رعاية قيادة أتمتة التسويق - أهم الإستراتيجيات للنجاح بين الشركات

مع التقدم التكنولوجي وتدفق رؤى جديدة في جميع مجالات التعاملات التجارية تقريبًا ، يبدو من المنطقي للشركات أن تتوصل إلى نفس النتيجة بالضبط - إنه الآن أو لا تعيد معايرة استراتيجيات توليد العملاء المحتملين من أجل الحصول على ميزة مميزة الآخرين. أصبح من الصعب على نحو متزايد أن تصبح أتمتة التسويق بين الشركات والأفراد في المشهد الرقمي الحالي وتتطلب صرامة تسويقية لتحقيق النجاح في المنزل.

على عكس أساليب التسويق التقليدية ، من المهم دائمًا أن يستخدم المسوقون رعاية العملاء المحتملين الآلية التي تساعد على التتبع المنتظم لمشاركات العملاء المحتملين بالإضافة إلى التحديد الدقيق لمراحل العميل المتوقع في دورة المبيعات. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Forrester ، فإن الشركات التي تتفوق في أتمتة التسويق في رعاية العملاء المحتملين تحقق مبيعات أكثر بنسبة 50٪ بتكلفة أقل بنسبة 33٪ .

تعد رعاية العملاء المحتملين وأتمتة التسويق جزءًا مهمًا من مسار المبيعات الذي يساعدك على إشراك المجموعة المستهدفة المحددة بوضوح من خلال توفير المعلومات ذات الصلة في كل مرحلة من مراحل رحلة المبيعات. نظرًا لأن هذه هي العملية التي تدفع آفاقك من خلال مسار التحويل ، يجب عليك تنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة ومقنعة مثل المسوق البارع. على سبيل المثال ، يتم استخدام روبوت LinkedIn على نطاق واسع لأنه يعزز الملفات الشخصية ويوفر الوقت والطاقة أيضًا.

ومن هنا جاءت الأسئلة الرئيسية: ما هي الاستراتيجيات التي ستنجح بالفعل؟ ما هي التكتيكات التي ستحقق أفضل عائد على الاستثمار؟ كيف يمكنك التغلب على أهم تحديات التسويق أثناء إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟ دعنا نتعمق في هذا باستخدام الاستراتيجيات التالية.

استراتيجيات رعاية تؤدي أتمتة التسويق

1. مشاركة المحتوى المخصص

تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية لرعاية العملاء المحتملين وإعطاء قيمة لأموالك في تقديم محتوى تسويقي مخصص لعملائك المحتملين في مراحل حرجة من رحلة المشتري. هذه مرحلة حاسمة لاستراتيجية أتمتة التسويق الخاصة بك. وهذا يعني أن تنظيم المحتوى لجمهورك بناءً على أفعالهم ومستوى مشاركتهم هو استراتيجية قوية بدلاً من مجرد ضخ محتوى غير ذي صلة وفي وقت غير مناسب.

وفقًا لآخر استطلاع أجراه معهد Content Marketing Institute ، قال 86٪ من المسوقين B2B إنهم يستخدمون تسويق المحتوى. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يُنظر إلى جهود تسويق المحتوى الخاصة بك على أنها وسيلة خدمة ذاتية لدفع منتج / خدمة عملك - دون أي محاولة حقيقية لإضافة قيمة لجمهورك.

إذن ما الذي يجب أن تكون استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بك لرعاية عملاء B2B ؟ طريقة واحدة للقيام بذلك هي نشر التقارير البحثية.

• تجذب البيانات المستمدة من الدراسات البحثية ، سواء كانت في شكل نقاط أو رسوم بيانية ، انتباه الناس.
• ثانيًا ، يمكن أن يكون التدوين مفيدًا للغاية بالنسبة لك حيث يستخدم 80٪ من المسوقين التدوين كجزء من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم.
• ثالثًا ، يعد إنشاء مقاطع الفيديو طريقة تفاعلية وجذابة للغاية للترويج للمحتوى الخاص بك وعملك.

لذلك ، وفقًا لسلوك المشاركة الذي يظهره جمهورك ، ستسمح لك الاستفادة من الأتمتة لتوليد عملاء محتملين بالحفاظ على مستوى عالٍ من التخصيص. على سبيل المثال ، يمكن لبرنامج الندوة عبر الإنترنت أن يقطع شوطًا طويلاً لمساعدتك في تحقيق أهداف عملك.

