如何衡量社交媒体对您的业务的影响
已发表: 2017-09-12您是否难以衡量社交媒体对您的业务的影响？ 不确定什么、如何或在哪里跟踪重要的社交媒体数据？
专注于社交媒体的“做”部分很容易……制作帖子、设计图形、日程安排以及许多其他让我们忙碌但没有效率的任务。
这就是为什么重要的是要查看哪些有效并调整哪些无效。
在我最新的播客中，我分享了 4 种可行的方法来跟踪和衡量社交媒体对您的业务的影响。 听一听！
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如何衡量社交媒体对您的业务的影响
第 7 集的亮点
1. 定义你的成功并设定可衡量的目标
社交媒体营销不必占用您所有的时间，也不必全部工作而没有娱乐。 成功的关键是战略目标，使您能够跟踪、衡量和分析您的进度。
只有知道您的公司是什么样子，您才能追踪您的成功。 这意味着您需要制定自己的成功定义——决定您想要实现的目标，并让您的团队参与该愿景。
接下来，使用您对成功的定义来设定可衡量的目标。 确保它们与您的整体业务目标保持一致。
资料来源：纳文拉朱
例如，您是否想要：
- 开拓新市场
- 提升品牌美誉度
- 增加流量
- 改善客户支持
- 减少开销
- 产生潜在客户
- 树立品牌倡导者
- 将单个事件转化为持续的营销资金
- 减少当前的广告支出，同时增加结果
概述您的目标的一个好方法是写下 3 个大而大胆的目标，并添加 2-3 个您的努力将产生的关键结果。
它可能看起来像：
一旦确定了最大化社交媒体影响力的最终目标，就该筛选无数指标并跟踪正确的指标了。
2. 跟踪正确的指标
了解两种指标之间的区别很重要：虚荣与可操作。
虚荣指标正是你所想的——让你的品牌在表面上看起来不错的数字（它们甚至可能提升你的自尊）——但它们对带来潜在客户、客户或销售没有任何作用。
当然，我们都想要一个庞大的粉丝群，但是如果没有对你的品牌感兴趣的人，你的观众有什么好处？ 这就是为什么在实现您的业务目标时，虚荣指标几乎没有用处。
“虚荣指标让你感觉良好，但它们并没有为做什么提供明确的指导。” – Eric Ries，企业家、博主和 The Lean Startup 的作者
相反，您需要关注可操作的指标——帮助您做出决策并采取适当行动的指标。 它们总是与您的目标以及您可以改进的可重复任务相关联。
跟踪这些指标可帮助您准确了解哪些有效，哪些无效。
虽然这些可能因企业而异，但这里有一些可操作的指标，任何企业都需要跟踪这些指标来衡量社交媒体的影响。
订婚
参与度是您的内容获得的喜欢、评论和分享的数量。 了解您的帖子激发了多少参与度，可以为您提供所需的信息，让您的受众沿着他们的客户旅程前进。
毕竟，参与是直接吸引消费者并鼓励他们参与品牌发展的营销策略的结果。
跟踪您的参与度以确定客户旅程的每个步骤中的工作情况。 对您的内容进行 A/B 测试并比较喜欢、分享和评论的数量。
资料来源：投资咨询
转换
喜欢和分享很棒，但当它们转化为真正的客户时会更好。 这就是为什么跟踪转化如此重要的原因。 你需要看看你的哪些努力让人们点击你的内容、订阅，并在某个时候成为客户。
您可以使用 Google Analytics 来跟踪转化。 只需创建一个归因报告，您就会看到您的转化来自哪个渠道。
投资回报率
衡量 ROI（投资回报率）显示盈利能力。 它可以帮助您了解您所投入的努力和金钱是否得到了回报。
您可以通过将投资利润除以投资成本来计算投资回报率。 答案是百分比。
3. 量化价值
了解每个客户或销售对您的业务的价值是很重要的。 为此，请计算产生该潜在客户的成本。
您必须查看每个社交帖子的成本以及回复提及所花费的时间。
然后将花费的时间成本与收到的结果进行比较。
4. 选择合适的工具
大多数社交网络都有自己的分析。 这些是衡量社交媒体影响的绝佳起点。
但是，如果您想节省更多时间并获得更大的视野，可以使用一些工具。
最好的分析应用程序之一是 Simply Measured。 它可以帮助您分析您的内容在所有社交网络中的表现，并更全面地了解推动您的社交媒体成功的因素。
我已经用了很多年了！
我也经常使用谷歌分析。 您可以直接在仪表板中设置目标并授予您的团队访问权限。
最后的想法
做出业务决策的明智方法是事先知道结果是什么。
数据可以帮助您做到这一点。 因此，跟踪和衡量重要指标并使用它们来做出您的社交媒体决策。
有关要跟踪的指标的更多见解，请收听我的播客，订阅，并确保下周回来了解更多品牌权威提示和策略！
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提到的工具和资源：
简单测量
谷歌分析
指标仪表板
每日社交媒体清单