Apakah Anda kesulitan mengukur dampak media sosial terhadap bisnis Anda? Tidak yakin apa, bagaimana, atau di mana melacak data media sosial yang penting?

Mungkin mudah untuk fokus pada bagian "melakukan" media sosial... membuat posting, mendesain grafik, penjadwalan, dan banyak tugas lain yang membuat kita sibuk, tetapi tidak produktif.

Itulah mengapa sangat penting untuk melihat apa yang berhasil dan menyesuaikan apa yang tidak.

Dalam podcast terbaru saya, saya membagikan 4 cara yang dapat ditindaklanjuti untuk melacak dan mengukur dampak media sosial pada bisnis Anda. Dengarkan!

Berlangganan Podcast Otoritas Merek di iTunes

Bagaimana Mengukur Dampak Media Sosial pada Bisnis Anda

Sorotan Dari Episode 7

1. Tentukan Kesuksesan Anda Dan Tetapkan Tujuan Terukur

Pemasaran media sosial tidak harus menghabiskan seluruh waktu Anda, juga tidak harus semuanya bekerja dan tidak bermain-main. Kunci sukses adalah sasaran strategis yang memungkinkan Anda melacak, mengukur, dan menganalisis kemajuan Anda.

Dan Anda hanya dapat melacak kesuksesan Anda jika Anda tahu seperti apa perusahaan Anda. Ini berarti Anda perlu mengembangkan definisi kesuksesan Anda sendiri – putuskan apa yang ingin Anda capai dan bawa tim Anda ke dalam visi itu.

Selanjutnya, gunakan definisi sukses Anda untuk menetapkan tujuan yang terukur. Pastikan mereka selaras dengan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan.

Sumber: Naveen Raju

Misalnya, apakah Anda ingin:

• Jangkau pasar baru
• Tingkatkan reputasi merek
• Arahkan lalu lintas
• Tingkatkan dukungan pelanggan
• Kurangi biaya overhead
• Hasilkan prospek
• Membangun pendukung merek
• Ubah satu acara menjadi dolar pemasaran yang berkelanjutan
• Kurangi pengeluaran iklan saat ini sambil meningkatkan hasil

Cara yang bagus untuk menguraikan tujuan Anda adalah dengan menuliskan 3 tujuan besar yang berani, dan menambahkan 2-3 hasil utama yang akan keluar dari upaya Anda.

Ini mungkin terlihat seperti:

Setelah Anda menentukan tujuan akhir Anda untuk dampak media sosial maksimum, saatnya untuk menyaring berbagai metrik di luar sana dan melacak yang benar.

2. Lacak Metrik yang Tepat

Penting untuk mengetahui perbedaan antara dua jenis metrik: Kesombongan vs. Dapat Ditindaklanjuti.

Metrik kesombongan persis seperti yang Anda pikirkan – angka yang membuat merek Anda terlihat bagus di permukaan (bahkan mungkin meningkatkan harga diri Anda) – tetapi tidak melakukan apa pun untuk mendatangkan prospek, pelanggan, atau penjualan.

Tentu saja kita semua menginginkan basis penggemar yang besar TETAPI apa gunanya audiens Anda jika tidak penuh dengan orang yang tertarik dengan merek Anda? Itulah mengapa metrik kesombongan sangat sedikit digunakan untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

“Metrik rias membuat Anda merasa baik, tetapi metrik tersebut tidak menawarkan panduan yang jelas tentang apa yang harus dilakukan.” – Eric Ries, pengusaha, blogger dan penulis The Lean Startup

Sebaliknya, Anda perlu fokus pada metrik yang dapat ditindaklanjuti – metrik yang membantu Anda membuat keputusan dan mengambil tindakan yang tepat. Mereka selalu terikat dengan tujuan Anda dan tugas berulang yang dapat Anda tingkatkan.

