如何提升您的非营利组织的数字营销策略
已发表: 2022-10-04
保持相关性需要不断发展您的产品、品牌标识和营销策略。
但是，为您的非营利组织制定复杂的数字战略需要付出努力。 这可能是一个资源密集型过程，非营利组织在投资初始开发后可能会犹豫是否要大幅改变其方法。
但是，您的非营利组织可以随着时间的推移通过小的、持续的变化来提升您的数字营销策略。 这种方法有助于使您的营销策略保持最新，而无需您的团队重新发明您的核心流程。
本指南将首先探讨数字营销对非营利组织的意义，然后再探索非营利组织可以用来评估和改进其战略的四步流程。
什么是非营利组织的数字营销？
数字营销包括宣传您的组织和品牌并将您的非营利组织暴露给外部受众的所有在线信息、活动和互动。
与营利性组织不同，非营利组织需要在其营销策略中考虑一个额外的维度：他们的使命。
非营利组织的品牌标识应反映其组织的核心价值观，例如包容性、可持续性、社区和其他代表其独特使命的特征。
非营利组织还应该考虑在展示这些价值观时应该采用什么样的声音。
一些非营利组织可能会觉得更随意或更有趣的声音会帮助他们更好地与支持者建立联系。 其他人则需要专业的声音来鼓励信任。
例如，与健康相关的非营利组织更有可能通过数字营销策略取得成功，该策略优先显示其组织知识渊博且勤奋而不是有趣。 与您的团队、支持者和董事会成员合作，确定如何最好地塑造您的声音，以适应您的非营利组织的价值观和使命。
如何提升您的非营利组织的数字营销策略
数字空间在不断发展，您的非营利组织的数字营销计划应该具有可塑性并适应这些新的发展。 但是，请记住，您前进的最佳资源之一是您过去营销活动的数据。
要提升您的非营利组织的数字营销策略，请使用您过去的活动信息来帮助制定一个四步计划，以实现您的未来目标：
1. 根据您的数据调整目标
在计划任何新的活动时，您应该首先为您想要完成的目标设定一个目标。 确保这个目标是具体的、可衡量的、有固定的时间表，并且具有挑战性但可以实现。 通过评估您当前的运营并查看过去的数据，您可以创建一个符合此标准的目标。
以下是大多数非营利组织如何审查和利用其数据来设定数字营销目标的一般过程：
- 充分利用您的 CRM。 您的非营利组织可能会在您的 CRM 中报告和存储捐赠者数据。 许多 CRM 具有报告功能，可用于预测趋势和比较过去的数据。 此外，您的 CRM 可能具有专门用于营销您的组织的特定功能。 例如，您的软件可能具有多媒体营销管理、邮件列表管理、与您的 CMS 的兼容性以及跨外展活动的数据收集。 使用这些功能通过查看数据报告来了解您是如何实现营销目标的。 这些报告将提供必要的信息，例如哪些策略有效，哪些无效。
- 分析您的数据以进行更改。 使用您的 CRM 数据，您的团队应该能够识别可应用于您的数字营销策略的趋势和要点。 具体来说，请注意活动之间的任何重大变化，例如您的捐助者人口统计、参与率或其他相关指标是否发生了变化。 例如，假设您看到直接邮件回复减少，但与您的电子邮件营销的互动增加。 在这种情况下，您可能会考虑投入更多时间和资源来支持您的电子邮件营销策略。
- 保持健康的数据卫生习惯。 您的数据的有用性取决于您的团队访问和理解数据的能力。 根据 NPOInfo 的数据卫生指南，维护数据是确保数据相关、最新和完整的必要过程。 在整个过程中，评估您的非营利组织的数据卫生习惯。 在分析您的数据时，请检查您的记录是否安全、易于查找且是最新的。
评估数据后，使用收集到的信息和数据来创建可实现但令人印象深刻的目标。 您可以根据从您的 CRM 收集的有关过去成功的企业的数据来制定您的目标。
此外，请确保您彻底了解 CRM 的功能，以便根据您的能力构建您的目标。
我们刚刚通过电子邮件向您发送了有关“回馈”计划的信息。
2. 确定增长机会
在彻底分析您的数据和市场趋势之后，您可以开始确定如何调整您的目标以及您将采取哪些行动来发展您的非营利组织的战略。
