Te chinui să măsori impactul pe care îl au rețelele sociale asupra afacerii tale? Nu sunteți sigur ce, cum sau unde să urmăriți datele importante din rețelele sociale?

Poate fi ușor să ne concentrăm pe partea de „a face” a rețelelor sociale... crearea de postări, proiectarea graficelor, programarea și atât de multe alte sarcini care ne țin ocupați, dar nu productivi.

De aceea, este esențial să ne uităm la ceea ce funcționează și să ajustați ceea ce nu funcționează.

În cel mai recent podcast al meu, împărtășesc 4 moduri acționabile de a urmări și măsura impactul rețelelor sociale asupra afacerii tale. Ascultă!

Abonați-vă la podcastul Brand Authority în iTunes

Cum să măsurați impactul rețelelor sociale asupra afacerii dvs

Repere din episodul 7

1. Definiți-vă succesul și stabiliți obiective măsurabile

Marketingul pe rețelele de socializare nu trebuie să vă ocupe tot timpul, nici nu trebuie să fie doar muncă și fără joacă. Cheia succesului sunt obiectivele strategice care vă permit să urmăriți, măsurați și analizați progresul.

Și îți poți urmări succesul doar dacă știi cum arată pentru compania ta. Aceasta înseamnă că trebuie să vă dezvoltați propria definiție a succesului - decideți ce doriți să realizați și aduceți echipa dvs. la bordul acelei viziuni.

Apoi, folosește-ți definiția succesului pentru a stabili obiective măsurabile. Asigurați-vă că acestea sunt aliniate cu obiectivele dvs. generale de afaceri.

Sursa: Naveen Raju

De exemplu, vrei să:

• Ajungeți pe noi piețe
• Îmbunătățiți reputația mărcii
• Conduceți traficul
• Îmbunătățiți asistența pentru clienți
• Reduceți capul general
• Generați clienți potențiali
• Stabiliți susținători ai mărcii
• Transformă un singur eveniment în dolari de marketing continui
• Reduceți cheltuielile publicitare curente în timp ce creșteți rezultatele

O modalitate excelentă de a vă contura obiectivele este să scrieți 3 obiective mari și îndrăznețe și să adăugați 2-3 rezultate cheie care vor ieși din eforturile dvs.

Poate arata ca:

Odată ce vă determinați obiectivul final pentru un impact maxim pe rețelele sociale, este timpul să verificați nenumăratele de valori disponibile și să urmăriți pe cele potrivite.

2. Urmăriți valorile potrivite

Este important să știți diferența dintre două tipuri de valori: Vanity vs Actionable.

Valorile de vanitate sunt exact ceea ce crezi – numere care fac marca ta să arate bine la nivel de suprafață (ar putea chiar să-ți sporească stima de sine) – dar nu fac nimic pentru a atrage clienți potențiali, clienți sau vânzări.

Bineînțeles că toți ne dorim o bază mare de fani, DAR la ce bun publicul tău dacă nu este plin de oameni care sunt interesați de marca ta? De aceea, valorile de vanitate sunt foarte puțin utile atunci când vine vorba de atingerea obiectivelor dvs. de afaceri.

„Valorii de valoare te fac să te simți bine, dar nu oferă îndrumări clare despre ce să faci.” – Eric Ries, antreprenor, blogger și autor al cărții The Lean Startup

În schimb, trebuie să vă concentrați pe valori acționabile – valori care vă ajută să luați decizii și să luați măsurile adecvate. Ele sunt întotdeauna legate de obiectivele tale și de sarcini repetabile pe care le poți îmbunătăți.

Urmărirea acestor valori vă ajută să vedeți exact ce funcționează și ce nu.

În timp ce acestea pot varia de la o companie la alta, iată câteva valori acționabile pe care orice companie trebuie să le urmărească pentru a măsura impactul rețelelor sociale.

• Logodnă

Implicare este numărul de aprecieri, comentarii și distribuiri pe care le primește conținutul tău. Știind cât de multă implicare inspiră postările tale, îți oferă informațiile de care ai nevoie pentru a-ți muta publicul de-a lungul călătoriei clienților.

La urma urmei, implicarea este rezultatul unei strategii de marketing care implică direct consumatorii și îi încurajează să participe la evoluția unui brand.

Urmăriți-vă implicarea pentru a determina ce funcționează la fiecare pas al călătoriei clientului. Faceți teste A/B asupra conținutului dvs. și comparați numărul de aprecieri, distribuiri și comentarii.

Sursa: Invesp Consulting

• Conversii

Like-urile și share-urile sunt grozave, dar este și mai bine atunci când se traduc în clienți reali. De aceea este atât de important să urmăriți conversiile. Trebuie să vezi care dintre eforturile tale îi determină pe oameni să facă clic pe conținutul tău, să se aboneze și, la un moment dat, să devină client.

Puteți utiliza Google Analytics pentru a urmări conversiile. Pur și simplu creați un raport de atribuire și veți vedea din ce canal provin conversiile dvs.

• ROI

Măsurarea ROI (Return on Investment) arată profitabilitatea. Vă ajută să vedeți dacă eforturile și banii pe care îi investiți dau roade.

Puteți calcula rentabilitatea investiției împărțind profiturile din investiție la costul investiției. Răspunsul este un procent.

3. Cuantificați valoarea

Este important să știi cât valorează fiecare client sau vânzare pentru afacerea ta. Pentru a face acest lucru, calculați cât vă costă să generați acel client potențial.

Va trebui să te uiți la costul fiecărei postări sociale și la timpul petrecut pentru a răspunde la mențiuni.

Apoi comparați costul timpului petrecut cu rezultatele primite.

4. Alegeți instrumentele potrivite

Majoritatea rețelelor sociale au propriile lor analize. Acestea sunt un punct de plecare fantastic pentru măsurarea impactului rețelelor sociale.

Cu toate acestea, dacă doriți să economisiți și mai mult timp și să obțineți o imagine de ansamblu, există instrumente pe care le puteți utiliza.

Una dintre cele mai bune aplicații de analiză este Simply Measured. Vă poate ajuta să analizați performanța conținutului dvs. pe toate rețelele dvs. de socializare și să obțineți o imagine de ansamblu a ceea ce vă determină succesul în rețelele sociale.

Il folosesc de ani de zile!

De asemenea, folosesc Google Analytics în mod regulat. Puteți stabili obiective chiar în tabloul de bord și puteți oferi acces echipei dvs.

Gânduri finale

Modul inteligent de a lua decizii de afaceri este să știi care va fi rezultatul în prealabil.

Datele vă pot ajuta să faceți asta. Așadar, urmăriți și măsurați valorile importante și utilizați-le pentru a lua deciziile de socializare.

Pentru mai multe informații despre valorile de urmărit, ascultați podcastul meu, abonați-vă și asigurați-vă că reveniți săptămâna viitoare pentru mai multe sfaturi și strategii pentru Brand Authority!

Abonați-vă la podcastul Brand Authority

Abonați-vă pe iTunes

Abonați-vă la SoundCloud

Abonați-vă la Stitcher

Abonați-vă pe Google Play

Instrumente și resurse menționate:

Pur și simplu Măsurat

Google Analytics

Tabloul de bord pentru valori

Lista de verificare zilnică a rețelelor sociale

În schimb, doriți să vizionați pe YouTube?