Fai fatica a misurare l'impatto che i social media hanno sulla tua attività? Non sei sicuro di cosa, come o dove tenere traccia dei dati importanti dei social media?

Può essere facile concentrarsi sulla parte "fare" dei social media... creare post, progettare grafica, pianificazione e tante altre attività che ci tengono occupati, ma non produttivi.

Ecco perché è fondamentale guardare ciò che funziona e regolare ciò che non funziona.

Nel mio ultimo podcast, condivido 4 modi attuabili per monitorare e misurare l'impatto dei social media sulla tua attività. Ascolta!

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Come misurare l'impatto dei social media sulla tua attività

Momenti salienti dell'episodio 7

1. Definisci il tuo successo e fissa obiettivi misurabili

Il social media marketing non deve occupare tutto il tuo tempo, né deve essere tutto lavoro e niente gioco. La chiave del successo sono gli obiettivi strategici che ti consentono di monitorare, misurare e analizzare i tuoi progressi.

E puoi monitorare il tuo successo solo se sai come sarà per la tua azienda. Ciò significa che devi sviluppare la tua definizione di successo: decidere cosa vuoi ottenere e coinvolgere il tuo team in quella visione.

Quindi, usa la tua definizione di successo per fissare obiettivi misurabili. Assicurati che siano allineati con i tuoi obiettivi aziendali generali.

Fonte: Naveen Raju

Ad esempio, vuoi:

• Raggiungi nuovi mercati
• Migliora la reputazione del marchio
• Guida il traffico
• Migliora l'assistenza clienti
• Riduci le spese generali
• Genera lead
• Stabilisci sostenitori del marchio
• Trasforma un singolo evento in denaro di marketing continuo
• Riduci la spesa pubblicitaria attuale aumentando i risultati

Un ottimo modo per delineare i tuoi obiettivi è scrivere 3 obiettivi grandi e audaci e aggiungere 2-3 risultati chiave che deriveranno dai tuoi sforzi.

Potrebbe sembrare:

Una volta determinato il tuo obiettivo finale per ottenere il massimo impatto sui social media, è il momento di vagliare la miriade di parametri disponibili e tenere traccia di quelli giusti.

2. Tieni traccia delle metriche giuste

È importante conoscere la differenza tra due tipi di metriche: Vanity e Actionable.

Le metriche di vanità sono esattamente ciò che pensi - numeri che fanno sembrare il tuo marchio buono a livello superficiale (potrebbero persino aumentare la tua autostima) - ma non fanno nulla per attirare lead, clienti o vendite.

Ovviamente tutti noi vogliamo una grande base di fan, MA a che serve il tuo pubblico se non è pieno di persone interessate al tuo marchio? Ecco perché le metriche di vanità sono molto poco utili quando si tratta di raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

"Le metriche di vanità ti fanno sentire bene, ma non offrono una guida chiara su cosa fare." – Eric Ries, imprenditore, blogger e autore di The Lean Startup

Invece, devi concentrarti su metriche utilizzabili, metriche che ti aiutano a prendere decisioni e intraprendere le azioni appropriate. Sono sempre legati ai tuoi obiettivi e a compiti ripetibili su cui puoi migliorare.

Il monitoraggio di queste metriche ti aiuta a vedere esattamente cosa funziona e cosa no.

Sebbene questi possano variare da un'azienda all'altra, ecco alcune metriche utilizzabili di cui qualsiasi azienda deve tenere traccia per misurare l'impatto sui social media.

• Fidanzamento

Il coinvolgimento è il numero di Mi piace, commenti e condivisioni che i tuoi contenuti stanno ottenendo. Sapere quanto coinvolgimento ispirano i tuoi post ti fornisce le informazioni di cui hai bisogno per spostare il tuo pubblico lungo il percorso del cliente.

Dopotutto, il coinvolgimento è il risultato di una strategia di marketing che coinvolge direttamente i consumatori e li incoraggia a partecipare all'evoluzione di un marchio.

Tieni traccia del tuo coinvolgimento per determinare cosa sta funzionando in ogni fase del percorso del cliente. Esegui test A/B sui tuoi contenuti e confronta il numero di Mi piace, condivisioni e commenti.

Fonte: Invesp Consulting

• Conversioni

I Mi piace e le condivisioni sono fantastici, ma è ancora meglio quando si traducono in clienti reali. Ecco perché è così importante monitorare le tue conversioni. Devi vedere quali dei tuoi sforzi stanno portando le persone a fare clic sui tuoi contenuti, iscriversi e, a un certo punto, diventare un cliente.

Puoi utilizzare Google Analytics per monitorare le conversioni. Crea semplicemente un rapporto di attribuzione e vedrai da quale canale provengono le tue conversioni.

• ROI

La misurazione del ROI (Return-on-Investment) mostra la redditività. Ti aiuta a vedere se gli sforzi e il denaro che stai investendo stanno dando i loro frutti.

Puoi calcolare il ROI dividendo i tuoi profitti dall'investimento per il costo dell'investimento. La risposta è una percentuale.

3. Quantificare il valore

È importante sapere quanto vale ogni cliente o vendita per la tua attività. Per fare ciò, calcola quanto ti costa generare quel lead.

Dovrai considerare il costo di ogni post sui social e il tempo impiegato per rispondere alle menzioni.

Quindi confronta il costo del tempo speso con i risultati ricevuti.

4. Scegli gli strumenti giusti

La maggior parte dei social network ha le proprie analisi. Questi sono un fantastico punto di partenza per misurare l'impatto dei social media.

Tuttavia, se vuoi risparmiare ancora più tempo e ottenere un quadro più ampio, ci sono strumenti che puoi utilizzare.

Una delle migliori app di analisi è Simply Measured. Può aiutarti ad analizzare le prestazioni dei tuoi contenuti su tutti i tuoi social network e avere un quadro più ampio di ciò che guida il tuo successo sui social media.

Lo uso da anni!

Uso regolarmente anche Google Analytics. Puoi impostare gli obiettivi direttamente nella dashboard e consentire l'accesso al tuo team.

Pensieri finali

Il modo intelligente per prendere decisioni aziendali è sapere in anticipo quale sarà il risultato.

I dati possono aiutarti a farlo. Quindi, traccia e misura le metriche importanti e usale per prendere le tue decisioni sui social media.

Per ulteriori informazioni sulle metriche da monitorare, ascolta il mio podcast, iscriviti e assicurati di tornare la prossima settimana per ulteriori suggerimenti e strategie sull'autorità del marchio!

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Strumenti e risorse citati:

Semplicemente misurato

statistiche di Google

Dashboard delle metriche

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