oluşturun. Kara Cuma, Noel ve Sevgililer Günü gibi sektörünüzdeki önemli tarihleri ​​göz önünde bulundurun.

Planlamanız gereken içerikle ilgili diğer öğeler şunlardır:

• Gönderenin adı ve e-posta adresi
• konu satırı
• Abonelerinizin e-postanızı okuduktan sonra nereye gittiği, bu, harekete geçirici mesajınıza bağlı olacaktır.

MailChimp gibi EPS'ler, kampanyanızın farklı öğelerini ayrı ayrı test etmenize ve hedef kitleniz için neyin işe yaradığını görmenize olanak tanır. Kampanyanızı açma ve tıklama oranları için optimize etmek için konu satırını, içeriği, gönderenin adını ve e-posta adresini ve teslim süresini test edin.

Açılış Sayfaları ve Web Siteniz

E-posta kampanyaları oluştururken, bunun pazarlama faaliyetinizin diğer alanlarıyla nasıl bağlantılı olduğunu da göz önünde bulundurmalısınız. Burada esas olarak web sitenize ve açılış sayfalarınıza atıfta bulunuyorum, ancak sosyal medya profilleri ve görüntülü reklamcılık da bu kategoriye giriyor. Marka üzerinde olmaları ve e-postanın mesajıyla uyumlu olmaları gerekir.

Açılış sayfalarınızın, e-postalarınızın ve web sitenizin tasarımı ve ses tonu marka yönergelerinize uygun olmalıdır. Bu, kitlenizin marka alanınızı terk etmiş gibi hissetmemesini sağlayacaktır. İşte bazı örnekler.

İpucu: Bir kullanıcı deneyimi diyagramı ve her kampanya için hedef kitlenizin geçtiği farklı aşamalar oluşturun.

Takip ve Otomatik Yanıtlayıcı

Potansiyel müşterileriniz istediğiniz eylemi yaptıktan sonra takip e-postaları göndermek iyi bir uygulamadır. Bülteninize kaydoldularsa, bir onay e-postası gönderin. Bir satın alma yapıldıysa, onlara teşekkür edin ve siparişin ayrıntılarını onaylayın. Otomatik yanıtlayıcıdaki her bir e-postanın ne yapmayı hedefleyeceğini ve harekete geçirici mesajın ne olduğunu vurgulayan ayrıntılı bir plan hazırlayın.

Otomatik yanıtlayıcı kampanyaları ayarlamak size zaman kazandırır ve çoğu EPS'de bu özellik bulunur. Bu, kullanıcının yaptığı eyleme bağlı olarak farklı bilgiler içeren otomatik bir e-posta dizisidir. Her e-postanın hangi zaman aralıklarında gönderileceğine karar verin, örneğin ilk iletişimden 24 saat veya 72 saat sonra. İlk e-posta anında olmalı ve söz verilen avantajı sunarken kullanıcıya teşekkür etmelidir. Amazon bunu çok iyi yapıyor.

İşte bir örnek:

• E-posta 1: hemen, teşekkür ederim + sözünüz
• E-posta 2: 24 saat sonra ihtiyaçlarıyla ilgili bir soru sorun
• E-posta 3: 72 saat sonra, bir inceleme/deneyim isteyin
• E-posta 4: 5 gün sonra onlara bir vaka çalışması gönderin

Zaman ölçeği, sektörünüze ve sattığınız ürün/hizmetin türüne bağlı olacaktır (bir satış döngüsünün genellikle sizin için ne kadar sürdüğünü düşünün). Otomatik yanıtlayıcınızın, sizinle iş yapmak isteyen kullanıcıyı belirlemek için yeterli aşama içerdiğinden emin olun.

İpucu: Hangilerinin en iyi sonucu verdiğini görmek için farklı içerik ve teklif türlerini deneyin. Aynı şeyi zaman ölçeği ile yapın.

Metrikler ve İzleme

E-posta kampanyanızın başarılı olup olmadığını belirlemek için hangi metriklerin kullanılacağına karar vermek için hedeflerinize bakın. EPS'niz size her kampanya için bir rapor sağlayacaktır. Başlamak için bakmanız gerekenler:

• Açık oran
• Tıklama oranı
• Çıkma Oranı
• abonelikten çıkma oranı
• Dönüşüm oranı (bunun için Google Analytics'e ihtiyacınız olacak).

En iyi ipucu: Google Analytics'teki etkinliği takip edebilmek için e-postanızdaki UTM kodlarını kullanın.

Yasal Faktörler ve GDPR

E-posta mevzuatı ve veri koruma konusunda araştırma yapmadan e-posta kampanyanıza başlamayın. Örneğin, e-postalarınızda kayıtlı şirket adınızı, posta adresinizi ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz zorunludur. Dahil edilmesi gereken herhangi bir sorumluluk reddi beyanı var mı? Bunları altbilgiye ekleyin.

Şu anda Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nden bahsetmeden e-posta hakkında konuşamayız. E-posta stratejinizi nasıl etkileyeceğini ve uymak için ne yapmanız gerektiğini bildiğinizden emin olun. Meslektaşım Hannah Broom, GDPR'nin pazarlamacılar üzerindeki etkileri hakkında bir yazı yazdı. Ayrıca 8 Kasım'da konuyla ilgili bir kahvaltı brifingi düzenliyoruz.

Şimdi sana

Artık e-posta kampanyanızı planlamanın zamanı geldi. Nasıl devam ettiğinizi bize bildirin ve yardıma ihtiyacınız olursa, sadece bir tık uzağınızdayız.

E-posta pazarlamanızla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.