Fällt es Ihnen schwer, die Auswirkungen von Social Media auf Ihr Unternehmen zu messen? Sie sind sich nicht sicher, was, wie oder wo Sie wichtige Social-Media-Daten nachverfolgen können?

Es kann leicht sein, sich auf den „Tun“ -Teil von Social Media zu konzentrieren… das Erstellen von Posts, das Entwerfen von Grafiken, das Planen und so viele andere Aufgaben, die uns beschäftigen, aber nicht produktiv halten.

Aus diesem Grund ist es wichtig, sich anzusehen, was funktioniert, und anzupassen, was nicht funktioniert.

In meinem neuesten Podcast teile ich 4 umsetzbare Methoden, um die Auswirkungen von Social Media auf Ihr Unternehmen zu verfolgen und zu messen. Hören Sie zu!

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So messen Sie die Auswirkungen von Social Media auf Ihr Unternehmen

Höhepunkte aus Folge 7

1. Definieren Sie Ihren Erfolg und setzen Sie sich messbare Ziele

Social Media Marketing muss nicht Ihre ganze Zeit in Anspruch nehmen, es muss auch nicht nur Arbeit und kein Vergnügen sein. Der Schlüssel zum Erfolg sind strategische Ziele, mit denen Sie Ihren Fortschritt verfolgen, messen und analysieren können.

Und Ihren Erfolg können Sie nur nachverfolgen, wenn Sie wissen, wie er für Ihr Unternehmen aussieht. Das bedeutet, dass Sie Ihre eigene Definition von Erfolg entwickeln müssen – entscheiden Sie, was Sie erreichen möchten, und holen Sie Ihr Team an Bord dieser Vision.

Verwenden Sie als Nächstes Ihre Definition von Erfolg, um messbare Ziele zu setzen. Stellen Sie sicher, dass sie mit Ihren allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen.

Quelle: Naveen Raju

Möchten Sie zum Beispiel:

• Erreichen Sie neue Märkte
• Markenruf verbessern
• Fahren Sie den Verkehr
• Verbessern Sie den Kundensupport
• Reduzieren Sie den Aufwand
• Leads generieren
• Etablieren Sie Markenbotschafter
• Verwandeln Sie eine einzelne Veranstaltung in fortlaufende Marketingausgaben
• Reduzieren Sie die aktuellen Werbeausgaben und steigern Sie gleichzeitig die Ergebnisse

Eine gute Möglichkeit, Ihre Ziele zu skizzieren, besteht darin, 3 große, mutige Ziele aufzuschreiben und 2-3 Schlüsselergebnisse hinzuzufügen, die sich aus Ihren Bemühungen ergeben werden.

Es kann so aussehen:

Sobald Sie Ihr Endziel für eine maximale Wirkung in den sozialen Medien festgelegt haben, ist es an der Zeit, die unzähligen Metriken zu sichten und die richtigen zu verfolgen.

2. Verfolgen Sie die richtigen Metriken

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen zwei Arten von Metriken zu kennen: Vanity vs. Actionable.

Eitelkeitskennzahlen sind genau das, was Sie denken – Zahlen, die Ihre Marke oberflächlich gut aussehen lassen (sie können sogar Ihr Selbstwertgefühl stärken) – aber sie tragen nicht dazu bei, Leads, Kunden oder Verkäufe zu generieren.

Natürlich wollen wir alle eine große Fangemeinde, ABER was nützt dir dein Publikum, wenn es nicht voller Leute ist, die sich für deine Marke interessieren? Aus diesem Grund haben Vanity-Metriken nur sehr wenig Nutzen, wenn es darum geht, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

„Vanity-Metriken geben einem ein gutes Gefühl, aber sie bieten keine klare Anleitung, was zu tun ist.“ – Eric Ries, Unternehmer, Blogger und Autor von The Lean Startup

Stattdessen müssen Sie sich auf umsetzbare Metriken konzentrieren – Metriken, die Ihnen helfen, Entscheidungen zu treffen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Sie sind immer an Ihre Ziele und an wiederholbare Aufgaben gebunden, die Sie verbessern können.

Durch das Verfolgen dieser Metriken können Sie genau sehen, was funktioniert und was nicht.

Während diese von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein können, sind hier einige umsetzbare Kennzahlen aufgeführt, die jedes Unternehmen im Auge behalten muss, um die Wirkung von Social Media zu messen.

• Engagement

Engagement ist die Anzahl der Likes, Kommentare und Shares, die Ihre Inhalte erhalten. Wenn Sie wissen, wie viel Engagement Ihre Beiträge hervorrufen, erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen, um Ihr Publikum auf seiner Customer Journey zu begleiten.

Engagement ist schließlich das Ergebnis einer Marketingstrategie, die Verbraucher direkt anspricht und sie ermutigt, an der Entwicklung einer Marke teilzunehmen.

Verfolgen Sie Ihr Engagement, um festzustellen, was in jedem Schritt der Customer Journey funktioniert. Führen Sie A/B-Tests für Ihre Inhalte durch und vergleichen Sie die Anzahl der Likes, Shares und Kommentare.

Quelle: Invest Consulting

• Konvertierungen

Likes und Shares sind großartig, aber es ist noch besser, wenn sie zu echten Kunden führen. Deshalb ist es so wichtig, dass Sie Ihre Conversions verfolgen. Sie müssen sehen, welche Ihrer Bemühungen die Leute dazu bringen, auf Ihre Inhalte zu klicken, sich zu abonnieren und irgendwann Kunde zu werden.

Sie können Google Analytics verwenden, um Conversions zu verfolgen. Erstellen Sie einfach einen Zuordnungsbericht und Sie sehen, aus welchem ​​Kanal Ihre Conversions stammen.

• ROI

Die Messung des ROI (Return-on-Investment) zeigt die Rentabilität. Es hilft Ihnen zu sehen, ob sich der Aufwand und das Geld, das Sie investieren, auszahlen.

Sie können den ROI berechnen, indem Sie Ihren Investitionsgewinn durch die Investitionskosten dividieren. Die Antwort ist ein Prozentsatz.

3. Quantifizieren Sie den Wert

Es ist wichtig, dass Sie wissen, was jeder Kunde oder Verkauf für Ihr Unternehmen wert ist. Berechnen Sie dazu, wie viel es Sie kostet, diesen Lead zu generieren.

Sie müssen sich die Kosten für jeden sozialen Post und die Zeit ansehen, die für die Beantwortung von Erwähnungen aufgewendet wird.

Vergleichen Sie dann die aufgewendeten Zeitkosten mit den erhaltenen Ergebnissen.

4. Wählen Sie die richtigen Tools

Die meisten sozialen Netzwerke haben ihre eigenen Analysen. Diese sind ein fantastischer Ausgangspunkt, um die Wirkung von Social Media zu messen.

Wenn Sie jedoch noch mehr Zeit sparen und den Überblick behalten möchten, gibt es Tools, die Sie verwenden können.

Eine der besten Analyse-Apps ist Simply Measured. Es kann Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Inhalte in all Ihren sozialen Netzwerken zu analysieren und sich ein umfassenderes Bild davon zu machen, was Ihren Erfolg in den sozialen Medien antreibt.

Ich benutze es seit Jahren!

Außerdem verwende ich regelmäßig Google Analytics. Sie können Ziele direkt in Ihrem Dashboard festlegen und Ihrem Team Zugriff gewähren.

Abschließende Gedanken

Der intelligente Weg, Geschäftsentscheidungen zu treffen, besteht darin, das Ergebnis im Voraus zu kennen.

Daten können Ihnen dabei helfen. Verfolgen und messen Sie also die wichtigen Metriken und verwenden Sie sie, um Ihre Social-Media-Entscheidungen zu treffen.

Um mehr Einblick in die zu verfolgenden Metriken zu erhalten, hören Sie sich meinen Podcast an, abonnieren Sie ihn und kommen Sie nächste Woche wieder, um weitere Tipps und Strategien zur Markenautorität zu erhalten!

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