11 مأجور أتمتة التسويق مواكبة منافسيك

"من الآن فصاعدًا ، سيكون التسويق في الوقت الفعلي هو الكأس المقدسة للتسويق"
مع النمو الهائل لشركات مثل Dropbox و Airbnb و Instagram و Zynga و Eventbrite وعدد لا يحصى من الشركات الأخرى التي تُعزى إلى اختراق النمو الآلي ، فليس من المستغرب أن تظهر مصطلحات "أتمتة التسويق" و "متسلل النمو" بشكل متزايد في موقعنا اليومي. الأرواح.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالمصطلحات ، تشير أتمتة التسويق إلى البرنامج الموجود بهدف أتمتة إجراءات التسويق . يتم تنفيذ العديد من مهام التسويق المتكررة مثل رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وإجراءات مواقع الويب الأخرى ، بمجرد تشغيلها تلقائيًا.

في أفضل حالاتها ، أتمتة التسويق هي تكتيك يسمح للشركات بشراء وبيع المنتجات ذات المحتوى الشخصي والمفيد للغاية الذي يساعد على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ؛ تحويلهم إلى عملاء سعداء ومخلصين. يوفر هذا النوع من التسويق الآلي إيرادات كبيرة للشركات بالإضافة إلى عائد ممتاز على الاستثمار باستخدام أفضل أدوات التسويق عبر الإنترنت.

أتمتة أو يموت

قد يبدو الأمر صعبًا في البداية ، لكنه الواقع الرقمي الوحيد الذي نعيش فيه. من أجل ترك بصمتك على هذا العالم كمدون ، ورائد أعمال ، ومسوق افتراضي ، تحتاج إلى أتمتة جزء كبير من التسويق الخاص بك الجهود . إذا لم تفعل ذلك ، فسوف تتخلف عن الركب ، وتصبح غير مهم في عالم الأعمال بسرعة إلى حد ما.

يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل القليل من أتمتة ما بعد الوسائط الاجتماعية أو معقدًا مثل إنشاء مسار تسويق كامل - الأتمتة موجودة لتبقى والجميع يفعل ذلك.

الخبر السار هو ؛ أنت لم تفوت القارب بعد. على الرغم من الزيادة الهائلة في امتياز أتمتة التسويق والتعزيز التكنولوجي الشامل - بما في ذلك النظام السحابي في مكان العمل ، فإن 62 بالمائة من الشركات لا تستخدم ميزات الأتمتة المتقدمة. إنهم يفضلون قصر أنفسهم على التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء. نتيجة لذلك ، تعاني هذه الشركات من الركود بينما تستمر أتمتة التسويق في التطور ، وتفوت فرصة تنافسية فريدة. يجب أن تعرف الشركات أيضًا ما إذا كانت ستنفذ أتمتة التسويق أو تدع شخصًا آخر يقوم بذلك نيابة عنهم.

إذا كنت تريد حقًا أن تكون رائدًا في مجال عملك ، فاقرأ للحصول على بعض الإرشادات. أدناه لقد كشفت
11 اختراقًا فعالًا لأتمتة التسويق لم تسمع بها أنت (وخصومك) على الأرجح.

1. الفحولة المحفزة - a الأعمال موجو

إذا كنت ترغب في جذب عدد كبير من العملاء إلى عملك ، دون الحاجة إلى الدفع مقابلهم ، فقد ترغب في التفكير في إجبار المرونة على الحوافز . تكمن الفحولة المحفزة في نطاق يتراوح من منع العملاء بشكل صحيح من استخدام خدمتك حتى يدعوا أصدقائهم ، إلى حوافز أخف مثل تقديم كتاب أو كتاب إلكتروني مقابل تسجيل الوصول ، أو الإعجاب أو التغريد. على سبيل المثال ، في بعض ألعاب Zynga ، يُطلب منك دعوة المزيد من الأصدقاء للوصول إلى المستوى التالي. هذا هو الفحولة القسرية.

2. تنبيه رؤى السلوك

ليس من السهل دائمًا معرفة كيفية استخدام العملاء المتوقعين الجدد بشكل صحيح. هذا هو السبب في أن العديد من أفضل برامج أتمتة التسويق لديها ميزة تسمى التنبيهات. من خلال الاستفادة من هذه الميزة ، يمكنك تلقي تحديثات الأعمال المهمة عبر تنبيه البريد الإلكتروني بما في ذلك:

• • عندما يتم تعيين عميل متوقع جديد لممثل.
  • عندما يبدأ النشاط على موقع الويب الخاص بك.
  • إذا كان العميل المحتمل يطلب عرضًا توضيحيًا أو تجربة.
  • عندما يحضر العملاء المحتملون ندوات عبر الإنترنت أو أحداث افتراضية. يمكن لبعض التنبيهات الموضوعة جيدًا اختراق عملية المبيعات ومنح فريقك ميزة.

