Jak ulepszyć strategię marketingu cyfrowego swojej organizacji non-profit

Bycie aktualnym wymaga ciągłej ewolucji oferty, tożsamości marki i strategii marketingowej.

Jednak opracowanie wyrafinowanej strategii cyfrowej dla Twojej organizacji wymaga wysiłku. Może to być proces wymagający dużych zasobów, a organizacje non-profit mogą wahać się przed radykalną zmianą swojego podejścia po zainwestowaniu w jego początkowy rozwój.

Jednak Twoja organizacja non-profit może ulepszyć Twoją strategię marketingu cyfrowego poprzez niewielkie, ciągłe zmiany w czasie. Takie podejście pomaga utrzymać aktualność strategii marketingowej bez konieczności ponownego wymyślania przez zespół podstawowych procesów.

W tym przewodniku najpierw zbadamy, co oznacza marketing cyfrowy dla organizacji non-profit, zanim zapoznamy się z czteroetapowym procesem, który organizacje non-profit mogą wykorzystać do oceny i ulepszenia swojej strategii.

Czym jest marketing cyfrowy dla organizacji non-profit?

Marketing cyfrowy obejmuje wszystkie wiadomości, kampanie i interakcje online, które promują Twoją organizację i markę oraz wystawiają Twoją organizację non-profit na zewnątrz.

W przeciwieństwie do organizacji nastawionych na zysk, organizacje non-profit muszą wziąć pod uwagę dodatkowy wymiar w swoich strategiach marketingowych: swoją misję.

Tożsamość marki organizacji non-profit powinna odzwierciedlać podstawowe wartości jej organizacji, takie jak włączenie społeczne, zrównoważony rozwój, społeczność i inne cechy reprezentujące jej wyjątkową misję.

Organizacje non-profit powinny również zastanowić się, jaki głos powinny przyjąć, prezentując te wartości.

Niektóre organizacje non-profit mogą czuć się bardziej swobodnym lub zabawnym głosem, który pomoże im lepiej nawiązać kontakt z kibicami. Inni będą potrzebować profesjonalnego głosu, aby wzbudzić zaufanie.

Na przykład organizacja non-profit zajmująca się zdrowiem ma większe szanse na sukces dzięki cyfrowej strategii marketingowej, w której priorytetem jest pokazywanie jej organizacji jako wysoce kompetentnej i pracowitej, a nie zabawnej. Współpracuj ze swoim zespołem, zwolennikami i członkami zarządu, aby ustalić, jak najlepiej ukształtować swój głos, aby pasował do wartości i misji Twojej organizacji non-profit.

Jak ulepszyć strategię marketingu cyfrowego swojej organizacji non-profit

Przestrzeń cyfrowa stale się rozwija, a cyfrowy plan marketingowy Twojej organizacji non-profit powinien być elastyczny i dostosowywany do tych nowych wydarzeń. Pamiętaj jednak, że jednym z najlepszych zasobów do dalszego rozwoju są dane z poprzednich przedsięwzięć marketingowych.

Aby ulepszyć strategię marketingu cyfrowego swojej organizacji non-profit, wykorzystaj informacje z poprzednich kampanii, aby stworzyć czteroetapowy plan osiągnięcia przyszłych celów:

1. Dostosuj cele na podstawie swoich danych

Planując każdą nową kampanię, należy najpierw ustalić cel, jaki chcesz osiągnąć. Upewnij się, że ten cel jest konkretny, mierzalny, ma ustalony harmonogram i jest trudny, ale osiągalny. Oceniając swoje bieżące operacje i przeglądając dane z przeszłości, możesz stworzyć cel, który pasuje do tego kryterium.

Oto ogólny proces, w jaki większość organizacji non-profit przegląda i wykorzystuje swoje dane do wyznaczania celów marketingu cyfrowego:

• Skorzystaj ze swojego CRM. Twoja organizacja non-profit prawdopodobnie raportuje i przechowuje dane darczyńców w Twoim CRM. Wiele CRM ma funkcje raportowania, których można użyć do prognozowania trendów i porównywania danych z przeszłości. Dodatkowo Twój CRM może mieć określone funkcje przeznaczone do marketingu Twojej organizacji. Na przykład oprogramowanie może mieć zarządzanie marketingiem multimedialnym, zarządzanie listami mailingowymi, zgodność z systemem CMS i gromadzenie danych w kampaniach informacyjnych. Skorzystaj z tych możliwości, aby zobaczyć, jak realizujesz swoje cele marketingowe, przeglądając raporty danych. Raporty dostarczą niezbędnych informacji, np. które taktyki się sprawdzają, a które nie.

