Eメールマーケティングキャンペーンを計画する方法

マーケティング戦略に電子メールキャンペーンを追加することを検討している場合、これらはアクションを計画するときに確認する最も重要なことです。

死にかけているテクニックだと言う人がいるのに、なぜメールキャンペーンを始めるべきなのか疑問に思われるかもしれません。 まあ、真実はそれが非常に生きていて、それが正しく計画され実装されていれば機能するということです。 あなたの努力から前向きな結果を得るために、どのように始めるか、そしてあなたがどの側面を考慮する必要があるかを知るために読んでください。

メールキャンペーンの目標を設定する

キャンペーンの結果を測定することは、何が効果的で何を改善できるかを学ぶのに役立つため、非常に重要です。 結果を測定するには、SMARTフレームワークを使用して明確な目標を設定する必要があります。

具体的：あなたが達成したいことは何ですか？ あなたはあなたのウェブサイトへのトラフィックを増やしたいですか、リピート販売を得たいですか、ブランドエンゲージメントを増やしたいですか、または何か他のものですか？

測定可能：それに数字を入れます。 あなたがあなたのウェブサイトへのより多くのトラフィックを促進したいなら、あなたはそれをどれだけ増やしたいですか？ これをパーセンテージまたは訪問者数として表します。 これは、追跡する必要のあるメトリックを決定するのに役立ちます。

達成可能：現実的であること。 高い期待を設定すると、キャンペーンの成功が歪められます。

関連性：キャンペーンの目的が全体的なマーケティング戦略と目的に沿っていることを確認してください。

時間ベース：キャンペーンはいつ開始され、いつ影響が見られるようになりますか？

この段階で、メールキャンペーンのすべてのステップで見込み客や顧客を目標に近づける方法も想像してみてください。 AIDAモデルは、これを支援できる「オールディーズだがゴールディー」なフレームワークです。

統合について考える

より良い結果を得るには、他のデジタルおよびオフラインのマーケティング活動と組み合わせて電子メールキャンペーンを使用してください。

メール戦略を包括的なマーケティング戦略と統合し、さまざまな戦術がブランドストーリーを伝えるために互いにどのようにサポートするかを強調します。

Webサイト、PPC、ソーシャルメディアなど、電子メールと一緒に使用しているさまざまなコミュニケーションチャネルと戦術の概要を説明するには、次のようなExcelでマーケティングカレンダーを作成します。

ソースからテンプレートをダウンロード：Smart Sheets

ツールを選択する

キャンペーンの管理に役立つ電子メール処理システム（EPS）を選択してください。 市場には、MailChimpやDotmailerからInfusinsoftや他の多くの選択肢までたくさんの選択肢があります。 どちらがあなたのニーズとあなたの予算に合うかを分析してください。 それらのほとんどは無料トライアルを提供しているので、試してみる前に時間をかけて試してみることができます。

キャンペーンの実施を開始すると、作業をより効率的にすることができる他のツールがあります。 ここにいくつかあります：

• 件名アナライザー：Touchstone
• クリシェスポッター：クリシェファインダー
• コンテンツチェッカー：Lyris
• スペルと文法チェッカー：レベルソ
• 画像リサイザー：WinSoftMagic。

データを収集する

メールキャンペーンの計画段階で、連絡先の詳細をどのように収集するかを検討してください。 チャネルとメッセージの2つの側面を検討する必要があります。

まず、見込み客に詳細を尋ねるのに最適な場所を決定します。 この決定は、顧客のペルソナと、オンラインで時間を過ごす場所によって通知されます。 あなたが考慮したいと思うかもしれないいくつかの戦術的なオプションは、ソーシャル広告、PPCとあなたのウェブサイトを含みます。

次に、あなたのメッセージとあなたが彼らに提供できる価値について考えてください。 あなたのサインアップ率を上げるために、彼らの情報と引き換えに何かを提供してください。 割引コード、バウチャー、または業界レポートにすることができます。 このようにして会話を制御し、名前が受信トレイに表示されるたびに、何らかのメリットが期待されるため、電子メールが開かれる可能性が高くなります。

ヒント：サインアップページの直後のページで約束を提示しないでください。 メールには特典が含まれている必要があります。 また、彼らがあなたに与えたメールアドレスが機能していることを確認する良い方法でもあります。

さらに、データ収集フォームの他の要素がサインアップの可能性を高める可能性があることを考慮に入れてください。 たとえば、個人用（B2C）または仕事用の電子メール（B2B）など、必要な電子メールアドレスをユーザーに伝えることができます。 よくわからない場合は、これらのさまざまな要素を順番に使用して、どれが最適かを判断してください。

データをセグメント化する

データを収集したら、それをセグメント化します。 調査によると、セグメント化されたデータに基づく電子メールキャンペーンは、セグメント化されていないデータを使用するキャンペーンよりもパフォーマンスが優れています。

データを分析し、データをセグメント化するために使用できる基準を決定します。 興味や購入履歴から、人口統計、販売ファネル内の場所や位置まで、何でもかまいません。 これにより、メールコンテンツ戦略が通知され、キャンペーンを個々の特性に合わせて調整するのに役立ちます。 関連性はEメールマーケティングの鍵であり、コンバージョンと購読解除の違いを生む可能性があります。

ヒント： 「オープナー」と「クリッカー」の四半期ごとのグループを作成して、誰があなたのブランドに最も関与し、どれが最も価値のある読者であるかを確認します（報酬で彼らと連絡を取るもう1つの機会）。 さらに、非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージするか削除するかを決定することもできます。 ただし、注意が必要です。エンゲージメント率は、ビジネスや業界の性質によって異なります。

