هل تواجه صعوبة في قياس تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على عملك؟ ألست متأكدًا من ماذا أو كيف أو أين تتبع بيانات الوسائط الاجتماعية المهمة؟

يمكن أن يكون من السهل التركيز على جزء "العمل" من وسائل التواصل الاجتماعي ... صياغة المنشورات وتصميم الرسومات والجدولة والعديد من المهام الأخرى التي تجعلنا مشغولين ، ولكن ليسوا منتجين.

لهذا السبب من الأهمية بمكان النظر إلى ما ينجح وتعديل ما لا يعمل.

في أحدث البودكاست الخاص بي ، أشارك 4 طرق قابلة للتنفيذ لتتبع وقياس تأثير الوسائط الاجتماعية على عملك. استمع!

اشترك في Brand Authority Podcast في iTunes

كيف تقيس تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على عملك

يسلط الضوء من الحلقة 7

1. حدد نجاحك وحدد أهدافًا قابلة للقياس

لا يجب أن يستغرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كل وقتك ، ولا يجب أن يكون العمل كله وليس اللعب. مفتاح النجاح هو الأهداف الإستراتيجية التي تسمح لك بتتبع وقياس وتحليل تقدمك.

ولا يمكنك تتبع نجاحك إلا إذا كنت تعرف كيف يبدو لشركتك. هذا يعني أنك بحاجة إلى تطوير تعريفك الخاص للنجاح - حدد ما تريد تحقيقه واجعل فريقك على رأس هذه الرؤية.

بعد ذلك ، استخدم تعريفك للنجاح لتحديد أهداف قابلة للقياس. تأكد من أنها تتماشى مع أهداف عملك العامة.

المصدر: نافين راجو

على سبيل المثال ، هل تريد:

• الوصول إلى أسواق جديدة
• تحسين سمعة العلامة التجارية
• قيادة حركة المرور
• تحسين دعم العملاء
• تقليل النفقات العامة
• توليد العملاء المحتملين
• إنشاء دعاة العلامة التجارية
• تحويل حدث واحد إلى دولارات تسويقية مستمرة
• تقليل الإنفاق الإعلاني الحالي مع زيادة النتائج

هناك طريقة رائعة لتحديد أهدافك وهي كتابة 3 أهداف كبيرة وجريئة وإضافة 2-3 نتائج رئيسية ستخرج من جهودك.

قد يبدو مثل:

بمجرد تحديد هدفك النهائي لتحقيق أقصى تأثير على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت للتدقيق في عدد لا يحصى من المقاييس الموجودة وتتبع المقاييس الصحيحة.

2. تتبع المقاييس الصحيحة

من المهم معرفة الفرق بين نوعين من المقاييس: الغرور مقابل المقاييس القابلة للتنفيذ.

مقاييس الغرور هي بالضبط ما تعتقده - الأرقام التي تجعل علامتك التجارية تبدو جيدة على مستوى السطح (قد تزيد من ثقتك بنفسك) - لكنها لا تفعل شيئًا لجلب العملاء المحتملين أو العملاء أو المبيعات.

بالطبع نريد جميعًا قاعدة جماهيرية كبيرة ، ولكن ما فائدة جمهورك إذا لم يكن مليئًا بالأشخاص المهتمين بعلامتك التجارية؟ هذا هو السبب في أن مقاييس الغرور لها فائدة قليلة جدًا عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى أهداف عملك.

"مقاييس الغرور تجعلك تشعر بالرضا ، لكنها لا تقدم إرشادات واضحة لما يجب القيام به." - إريك ريس ، رجل أعمال ، مدون ومؤلف The Lean Startup

بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى التركيز على المقاييس القابلة للتنفيذ - المقاييس التي تساعدك على اتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات المناسبة. إنها مرتبطة دائمًا بأهدافك والمهام القابلة للتكرار التي يمكنك تحسينها.

يساعدك تتبع هذه المقاييس في معرفة ما ينجح وما لا يعمل بالضبط.

