So verbessern Sie die digitale Marketingstrategie Ihrer gemeinnützigen Organisation

Um relevant zu bleiben, müssen Sie Ihr Angebot, Ihre Markenidentität und Ihre Marketingstrategie ständig weiterentwickeln.

Aber es erfordert Mühe, eine ausgefeilte digitale Strategie für Ihre gemeinnützige Organisation zu entwickeln. Es kann ein ressourcenintensiver Prozess sein, und gemeinnützige Organisationen zögern möglicherweise, ihren Ansatz grundlegend zu ändern, nachdem sie in seine anfängliche Entwicklung investiert haben.

Ihre gemeinnützige Organisation kann jedoch Ihre Strategie für digitales Marketing durch kleine, kontinuierliche Änderungen im Laufe der Zeit verbessern. Dieser Ansatz hilft Ihnen, Ihre Marketingstrategie auf dem neuesten Stand zu halten, ohne dass Ihr Team Ihre Kernprozesse neu erfinden muss.

In diesem Leitfaden wird zunächst untersucht, was digitales Marketing für gemeinnützige Organisationen bedeutet, bevor ein vierstufiger Prozess erläutert wird, mit dem gemeinnützige Organisationen ihre Strategie bewerten und verbessern können.

Was ist digitales Marketing für gemeinnützige Organisationen?

Digitales Marketing umfasst alle Online-Nachrichten, Kampagnen und Interaktionen, die Ihre Organisation und Marke fördern und Ihre gemeinnützige Organisation einem externen Publikum präsentieren.

Im Gegensatz zu gewinnorientierten Organisationen müssen gemeinnützige Organisationen eine zusätzliche Dimension in ihren Marketingstrategien berücksichtigen: ihre Mission.

Die Markenidentität einer gemeinnützigen Organisation sollte die Grundwerte ihrer Organisation widerspiegeln, wie z. B. Inklusivität, Nachhaltigkeit, Gemeinschaft und andere Merkmale, die ihre einzigartige Mission repräsentieren.

Gemeinnützige Organisationen sollten auch überlegen, welche Stimme sie einnehmen sollten, wenn sie diese Werte darstellen.

Einige gemeinnützige Organisationen sind möglicherweise der Meinung, dass eine lockerere oder verspieltere Stimme ihnen hilft, sich besser mit Unterstützern zu verbinden. Andere brauchen eine professionelle Stimme, um Vertrauen zu schaffen.

Zum Beispiel ist eine gesundheitsbezogene gemeinnützige Organisation eher erfolgreich mit einer digitalen Marketingstrategie, die es priorisiert, ihre Organisation als hochgradig sachkundig und fleißig zu zeigen, anstatt Spaß zu haben. Arbeiten Sie mit Ihrem Team, Ihren Unterstützern und Vorstandsmitgliedern zusammen, um zu bestimmen, wie Sie Ihre Stimme am besten so gestalten können, dass sie zu den Werten und der Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation passt.

So verbessern Sie die digitale Marketingstrategie Ihrer gemeinnützigen Organisation

Der digitale Raum entwickelt sich ständig weiter, und der digitale Marketingplan Ihrer gemeinnützigen Organisation sollte formbar und an diese neuen Entwicklungen anpassbar sein. Denken Sie jedoch daran, dass eine Ihrer besten Ressourcen, um voranzukommen, Daten aus Ihren vergangenen Marketingvorhaben sind.

Um die digitale Marketingstrategie Ihrer gemeinnützigen Organisation zu verbessern, verwenden Sie die Informationen Ihrer vergangenen Kampagnen, um einen Vier-Schritte-Plan zu erstellen, mit dem Sie Ihre zukünftigen Ziele erreichen:

1. Passen Sie Ziele basierend auf Ihren Daten an

Wenn Sie eine neue Kampagne planen, sollten Sie sich zunächst ein Ziel für das setzen, was Sie erreichen möchten. Stellen Sie sicher, dass dieses Ziel spezifisch und messbar ist, einen festgelegten Zeitplan hat und herausfordernd, aber erreichbar ist. Indem Sie Ihren aktuellen Betrieb bewerten und vergangene Daten überprüfen, können Sie ein Ziel erstellen, das diesem Kriterium entspricht.

Hier ist der allgemeine Prozess, wie die meisten gemeinnützigen Organisationen ihre Daten überprüfen und nutzen, um digitale Marketingziele festzulegen:

• Profitieren Sie von Ihrem CRM. Ihre gemeinnützige Organisation meldet und speichert Spenderdaten wahrscheinlich in Ihrem CRM. Viele CRMs verfügen über Berichtsfunktionen, mit denen Sie Trends vorhersagen und vergangene Daten vergleichen können. Darüber hinaus verfügt Ihr CRM möglicherweise über spezielle Funktionen für das Marketing Ihres Unternehmens. Beispielsweise verfügt Ihre Software möglicherweise über Multimedia-Marketing-Management, Mailinglisten-Management, Kompatibilität mit Ihrem CMS und Datenerfassung über Outreach-Kampagnen hinweg. Verwenden Sie diese Funktionen, um zu sehen, wie Sie Ihre Marketingziele erreichen, indem Sie sich Datenberichte ansehen. Die Berichte liefern die notwendigen Informationen, z. B. welche Taktiken funktionieren und welche nicht.