3. بناء الشخصية السلوكية

تعتمد الفكرة التقليدية وراء تحليلات الويب على ما ينقر عليه المستخدم. اليوم هذه الطريقة قد عفا عليها الزمن تماما. لماذا ا؟ لأنه الآن يمكن للعملاء التحقق من تفاصيل المنتج دون استخدام صفحة المنتج. على سبيل المثال ، تحتوي بعض المتاجر عبر الإنترنت على جميع التفاصيل المهمة المدرجة في صفحة فئة المنتج. عندما يتم إنشاء موقع الويب الخاص بك في نموذج التتبع التقليدي المستند إلى النقرات ، فإنه لا يخبرك كثيرًا عن المحتوى الذي استوعبه الزائر بالفعل.

يمكن لخيارات المراقبة المتقدمة هذه الأيام أن تخبرك بالمنتجات التي شاهدها العميل والمدة التي شاهدها فيها ثم استخدام هذه المعلومات لإنشاء ملف تعريف سلوكي كامل حول المنتجات الأكثر إغراء لكل زائر. يمكنك أيضًا معرفة مدى انتقال الشخص لأسفل على الصفحة ، سواء شاهد نموذجًا معينًا أم لا. يساعدك هذا التحليل في تحديد أنماط سلوك العميل.

4. إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للخصم

يحدث هذا غالبًا ، حيث يكون دافع الشراء بين العملاء مرتفعًا ، إلا أن الأسعار تخيفهم. اجعل حياة عميلك أسهل عن طريق إرسال بريد إلكتروني شخصي وتلقائي عندما يتم خصم سعر المنتج الذي شاهده ولكن لم يشتره.

بهذه الطريقة سوف تستفيد من نية الشراء المحددة بالفعل. تحصل رسائل البريد الإلكتروني الديناميكية الشخصية المفترضة هذه على وصول أعلى بنسبة 400 بالمائة ومعدلات نقر .

5. تجزئة الفئات الهامة لتجنب وضع العلامات

يفضل العديد من المسوقين استخدام تقنية التجزئة لإضافة علامات إلى جهة اتصال معينة عندما يبدون اهتمامًا بفئة معينة. المشكلة هي أن العملاء يمكن أن يهتموا بفئات مختلفة على موقع الويب الخاص بك. لا يمكن للتجزئة المسطحة ، التي تخبرك فقط بأسماء تلك الفئات ، أن تضمن النجاح.

يمكنك التعمق أكثر في تقسيم العملاء هذا وتسجيل كل شريحة بناءً على عدد المرات التي يستعرض فيها المستخدم الخيارات من مجموعة معينة. تجنب الوقوع في فخ العلامات التي لا معنى لها عن طريق أتمتة فئات المنتجات الخاصة بك. عندما يكون لدى المستخدم علامة واحدة كثيرة جدًا ، فلن تعرف العروض الأكثر صلة.

6. محتوى شديد الاستهداف

تخيل أنك في اجتماع مبيعات مع عميل محتمل. بعد بعض التبادلات اللفظية المربحة ، يذكر العميل فجأة أنه غير متأكد مما إذا كان بإمكانه تحمل تكاليف خدماتك . ماذا عليك ان تفعل؟ ربما يمكنك أن تقدم لهم خطة دفع أو تطمئنهم أن الخصم المعقول لن يمثل مشكلة.

هذه القدرة على صياغة رسائلنا للعميل في الوقت الفعلي هي الميزة الرئيسية للاجتماعات الشخصية بينما تمثل عيبًا رئيسيًا في التسويق التقليدي عبر الإنترنت. لتلخيص ذلك في بضع عبارات ، تُعرف العملية باسم تسلسلات المحتوى شديدة الاستهداف .

في حين أنه قد يكون من الممتع النطق ، فإننا نشير إلى التسلسلات التي تساعدنا على معرفة المزيد عن العملاء بمرور الوقت لتغيير اتجاه خدمتك إلى ذلك الذي يناسب العملاء. يشبه إلى حد كبير ما نفعله في محادثة شخصية.

7. توقيت الإخطارات في الوقت الحقيقي

هذا يغذي اختراق التنبيهات المذكورة سابقًا ولكنه يتعمق قليلاً في المفهوم. لنفترض أن عميلاً محتملاً قد وصل إلى موقع المنتج الخاص بك ويزور صفحة التسعير. سيتلقى مندوب المبيعات تنبيهًا في الوقت الفعلي يشارك فيه التحديث.

نظرًا لأن العميل المتوقع لديه دقائق قليلة لتجنيبها ، يمكن لمندوب المبيعات الاتصال في الوقت المحدد الذي ينظر فيه العميل المحتمل إلى أسعارك.