• Przeanalizuj swoje dane pod kątem zmian. Korzystając z danych CRM, Twój zespół powinien być w stanie identyfikować trendy i wnioski, które można zastosować w Twojej strategii marketingu cyfrowego. W szczególności zwróć uwagę na wszelkie znaczące zmiany między kampaniami, takie jak zmiany demograficzne darczyńców, wskaźniki zaangażowania lub inne istotne dane. Załóżmy na przykład, że widzisz spadek bezpośrednich odpowiedzi na pocztę, ale wzrost zaangażowania w marketing e-mailowy. W takim przypadku możesz rozważyć zainwestowanie większej ilości czasu i zasobów we wzmocnienie swojej taktyki e-mail marketingu.

• Utrzymuj zdrowe praktyki higieny danych. Przydatność Twoich danych zależy od tego, jak dobrze Twój zespół może uzyskać dostęp do Twoich danych i je zrozumieć. Zgodnie z przewodnikiem NPOInfo dotyczącym higieny danych, przechowywanie danych jest procesem niezbędnym do zapewnienia, że ​​dane są odpowiednie, aktualne i kompletne. W trakcie tego procesu oceń nawyki dotyczące higieny danych swojej organizacji non-profit. Analizując swoje dane, sprawdź, czy Twoje dane są bezpieczne, intuicyjne w lokalizacji i aktualne.

Po dokonaniu oceny danych wykorzystaj zebrane informacje i dane, aby stworzyć osiągalny, ale imponujący cel. Możesz urzeczywistnić swój cel na podstawie danych zebranych z Twojego CRM o tym, które przedsięwzięcia zakończyły się sukcesem w przeszłości.

Upewnij się również, że dokładnie rozumiesz funkcje swojego CRM, aby uporządkować swoje cele zgodnie z własnymi możliwościami.

Zbuduj silną markę non-profit.

Zgłoś się, aby sprawdzić, czy Twoja organizacja non-profit kwalifikuje się do bezpłatnych usług projektowych w ramach programu Give Back prowadzonego przez crowdspring.

Właśnie wysłaliśmy Ci wiadomość e-mail o programie Give Back.

Adres e-mail

2. Określ możliwości rozwoju

Po dokładnej analizie danych i trendów rynkowych możesz zacząć określać, jak dostosować swoje cele i jakie działania podejmiesz, aby rozwinąć strategię swojej organizacji non-profit.

W szczególności w przypadku marketingu cyfrowego rozważ potencjalne możliwości:

• Popraw dostępność. Technologia zmieniła dostępność na lepsze, a wdrożenie najlepszych praktyk w zakresie ułatwień dostępu może pomóc Ci zdobyć więcej zwolenników i usprawnić projektowanie stron internetowych. Możesz zaimplementować w swojej witrynie funkcje ułatwień dostępu, takie jak dodawanie tekstu alternatywnego do obrazów oraz podpisów i transkrypcji do filmów. Dzięki temu osoby z czytnikami ekranu mogą dowiedzieć się więcej o Twojej misji, co zwiększa prawdopodobieństwo, że będą wspierać Twoją sprawę.

• Rozwiń na wiele platform. Jeśli Twoje działania marketingowe koncentrowały się tylko na jednej lub dwóch platformach, rozważ rozszerzenie się na inne obiecujące formy pomocy. Na przykład, jeśli jesteś aktywny tylko na jednej platformie mediów społecznościowych, możesz zdecydować się na odkrywanie nowych witryn i różnych rodzajów treści, w których się specjalizują. Możesz też poeksperymentować z retargetowaniem reklam, aby poszerzyć bazę darczyńców i wolontariuszy.

• Doskonal swój wizualny branding. Wizualna estetyka Twoich materiałów marketingowych reprezentuje Twoją markę i może potencjalnie przyciągnąć lub odstraszyć zwolenników. Upewnij się, że Twoje materiały marketingowe są profesjonalnie zaprojektowane i przestrzegają tych samych spójnych wytycznych marki. Rozważ współpracę z grafikiem, aby ocenić i zrewidować swoją wizualną markę, aby przyciągnąć więcej zwolenników.

