So planen Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne

Wenn Sie erwägen, Ihrer Marketingstrategie E-Mail-Kampagnen hinzuzufügen, sind dies die wichtigsten Punkte, die Sie bei der Planung Ihrer Aktionen beachten sollten.

Sie fragen sich vielleicht, warum Sie eine E-Mail-Kampagne starten sollten, wenn manche sagen, es sei eine aussterbende Technik. Nun, die Wahrheit ist, dass es sehr lebendig ist und funktioniert, wenn es richtig geplant und umgesetzt wird. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie beginnen und welche Aspekte Sie berücksichtigen müssen, um positive Ergebnisse aus Ihren Bemühungen zu erzielen.

Ziele für E-Mail-Kampagnen festlegen

Die Messung der Ergebnisse Ihrer Kampagne ist von entscheidender Bedeutung, da Sie dadurch erfahren, was funktioniert und was Sie verbessern können. Um Ihre Ergebnisse zu messen, müssen Sie sich mithilfe des SMART-Frameworks klare Ziele setzen.

Konkret : Was möchten Sie erreichen? Möchten Sie den Traffic auf Ihrer Website erhöhen, Wiederholungsverkäufe erzielen, das Markenengagement steigern oder etwas anderes?

Messbar : Tragen Sie eine Zahl ein. Wenn Sie mehr Traffic auf Ihre Website lenken möchten, um wie viel möchten Sie diesen erhöhen? Drücken Sie dies als Prozentsatz oder Anzahl der Besucher aus. Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche Metriken Sie verfolgen müssen.

Erreichbar : Seien Sie realistisch. Das Setzen hoher Erwartungen verzerrt den Erfolg der Kampagne.

Relevant : Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnenziele mit Ihrer gesamten Marketingstrategie und -zielen übereinstimmen.

Zeitbasiert : Wann beginnt die Kampagne und wann sollten Sie beginnen, eine Wirkung zu sehen?

Stellen Sie sich in dieser Phase auch vor, wie jeder Schritt Ihrer E-Mail-Kampagne Ihren Interessenten oder Kunden Ihrem Ziel näher bringt. Das AIDA-Modell ist ein „Oldie but Goldie“-Framework, das Ihnen dabei helfen kann.

Denken Sie an Integration

Um bessere Ergebnisse zu erzielen, verwenden Sie E-Mail-Kampagnen in Verbindung mit anderen digitalen und Offline-Marketingaktivitäten.

Integrieren Sie Ihre E-Mail-Strategie in Ihre übergreifende Marketingstrategie und heben Sie hervor, wie sich verschiedene Taktiken gegenseitig unterstützen, um Ihre Markengeschichte zu erzählen.

Um Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Kommunikationskanäle und -taktiken zu geben, die Sie neben E-Mail verwenden, z. B. Ihre Website, PPC und Social Media, erstellen Sie einen Marketingkalender in Excel, wie unten abgebildet.

Vorlage aus der Quelle herunterladen: Smart Sheets

Wählen Sie die Werkzeuge

Wählen Sie ein E-Mail-Verarbeitungssystem (EPS) aus, das Sie bei der Verwaltung Ihrer Kampagne unterstützt. Der Markt bietet eine große Auswahl von MailChimp und Dotmailer bis hin zu Infusinsoft und vielen anderen. Analysieren Sie, welches Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entspricht. Die meisten von ihnen bieten kostenlose Testversionen an, sodass Sie sich Zeit nehmen können, sie auszuprobieren, bevor Sie sich für eine entscheiden.

Sobald Sie mit der Umsetzung der Kampagne begonnen haben, gibt es andere Tools, die Ihre Arbeit effizienter machen können. Hier sind nur einige:

• Betreffzeilenanalyse: Touchstone
• Klischee-Spotter: Klischee-Finder
• Inhaltsprüfer: Lyris
• Rechtschreib- und Grammatikprüfung: Reverso
• Bildanpassung: WinSoftMagic.

Sammeln Sie Ihre Daten

Überlegen Sie in der Planungsphase Ihrer E-Mail-Kampagne, wie Sie Kontaktdaten sammeln. Zwei Aspekte müssen betrachtet werden: der Kanal und die Botschaft.

Entscheiden Sie zunächst, wo Sie Ihre Interessenten am besten nach ihren Details fragen. Diese Entscheidung wird von Ihren Kunden-Personas und dem Ort, an dem sie sich online aufhalten, informiert. Einige taktische Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten, umfassen soziale Werbung, PPC und Ihre Website.

Denken Sie als Nächstes über Ihre Botschaft nach und welchen Wert Sie ihnen bieten können. Um Ihre Anmelderate zu erhöhen, bieten Sie etwas im Austausch für ihre Informationen an. Das kann ein Rabattcode, ein Gutschein oder ein Branchenbericht sein. Auf diese Weise übernehmen Sie die Kontrolle über die Konversation und jedes Mal, wenn Ihr Name in einem Posteingang auftaucht, ist es wahrscheinlicher, dass die E-Mail geöffnet wird, da ein Vorteil erwartet wird.