• Analysieren Sie Ihre Daten auf Veränderungen. Anhand Ihrer CRM-Daten sollte Ihr Team in der Lage sein, Trends und Takeaways zu identifizieren, die auf Ihre digitale Marketingstrategie angewendet werden können. Beachten Sie insbesondere alle wesentlichen Änderungen zwischen Kampagnen, z. B. wenn sich Ihre Spenderdemografie, Engagementraten oder andere relevante Kennzahlen geändert haben. Angenommen, Sie sehen einen Rückgang der Antworten auf Direktmailings, aber eine Zunahme des Engagements für Ihr E-Mail-Marketing. In diesem Fall könnten Sie in Betracht ziehen, mehr Zeit und Ressourcen in die Stärkung Ihrer E-Mail-Marketing-Taktiken zu investieren.

• Pflegen Sie gesunde Datenhygienepraktiken. Der Nutzen Ihrer Daten hängt davon ab, wie gut Ihr Team auf Ihre Daten zugreifen und sie verstehen kann. Gemäß dem NPOInfo-Leitfaden zur Datenhygiene ist die Pflege Ihrer Daten ein notwendiger Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Daten relevant, aktuell und vollständig sind. Bewerten Sie während dieses Prozesses die Datenhygienegewohnheiten Ihrer gemeinnützigen Organisation. Überprüfen Sie bei der Analyse Ihrer Daten, ob Ihre Aufzeichnungen sicher, intuitiv zu finden und auf dem neuesten Stand sind.

Nachdem Sie Ihre Daten bewertet haben, verwenden Sie die Informationen und Daten, die Sie gesammelt haben, um ein erreichbares, aber beeindruckendes Ziel zu erstellen. Anhand der aus Ihrem CRM gesammelten Daten darüber, welche Unternehmungen in der Vergangenheit erfolgreich waren, können Sie Ihr Ziel realistisch gestalten.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Funktionen Ihres CRM gründlich verstehen, um Ihre Ziele entsprechend Ihren Fähigkeiten zu strukturieren.

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2. Bestimmen Sie Wachstumschancen

Nachdem Sie Ihre Daten und Markttrends gründlich analysiert haben, können Sie damit beginnen, festzulegen, wie Sie Ihre Ziele anpassen und welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, um die Strategie Ihrer gemeinnützigen Organisation weiterzuentwickeln.

Berücksichtigen Sie insbesondere für digitales Marketing potenzielle Möglichkeiten, um:

• Erreichbarkeit verbessern. Die Technologie hat die Barrierefreiheit zum Besseren verändert, und die Implementierung von Best Practices für die Barrierefreiheit kann Ihnen dabei helfen, mehr Unterstützer zu gewinnen und Ihr Webdesign zu optimieren. Sie können Barrierefreiheitsfunktionen auf Ihrer Website implementieren, z. B. das Hinzufügen von Alt-Text zu Ihren Bildern und Untertitel und Transkripte zu Ihren Videos. Auf diese Weise können Personen mit Bildschirmleseprogrammen mehr über Ihre Mission erfahren, wodurch sie Ihre Sache mit größerer Wahrscheinlichkeit unterstützen.

• Erweitern Sie auf mehrere Plattformen. Wenn sich Ihre Marketingbemühungen auf nur eine oder zwei Plattformen konzentriert haben, sollten Sie erwägen, auf andere vielversprechende Formen der Kontaktaufnahme auszuweichen. Wenn Sie beispielsweise nur auf einer Social-Media-Plattform aktiv sind, entscheiden Sie sich möglicherweise dafür, neue Websites und verschiedene Arten von Inhalten zu erkunden, auf die sie sich spezialisiert haben. Oder Sie können mit Retargeting-Anzeigen experimentieren, um Ihre Spenderbasis und Freiwilligen zu erweitern.

• Verfeinern Sie Ihr visuelles Branding. Die visuelle Ästhetik Ihrer Marketingmaterialien repräsentiert Ihre Marke und kann möglicherweise Unterstützer anziehen oder abstoßen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingmaterialien professionell gestaltet sind und denselben einheitlichen Markenrichtlinien folgen. Erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem Grafikdesigner, um Ihr visuelles Branding zu bewerten und zu überarbeiten, um mehr Unterstützer zu gewinnen.

• Nutzen Sie SEO-Möglichkeiten. Suchmaschinenoptimierung oder SEO ist der Prozess der Optimierung Ihrer Website, um das Ranking Ihrer Inhalte auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen zu verbessern. Indem Sie Ihre SEO-Praktiken verfeinern, werden Sie wahrscheinlich mehr organische Zugkraft für Ihre Website gewinnen. Darüber hinaus kann sich Ihre Organisation für das Google Ad Grant für gemeinnützige Organisationen bewerben, das Ihrer gemeinnützigen Organisation einen festgelegten Geldbetrag für den Start bezahlter Werbekampagnen zur Verfügung stellt.

