การเลี้ยงดูผู้นำแบบอัตโนมัติทางการตลาด – กลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับความสำเร็จแบบ B2B

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการไหลเข้าของข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ ในเกือบทุกขอบเขตของการติดต่อทางธุรกิจ ดูเหมือนว่ามีเพียงเหตุผลสำหรับบริษัทเท่านั้นที่จะได้ข้อสรุปที่เหมือนกันทุกประการ – ขณะนี้หรือไม่เคยปรับเทียบกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพื่อให้ได้ขอบที่ชัดเจนกว่า คนอื่น. การส่งเสริมการตลาดแบบอัตโนมัติแบบ B2B นั้นยากขึ้นเรื่อยๆ ในแนวดิจิทัลในปัจจุบัน และต้องใช้ความเข้มงวดทางการตลาดเพื่อตอกย้ำความสำเร็จในบ้าน

ตรงข้ามกับกลวิธีทางการตลาดแบบดั้งเดิม นักการตลาดต้องใช้การเอาใจใส่ดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังแบบอัตโนมัติซึ่งจะช่วยติดตามการนัดหมายของลูกค้าเป้าหมายอย่างเป็นระบบ ตลอดจนระบุขั้นตอนของลีดในวงจรการขายได้อย่างแม่นยำ จากการสำรวจของ Forrester บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบอัตโนมัติ การดูแลลูกค้าเป้าหมาย จะสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น 50% ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง 33%

การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขายที่ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนโดยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการขาย เนื่องจากเป็นกระบวนการที่กระตุ้นผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านช่องทาง คุณจึงต้องปรับใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือ เช่น นักการตลาดที่เชี่ยวชาญ ตัวอย่างเช่น บอทของ LinkedIn ถูกใช้อย่างแพร่หลายในการเพิ่มโปรไฟล์ ประหยัดเวลาและพลังงานเช่นกัน

ดังนั้นคำถามสำคัญ: กลยุทธ์ใดที่จะได้ผลจริง? กลวิธีใดที่จะให้ ROI ที่ดีที่สุด? คุณจะเอาชนะความท้าทายด้านการตลาดอันดับต้นๆ ในระหว่างการสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร มาดำดิ่งลงไปในสิ่งนี้โดยใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้

กลยุทธ์การเลี้ยงดูผู้นำการตลาดอัตโนมัติ

1. แบ่งปันเนื้อหาส่วนบุคคล

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายและให้คุณค่ากับเงินของคุณคือการให้บริการเนื้อหาการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลให้กับลีดของคุณในขั้นตอนที่สำคัญในเส้นทางของผู้ซื้อ นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณ กล่าวคือ การดูแลจัดการเนื้อหาสำหรับผู้ชมของคุณโดยพิจารณาจากการกระทำและระดับการมีส่วนร่วมเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการสูบเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่เหมาะสม

จากการสำรวจล่าสุดของ Content Marketing Institute นักการตลาด B2B 86% กล่าวว่าพวกเขาใช้การตลาดเนื้อหา อย่างไรก็ตาม ความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณไม่ควรถูกมองว่าเป็นวิธีการแบบบริการตนเองในการผลักดันผลิตภัณฑ์/บริการของธุรกิจของคุณ – โดยไม่ต้องพยายามเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง

ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณควรมีอะไรบ้างในการ ดูแลลูกค้าเป้าหมาย B2B ? วิธีหนึ่งที่ทำได้คือเผยแพร่รายงานการวิจัย

• ข้อมูลจากการศึกษาวิจัย ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหัวข้อย่อยหรือ อินโฟกราฟิก ดึงดูดความสนใจของผู้คน
• ประการที่สอง บล็อก มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคุณ เนื่องจากนักการตลาด 80% ใช้บล็อกเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา
• ประการที่สาม การสร้างวิดีโอ เป็นวิธีที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้สูงในการโปรโมตเนื้อหาและธุรกิจของคุณ

ดังนั้น ตามพฤติกรรมการมีส่วนร่วมที่ผู้ชมของคุณแสดงให้เห็น การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างลีดจะช่วยให้คุณสามารถรักษาความเป็นส่วนตัวในระดับสูงได้ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมาก

2. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือและรักษาสถานะเดสก์ท็อปที่แข็งแกร่ง