Melacak metrik ini membantu Anda melihat dengan tepat apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Meskipun ini dapat bervariasi dari satu bisnis ke bisnis berikutnya, berikut adalah beberapa metrik yang dapat ditindaklanjuti yang perlu dilacak oleh setiap bisnis untuk mengukur dampak media sosial.

• Pertunangan

Keterlibatan adalah jumlah suka, komentar, dan bagikan konten Anda. Mengetahui seberapa banyak keterlibatan yang diilhami postingan Anda memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk menggerakkan audiens Anda di sepanjang perjalanan pelanggan mereka.

Bagaimanapun, keterlibatan adalah hasil dari strategi pemasaran yang secara langsung melibatkan konsumen dan mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam evolusi merek.

Lacak keterlibatan Anda untuk menentukan apa yang berhasil di setiap langkah perjalanan pelanggan. Lakukan pengujian A/B pada konten Anda dan bandingkan jumlah suka, bagikan, dan komentar.

Sumber: Konsultasi Invesp

• Konversi

Suka dan bagikan memang bagus, tetapi lebih baik lagi jika diterjemahkan menjadi pelanggan nyata. Itulah mengapa sangat penting bagi Anda untuk melacak konversi Anda. Anda perlu melihat upaya mana yang membuat orang mengklik konten Anda, berlangganan, dan pada titik tertentu, menjadi pelanggan.

Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk melacak konversi. Cukup buat laporan atribusi dan Anda akan melihat dari saluran mana konversi Anda berasal.

• ROI

Mengukur ROI (Return-on-Investment) menunjukkan profitabilitas. Ini membantu Anda melihat apakah upaya dan uang yang Anda investasikan membuahkan hasil.

Anda dapat menghitung ROI dengan membagi keuntungan Anda dari investasi dengan biaya investasi. Jawabannya adalah persentase.

3. Hitung Nilainya

Penting bagi Anda untuk mengetahui nilai setiap klien atau penjualan bagi bisnis Anda. Untuk melakukan ini, hitung berapa biaya yang Anda keluarkan untuk menghasilkan prospek itu.

Anda harus melihat biaya setiap pos sosial dan waktu yang dihabiskan untuk membalas sebutan.

Kemudian bandingkan biaya waktu yang dihabiskan dengan hasil yang diterima.

4. Pilih Alat yang Tepat

Sebagian besar jejaring sosial memiliki analitiknya sendiri. Ini adalah titik awal yang fantastis untuk mengukur dampak media sosial.

Namun, jika Anda ingin menghemat lebih banyak waktu dan mendapatkan gambaran yang lebih besar, ada alat yang dapat Anda gunakan.

Salah satu aplikasi analitik terbaik adalah Simply Measured. Ini dapat membantu Anda menganalisis bagaimana kinerja konten Anda di semua jaringan sosial Anda, dan mendapatkan gambaran yang lebih besar tentang apa yang mendorong kesuksesan media sosial Anda.

Saya telah menggunakannya selama bertahun-tahun!

Saya juga menggunakan Google Analytics secara teratur. Anda dapat menyiapkan sasaran langsung di dasbor dan memberikan akses kepada tim Anda.

Pikiran Akhir

Cara cerdas untuk membuat keputusan bisnis adalah dengan mengetahui apa hasilnya sebelumnya.

Data dapat membantu Anda melakukannya. Jadi, lacak dan ukur metrik penting dan gunakan untuk membuat keputusan media sosial Anda.

Untuk wawasan lebih lanjut tentang metrik yang akan dilacak, dengarkan podcast saya, berlangganan, dan pastikan untuk kembali minggu depan untuk kiat dan strategi Otoritas Merek lainnya!

Berlangganan ke Podcast Otoritas Merek

Berlangganan di iTunes

Berlangganan di SoundCloud

Berlangganan di Stitcher

Berlangganan di Google Play

Alat dan Sumber Daya Disebutkan:

Cukup Diukur

Google Analytics

Dasbor Metrik

Daftar Periksa Media Sosial Harian

Ingin Melihat di YouTube?