• Wykorzystaj możliwości SEO. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek lub SEO to proces optymalizacji witryny w celu poprawy pozycji treści na stronach wyników wyszukiwarek. Udoskonalając swoje praktyki SEO, prawdopodobnie zyskasz większą trakcję organiczną swojej witryny. Ponadto Twoja organizacja może ubiegać się o program Google Ad Grant dla organizacji non-profit, który zapewnia organizacji określoną kwotę środków na uruchomienie płatnych kampanii reklamowych.

• Skoncentruj swoją misję. Jeśli jeszcze nie jest, upewnij się, że Twoja misja znajduje się w centrum Twoich materiałów marketingowych. Na przykład możesz umieścić link do strony z misją na banerach marketingu cyfrowego lub biosie w mediach społecznościowych.

• Przejdź do wiadomości tekstowych. Marketing tekstowy może być kluczową częścią Twojej strategii dawania w Internecie. W rzeczywistości 49% wszystkich prezentów mobilnych pochodziło z linków wysyłanych jako SMS-y. Dodanie narzędzia Text-to-Give do oprogramowania może poszerzyć Twoje działania w zakresie marketingu mobilnego i poprawić wrażenia użytkownika dla darczyńców.

3. Wypróbuj nowe strategie dotyczące treści

Oprócz dostosowania oprogramowania i platform, możesz również opracować strategię treści marketingu cyfrowego. Możesz zoptymalizować swoje treści i oferty poprzez:

• Używanie wezwań do działania w swoich treściach. Strategicznie umieszczaj swoje wezwania do działania w całej treści, na przykład na nakładce na głównym obrazie witryny, bezpośrednio po atrakcyjnych odwołaniach emocjonalnych oraz w postach, które można łatwo udostępniać w mediach społecznościowych. Zachęcanie czytelnika lub odbiorców do wykonania działania to prosta strategia marketingowa, która może skutkować nawet 121% wzrostem współczynnika konwersji.

• Promowanie krzyżowe swoich ofert w powiązanych treściach. Posty na blogu można wykorzystać do promowania trwających kampanii, omawiając temat związany z kampanią, a następnie dołączając link do strony darowizny lub strony informacyjnej kampanii. Skłania to odwiedzających do udania się tam bezpośrednio po zapoznaniu się z Twoją sprawą.

• Bycie kreatywnym w mediach społecznościowych. Większość organizacji non-profit korzysta już z mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt z nowymi zwolennikami. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, zastanów się, jak Twoja organizacja non-profit może wykazać się kreatywnością, korzystając z tych platform i komunikując się z nimi – zwłaszcza z rosnącą publicznością pokolenia Z. Na przykład, być może przeprowadzasz transmitowany na żywo wywiad ze znanym influencerem non-profit na temat związany z Twoją kampanią. Pod koniec wywiadu poproś odbiorców, aby przekazali darowizny na kampanię, o której mają teraz większą wiedzę. Poproś gościa o promowanie wydarzenia w swojej sieci, aby przyciągnąć nowych odbiorców, którzy mogą być zainteresowani Twoją sprawą.

Twoi darczyńcy wspierają Cię, ponieważ współgrają z Twoją misją i celami kampanii. Upewnij się, że te pomysły są umieszczane w materiałach marketingowych.

4. Mierz sukces

Bez względu na to, jakie zmiany wprowadzisz, upewnij się, że masz procesy do zbierania szczegółowych danych, aby prawidłowo mierzyć Twój sukces.

Korzystaj z funkcji zbierania danych marketingowych w CRM, aby generować raporty związane z kluczowymi wskaźnikami, takimi jak współczynnik klikalności, suma darowizn, rejestracje członkostwa i powtarzające się darowizny.

Warto również zapytać swój zespół, darczyńców, wolontariuszy i członków zarządu, które techniki marketingowe były najskuteczniejsze.

Ponadto możesz umieścić ankietę na swojej stronie darowizny, aby zapytać darczyńców, jak znaleźli kampanię. Określ, które techniki marketingowe były najbardziej wartościowe i najmniej skuteczne, aby określić Twoją strategię w przyszłości.

Strategia marketingu cyfrowego Twojej organizacji non-profit jest niezbędnym narzędziem informacyjnym. Znalezienie nowych sposobów na podniesienie go jest niezbędne do dalszego rozwoju i sukcesu. Aby ulepszyć swoją strategię, przeanalizuj swoje obecne praktyki, aby określić, gdzie można wprowadzić ulepszenia i wyznacz cel z określonym harmonogramem, aby je wdrożyć. Stamtąd mierz swój sukces, aby kontynuować ewolucję swojego podejścia przez nadchodzące lata.