Вы изо всех сил пытаетесь измерить влияние социальных сетей на ваш бизнес? Не знаете, что, как и где отслеживать важные данные социальных сетей?

Может быть легко сосредоточиться на «деловой» части социальных сетей… создании постов, разработке графики, планировании и многих других задачах, которые заставляют нас быть занятыми, но не продуктивными.

Вот почему так важно смотреть на то, что работает, и корректировать то, что не работает.

В моем последнем подкасте я делюсь четырьмя действенными способами отслеживания и измерения влияния социальных сетей на ваш бизнес. Послушайте!

Подпишитесь на подкаст Brand Authority в iTunes

Как измерить влияние социальных сетей на ваш бизнес

Основные моменты из эпизода 7

1. Определите свой успех и поставьте измеримые цели

Маркетинг в социальных сетях не должен занимать все ваше время, и при этом он не должен быть только работой, а не игрой. Ключом к успеху являются стратегические цели, которые позволяют отслеживать, измерять и анализировать ваш прогресс.

И вы можете отслеживать свой успех, только если знаете, как он выглядит для вашей компании. Это означает, что вам нужно разработать собственное определение успеха — решить, чего вы хотите достичь, и вовлечь свою команду в это видение.

Затем используйте свое определение успеха, чтобы установить измеримые цели. Убедитесь, что они соответствуют вашим общим бизнес-целям.

Источник: Навин Раджу

Например, вы хотите:

• Выход на новые рынки
• Улучшить репутацию бренда
• Привлечь трафик
• Улучшить поддержку клиентов
• Уменьшить накладные расходы
• Генерация потенциальных клиентов
• Установите адвокатов бренда
• Превратите одно событие в постоянные маркетинговые доллары
• Сокращение текущих расходов на рекламу при увеличении результатов

Отличный способ наметить свои цели — записать 3 большие, смелые цели и добавить 2-3 ключевых результата, которые станут результатом ваших усилий.

Это может выглядеть так:

Как только вы определите свою конечную цель для максимального воздействия на социальные сети, пришло время просеять множество показателей и отследить правильные.

2. Отслеживайте правильные показатели

Важно знать разницу между двумя типами метрик: тщеславными и действенными.

Метрики тщеславия — это именно то, что вы думаете — цифры, которые делают ваш бренд привлекательным на поверхностном уровне (они могут даже повысить вашу самооценку), — но они ничего не делают для привлечения лидов, клиентов или продаж.

Конечно, всем нам нужна большая фан-база, НО что хорошего в вашей аудитории, если она не полна людей, интересующихся вашим брендом? Вот почему метрики тщеславия имеют очень мало пользы, когда дело доходит до достижения ваших бизнес-целей.

«Метрики тщеславия заставляют вас чувствовать себя хорошо, но они не предлагают четких указаний, что делать». – Эрик Рис, предприниматель, блогер и автор книги «Бережливый стартап».

Вместо этого вам нужно сосредоточиться на действенных метриках — метриках, которые помогают вам принимать решения и предпринимать соответствующие действия. Они всегда связаны с вашими целями и повторяемыми задачами, которые вы можете улучшить.

Отслеживание этих показателей поможет вам точно увидеть, что работает, а что нет.

Хотя они могут варьироваться от одного бизнеса к другому, вот несколько действенных показателей, которые любой бизнес должен отслеживать, чтобы измерить влияние социальных сетей.

• Обручение

Вовлеченность — это количество лайков, комментариев и репостов, которые получает ваш контент. Знание того, насколько интересны ваши посты, дает вам информацию, необходимую для продвижения вашей аудитории по пути их клиентов.

В конце концов, вовлеченность — это результат маркетинговой стратегии, которая напрямую привлекает потребителей и побуждает их участвовать в развитии бренда.

Отслеживайте свою вовлеченность, чтобы определить, что работает на каждом этапе пути клиента. Проведите A/B-тестирование вашего контента и сравните количество лайков, репостов и комментариев.

Источник: Инвесп Консалтинг

• Конверсии

Лайки и репосты — это здорово, но еще лучше, когда они превращаются в реальных клиентов. Вот почему так важно отслеживать конверсии. Вам нужно увидеть, какие из ваших усилий заставляют людей нажимать на ваш контент, подписываться и в какой-то момент становиться вашими клиентами.

Вы можете использовать Google Analytics для отслеживания конверсий. Просто создайте отчет по атрибуции, и вы увидите, из какого канала приходят ваши конверсии.

• рентабельность инвестиций

Измерение ROI (Return-on-Investment) показывает рентабельность. Это поможет вам увидеть, окупаются ли усилия и деньги, которые вы вкладываете.

Вы можете рассчитать рентабельность инвестиций, разделив прибыль от инвестиций на стоимость инвестиций. Ответ - процент.

3. Оцените ценность

Важно, чтобы вы знали, сколько стоит каждый клиент или продажа для вашего бизнеса. Для этого подсчитайте, во сколько вам обойдется генерация этого лида.

Вам нужно будет посмотреть на стоимость каждого поста в социальных сетях и время, потраченное на ответы на упоминания.

Затем сравните стоимость затраченного времени с полученными результатами.

4. Выберите правильные инструменты

Большинство социальных сетей имеют собственную аналитику. Это фантастическая отправная точка для измерения воздействия социальных сетей.

Однако, если вы хотите сэкономить еще больше времени и получить более полную картину, есть инструменты, которые вы можете использовать.

Одно из лучших аналитических приложений — Simply Measured. Это может помочь вам проанализировать, как ваш контент работает во всех ваших социальных сетях, и получить более полную картину того, что способствует вашему успеху в социальных сетях.

Я использую его в течение многих лет!

Я также регулярно использую Google Analytics. Вы можете установить цели прямо на панели инструментов и предоставить доступ своей команде.

Последние мысли

Разумный способ принимать бизнес-решения — заранее знать, каким будет результат.

Данные могут помочь вам в этом. Итак, отслеживайте и измеряйте важные показатели и используйте их для принятия решений в социальных сетях.

Чтобы узнать больше об отслеживаемых показателях, послушайте мой подкаст, подпишитесь и обязательно вернитесь на следующей неделе, чтобы получить дополнительные советы и стратегии по авторитету бренда!

Подпишитесь на подкаст авторитета бренда

Подпишитесь на iTunes

Подпишитесь на Саундклауд

Подпишитесь на Сшиватель

Подпишитесь на GooglePlay

Упомянутые инструменты и ресурсы:

Просто измерено

Гугл Аналитика

Панель показателей

Ежедневный контрольный список социальных сетей

Хотите посмотреть на YouTube вместо этого?