Sosyal medyanın işletmeniz üzerindeki etkisini ölçmekte zorlanıyor musunuz? Önemli sosyal medya verilerini neyin, nasıl veya nerede izleyeceğinden emin değil misiniz?

Sosyal medyanın “yapıyor” kısmına odaklanmak kolay olabilir… gönderiler hazırlamak, grafikler tasarlamak, planlama yapmak ve bizi meşgul eden ama üretken olmayan pek çok başka görev.

Bu yüzden neyin işe yaradığına bakmak ve neyin işe yaramadığını ayarlamak çok önemlidir.

En son podcast'imde, sosyal medyanın işletmeniz üzerindeki etkisini izlemenin ve ölçmenin 4 uygulanabilir yolunu paylaşıyorum. Dinle!

iTunes'da Marka Otoritesi Podcast'ine abone olun

Sosyal Medyanın İşletmeniz Üzerindeki Etkisini Nasıl Ölçebilirsiniz?

7. Bölümden Öne Çıkanlar

1. Başarınızı Tanımlayın ve Ölçülebilir Hedefler Belirleyin

Sosyal medya pazarlaması tüm zamanınızı almak zorunda değil, tamamen iş ve oyundan ibaret olmak zorunda da değil. Başarının anahtarı, ilerlemenizi izlemenize, ölçmenize ve analiz etmenize olanak tanıyan stratejik hedeflerdir.

Ve ancak şirketiniz için nasıl göründüğünü biliyorsanız, başarınızı takip edebilirsiniz. Bu, kendi başarı tanımınızı geliştirmeniz gerektiği anlamına gelir - neyi başarmak istediğinize karar verin ve ekibinizi bu vizyona dahil edin.

Ardından, ölçülebilir hedefler belirlemek için başarı tanımınızı kullanın. Genel işletme hedeflerinizle uyumlu olduklarından emin olun.

Kaynak: Naveen Raju

Örneğin, şunları yapmak ister misiniz:

• Yeni pazarlara ulaşın
• Marka itibarını iyileştirin
• Trafiği artırın
• Müşteri desteğini iyileştirin
• Genel giderleri azaltın
• Müşteri adayları oluştur
• Marka savunucuları oluşturun
• Tek bir etkinliği devam eden pazarlama dolarlarına dönüştürün
• Sonuçları artırırken mevcut reklam harcamalarını azaltın

Hedeflerinizi özetlemenin harika bir yolu, 3 büyük, cesur hedef yazmak ve çabalarınızdan çıkacak 2-3 anahtar sonuç eklemektir.

Şuna benzeyebilir:

Maksimum sosyal medya etkisi için nihai hedefinizi belirledikten sonra, oradaki sayısız metriği gözden geçirme ve doğru olanları izleme zamanı.

2. Doğru Metrikleri Takip Edin

İki ölçüm türü arasındaki farkı bilmek önemlidir: Gösteriş ve Eyleme Geçebilir.

Gösteriş metrikleri tam olarak düşündüğünüz şeydir - markanızın yüzeysel düzeyde iyi görünmesini sağlayan sayılar (kendinize olan saygınızı bile artırabilirler) - ancak olası satışları, müşterileri veya satışları getirmek için hiçbir şey yapmazlar.

Elbette hepimiz geniş bir hayran kitlesi istiyoruz AMA markanızla ilgilenen insanlarla dolu değilse, hedef kitleniz ne işe yarar? Bu nedenle, iş hedeflerinize ulaşma konusunda gösteriş metriklerinin çok az faydası vardır.

"Kibir metrikler kendinizi iyi hissetmenizi sağlar, ancak ne yapılması gerektiği konusunda net bir rehberlik sunmuyorlar." – Eric Ries, girişimci, blog yazarı ve The Lean Startup'ın yazarı

Bunun yerine, karar vermenize ve uygun eylemi gerçekleştirmenize yardımcı olan eyleme geçirilebilir metriklere odaklanmanız gerekir. Her zaman hedeflerinize ve geliştirebileceğiniz tekrarlanabilir görevlere bağlıdırlar.

Bu metrikleri izlemek, tam olarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenize yardımcı olur.

