ソーシャルメディアがビジネスに与える影響を測定する方法
公開: 2017-09-12ソーシャルメディアがあなたのビジネスに与える影響を測定するのに苦労していますか？ 重要なソーシャルメディアデータを追跡する対象、方法、場所がわからない場合は、
ソーシャルメディアの「実行」部分に集中するのは簡単です。投稿の作成、グラフィックのデザイン、スケジュール設定など、忙しくても生産的ではない多くのタスクに集中できます。
そのため、機能しているものを確認し、機能していないものを調整することが重要です。
私の最新のポッドキャストでは、ソーシャルメディアがあなたのビジネスに与える影響を追跡および測定するための4つの実用的な方法を共有しています。 聞いてください！
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ソーシャルメディアがビジネスに与える影響を測定する方法
エピソード7のハイライト
1.成功を定義し、測定可能な目標を設定します
ソーシャルメディアマーケティングはあなたのすべての時間を費やす必要はありません、またそれはすべての仕事であり、遊びである必要はありません。 成功の秘訣は、進捗状況を追跡、測定、分析できる戦略目標です。
そして、あなたはそれがあなたの会社にとってどのように見えるかを知っている場合にのみあなたの成功を追跡することができます。 つまり、成功の独自の定義を作成する必要があります。達成したいことを決定し、チームをそのビジョンに参加させる必要があります。
次に、成功の定義を使用して、測定可能な目標を設定します。 それらが全体的なビジネス目標と一致していることを確認してください。
出典：Naveen Raju
たとえば、次のことを行いますか？
- 新しい市場に到達する
- ブランドの評判を向上させる
- トラフィックを増やす
- カスタマーサポートを改善する
- オーバーヘッドを削減する
- リードを生成する
- ブランド支持者を確立する
- 単一のイベントを継続的なマーケティング費用に変える
- 結果を増やしながら現在の広告費を減らす
あなたの目標を概説する素晴らしい方法は、3つの大きくて大胆な目標を書き留め、あなたの努力から得られる2〜3の重要な結果を追加することです。
次のようになります。
ソーシャルメディアへの影響を最大化するための最終目標を決定したら、そこにある無数の指標をふるいにかけ、適切な指標を追跡します。
2.適切な指標を追跡する
バニティとアクション可能の2つのタイプのメトリックの違いを知ることが重要です。
バニティメトリクスはまさにあなたが考えているものであり、ブランドを表面レベルで見栄えよくする数値です（自尊心を高める可能性さえあります）が、リード、顧客、または売上をもたらすことはありません。
もちろん、私たちは皆、大規模なファンベースを望んでいますが、あなたのブランドに興味を持っている人々でいっぱいでない場合、あなたの聴衆はどのくらい良いですか？ そのため、ビジネス目標の達成に関しては、バニティメトリックはほとんど役に立ちません。
「バニティメトリクスは気分を良くしますが、何をすべきかについての明確なガイダンスを提供しません。」 –起業家、ブロガー、TheLeanStartupの著者であるEricRies
代わりに、実用的な指標、つまり意思決定と適切な行動をとるのに役立つ指標に焦点を当てる必要があります。 それらは常にあなたの目的とあなたが改善できる反復可能なタスクに結びついています。
これらのメトリックを追跡すると、機能しているものと機能していないものを正確に確認できます。
これらはビジネスごとに異なる可能性がありますが、ソーシャルメディアの影響を測定するためにビジネスが追跡する必要のある実用的な指標をいくつか示します。
婚約
エンゲージメントとは、コンテンツが獲得しているいいね、コメント、共有の数です。 あなたの投稿がどれだけのエンゲージメントを刺激するかを知ることは、あなたが彼らの顧客の旅に沿ってあなたの聴衆を動かすのに必要な情報をあなたに提供します。
結局のところ、エンゲージメントは、消費者を直接エンゲージし、ブランドの進化に参加することを奨励するマーケティング戦略の結果です。
エンゲージメントを追跡して、カスタマージャーニーの各ステップで何が機能しているかを判断します。 コンテンツに対してA/Bテストを実行し、いいね、共有、コメントの数を比較します。
出典：Invesp Consulting
コンバージョン
いいねやシェアは素晴らしいですが、実際の顧客に変換するとさらに良くなります。 そのため、コンバージョンを追跡することが非常に重要です。 あなたは、あなたの努力のどれが人々にあなたのコンテンツをクリックさせ、購読させ、そしてある時点で顧客になるようにさせているかを見る必要があります。
GoogleAnalyticsを使用してコンバージョンを追跡できます。 アトリビューションレポートを作成するだけで、コンバージョンがどのチャネルから発生しているかがわかります。
ROI
ROI（投資収益率）を測定すると、収益性がわかります。 それはあなたが投資している努力とお金が報われているかどうかを確認するのに役立ちます。
ROIは、投資からの利益を投資コストで割ることで計算できます。 答えはパーセンテージです。
3.値を定量化する
各クライアントまたは販売があなたのビジネスにとって何の価値があるかを知っていることが重要です。 これを行うには、そのリードを生成するのにかかる費用を計算します。
各ソーシャル投稿のコストとメンションへの返信に費やした時間を確認する必要があります。
次に、費やした時間のコストを受け取った結果と比較します。
4.適切なツールを選択します
ほとんどのソーシャルネットワークには独自の分析があります。 これらは、ソーシャルメディアの影響を測定するための素晴らしい出発点です。
ただし、さらに時間を節約して全体像を把握したい場合は、使用できるツールがあります。
最高の分析アプリの1つは、SimplyMeasuredです。 これは、すべてのソーシャルネットワークでコンテンツがどのように機能しているかを分析し、ソーシャルメディアの成功を促進する要因の全体像を把握するのに役立ちます。
私はそれを何年も使っています！
私もGoogleAnalyticsを定期的に使用しています。 ダッシュボードで目標を設定し、チームにアクセス権を与えることができます。
最終的な考え
ビジネス上の意思決定を行うための賢い方法は、結果がどうなるかを事前に知ることです。
データはそれを行うのに役立ちます。 したがって、重要な指標を追跡および測定し、それらを使用してソーシャルメディアの決定を下します。
追跡するメトリクスの詳細については、ポッドキャストを聴き、サブスクライブしてください。また、来週、ブランドオーソリティのヒントと戦略を確認してください。
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