วันนี้การใช้มือถืออย่างล้นหลามเนื่องจากการปฏิวัติของสมาร์ทโฟนได้เปลี่ยนกฎของเกม อย่างไรก็ตาม เดสก์ท็อปยังคงเป็นผู้นำในการค้นหาทั่วไปซึ่งคิดเป็น 57% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่รวมทั้งรักษาสถานะเดสก์ท็อปที่แข็งแกร่งไว้พร้อมๆ กัน เพื่อที่จะเป็นผู้นำในการแข่งขันของการตลาดแบบอัตโนมัติที่คอยหล่อเลี้ยงผู้นำ

ในแง่หนึ่ง คุณไม่สามารถดูถูกปรากฏการณ์ของสมาร์ทโฟนได้ เนื่องจากเป็นที่ต้องการอย่างยิ่งที่จะเข้าใจความต้องการของผู้ค้นหา ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงต้องการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ดังนั้นคุณต้องสร้างสถานะที่ลึกซึ้งในตลาดนี้ด้วย Google ยังต้องการให้การจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ รายงาน BGC ล่าสุดเกี่ยวกับการใช้งานของผู้ซื้อ B2B เปิดเผยว่าผู้ซื้อ B2B 60% ยอมรับว่ามือถือมีบทบาทสำคัญในการซื้อครั้งล่าสุด ดังนั้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการเพิ่มประสิทธิภาพจึงมีความจำเป็นสำหรับคุณจากมุมมองของการดูแลผู้นำทางการตลาดแบบอัตโนมัติ ในขณะเดียวกัน อย่าลืมที่จะมีเว็บไซต์ที่ดีในเดสก์ท็อป

ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

โอกาสในการขายช่วยให้บริษัท B2B ค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพิ่มรายได้ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้มุ่งหวังเป็นส่วนสำคัญสำหรับพวกเขา ด้วยเหตุนี้ การสร้างโอกาสในการขายของโซเชียลมีเดีย B2B จึงรวดเร็ว คุ้มค่า และง่ายต่อการนำไปใช้ ตามรายงาน โซเชียลมีเดียมีอัตราการนำไปสู่การปิดสูงกว่าการตลาดขาออก 100%

การศึกษาอื่นพบว่าอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียสูงกว่าอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ย 13% วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียคือการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์หน้าธุรกิจของคุณ การสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย B2B นั้นขึ้นอยู่กับการสร้างและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเป็นหลัก แทนที่จะตะโกนข้อความขาย แล้วคุณจะสร้างความไว้วางใจเพื่อทำการขายได้อย่างไร?

แพลตฟอร์มเช่น LinkedIn, Twitter, Facebook และ YouTube เป็นที่นิยมอย่างมากสำหรับการโต้ตอบกับผู้ติดตามและลูกค้า เครือข่ายเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการตรวจสอบการมีส่วนร่วมของผู้มุ่งหวังของคุณในแต่ละวัน ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเพิ่มผู้ติดตามได้ จัดการโพสต์และการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย และกำหนดกลยุทธ์สำหรับการตลาดอัตโนมัติ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Narrow.io เป็นตัวอย่างหนึ่งของเครื่องมือ "อัจฉริยะ" ที่ทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ Twitter เป็นเรื่องง่ายสำหรับทุกคน มันติดตามผู้ใช้อัตโนมัติและทวีตที่ชื่นชอบโดยอัตโนมัติในกลุ่มผู้ชมที่กำหนด เพื่อช่วยให้คุณได้รับผู้ติดตามมากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากหลังจาก 24 ชั่วโมงไปแล้ว บัญชีเหล่านั้นไม่ได้ติดตามคุณกลับ Narrow จะยกเลิกการชื่นชอบและเลิกติดตามให้คุณโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ หากพวกเขาติดตามคุณกลับ Narrow จะทิ้งทุกอย่างไว้กับที่ ดังนั้น ด้วย Narrow.io บริษัทต่างๆ จึงมีสิ่งที่จำเป็นสำหรับการสร้างการติดตามเป้าหมายโดยใช้คำหลัก แฮชแท็ก และสถานที่