Bunlar bir işletmeden diğerine değişebilse de, sosyal medyanın etkisini ölçmek için herhangi bir işletmenin takip etmesi gereken birkaç eyleme dönüştürülebilir ölçüm aşağıda verilmiştir.

• Nişanlanmak

Katılım, içeriğinizin aldığı beğeni, yorum ve paylaşım sayısıdır. Gönderilerinizin ne kadar etkileşime ilham verdiğini bilmek, hedef kitlenizi müşteri yolculuğunda ilerletmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar.

Ne de olsa etkileşim, tüketicilerle doğrudan etkileşim kuran ve onları bir markanın evrimine katılmaya teşvik eden bir pazarlama stratejisinin sonucudur.

Müşteri yolculuğunun her adımında neyin işe yaradığını belirlemek için etkileşiminizi takip edin. İçeriğiniz üzerinde A/B testleri yapın ve beğeni, paylaşım ve yorum sayısını karşılaştırın.

Kaynak: Invest Danışmanlık

• Dönüşümler

Beğeniler ve paylaşımlar harikadır, ancak gerçek müşterilere dönüştüklerinde daha da iyidir. Bu nedenle, dönüşümlerinizi izlemeniz çok önemlidir. Hangi çabalarınızın insanların içeriğinize tıklamasını, abone olmasını ve bir noktada müşteri olmasını sağladığını görmeniz gerekir.

Dönüşümleri izlemek için Google Analytics'i kullanabilirsiniz. Bir ilişkilendirme raporu oluşturmanız yeterlidir; dönüşümlerinizin hangi kanaldan geldiğini göreceksiniz.

• yatırım getirisi

ROI (Yatırım Getirisi) ölçümü karlılığı gösterir. Yatırım yaptığınız çabaların ve paranın karşılığını alıp almadığını görmenize yardımcı olur.

Yatırımdan elde ettiğiniz kârı yatırım maliyetine bölerek ROI'yi hesaplayabilirsiniz. Cevap bir yüzdedir.

3. Değeri Ölçün

Her müşterinin veya satışın işletmeniz için ne kadar değerli olduğunu bilmeniz önemlidir. Bunu yapmak için, bu müşteri adayını oluşturmanın size ne kadara mal olacağını hesaplayın.

Her bir sosyal gönderinin maliyetine ve bahsedenleri yanıtlamak için harcanan zamana bakmanız gerekecek.

Ardından harcanan zamanın maliyetini alınan sonuçlarla karşılaştırın.

4. Doğru Araçları Seçin

Çoğu sosyal ağın kendi analizleri vardır. Bunlar, sosyal medya etkisini ölçmek için harika bir başlangıç ​​noktasıdır.

Ancak daha da fazla zaman kazanmak ve daha büyük resmi görmek istiyorsanız kullanabileceğiniz araçlar var.

En iyi analiz uygulamalarından biri Simply Measured'dır. İçeriğinizin tüm sosyal ağlarınızda nasıl performans gösterdiğini analiz etmenize ve sosyal medya başarınızı sağlayan şeyin daha büyük resmini elde etmenize yardımcı olabilir.

Yıllardır kullanıyorum!

Ayrıca Google Analytics'i düzenli olarak kullanıyorum. Doğrudan gösterge tablonuzda hedefler belirleyebilir ve ekibinize erişim verebilirsiniz.

Son düşünceler

İş kararları vermenin akıllı yolu, sonucun ne olacağını önceden bilmektir.

Veriler bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle, önemli metrikleri takip edin ve ölçün ve bunları sosyal medya kararlarınızı vermek için kullanın.

İzlenecek metrikler hakkında daha fazla bilgi için podcast'imi dinleyin, abone olun ve daha fazla Marka Otoritesi ipucu ve stratejisi için önümüzdeki hafta tekrar gelmeyi unutmayın!

Marka Otoritesi Podcast'ine abone olun

iTunes'a abone olun

SoundCloud'a abone olun

Stitcher'a abone olun

Google Play'de abone olun

Bahsedilen Araçlar ve Kaynaklar:

Basitçe Ölçülen

Google Analytics

Metrik Kontrol Paneli

Günlük Sosyal Medya Kontrol Listesi

Bunun yerine YouTube'da Görüntülemek İster misiniz?