• Zentrieren Sie Ihre Mission. Falls noch nicht geschehen, stellen Sie sicher, dass Ihre Mission im Mittelpunkt Ihrer Marketingmaterialien steht. Sie können beispielsweise einen Link zu Ihrer Leitbildseite in Ihre digitalen Marketingbanner oder Social-Media-Biografien einfügen.

• Verzweigen Sie sich zu Textnachrichten. Textmarketing kann ein entscheidender Teil Ihrer Online-Spendenstrategie sein. Tatsächlich stammen 49 % aller mobilen Geschenke aus Links, die als SMS gesendet wurden. Das Hinzufügen eines Text-to-Give-Tools zu Ihrer Software kann Ihre mobilen Marketingbemühungen erweitern und die Benutzererfahrung Ihrer Spender verbessern.

3. Probieren Sie neue Content-Strategien aus

Neben der Anpassung Ihrer Software und Plattformen können Sie auch Ihre Strategie für digitale Marketinginhalte entwickeln. Sie können Ihre Inhalte und Angebote optimieren, indem Sie:

• Verwenden Sie Calls-to-Action in Ihren Inhalten. Platzieren Sie Ihre CTAs strategisch in Ihren Inhalten, z. B. als Overlay auf dem Heldenbild Ihrer Website, direkt nach überzeugenden emotionalen Ansprachen und in hochgradig teilbaren Social-Media-Beiträgen. Ihren Leser oder Ihr Publikum dazu aufzufordern, eine Aktion abzuschließen, ist eine einfache Marketingstrategie, die zu einer Steigerung Ihrer Konversionsrate von bis zu 121 % führen kann.

• Cross-Promotion Ihrer Angebote in verwandten Inhalten. Blogposts können verwendet werden, um für Ihre laufenden Kampagnen zu werben, indem Sie ein Thema im Zusammenhang mit Ihrer Kampagne diskutieren und dann einen Link zu Ihrer Spendenseite oder Kampagneninformationsseite einfügen. Dadurch werden Besucher aufgefordert, direkt dorthin zu gehen, nachdem sie von Ihrem Anliegen erfahren haben.

• Kreativ sein in den sozialen Medien. Die Mehrheit der gemeinnützigen Organisationen nutzt bereits soziale Medien, um mit neuen Unterstützern in Kontakt zu treten. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, überlegen Sie, wie Ihre gemeinnützige Organisation kreativ werden kann, wie Sie Unterstützer – insbesondere ein wachsendes Publikum der Generation Z – auf diesen Plattformen nutzen und mit ihnen kommunizieren. Vielleicht führen Sie zum Beispiel ein Live-Streaming-Interview mit einem berühmten gemeinnützigen Influencer zu einem Thema, das mit Ihrer Kampagne zusammenhängt. Fordern Sie Ihr Publikum am Ende des Interviews auf, für die Kampagne zu spenden, über die es jetzt besser informiert ist. Bitten Sie Ihren Gast, die Veranstaltung in seinem Netzwerk zu bewerben, um neue Zielgruppen zu gewinnen, die an Ihrer Sache interessiert sein könnten.

Ihre Spender unterstützen Sie, weil sie mit Ihrer Mission und Ihren Kampagnenzielen übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Ideen in Ihren Marketingmaterialien zentrieren.

4. Erfolg messen

Unabhängig davon, welche Änderungen Sie implementieren, stellen Sie sicher, dass Sie über Prozesse zum Sammeln detaillierter Daten verfügen, um Ihren Erfolg korrekt zu messen.

Verwenden Sie die Marketingdatenerfassungsfunktion Ihres CRM, um Berichte zu Schlüsselmetriken zu erstellen, wie z. B. Klickrate, Gesamtspenden, Mitgliedschaftsanträge und wiederholte Spenden.

Sie sollten auch erwägen, Ihr Team, Spender, Freiwillige und Vorstandsmitglieder zu fragen, welche Marketingtechniken am effektivsten waren.

Darüber hinaus könnten Sie auf Ihrer Spendenseite eine Umfrage einbauen, um die Spender zu fragen, wie sie die Kampagne fanden. Bestimmen Sie, welche Marketingtechniken am wertvollsten und am wenigsten effektiv waren, um Ihre zukünftige Strategie zu bestimmen.

Die digitale Marketingstrategie Ihrer gemeinnützigen Organisation ist ein wesentliches Outreach-Tool. Neue Wege zu finden, um es zu steigern, ist entscheidend für Ihr kontinuierliches Wachstum und Ihren Erfolg. Um Ihre Strategie zu verbessern, analysieren Sie Ihre aktuellen Praktiken, um festzustellen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können, und setzen Sie sich ein Ziel mit einem bestimmten Zeitplan, um sie umzusetzen. Messen Sie von dort aus Ihren Erfolg, um Ihren Ansatz für die kommenden Jahre weiterzuentwickeln.