소셜 미디어가 비즈니스에 미치는 영향을 측정하는 방법
게시 됨: 2017-09-12소셜 미디어가 비즈니스에 미치는 영향을 측정하는 데 어려움을 겪고 계십니까? 중요한 소셜 미디어 데이터를 무엇을, 어떻게, 어디에서 추적해야 하는지 잘 모르십니까?
소셜 미디어의 "하고 있는" 부분에 집중하는 것은 쉬울 수 있습니다. 게시물 작성, 그래픽 디자인, 일정 관리 및 우리를 바쁘게 만들지만 생산적이지 않은 기타 많은 작업.
그렇기 때문에 효과가 있는 것을 살펴보고 그렇지 않은 것을 조정하는 것이 중요합니다.
최근 팟캐스트에서 소셜 미디어가 비즈니스에 미치는 영향을 추적하고 측정하는 실행 가능한 4가지 방법을 공유합니다. 들어봐!
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소셜 미디어가 비즈니스에 미치는 영향을 측정하는 방법
에피소드 7의 하이라이트
1. 성공을 정의하고 측정 가능한 목표를 설정하십시오
소셜 미디어 마케팅은 모든 시간을 할애할 필요도 없고, 일만 하고 놀지 않아도 됩니다. 성공의 열쇠는 진행 상황을 추적, 측정 및 분석할 수 있는 전략적 목표입니다.
그리고 당신의 성공이 당신의 회사에 어떤 모습인지 안다면 당신의 성공을 추적할 수 있습니다. 이는 성공에 대한 자신만의 정의를 개발해야 함을 의미합니다. 달성하고자 하는 목표를 결정하고 팀이 그 비전에 동참하도록 합니다.
다음으로, 성공의 정의를 사용하여 측정 가능한 목표를 설정하십시오. 전반적인 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하세요.
출처: 나빈 라주
예를 들어:
- 새로운 시장에 도달
- 브랜드 평판 향상
- 트래픽 유도
- 고객 지원 개선
- 오버헤드 감소
- 리드 생성
- 브랜드 옹호자 설립
- 단일 이벤트를 지속적인 마케팅 비용으로 전환
- 결과를 높이면서 현재 광고 지출을 줄입니다.
목표를 요약하는 가장 좋은 방법은 3개의 크고 대담한 목표를 적고 노력에서 나올 2-3개의 주요 결과를 추가하는 것입니다.
다음과 같이 보일 수 있습니다.
소셜 미디어에 미치는 영향을 최대화하기 위한 최종 목표를 결정했으면 이제 무수히 많은 측정항목을 살펴보고 올바른 측정항목을 추적해야 합니다.
2. 올바른 지표 추적
두 가지 유형의 측정항목인 Vanity와 Actionable의 차이점을 아는 것이 중요합니다.
허영심 지표는 여러분이 생각하는 바로 그 수치입니다. 표면적으로는 브랜드를 멋지게 보이게 하는 수치입니다(자부심도 높일 수 있음). 하지만 리드, 고객 또는 판매를 유도하는 데는 아무 것도 하지 않습니다.
물론 우리 모두는 많은 팬층을 원하지만 당신의 브랜드에 관심이 있는 사람들로 가득 차 있지 않다면 청중이 무슨 소용이 있겠습니까? 그렇기 때문에 허영 메트릭은 비즈니스 목표를 달성하는 데 거의 사용되지 않습니다.
"허영 지표는 기분을 좋게 하지만 무엇을 해야 하는지에 대한 명확한 지침을 제공하지 않습니다." – Eric Ries, 기업가, 블로거 및 Lean Startup의 저자
대신 결정을 내리고 적절한 조치를 취하는 데 도움이 되는 실행 가능한 지표에 집중해야 합니다. 그것들은 항상 당신의 목표와 당신이 개선할 수 있는 반복 가능한 작업과 연결되어 있습니다.
이러한 측정항목을 추적하면 작동하는 항목과 그렇지 않은 항목을 정확히 확인할 수 있습니다.
이는 비즈니스마다 다를 수 있지만 소셜 미디어 영향을 측정하기 위해 모든 비즈니스가 추적해야 하는 몇 가지 실행 가능한 메트릭이 있습니다.
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참여도는 콘텐츠가 받고 있는 좋아요, 댓글 및 공유 수입니다. 게시물이 얼마나 많은 참여를 유도하는지 알면 고객 여정을 따라 청중을 움직이는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
결국, 참여는 소비자를 직접 참여시키고 브랜드 진화에 참여하도록 권장하는 마케팅 전략의 결과입니다.
참여를 추적하여 고객 여정의 각 단계에서 무엇이 효과가 있는지 확인하세요. 콘텐츠에 대한 A/B 테스트를 수행하고 좋아요, 공유 및 댓글 수를 비교하세요.
출처: 투자 컨설팅
전환
좋아요와 공유도 좋지만 실제 고객으로 전환되면 더욱 좋습니다. 그렇기 때문에 전환을 추적하는 것이 중요합니다. 어떤 노력이 사람들이 귀하의 콘텐츠를 클릭하고, 구독하고, 어느 시점에서 고객이 되도록 하고 있는지 확인해야 합니다.
Google Analytics를 사용하여 전환을 추적할 수 있습니다. 기여 보고서를 생성하기만 하면 전환이 발생한 채널을 확인할 수 있습니다.
ROI
ROI(투자수익률)를 측정하면 수익성이 나타납니다. 투자한 노력과 돈이 성과를 거두고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
투자 수익을 투자 비용으로 나누어 ROI를 계산할 수 있습니다. 정답은 백분율입니다.
3. 가치의 정량화
각 고객 또는 판매가 귀하의 비즈니스에 어떤 가치가 있는지 아는 것이 중요합니다. 이렇게 하려면 해당 리드를 생성하는 데 드는 비용을 계산하십시오.
각 소셜 게시물의 비용과 멘션에 응답하는 데 소요된 시간을 확인해야 합니다.
그런 다음 소요된 시간 비용을 받은 결과와 비교하십시오.
4. 올바른 도구 선택
대부분의 소셜 네트워크에는 자체 분석이 있습니다. 이는 소셜 미디어 영향을 측정하기 위한 환상적인 출발점입니다.
그러나 더 많은 시간을 절약하고 더 큰 그림을 보려면 사용할 수 있는 도구가 있습니다.
최고의 분석 앱 중 하나는 Simply Measured입니다. 콘텐츠가 모든 소셜 네트워크에서 어떻게 수행되고 있는지 분석하고 소셜 미디어 성공을 이끄는 요인에 대한 더 큰 그림을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
나는 몇 년 동안 그것을 사용하고 있습니다!
또한 Google Analytics를 정기적으로 사용합니다. 대시보드에서 바로 목표를 설정하고 팀에 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
마지막 생각들
비즈니스 결정을 내리는 현명한 방법은 결과가 어떻게 될지 미리 아는 것입니다.
데이터는 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 중요한 측정항목을 추적 및 측정하고 이를 사용하여 소셜 미디어 결정을 내리십시오.
추적할 지표에 대한 더 많은 통찰력을 보려면 제 팟캐스트를 듣고 구독하고 다음 주에 다시 와서 더 많은 브랜드 권위 팁과 전략을 확인하세요!
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언급된 도구 및 리소스:
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