コンテンツとデザイン

あなたの電子メールの内容とデザインはおそらくあなたの電子メールキャンペーンの最も重要な側面の2つです。

次のように、読者に喜ばれる価値のあるコンテンツのリストを作成します。

• 業界レポート
• ガイド
• 白い紙
• チップ
• クーポン
• 無料のオンラインコース
• テイスターセッション/無料デモンストレーション
• テンプレート
• 抽選

顧客のペルソナと過去の電子メールレポートは、さまざまなサブスクライバーに送信するコンテンツを決定するのに役立ちます。 顧客プロファイルは、読者がどのような種類のコンテンツを楽しんでいるかだけでなく、いつ読者があなたの電子メールに関与する可能性が高いかを示します。

クリーンなレイアウトを設計し、メールごとに1つの明確な召喚状を決定します。 MailChimpなどのEPSは、使用できる無料のテンプレートを提供しますが、独自にデザインすることもできます。 最も効果的なレイアウトには、キャッチーな見出しが含まれ、その直後に電子メールの本文が続きます。 メールを論理的に構成し、さまざまなデバイスでテストします。

（ペルソナに基づいて）オーディエンスに提供できるソリューションと時期をリストして、電子メールコンテンツカレンダーを作成します。 ブラックフライデー、クリスマス、バレンタインデーなど、業界の重要な日付を検討してください。

計画する必要があるその他のコンテンツ関連の要素は次のとおりです。

• 送信者の名前とメールアドレス
• 件名
• あなたの購読者があなたの電子メールを読んだ後に行くところ、それはあなたの行動への呼びかけに依存します。

MailChimpなどのEPSを使用すると、キャンペーンのさまざまな要素を分割テストして、オーディエンスに何が効果的かを確認できます。 件名、コンテンツ、送信者の名前と電子メールアドレス、および配信時間をテストして、キャンペーンのオープン率とクリック率を最適化します。

ランディングページとあなたのウェブサイト

メールキャンペーンを作成するときは、これがマーケティング活動の他の領域とどのように関連しているかを考慮する必要があります。 ここでは主にあなたのウェブサイトとランディングページを参照していますが、ソーシャルメディアプロファイルとディスプレイ広告もこのカテゴリに分類されます。 彼らはブランドにあり、電子メールのメッセージと一致している必要があります。

ランディングページ、メール、ウェブサイトのデザインと声のトーンは、ブランドガイドラインに従う必要があります。 これはあなたの聴衆が彼らがあなたのブランドスペースを去ったように感じないことを確実にします。 下記は用例です。

ヒント：ユーザーエクスペリエンス図と、キャンペーンごとにオーディエンスが通過するさまざまな段階を作成します。

フォローアップとオートレスポンダー

見込み客が希望するアクションを実行した後に、フォローアップメールを送信することをお勧めします。 ニュースレターに登録した場合は、確認メールを送信してください。 購入された場合は、彼らに感謝し、注文の詳細を確認してください。 オートレスポンダー内の各電子メールが何を目指しているか、および行動を促すものが何であるかを強調する詳細な計画を準備します。

オートレスポンダーキャンペーンを設定すると時間を節約でき、ほとんどのEPSにはこの機能があります。 これは、ユーザーが実行するアクションに応じて異なる情報を含む電子メールの自動シーケンスです。 各メールを送信する時間間隔を決定します。たとえば、最初の連絡から24時間後または72時間後です。 最初の電子メールは即座に送信され、約束されたメリットを提供しながらユーザーに感謝する必要があります。 アマゾンはこれを非常にうまくやっています。

次に例を示します。

• メール1：すぐに、ありがとう+あなたの約束
• メール2：24時間後、ニーズに関連する質問をする
• メール3：72時間後、レビュー/紹介文を依頼する
• メール4：5日後、ケーススタディを送信します

タイムスケールは、業界と販売している製品/サービスの種類によって異なります（通常、販売サイクルの長さを考えてください）。 オートレスポンダーに、あなたとビジネスをしたいユーザーを決定するのに十分なステージが含まれていることを確認してください。

ヒント：さまざまな種類のコンテンツとオファーを試して、どれが最も効果的かを確認してください。 タイムスケールでも同じようにします。

指標と追跡

目標を参照して、電子メールキャンペーンが成功したかどうかを判断するために使用するメトリックを決定します。 EPSは、各キャンペーンのレポートを提供します。 最初に確認する必要があるものは次のとおりです。

• オープンレート
• クリック率
• バウンス率
• 退会率
• コンバージョン率（これにはGoogle Analyticsが必要です）。

ヒント：メール内でUTMコードを使用して、Googleアナリティクスでアクティビティを追跡できるようにします。

法的要因とGDPR

電子メールの法律とデータ保護に関する調査を行わずに、電子メールキャンペーンを開始しないでください。 たとえば、登録した会社名、住所、連絡先の詳細をメールに記載する必要があります。 含める必要のある免責事項はありますか？ それらをフッターに追加します。

現時点では、一般データ保護規則について話さずにメールについて話すことはできません。 それがメール戦略にどのように影響するか、そしてそれを遵守するために何をする必要があるかを知っていることを確認してください。 私の同僚であるHannahBroomは、マーケターにとってのGDPRの影響について投稿しました。 また、11月8日にこのトピックに関する朝食ブリーフィングを開催します。

今あなたに

今度はあなたがあなたの電子メールキャンペーンを計画する時です。 乗り方を教えてください。サポートが必要な場合は、ワンクリックでアクセスできます。

メールマーケティングについてサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。