如何規劃電子郵件營銷活動

如果您正在考慮將電子郵件營銷活動添加到您的營銷策略中，那麼這些是您在計劃行動時要考慮的最重要的事情。

您可能想知道為什麼當有人說這是一種垂死的技術時，您應該開始電子郵件活動。 好吧，事實是它非常活躍，如果計劃和實施正確，它就會起作用。 繼續閱讀以了解如何開始以及您需要考慮哪些方面才能從您的努力中獲得積極的結果。

設置電子郵件活動目標

衡量廣告系列的結果至關重要，因為它可以幫助您了解哪些方面有效，哪些方面可以改進。 為了衡量您的結果，您需要使用 SMART 框架設定明確的目標。

具體：你想實現什麼？ 您想增加網站流量、獲得重複銷售、增加品牌參與度還是其他什麼？

可衡量的：在上面寫一個數字。 如果您想為您的網站帶來更多流量，您希望它增加多少？ 將其表示為百分比或訪問者數量。 這將幫助您決定需要跟踪哪些指標。

可達到的：要現實。 設定過高的期望會扭曲活動的成功。

相關：確保您的活動目標符合您的整體營銷策略和目標。

基於時間：活動何時開始，您應該何時開始看到影響？

在這個階段，還要設想您的電子郵件活動中的每一步如何使您的潛在客戶或客戶更接近您的目標。 AIDA 模型是一個“老生常談”的框架，可以幫助您解決這個問題。

考慮集成

為了獲得更好的結果，請將電子郵件活動與其他數字和離線營銷活動結合使用。

將您的電子郵件策略與您的總體營銷策略相結合，並強調不同的策略將如何相互支持以講述您的品牌故事。

為了讓您大致了解與電子郵件一起使用的不同溝通渠道和策略，例如您的網站、PPC 和社交媒體，請在 Excel 中創建一個營銷日曆，如下所示。

從源下載模板：Smart Sheets

選擇工具

選擇一個電子郵件處理系統 (EPS) 來幫助您管理您的營銷活動。 市場提供了大量選擇，從 MailChimp 和 Dotmailer 到 Infusinsoft 等等。 分析哪一種適合您的需求和預算。 他們中的大多數都提供免費試用，因此您可以在承諾之前花時間嘗試一下。

一旦您開始實施該活動，還有其他工具可以提高您的工作效率。 這裡僅僅是少數：

• 主題行分析器：試金石
• 陳詞濫調發現者：陳詞濫調查找器
• 內容檢查員：Lyris
• 拼寫和語法檢查器：Reverso
• 圖像調整器：WinSoftMagic。

收集您的數據

在電子郵件活動的規劃階段，請考慮如何收集聯繫方式。 需要看兩個方面：渠道和消息。

首先，決定最好向潛在客戶詢問他們的詳細信息。 您的客戶角色以及他們在線上的時間會告知此決定。 您可能需要考慮的一些戰術選項包括社交廣告、PPC 和您的網站。

接下來，考慮您的信息以及您可以為他們提供的價值。 為了提高你的註冊率，提供一些東西來換取他們的信息。 它可以是折扣代碼、優惠券或行業報告。 通過這種方式，您可以控制對話，並且每次您的名字在收件箱中彈出時，電子郵件更有可能被打開，因為預期會有某種好處。

提示：不要在註冊頁面後的立即頁面上提供您的承諾。 電子郵件應包含福利。 這也是檢查他們提供給您的電子郵件地址是否有效的好方法。

此外，請考慮數據收集表上的哪些其他元素可以增加註冊的可能性。 例如，您可以告訴他們您希望從他們那裡獲得什麼電子郵件地址：個人 (B2C) 或工作電子郵件 (B2B)。 如果您不確定，請輪流使用這些不同的元素並確定哪一個最有效。

細分您的數據

收集數據後，就該對其進行細分了。 研究發現，基於分段數據的電子郵件活動比使用未分段數據的活動表現更好。

分析您的數據並確定您可以使用哪些標準對其進行細分。 它可以是任何東西，從興趣和購買歷史到人口統計、銷售漏斗中的位置和位置。 這將為您的電子郵件內容策略提供信息，並幫助您根據個人特徵定制營銷活動。 相關性是電子郵件營銷的關鍵，它可以區分轉換和取消訂閱。

重要提示：創建“開場白”和“點擊者”的季度組，看看誰與您的品牌互動最多，哪些是您最有價值的讀者（另一個與他們聯繫並獲得獎勵的機會）。 此外，您可能需要決定是要重新吸引還是刪除不活躍的訂閱者。 不過要小心——參與率取決於您的業務和行業的性質。