Tipp: Bieten Sie Ihr Versprechen nicht direkt nach der Anmeldeseite an. Die E-Mail sollte den Vorteil enthalten. Es ist auch eine gute Möglichkeit, zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse funktioniert, die sie Ihnen gegeben haben.

Berücksichtigen Sie außerdem, welche anderen Elemente auf dem Datenerhebungsformular die Wahrscheinlichkeit einer Anmeldung erhöhen können. Sie können ihnen beispielsweise mitteilen, welche E-Mail-Adresse Sie von ihnen haben möchten: private (B2C) oder geschäftliche E-Mail (B2B). Wenn Sie sich nicht sicher sind, verwenden Sie diese verschiedenen Elemente abwechselnd und bestimmen Sie, welches am besten funktioniert.

Segmentieren Sie Ihre Daten

Nachdem Sie Ihre Daten gesammelt haben, ist es an der Zeit, sie zu segmentieren. Untersuchungen haben ergeben, dass E-Mail-Kampagnen, die auf segmentierten Daten basieren, besser abschneiden als solche, die nicht segmentierte Daten verwenden.

Analysieren Sie Ihre Daten und bestimmen Sie, nach welchen Kriterien Sie sie segmentieren können. Dies kann alles sein, von Interessen und Kaufhistorie bis hin zu Demografie, Standort und Position im Verkaufstrichter. Dies wird Ihre E-Mail-Content-Strategie beeinflussen und Ihnen helfen, Ihre Kampagnen auf individuelle Merkmale abzustimmen. Relevanz ist der Schlüssel im E-Mail-Marketing, sie kann den Unterschied zwischen einer Conversion und einer Abmeldung ausmachen.

Top-Tipp: Erstellen Sie vierteljährliche Gruppen von „Öffnern“ und „Klickern“, um zu sehen, wer sich am meisten mit Ihrer Marke beschäftigt und welche Ihre wertvollsten Leser sind (eine weitere Möglichkeit, mit einer Belohnung mit ihnen in Kontakt zu treten). Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise entscheiden, ob Sie Ihre inaktiven Abonnenten erneut ansprechen oder löschen möchten. Seien Sie jedoch vorsichtig – die Engagement-Rate hängt von der Art Ihres Unternehmens und Ihrer Branche ab.

Inhalt und Gestaltung

Der Inhalt und das Design Ihrer E-Mail sind wahrscheinlich zwei der wichtigsten Aspekte Ihrer E-Mail-Kampagne.

Erstellen Sie eine Liste mit den wertvollen Inhalten, die Sie anbieten können, die Ihre Leser schätzen werden, wie zum Beispiel:

• Branchenberichte
• Anleitungen
• Weiße Papiere
• Tipps
• Gutscheine
• Kostenlose Online-Kurse
• Schnupperstunden / kostenlose Vorführungen
• Vorlagen
• Verlosungen

Ihre Kundenpersönlichkeiten und früheren E-Mail-Berichte können Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Inhalte an verschiedene Abonnenten gesendet werden sollen. Kundenprofile zeigen nicht nur an, welche Art von Inhalten Ihre Leser genießen, sondern auch, wann sie Ihre E-Mails eher nutzen.

Entwerfen Sie ein klares Layout und entscheiden Sie sich für einen klaren Call-to-Action pro E-Mail. EPSs wie MailChimp bieten kostenlose Vorlagen, die Sie verwenden können, Sie können jedoch auch Ihre eigenen erstellen. Die effektivsten Layouts enthalten eine einprägsame Überschrift, direkt gefolgt vom Hauptteil der E-Mail. Strukturieren Sie Ihre E-Mail logisch und testen Sie sie auf verschiedenen Geräten.

Erstellen Sie einen E-Mail-Inhaltskalender, indem Sie auflisten, welche Lösungen Sie Ihrem Publikum (basierend auf seinen Personas) anbieten können und wann. Berücksichtigen Sie alle wichtigen Daten in Ihrer Branche wie Black Friday, Weihnachten und Valentinstag.

Andere inhaltsbezogene Elemente, für die Sie planen müssen, sind:

• Name und E-Mail-Adresse des Absenders
• Die Betreffzeile
• Wohin Ihre Abonnenten gehen, nachdem sie Ihre E-Mail gelesen haben, hängt von Ihrem Call-to-Action ab.

EPSs wie MailChimp ermöglichen es Ihnen, verschiedene Elemente Ihrer Kampagne aufzuteilen und zu sehen, was für Ihr Publikum funktioniert. Testen Sie die Betreffzeile, den Inhalt, den Namen und die E-Mail-Adresse des Absenders sowie die Lieferzeit, um Ihre Kampagne hinsichtlich Öffnungs- und Klickraten zu optimieren.