2. قم بالتحسين للجوّال وحافظ على حضور قوي على سطح المكتب

اليوم ، أدى الاستخدام المفرط للهاتف المحمول بسبب ثورة الهواتف الذكية إلى تغيير قواعد اللعبة. ومع ذلك ، لا يزال سطح المكتب يقود عمليات البحث العضوية التي تمثل 57٪ من إجمالي حركة مرور موقع الويب. من الواضح أن هذا يعني أنك بحاجة إلى التحسين للجوّال وكذلك الحفاظ على حضور قوي لسطح المكتب في وقت واحد من أجل البقاء في صدارة سباق رعاية العملاء المحتملين لأتمتة التسويق.

من ناحية أخرى ، لا يمكنك التقليل من شأن ظاهرة الهواتف الذكية لأنه من المرغوب للغاية فهم متطلبات الباحثين ؛ بينما من ناحية أخرى ، لا يزال المستهلكون يرغبون في جمع معلومات حول المنتجات أو الخدمات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم ، لذلك يتعين عليك إنشاء وجود عميق في هذا السوق أيضًا. تفضل Google أيضًا الفهرسة الأولى للجوال لتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر.

بالإضافة إلى ذلك ، كشف تقرير حديث لـ BGC عن استخدام مشتري B2B أن 60٪ من مشتري B2B يعترفون بأن الهاتف المحمول لعب دورًا مهمًا في عملية شراء حديثة. وبالتالي ، يصبح التخصيص والتحسين أمرًا ضروريًا بالنسبة لك من وجهة نظر رعاية أتمتة التسويق. في الوقت نفسه ، لا تنس أن يكون لديك موقع ويب جيد موجه لسطح المكتب.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

يساعد العملاء المحتملون شركات B2B في العثور على العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات وتحقيق أهداف العمل ، وهذا هو السبب في أن العملاء المتوقعين هم شريان الحياة بالنسبة لهم. ولتحقيق هذا الهدف ، فإن إنشاء قوائم الشركات الرائدة في وسائل التواصل الاجتماعي سريع وفعال من حيث التكلفة وسهل التنفيذ نسبيًا. وفقًا لأحد التقارير ، تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل أعلى بنسبة 100٪ من الرصاص إلى الإغلاق مقارنة بالتسويق الخارجي.

كشفت دراسة أخرى أن معدلات تحويل الرصاص على وسائل التواصل الاجتماعي أعلى بنسبة 13٪ من متوسط ​​معدل تحويل الرصاص. لذلك ، في البداية ، فإن أبسط طريقة لتوليد عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي هي تحسين ملف تعريف صفحة عملك. يعتمد الجيل الرائد من وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات في المقام الأول على بناء علاقات متينة وتعزيزها ، بدلاً من الصراخ برسائل المبيعات. إذن كيف ستؤسس الثقة من أجل إجراء عملية بيع؟

تحظى منصات مثل LinkedIn و Twitter و Facebook و YouTube بشعبية كبيرة للتفاعل مع المتابعين والعملاء. هذه الشبكات مفيدة للغاية في مراقبة تفاعلات العملاء المحتملين على أساس يومي. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام الأدوات التي ستساعدك على زيادة المتابعين ؛ إدارة المشاركات والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ ووضع استراتيجيات لأتمتة التسويق.

على وجه الخصوص ، يعد Narrow.io مثالاً على أداة "ذكية" تجعل أتمتة التسويق عبر Twitter سهلة نسبيًا للجميع. يقوم تلقائيًا بمتابعة المستخدمين والتغريدات المفضلة تلقائيًا في جمهور محدد من أجل مساعدتك في الحصول على المزيد من المتابعين ؛ ومع ذلك ، إذا لم تتابعك هذه الحسابات بعد مرور 24 ساعة ، فسيؤدي تطبيق Narrow تلقائيًا إلى إلغاء التفضيلات وإلغاء المتابعة نيابة عنك. علاوة على ذلك ، إذا تابعوك ، فإن Narrow يترك كل شيء في مكانه. لذلك ، مع Narrow.io ، تمتلك الشركات ما تحتاجه لإنشاء متابعة مستهدفة باستخدام الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والمواقع.