• Twitter : ชีวประวัติของคุณควรน่าสนใจและน่าดึงดูดใจ ในขณะที่โปรไฟล์ของคุณควรเขียนเรื่องราวด้วยอักขระ 160 ตัว ภาพลักษณ์ของโลโก้ของคุณ คือสิ่งที่ผู้ชมจะจดจำคุณได้ มากกว่าที่จับต้องได้ ดังนั้นการรักษาให้สอดคล้องกันจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณยังสามารถปักหมุดทวีตที่สำคัญสำหรับการดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติทางการตลาด ซึ่งควรมี CTA และลิงก์กลับไปยังไซต์ธุรกิจของคุณ สุดท้าย แฮชแท็กมีความสำคัญอย่างมาก เนื่องจากทวีตที่มีแฮชแท็กจะสร้างการมีส่วนร่วม 2 ครั้งเหมือนกับทวีตที่ไม่มี
• LinkedIn : ภาพโปรไฟล์และแบนเนอร์ของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของหน้าธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สะท้อนภาพส่วนหัวของคุณด้วยความคิดริเริ่มทางการตลาดในปัจจุบันของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายบริษัทสองสามบรรทัดแรกของคุณน่าสนใจและมีคำหลักเป้าหมายของคุณ คุณยังสร้างเพจแยกเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และความคิดริเริ่มได้อีกด้วย

ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของผู้มีอิทธิพล

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพในแต่ละวัน มุ่งเน้นไปที่บุคคล/ผู้เชี่ยวชาญหลักในสาขาที่เกี่ยวข้องเพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่คุณสร้างและเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

จากการศึกษาของ Tomoson การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ทำให้ลูกค้าโดยเฉลี่ยดีขึ้น 51% เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์มีผู้ติดตามจำนวนมาก ดังนั้นการใช้ประโยชน์จากขอบเขตอิทธิพลของพวกเขาจึงมีศักยภาพที่จะเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นความสัมพันธ์ทางการตลาดที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน โดยที่แบรนด์สองแบรนด์ (หรือแบรนด์และรายบุคคล/กลุ่ม) จะเป็นพันธมิตรเพื่อส่งเสริมการรับรู้และสร้างโอกาสในการขาย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะตรวจสอบผู้มีอิทธิพลเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดเตรียมของคุณมีค่าสำหรับทั้งสองฝ่ายก่อนที่จะเริ่มทำการตลาด

การหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมในตลาดของคุณอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยคุณค้นหาได้ คุณจะสามารถแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ คุณยังสามารถเริ่มการค้นหาว่าใครมีอิทธิพลต่อคุณและทีมของคุณ แล้วดูว่าใครมีอิทธิพลต่อลูกค้าของคุณ

สร้างแคมเปญอีเมลส่วนบุคคลและโดยตรง

การตลาดผ่านอีเมล หากทำอย่างมีประสิทธิภาพ ยังคงเป็นกลวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ที่กล่าวว่าอีเมลส่วนบุคคลมีคุณค่าอย่างมากเนื่องจากมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าอีเมลทั่วไป

จากการศึกษาการตลาดทางอีเมลของ Experian อีเมลส่วนบุคคลสามารถสร้างรายได้ต่ออีเมลมากกว่าอีเมลที่ไม่ได้ระบุถึงบุคคลถึง 6 เท่า ดังนั้น ก่อนสร้างแคมเปญอีเมลโดยตรงที่เป็นส่วนตัว คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายตามรูปแบบการซื้อและเวลาที่ผ่านไป จากนั้นกำหนดเป้าหมายรายการของคุณด้วยข้อความที่ปรับแต่งสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ ในขณะเดียวกันก็ให้สิ่งจูงใจในการติดต่อบริษัทของคุณโดยเสนอรายงานหรือเอกสารทางเทคนิคฟรี

การปรับแต่งอีเมลทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ถูกเรียกเมื่อมีคนดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดของคุณ ดังนั้น การคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ และการเข้าชมหน้าบางหน้าในเว็บไซต์ของคุณแสดงว่าการมีส่วนร่วมในระดับสูงได้เริ่มขึ้นแล้ว ซึ่งเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

สรุปการเลี้ยงดูผู้นำแบบอัตโนมัติทางการตลาด

กุญแจสำคัญในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B คือการเพิ่มช่องทางให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบคุณผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาด ตอนนี้ คุณได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่มุ่งหวังเพื่อส่งเสริมลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว สิ่งสำคัญในเวลานี้ก็คือการจัดวางแนวทางการขายและการตลาดของคุณให้สอดคล้องกันเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในท้ายที่สุด นอกจากนี้ คอยติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่อย่างใกล้ชิด ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณ