كيفية الارتقاء باستراتيجية التسويق الرقمي لمنظمتك غير الربحية
نشرت: 2022-10-04
يتطلب البقاء على اتصال دائم التطوير المستمر لعروضك وهوية علامتك التجارية واستراتيجية التسويق.
لكن الأمر يتطلب جهدًا لتطوير إستراتيجية رقمية متطورة لمنظمتك غير الربحية. يمكن أن تكون عملية كثيفة الموارد ، وقد تتردد المنظمات غير الربحية في تغيير نهجها بشكل كبير بعد الاستثمار في تطويرها الأولي.
ومع ذلك ، يمكن لمنظمتك غير الربحية رفع مستوى إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك من خلال تغييرات صغيرة ومستمرة بمرور الوقت. يساعد هذا النهج في الحفاظ على إستراتيجية التسويق الخاصة بك محدثة دون مطالبة فريقك بإعادة ابتكار عملياتك الأساسية.
سوف يستكشف هذا الدليل أولاً ما يعنيه التسويق الرقمي للمنظمات غير الربحية قبل استكشاف عملية من أربع خطوات يمكن للمنظمات غير الربحية استخدامها لتقييم استراتيجيتها وتحسينها.
ما هو التسويق الرقمي للمنظمات غير الربحية؟
يشمل التسويق الرقمي جميع الرسائل والحملات والتفاعلات عبر الإنترنت التي تروج لمنظمتك وعلامتك التجارية وتعرض مؤسستك غير الربحية لجمهور خارجي.
على عكس المنظمات الربحية ، تحتاج المنظمات غير الربحية إلى النظر في بُعد إضافي في استراتيجياتها التسويقية: مهمتها.
يجب أن تعكس هوية العلامة التجارية للمؤسسة غير الربحية القيم الأساسية لمنظمتها ، مثل الشمولية والاستدامة والمجتمع والسمات الأخرى التي تمثل مهمتها الفريدة.
يجب على المنظمات غير الربحية أيضًا التفكير في الصوت الذي يجب أن تتبناه عند عرض هذه القيم.
قد تشعر بعض المنظمات غير الربحية بأن الصوت غير الرسمي أو المرح سيساعدها على التواصل بشكل أفضل مع المؤيدين. سيحتاج الآخرون إلى صوت احترافي لتشجيع الثقة.
على سبيل المثال ، من المرجح أن تنجح منظمة غير ربحية متعلقة بالصحة باستخدام استراتيجية تسويق رقمية تعطي الأولوية لإظهار أن مؤسستها على دراية عالية وتعمل بجد بدلاً من كونها ممتعة. اعمل مع فريقك والداعمين وأعضاء مجلس الإدارة لتحديد أفضل طريقة لتشكيل صوتك بما يتناسب مع قيم منظمتك غير الربحية ومهمتها.
كيفية الارتقاء باستراتيجية التسويق الرقمي لمنظمتك غير الربحية
تتطور المساحة الرقمية باستمرار ، ويجب أن تكون خطة التسويق الرقمي لمنظمتك غير الربحية مرنة وقابلة للتكيف مع هذه التطورات الجديدة. ومع ذلك ، تذكر أن أحد أفضل مواردك للمضي قدمًا هي البيانات من مشاريعك التسويقية السابقة.
للارتقاء باستراتيجية التسويق الرقمي لمنظمتك غير الربحية ، استخدم معلومات حملاتك السابقة للمساعدة في إنشاء خطة من أربع خطوات للوصول إلى أهدافك المستقبلية:
1. اضبط الأهداف بناءً على بياناتك
عند التخطيط لأي حملة جديدة ، يجب عليك أولاً تحديد هدف لما تريد تحقيقه. تأكد من أن هذا الهدف محدد وقابل للقياس وله جدول زمني محدد وأنه يمثل تحديًا ولكنه قابل للتحقيق. من خلال تقييم عملياتك الحالية ومراجعة البيانات السابقة ، يمكنك إنشاء هدف يناسب هذا المعيار.
فيما يلي العملية العامة لكيفية مراجعة معظم المنظمات غير الربحية لبياناتها والاستفادة منها لتحديد أهداف التسويق الرقمي:
- استفد من CRM الخاص بك. من المحتمل أن تقوم مؤسستك غير الربحية بالإبلاغ عن بيانات المتبرعين وتخزينها في CRM الخاص بك. يحتوي العديد من CRMs على ميزات إعداد التقارير التي يمكنك استخدامها للتنبؤ بالاتجاهات ومقارنة البيانات السابقة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يحتوي CRM الخاص بك على ميزات محددة مخصصة لتسويق مؤسستك. على سبيل المثال ، قد يحتوي برنامجك على إدارة تسويق للوسائط المتعددة ، وإدارة قائمة بريدية ، وتوافق مع نظام إدارة المحتوى الخاص بك ، وجمع البيانات عبر حملات التوعية. استخدم هذه الإمكانات لمعرفة كيف تحقق أهدافك التسويقية من خلال النظر في تقارير البيانات. ستوفر التقارير المعلومات الضرورية ، مثل التكتيكات التي تعمل وتلك التي لا تعمل.
- تحليل البيانات الخاصة بك للتغييرات. باستخدام بيانات CRM الخاصة بك ، يجب أن يكون فريقك قادرًا على تحديد الاتجاهات والوجبات السريعة التي يمكن تطبيقها على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. على وجه التحديد ، لاحظ أي تغييرات مهمة بين الحملات ، مثل ما إذا كانت التركيبة السكانية للمانحين أو معدلات المشاركة أو المقاييس الأخرى ذات الصلة قد تغيرت. على سبيل المثال ، افترض أنك رأيت انخفاضًا في ردود البريد المباشر ولكن زيادة في التفاعل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. في هذه الحالة ، قد تفكر في استثمار المزيد من الوقت والموارد لتعزيز أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- الحفاظ على ممارسات صحة البيانات الصحية. تعتمد فائدة بياناتك على مدى قدرة فريقك على الوصول إلى بياناتك وفهمها. وفقًا لدليل NPOInfo لنظافة البيانات ، يعد الحفاظ على بياناتك عملية ضرورية للتأكد من أن بياناتك ذات صلة ومحدثة ومكتملة. خلال هذه العملية ، قم بتقييم عادات نظافة البيانات الخاصة بمنظمتك غير الربحية. أثناء تحليل بياناتك ، تحقق من أن سجلاتك آمنة وسهلة التحديد ومحدثة.
بعد تقييم بياناتك ، استخدم المعلومات والبيانات التي جمعتها لإنشاء هدف يمكن تحقيقه ولكنه مثير للإعجاب. يمكنك جعل هدفك واقعيًا استنادًا إلى البيانات التي تم جمعها من CRM الخاص بك حول المشاريع التي نجحت في الماضي.
تأكد أيضًا من أنك تفهم تمامًا ميزات CRM الخاصة بك لهيكلة أهدافك وفقًا لقدراتك.
لقد أرسلنا إليك عبر البريد الإلكتروني معلومات حول برنامج "رد الجميل".
2. تحديد فرص النمو
بعد إجراء تحليل شامل لبياناتك واتجاهات السوق ، يمكنك البدء في تحديد كيفية تعديل أهدافك والإجراءات التي ستتخذها لتطوير إستراتيجية مؤسستك غير الربحية.
للتسويق الرقمي على وجه التحديد ، ضع في اعتبارك الفرص المحتملة من أجل:
- تحسين إمكانية الوصول. لقد حولت التكنولوجيا إمكانية الوصول إلى الأفضل ، ويمكن أن يساعدك تطبيق أفضل ممارسات الوصول على كسب المزيد من المؤيدين وتبسيط تصميم الويب الخاص بك. يمكنك تنفيذ ميزات إمكانية الوصول على موقع الويب الخاص بك ، مثل إضافة نص بديل إلى صورك والتعليقات التوضيحية والنصوص إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك. يتيح ذلك للأفراد الذين لديهم برامج قراءة الشاشة معرفة المزيد عن مهمتك ، مما يزيد من احتمالية دعمهم لقضيتك.
- التوسيع إلى منصات متعددة. إذا كانت جهودك التسويقية مركزة على منصة واحدة أو اثنتين فقط ، ففكر في التفرع إلى أشكال أخرى واعدة من التواصل. على سبيل المثال ، إذا كنت نشطًا على منصة وسائط اجتماعية واحدة فقط ، فقد تقرر استكشاف مواقع جديدة وأنواع مختلفة من المحتوى الذي يتخصصون فيه. أو يمكنك تجربة إعادة توجيه الإعلانات لتوسيع قاعدة المتبرعين والمتطوعين.
- صقل علامتك التجارية المرئية. تمثل الجمالية المرئية لموادك التسويقية علامتك التجارية ويمكن أن تجذب أو تنفر المؤيدين. تأكد من تصميم موادك التسويقية بشكل احترافي واتباع نفس إرشادات العلامة التجارية المتماسكة. ضع في اعتبارك العمل مع مصمم جرافيك لتقييم ومراجعة علامتك التجارية المرئية لجذب المزيد من المؤيدين.
- الاستفادة من فرص تحسين محركات البحث. تحسين محرك البحث ، أو SEO ، هو عملية تحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين ترتيب المحتوى الخاص بك في صفحات نتائج محركات البحث. من خلال شحذ ممارسات تحسين محركات البحث لديك ، من المحتمل أن تكتسب المزيد من الجر العضوي لموقعك على الويب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمؤسستك التقدم بطلب للحصول على منحة إعلانية من Google للمؤسسات غير الربحية ، والتي توفر لمنظمتك غير الربحية مبلغًا محددًا من الأموال لإطلاق حملات إعلانية مدفوعة.
- مركز مهمتك. إذا لم يكن الأمر كذلك بالفعل ، فتأكد من أن مهمتك هي جوهر المواد التسويقية الخاصة بك. على سبيل المثال ، قد تقوم بتضمين رابط إلى صفحة بيان المهمة الخاصة بك على لافتات التسويق الرقمي أو السير على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تفرع إلى الرسائل النصية. يمكن أن يكون التسويق النصي جزءًا مهمًا من استراتيجية العطاء عبر الإنترنت. في الواقع ، جاء 49٪ من جميع هدايا الهاتف المحمول من الروابط المرسلة كنصوص. يمكن أن تؤدي إضافة أداة نص إلى برنامجك إلى توسيع جهود التسويق عبر الهاتف المحمول وتحسين تجربة المستخدم لدى المتبرعين.
3. جرب إستراتيجيات محتوى جديدة
إلى جانب تعديل البرامج والأنظمة الأساسية الخاصة بك ، يمكنك أيضًا تطوير استراتيجية محتوى التسويق الرقمي الخاص بك. يمكنك تحسين المحتوى والعروض الخاصة بك عن طريق:
- استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بك. ضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل استراتيجي في جميع أنحاء المحتوى الخاص بك ، مثل التراكب على صورة بطل موقع الويب الخاص بك ، مباشرة بعد النداءات العاطفية المقنعة ، وفي منشورات الوسائط الاجتماعية القابلة للمشاركة بشكل كبير. إن مطالبة القارئ أو الجمهور بإكمال إجراء ما هو استراتيجية تسويقية مباشرة يمكن أن تؤدي إلى زيادة تصل إلى 121٪ في معدل التحويل.
- الترويج المتبادل لعروضك في المحتوى ذي الصلة. يمكن استخدام منشورات المدونة للترويج لحملاتك الجارية من خلال مناقشة موضوع متعلق بحملتك ، ثم تضمين ارتباط إلى صفحة التبرع أو صفحة معلومات الحملة. هذا يدفع الزائرين للذهاب إلى هناك مباشرة بعد التعرف على قضيتك.
- أن تكون مبدعًا على وسائل التواصل الاجتماعي. تستفيد غالبية المنظمات غير الربحية بالفعل من وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع مؤيدين جدد. للتميز عن المنافسة ، ضع في اعتبارك كيف يمكن لمنظمتك غير الربحية أن تبدع في كيفية استخدامك للداعمين والتواصل معهم - وخاصة جمهور الجيل Z المتزايد - على هذه المنصات. على سبيل المثال ، ربما تجري مقابلة مباشرة مع شخصية مؤثرة غير ربحية شهيرة حول موضوع متعلق بحملتك. في نهاية المقابلة ، اطلب من جمهورك التبرع للحملة التي أصبحوا الآن على دراية بها. اطلب من ضيفك الترويج للحدث على شبكته لجذب جماهير جديدة قد تكون مهتمة بقضيتك.
يدعمك المتبرعون لأنهم يتوافقون مع مهمتك وأهداف حملتك. تأكد من تركيز هذه الأفكار في جميع مواد التسويق الخاصة بك.
4. قياس النجاح
مهما كانت التغييرات التي تنفذها ، تأكد من أن لديك عمليات لجمع البيانات التفصيلية لقياس نجاحك بشكل صحيح.
استخدم ميزة جمع بيانات التسويق الخاصة بـ CRM لإنشاء تقارير متعلقة بالمقاييس الرئيسية ، مثل معدل النقر وإجمالي التبرعات واشتراكات العضوية وتكرار التبرعات.
يجب عليك أيضًا التفكير في سؤال فريقك والمتبرعين والمتطوعين وأعضاء مجلس الإدارة عن تقنيات التسويق الأكثر فعالية.
علاوة على ذلك ، يمكنك تضمين استطلاع على صفحة التبرع الخاصة بك لتسأل المتبرعين كيف وجدوا الحملة. حدد تقنيات التسويق الأكثر قيمة والأقل فاعلية لتحديد استراتيجيتك في المستقبل.
استراتيجية التسويق الرقمي لمنظمتك غير الربحية هي أداة تواصل أساسية. إن إيجاد طرق جديدة للارتقاء به أمر حيوي لاستمرار نموك ونجاحك. لتحسين استراتيجيتك ، قم بتحليل ممارساتك الحالية لتحديد مكان إجراء التحسينات وتحديد هدف باستخدام جدول زمني محدد لرؤيتها مطبقة. من هناك ، قم بقياس نجاحك لمواصلة تطوير نهجك لسنوات قادمة.