Landingpages und Ihre Website

Wenn Sie E-Mail-Kampagnen erstellen, müssen Sie auch berücksichtigen, wie dies mit anderen Bereichen Ihrer Marketingaktivitäten zusammenhängt. Ich beziehe mich hier hauptsächlich auf Ihre Website und Landingpages, aber auch Social-Media-Profile und Display-Werbung fallen in diese Kategorie. Sie müssen der Marke entsprechen und auf die Botschaft der E-Mail ausgerichtet sein.

Das Design und der Tonfall Ihrer Landingpages, E-Mails und Website sollten Ihren Markenrichtlinien entsprechen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Publikum nicht das Gefühl hat, Ihren Markenraum verlassen zu haben. Hier sind einige Beispiele.

Tipp: Erstellen Sie ein Benutzererfahrungsdiagramm und die verschiedenen Phasen, die Ihr Publikum für jede Kampagne durchläuft.

Follow-up und Autoresponder

Es empfiehlt sich, Follow-up-E-Mails zu senden, nachdem Ihre potenziellen Kunden die von Ihnen gewünschten Maßnahmen ergriffen haben. Wenn sie sich für Ihren Newsletter angemeldet haben, senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn ein Kauf getätigt wurde, danken Sie ihm und bestätigen Sie die Details der Bestellung. Bereiten Sie einen detaillierten Plan vor, der hervorhebt, was jede E-Mail im Autoresponder bewirken soll und was der Call-to-Action ist.

Das Einrichten von Autoresponder-Kampagnen spart Ihnen Zeit und die meisten EPSs verfügen über diese Funktion. Dies ist eine automatisierte Abfolge von E-Mails, die je nach Aktion des Benutzers unterschiedliche Informationen enthalten. Legen Sie fest, in welchen Zeitabständen jede E-Mail versendet wird, zB 24h oder 72h nach dem ersten Kontakt. Die erste E-Mail sollte sofort erfolgen und dem Benutzer danken, während er ihm den versprochenen Vorteil bietet. Amazon macht das sehr gut.

Hier ist ein Beispiel:

• E-Mail 1: sofort, danke + dein Versprechen
• E-Mail 2: Stellen Sie nach 24 Stunden eine Frage zu ihren Bedürfnissen
• E-Mail 3: Fragen Sie nach 72 Stunden nach einer Bewertung/einem Erfahrungsbericht
• E-Mail 4: Senden Sie ihnen nach 5 Tagen eine Fallstudie

Der Zeitrahmen hängt von Ihrer Branche und der Art des Produkts/der Dienstleistung ab, die Sie verkaufen (denken Sie daran, wie lange ein Verkaufszyklus normalerweise für Sie dauert). Stellen Sie sicher, dass Ihr Autoresponder genügend Phasen enthält, um den Benutzer zu bestimmen, der mit Ihnen Geschäfte machen möchte.

Tipp: Probieren Sie verschiedene Arten von Inhalten und Angeboten aus, um zu sehen, welche am besten funktionieren. Machen Sie dasselbe mit der Zeitskala.

Metriken und Tracking

Beziehen Sie sich auf Ihre Ziele, um zu entscheiden, welche Metriken verwendet werden sollen, um festzustellen, ob Ihre E-Mail-Kampagne erfolgreich war oder nicht. Ihr EPS stellt Ihnen für jede Kampagne einen Bericht zur Verfügung. Hier ist, was Sie zu Beginn beachten sollten:

• Öffnungsrate
• Klickrate
• Absprungrate
• Abmelderate
• Conversion-Rate (dafür benötigen Sie Google Analytics).

Top-Tipp: Verwenden Sie UTM-Codes in Ihrer E-Mail, um die Aktivität in Google Analytics verfolgen zu können.

Rechtliche Faktoren und DSGVO

Starten Sie Ihre E-Mail-Kampagne nicht, ohne sich über E-Mail-Gesetzgebung und Datenschutz zu informieren. Beispielsweise ist es zwingend erforderlich, Ihren registrierten Firmennamen, Ihre Postanschrift und Ihre Kontaktdaten in Ihren E-Mails anzugeben. Gibt es Haftungsausschlüsse, die aufgenommen werden müssen? Fügen Sie sie der Fußzeile hinzu.

Im Moment können wir nicht über E-Mail sprechen, ohne über die Datenschutz-Grundverordnung zu sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie sich dies auf Ihre E-Mail-Strategie auswirkt und was Sie zur Einhaltung tun müssen. Meine Kollegin Hannah Broom hat einen Beitrag über die Auswirkungen der DSGVO für Marketer geschrieben. Außerdem veranstalten wir am 8. November ein Frühstücksbriefing zum Thema.

Jetzt zu dir

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre E-Mail-Kampagne zu planen. Lassen Sie uns wissen, wie es Ihnen geht und wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir nur einen Klick entfernt.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrem E-Mail-Marketing benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.