في نهاية اليوم ، إنها الصدفة الآلية في أفضل حالاتها.

8. إرسال حملة بالتنقيط بعد كل عملية شراء

في عالم التسويق بين الشركات ، يتعلق الأمر كله بالتعليم والمشاركة الواعية. أنت بالتأكيد تريد إبقاء الأشخاص مهتمين بخدماتك لفترة طويلة بعد إجرائهم لعملية الشراء. تجعلك دورة التعليم المستمر هذه شريكًا ذا قيمة عالية.

تهدف حملات التنقيط بعد الشراء إلى استمرار المحادثة بينك وبين العملاء. يمكن أن تكون إما رسالة إخبارية أسبوعية عبر البريد الإلكتروني حول تطورات الصناعة أو دورة مفصلة للحصول على أقصى استفادة من مشترياتهم منك.

9. رعاية العملاء المحتملين غير النشطين

قد يؤدي عدم مشاركة الاهتمام ، في أي وقت ، إلى عدم نشاط يؤدي. في واقع الأمر ، ليس من الضروري إغلاق كل عميل ينجح في عملية البيع. علم مديري المبيعات / الشركاء لنقل العملاء المحتملين غير النشطين إلى حملة إعادة المشاركة .

ستعمل هذه المبادرات على تنشيط الاهتمام بعروض شركتك من خلال مخطط رعاية رائد جديد. في بعض الأحيان ، تكون هذه هي الطريقة الفعالة الوحيدة لإعادة عملية المبيعات إلى مسارها الصحيح.

10. هل سمعت عن القصاصات؟

المقتطفات عبارة عن أقسام من التعليمات البرمجية القابلة لإعادة الاستخدام ويمكن استخدامها في أي منطقة قابلة للتحرير في الصفحة المقصودة أو البريد الإلكتروني. هذا مثالي للعناصر شائعة الاستخدام عبر أصول متعددة. بدلاً من كتابة أكواد جديدة لكل عنصر في كل بريد إلكتروني أو صفحة مقصودة ، يمكنك الاستفادة من المقتطفات الموفرة للوقت لأتمتة الترميز عبر مجالات متعددة.

كما يقول Litmus ، "بمساعدة المقتطفات ، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني بسهولة أكبر - وبسرعة أكبر - من أي وقت مضى. اقض وقتًا أقل في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والمزيد من الوقت في إنشاء تجارب بريد إلكتروني أفضل للمشتركين لديك ".

11. بيع / بيع شامل

يمكنك دائمًا الاستفادة من أتمتة التسويق وبيانات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات لفهم متى يكون المشتري جاهزًا للبيع. من خلال تصفح الصفحات التي تمت زيارتها ، وأوراق البيانات التي تم تنزيلها ، وسجل الدفع ومعلومات تجديد العقد ، يمكنك إرفاق تفاصيل ببيانات المشاركة من أجل فهم متى يجب الوصول إلى العملاء لزيادة البيع والبيع التكميلي. استخدم تنبيهات البريد الإلكتروني لتعزيز فرق نجاح العملاء عندما يشير أحد حساباتهم إلى أنهم بحاجة إلى توسيع مشترياتهم. إذا كانت هناك حاجة إلى توقيع ، فلا تنتظر توقيعًا فعليًا ولكن استخدم تطبيق توقيع مناسبًا بدلاً من ذلك.

على الرغم من أن توليد الطلب ، وهو عنصر حاسم للنمو ، كان الطفل الذهبي للتسويق وحالة الاستخدام الرئيسية لأتمتة التسويق لأكثر من 10 سنوات ، إلا أن التوسع النهائي للقدرات الحقيقية للتكنولوجيا واستخدامها يظل مثيرًا كما كان دائمًا.

ليس هناك شك في ضخامة التطور المستمر لأتمتة التسويق في صناعة الأعمال. إن فرصة أتمتة أعمالك على الإنترنت وتحسينها وتوسيع نطاقها جاهزة للاستيلاء عليها والتصرف بناءً عليها.

ومع ذلك ، لن يمر وقت طويل حتى يخف هذا الاتجاه تمامًا مثل كل فرصة أخرى نراها في التسويق الرقمي. بمجرد أن يبدأ الجميع في القيام بذلك ، يصبح أقل فعالية. من أجل ترك بصمتك الرقمية في هذا العالم ، حان الوقت الآن لاتخاذ الإجراءات ، والأتمتة التسويقية هي الوحيدة التي تجعلها تحدث بشكل أسرع وأفضل.
يجب أن تقوم بأتمتة مهامك أيضًا. آمل أن تساعدك هذه الاختراقات الآلية على ترك بصمة في عالم التسويق التنافسي هذا!