內容和設計

電子郵件的內容和設計可能是電子郵件活動最重要的兩個方面。

列出您可以提供讀者會欣賞的有價值的內容，例如：

• 行業報告
• 指南
• 白皮書
• 尖端
• 優惠券
• 免費在線課程
• 品酒會/免費演示
• 模板
• 抽獎

您的客戶角色和過去的電子郵件報告可以幫助您決定將哪些內容髮送給不同的訂閱者。 客戶資料不僅會表明您的讀者喜歡什麼樣的內容，還會表明他們何時更有可能與您的電子郵件互動。

設計一個乾淨的佈局，並為每封電子郵件確定一個明確的號召性用語。 諸如 MailChimp 之類的 EPS 提供您可以使用的免費模板，但是您也可以設計自己的模板。 最有效的佈局包含一個吸引人的標題，緊接著是電子郵件的正文。 以合乎邏輯的方式構建您的電子郵件並在不同設備上進行測試。

通過列出您可以向受眾提供哪些解決方案（基於他們的角色）和時間來創建電子郵件內容日曆。 考慮您所在行業的任何關鍵日期，例如黑色星期五、聖誕節和情人節。

您需要計劃的其他與內容相關的元素是：

• 發件人的姓名和電子郵件地址
• 主題行
• 您的訂閱者在閱讀您的電子郵件後會去哪裡，這取決於您的號召性用語。

諸如 MailChimp 之類的 EPS 允許您對營銷活動的不同元素進行拆分測試，並查看哪些對您的受眾有效。 測試主題行、內容、發件人姓名和電子郵件地址以及交付時間，以優化您的廣告系列的打開率和點擊率。

著陸頁和您的網站

在創建電子郵件營銷活動時，您還需要考慮這與營銷活動的其他領域有何联系。 我在這裡主要指的是您的網站和登錄頁面，但社交媒體資料和展示廣告也屬於這一類。 他們需要品牌化並與電子郵件的信息保持一致。

您的著陸頁、電子郵件和網站的設計和語氣應遵循您的品牌指南。 這將確保您的受眾不會覺得他們已經離開了您的品牌空間。 這裡有些例子。

提示：創建用戶體驗圖以及您的受眾在每個活動中經歷的不同階段。

跟進和自動回复

在您的潛在客戶採取您希望他們採取的行動後，發送後續電子郵件是一種很好的做法。 如果他們註冊了您的時事通訊，請發送確認電子郵件。 如果已經購買，感謝他們並確認訂單的詳細信息。 準備一個詳細的計劃，突出顯示自動回復中每封電子郵件的目的以及號召性用語是什麼。

設置自動回復活動將節省您的時間，大多數 EPS 都具有此功能。 這是一個包含不同信息的自動電子郵件序列，具體取決於用戶採取的操作。 決定每封電子郵件的發送時間間隔，例如第一次聯繫後的 24 小時或 72 小時。 最初的電子郵件應該是即時的，並在向用戶提供承諾的好處的同時感謝用戶。 亞馬遜在這方面做得很好。

下面是一個例子：

• 電子郵件 1：立即，謝謝 + 您的承諾
• 電子郵件 2：24 小時後，提出與他們需求相關的問題
• 電子郵件 3：72 小時後，要求評論/推薦
• 電子郵件 4：5 天后，向他們發送案例研究

時間表將取決於您的行業和您銷售的產品/服務的類型（想想您的銷售週期通常有多長）。 確保您的自動回复包含足夠的階段來確定想要與您開展業務的用戶。

提示：嘗試不同類型的內容和優惠，看看哪些最有效。 對時間刻度做同樣的事情。

指標和跟踪

請參考您的目標來決定使用哪些指標來確定您的電子郵件活動是否成功。 您的 EPS 將為您提供每個廣告系列的報告。 以下是您應該首先查看的內容：

• 打開率
• 點擊率
• 跳出率
• 退訂率
• 轉化率（為此您需要使用 Google Analytics）。

重要提示：在您的電子郵件中使用 UTM 代碼，以便能夠在 Google Analytics 中跟踪活動。

法律因素和 GDPR

如果沒有對電子郵件立法和數據保護進行研究，請不要開始您的電子郵件活動。 例如，您必須在電子郵件中提及您的註冊公司名稱、郵政地址和聯繫方式。 是否有任何必須包括的免責聲明？ 將它們添加到頁腳。

目前，我們不能不談論通用數據保護條例就談論電子郵件。 確保您知道它將如何影響您的電子郵件策略以及您需要做些什麼來遵守。 我的同事 Hannah Broom 寫了一篇關於 GDPR 對營銷人員影響的文章。 我們還將在 11 月 8 日舉辦有關該主題的早餐簡報會。

現在交給你

現在是您計劃電子郵件活動的時候了。 讓我們知道您的進展情況，如果您需要幫助，只需單擊一下即可。

如果您在電子郵件營銷方面需要幫助，請隨時與我們聯繫。