في حين أن هذه قد تختلف من شركة إلى أخرى ، فإليك بعض المقاييس القابلة للتنفيذ التي يحتاج أي عمل لتتبعها لقياس تأثير وسائل التواصل الاجتماعي.

• الارتباط

المشاركة هي عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات التي يحصل عليها المحتوى الخاص بك. إن معرفة مقدار المشاركة التي تلهمك مشاركاتك يوفر لك المعلومات التي تحتاجها لتحريك جمهورك طوال رحلة عملائهم.

بعد كل شيء ، المشاركة هي نتيجة استراتيجية التسويق التي تشرك المستهلكين بشكل مباشر وتشجعهم على المشاركة في تطور العلامة التجارية.

تتبع مشاركتك لتحديد ما يعمل في كل خطوة من خطوات رحلة العميل. قم بإجراء اختبارات A / B على المحتوى الخاص بك وقارن بين عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات.

المصدر: Invesp Consulting

• التحويلات

الإعجابات والمشاركات رائعة ، لكنها أفضل عندما تُترجم إلى عملاء حقيقيين. لهذا السبب من المهم جدًا أن تتبع تحويلاتك. أنت بحاجة إلى معرفة أي من جهودك تجعل الناس ينقرون على المحتوى الخاص بك ، ويشتركون ، وفي مرحلة ما ، يصبحون عملاء.

يمكنك استخدام Google Analytics لتتبع التحويلات. ما عليك سوى إنشاء تقرير إحالة وسترى القناة التي تأتي منها تحويلاتك.

• عائد الاستثمار

يُظهر قياس العائد على الاستثمار (ROI) الربحية. يساعدك على معرفة ما إذا كانت الجهود والأموال التي تستثمرها تؤتي ثمارها.

يمكنك حساب عائد الاستثمار بقسمة أرباحك من الاستثمار على تكلفة الاستثمار. الجواب هو نسبة مئوية.

3. تحديد القيمة

من المهم أن تعرف قيمة كل عميل أو عملية بيع لعملك. للقيام بذلك ، احسب تكلفة إنشاء هذا العميل المتوقع.

سيتعين عليك إلقاء نظرة على تكلفة كل منشور اجتماعي والوقت الذي تقضيه في الرد على الإشارات.

ثم قارن تكلفة الوقت المستغرق بالنتائج المستلمة.

4. اختر الأدوات الصحيحة

معظم الشبكات الاجتماعية لها تحليلاتها الخاصة. هذه نقطة انطلاق رائعة لقياس تأثير وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد توفير المزيد من الوقت والحصول على صورة أكبر ، فهناك أدوات يمكنك استخدامها.

يُعد تطبيق Simply Measured أحد أفضل تطبيقات التحليلات. يمكن أن يساعدك في تحليل كيفية أداء المحتوى الخاص بك عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، والحصول على صورة أكبر لما يدفع نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي.

أنا أستخدمه منذ سنوات!

كما أنني أستخدم Google Analytics بانتظام. يمكنك إعداد الأهداف مباشرة في لوحة المعلومات الخاصة بك ومنح فريقك الوصول.

افكار اخيرة

الطريقة الذكية لاتخاذ قرارات العمل هي معرفة النتيجة مسبقًا.

يمكن للبيانات أن تساعدك على القيام بذلك. لذلك ، قم بتتبع وقياس المقاييس المهمة واستخدمها لاتخاذ قرارات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات حول المقاييس التي يجب تتبعها ، استمع إلى البودكاست الخاص بي ، واشترك ، وتأكد من العودة الأسبوع المقبل لمزيد من النصائح والاستراتيجيات الخاصة بهيئة العلامة التجارية!

اشترك في Brand Authority Podcast

اشترك في iTunes

اشترك في SoundCloud

اشترك في Stitcher

اشترك في Google Play

الأدوات والموارد المذكورة:

ببساطة تقاس

تحليلات كوكل

لوحة القياسات

قائمة التحقق اليومية لوسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد المشاهدة على YouTube بدلاً من ذلك؟