• Twitter : يجب أن تكون سيرتك الذاتية مقنعة وجذابة ، بينما يجب أن يرسم ملفك الشخصي قصتك بـ 160 حرفًا. إن صورة شعارك ، أكثر من مقابضك ، هي ما سيتعرف عليك جمهورك من أجله ، لذلك من المهم الحفاظ على اتساقها. يمكنك أيضًا تثبيت التغريدات المهمة لتغذية العملاء المتوقعين في أتمتة التسويق ، والتي يجب أن تحتوي أيضًا على CTA ورابط للعودة إلى موقع عملك. أخيرًا ، تعد Hashtags مهمة للغاية لأن التغريدات التي تحتوي على علامات التجزئة تولد مشاركات مرتين مثل التغريدات بدونها.
• لينكد إن : يمكن أن يكون لملفك الشخصي وصور الشعار تأثير كبير على نجاح صفحة عملك. تأكد من عكس صورة العنوان الخاص بك مع مبادراتك التسويقية الحالية. تأكد من أن الأسطر القليلة الأولى من وصف شركتك مقنعة وتحتوي على كلماتك الرئيسية المستهدفة. يمكنك أيضًا إنشاء صفحات منفصلة لعرض المنتجات والعلامات التجارية والمبادرات.

الاستفادة من إمكانات المؤثرين

أصبح التسويق المؤثر شائعًا وفعالًا يومًا بعد يوم. إنه يركز على الأفراد / الخبراء الرئيسيين في مجالات تخصصهم لتوزيع المحتوى الذي تنشئه ومع ذلك ، للترويج لعملك.

وفقًا لدراسة أجرتها Tomoson ، يجلب التسويق المؤثر عملاء أفضل بنسبة 51٪ في المتوسط. هذا لأن المؤثرين لديهم عدد كبير من المتابعين ، لذا فإن الاستفادة من مجال تأثيرهم لديه القدرة على زيادة وصول علامتك التجارية بشكل كبير.

التسويق المؤثر هو علاقة تسويقية متبادلة المنفعة حيث تقوم علامتان تجاريتان (أو علامة تجارية وفرد / مجموعة) بشريك لتعزيز الوعي وتوليد العملاء المحتملين. وبالتالي ، من المهم بالنسبة لك فحص المؤثرين للتأكد من أن الترتيب الخاص بك ذو قيمة لكلا الطرفين قبل الشروع في جهود التسويق.

قد يكون العثور على المؤثرين المناسبين في السوق أمرًا صعبًا ؛ ومع ذلك ، هناك العديد من الأدوات المتاحة التي يمكن أن تساعدك في العثور على القليل منها. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من تحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء متوقعين للمبيعات. يمكنك أيضًا بدء البحث مع من يؤثر عليك وعلى فريقك ، ثم النظر في من يؤثر في عملائك.

قم بإنشاء حملة بريد إلكتروني شخصية ومباشرة

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إذا تم بطريقة فعالة ، أحد الأساليب الأكثر فاعلية لرعاية العملاء المحتملين. ومع ذلك ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية لها قيمة كبيرة لأنها تميل إلى تحقيق نتائج أفضل من رسائل البريد الإلكتروني العامة.

وفقًا لدراسة التسويق عبر البريد الإلكتروني Experian ، يمكن أن تنتج رسائل البريد الإلكتروني المخصصة 6 أضعاف عائد كل بريد مقارنة بالرسائل غير الشخصية. لذا قبل إنشاء حملة بريد إلكتروني شخصية مباشرة ، تحتاج إلى تقسيم جمهورك المستهدف بناءً على أنماط الشراء والوقت المنقضي. ثم استهدف قائمتك برسالة مخصصة لهم فقط ، مع تزويدهم بحافز للاتصال بشركتك من خلال تقديم تقرير مجاني أو مستند تقني.

يتيح لك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها عندما يقوم شخص ما بتنزيل المحتوى الخاص بك. وبالتالي ، فإن النقرات على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وزيارة صفحات معينة على موقع الويب الخاص بك يُظهر أن مستوى عالٍ من المشاركة قد بدأ ، وهو شرط أساسي لتوليد العملاء المحتملين.

تلخيص رعاية قيادة أتمتة التسويق

إن مفتاح رعاية العملاء المحتملين بين الشركات هو إتاحة المزيد من الطرق للعملاء المحتملين لاكتشافك من خلال أتمتة التسويق. الآن بعد أن اكتسبت فكرة أفضل عن بعض استراتيجيات تسويق B2B الفعالة التي ترعى الرصاص ، من المهم أيضًا في هذه المرحلة من الوقت مواءمة جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك من أجل تحقيق النجاح في نهاية المطاف. علاوة على ذلك ، احتفظ بعلامة تبويب قريبة على الاتجاهات الناشئة التي ستوفر لك رؤى قيمة.