特别是对于数字营销，请考虑以下潜在机会：
- 提高可访问性。 技术已经使可访问性变得更好，实施可访问性最佳实践可以帮助您获得更多支持者并简化您的网页设计。 您可以在您的网站上实现可访问性功能，例如为您的图像添加替代文本以及为您的视频添加字幕和文字记录。 这使拥有屏幕阅读器的人可以更多地了解您的使命，从而使他们更有可能支持您的事业。
- 扩展到多个平台。 如果您的营销工作只集中在一两个平台上，请考虑扩展到其他有希望的外展形式。 例如，如果您只在一个社交媒体平台上活跃，您可能会决定探索他们擅长的新网站和不同类型的内容。或者您可以尝试重新定位广告以扩大您的捐助者基础和志愿者。
- 磨练你的视觉品牌。 您的营销材料的视觉美感代表您的品牌，并可能吸引或排斥支持者。 确保您的营销材料经过专业设计，并遵循相同的有凝聚力的品牌指南。 考虑与平面设计师合作，评估和修改您的视觉品牌，以吸引更多支持者。
- 利用 SEO 机会。 搜索引擎优化或 SEO 是优化您的网站以提高您的内容在搜索引擎结果页面中的排名的过程。 通过磨练您的 SEO 实践，您可能会为您的网站获得更多的有机吸引力。 此外，您的组织可以为公益组织申请 Google 广告助公益，该公益组织可为您的公益组织提供一定数额的资金，以启动付费广告系列。
- 以你的使命为中心。 如果还没有，请确保您的使命是营销材料的核心。 例如，您可能会在您的数字营销横幅或社交媒体简历中包含指向您的使命宣言页面的链接。
- 扩展到短信。 文字营销可能是您在线捐赠策略的重要组成部分。 事实上，49% 的移动礼物来自以文本形式发送的链接。 在您的软件中添加文本到捐赠工具可以扩大您的移动营销工作并改善捐赠者的用户体验。
3.尝试新的内容策略
除了调整您的软件和平台，您还可以制定您的数字营销内容策略。 您可以通过以下方式优化您的内容和产品：
- 在您的内容中使用号召性用语。 战略性地将您的 CTA 放置在您的整个内容中，例如覆盖在您网站的英雄形象上，直接在引人注目的情感诉求之后，以及在高度可共享的社交媒体帖子中。 提示您的读者或受众完成一项操作是一种直接的营销策略，可以使您的转化率提高多达 121%。
- 在相关内容中交叉推广您的产品。 通过讨论与您的活动相关的主题，然后包含指向您的捐赠页面或活动信息页面的链接，可以使用博客文章来宣传您正在进行的活动。 这会提示访问者在了解您的原因后直接去那里。
- 在社交媒体上发挥创造力。 大多数非营利组织已经利用社交媒体与新的支持者建立联系。 要在竞争中脱颖而出，请考虑您的非营利组织如何在这些平台上使用支持者并与支持者（尤其是不断增长的 Z 世代受众）进行交流并发挥创意。 例如，也许您就与您的竞选活动相关的话题与一位著名的非营利影响者进行了现场直播采访。 在采访结束时，提示您的听众为他们现在更了解的活动捐款。 请您的客人将活动推广到他们的网络，以吸引可能对您的事业感兴趣的新观众。
您的捐助者支持您，因为他们与您的使命和竞选目标产生共鸣。 确保将这些想法集中在您的营销材料中。
4.衡量成功
无论您实施哪种更改，请确保您有流程来收集详细数据以正确衡量您的成功。
使用 CRM 的营销数据收集功能生成与关键指标相关的报告，例如点击率、总捐款、会员注册和重复捐款。
您还应该考虑询问您的团队、捐赠者、志愿者和董事会成员哪些营销技巧最有效。
此外，您可以在您的捐赠页面上进行一项调查，以询问捐赠者他们是如何找到该活动的。 确定哪些营销技巧对确定您的未来策略最有价值且最无效。
您的非营利组织的数字营销策略是必不可少的外展工具。 寻找新的方法来提升它对于您的持续成长和成功至关重要。 要改进您的策略，请分析您当前的做法以确定可以在哪些方面进行改进，并设定一个具有特定时间表的目标以查看它们的实施。 从那里开始，衡量您的成功，以在未来几年继续发展您的方法。
