如何衡量社交媒體對您的業務的影響
已發表: 2017-09-12您是否難以衡量社交媒體對您的業務的影響？ 不確定什麼、如何或在哪裡跟踪重要的社交媒體數據？
專注於社交媒體的“做”部分很容易……製作帖子、設計圖形、日程安排以及許多其他讓我們忙碌但沒有效率的任務。
這就是為什麼重要的是要查看哪些有效並調整哪些無效。
在我最新的播客中，我分享了 4 種可行的方法來跟踪和衡量社交媒體對您的業務的影響。 聽一聽！
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如何衡量社交媒體對您的業務的影響
第 7 集的亮點
1. 定義你的成功並設定可衡量的目標
社交媒體營銷不必佔用您所有的時間，也不必全部工作而沒有娛樂。 成功的關鍵是戰略目標，使您能夠跟踪、衡量和分析您的進度。
只有知道您的公司是什麼樣子，您才能追踪您的成功。 這意味著您需要製定自己的成功定義——決定您想要實現的目標，並讓您的團隊參與該願景。
接下來，使用您對成功的定義來設定可衡量的目標。 確保它們與您的整體業務目標保持一致。
資料來源：納文拉朱
例如，您是否想要：
- 開拓新市場
- 提升品牌美譽度
- 增加流量
- 改善客戶支持
- 減少開銷
- 產生潛在客戶
- 樹立品牌倡導者
- 將單個事件轉化為持續的營銷資金
- 減少當前的廣告支出，同時增加結果
概述您的目標的一個好方法是寫下 3 個大而大膽的目標，並添加 2-3 個您的努力將產生的關鍵結果。
它可能看起來像：
一旦確定了最大化社交媒體影響力的最終目標，就該篩選無數指標並跟踪正確的指標了。
2. 跟踪正確的指標
了解兩種指標之間的區別很重要：虛榮與可操作。
虛榮指標正是你所想的——讓你的品牌在表面上看起來不錯的數字（它們甚至可能提升你的自尊）——但它們對帶來潛在客戶、客戶或銷售沒有任何作用。
當然，我們都想要一個龐大的粉絲群，但是如果沒有對你的品牌感興趣的人，你的觀眾有什麼好處？ 這就是為什麼在實現您的業務目標時，虛榮指標幾乎沒有用處。
“虛榮指標讓你感覺良好，但它們並沒有為做什麼提供明確的指導。” – Eric Ries，企業家、博主和 The Lean Startup 的作者
相反，您需要關注可操作的指標——幫助您做出決策並採取適當行動的指標。 它們總是與您的目標以及您可以改進的可重複任務相關聯。
跟踪這些指標可幫助您準確了解哪些有效，哪些無效。
雖然這些可能因企業而異，但這裡有一些可操作的指標，任何企業都需要跟踪這些指標來衡量社交媒體的影響。
訂婚
參與度是您的內容獲得的喜歡、評論和分享的數量。 了解您的帖子激發了多少參與度，可以為您提供所需的信息，讓您的受眾沿著他們的客戶旅程前進。
畢竟，參與是直接吸引消費者並鼓勵他們參與品牌發展的營銷策略的結果。
跟踪您的參與度以確定客戶旅程的每個步驟中的工作情況。 對您的內容進行 A/B 測試並比較喜歡、分享和評論的數量。
資料來源：投資諮詢
轉換
喜歡和分享很棒，但當它們轉化為真正的客戶時會更好。 這就是為什麼跟踪轉化如此重要的原因。 你需要看看你的哪些努力讓人們點擊你的內容、訂閱，並在某個時候成為客戶。
您可以使用 Google Analytics 來跟踪轉化。 只需創建一個歸因報告，您就會看到您的轉化來自哪個渠道。
投資回報率
衡量 ROI（投資回報率）顯示盈利能力。 它可以幫助您了解您所投入的努力和金錢是否得到了回報。
您可以通過將投資利潤除以投資成本來計算投資回報率。 答案是百分比。
3. 量化價值
了解每個客戶或銷售對您的業務的價值是很重要的。 為此，請計算產生該潛在客戶的成本。
您必須查看每個社交帖子的成本以及回复提及所花費的時間。
然後將花費的時間成本與收到的結果進行比較。
4. 選擇合適的工具
大多數社交網絡都有自己的分析。 這些是衡量社交媒體影響的絕佳起點。
但是，如果您想節省更多時間並獲得更大的視野，可以使用一些工具。
最好的分析應用程序之一是 Simply Measured。 它可以幫助您分析您的內容在所有社交網絡中的表現，並更全面地了解推動您的社交媒體成功的因素。
我已經用了很多年了！
我也經常使用谷歌分析。 您可以直接在儀表板中設置目標並授予您的團隊訪問權限。
最後的想法
做出業務決策的明智方法是事先知道結果是什麼。
數據可以幫助您做到這一點。 因此，跟踪和衡量重要指標並使用它們來做出您的社交媒體決策。
有關要跟踪的指標的更多見解，請收聽我的播客，訂閱，並確保下週回來了解更多品牌權威提示和策略！
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提到的工具和資源：
簡單測量
谷歌分析
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