วิธียกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-04
การรักษาความเกี่ยวข้องจำเป็นต้องมีการพัฒนาข้อเสนอ เอกลักษณ์ของแบรนด์ และกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง
แต่ต้องใช้ความพยายามในการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลที่ซับซ้อนสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ อาจเป็นกระบวนการที่ใช้ทรัพยากรมาก และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอาจลังเลที่จะเปลี่ยนแนวทางของตนอย่างมากหลังจากลงทุนในการพัฒนาครั้งแรก
อย่างไรก็ตาม องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถยกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลผ่านการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ อย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป แนวทางนี้ช่วยให้กลยุทธ์การตลาดของคุณทันสมัยอยู่เสมอ โดยไม่ต้องให้ทีมของคุณคิดค้นกระบวนการหลักของคุณใหม่
คู่มือนี้จะสำรวจก่อนว่าการตลาดดิจิทัลมีความหมายต่อองค์กรไม่แสวงหากำไรอย่างไร ก่อนที่จะสำรวจกระบวนการสี่ขั้นตอนที่องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถใช้เพื่อประเมินและปรับปรุงกลยุทธ์ของตนได้
การตลาดดิจิทัลสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรคืออะไร?
การตลาดดิจิทัลประกอบด้วยข้อความออนไลน์ แคมเปญ และการโต้ตอบทั้งหมดที่ส่งเสริมองค์กรและแบรนด์ของคุณ และเปิดเผยองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณต่อผู้ชมภายนอก
ไม่เหมือนกับองค์กรที่แสวงหาผลกำไร องค์กรไม่แสวงหากำไรจำเป็นต้องพิจารณามิติเพิ่มเติมในกลยุทธ์ทางการตลาด นั่นคือ พันธกิจ
เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่แสวงหากำไรควรสะท้อนถึงค่านิยมหลักขององค์กร เช่น การรวมกลุ่ม ความยั่งยืน ชุมชน และลักษณะอื่นๆ ที่แสดงถึงพันธกิจที่เป็นเอกลักษณ์
องค์กรไม่แสวงหากำไรควรพิจารณาถึงเสียงที่พวกเขาควรนำมาใช้เมื่อแสดงค่านิยมเหล่านี้
องค์กรไม่แสวงหากำไรบางแห่งอาจรู้สึกเป็นกันเองหรือพูดจาไพเราะมากขึ้นจะช่วยให้พวกเขาติดต่อกับผู้สนับสนุนได้ดียิ่งขึ้น คนอื่นจะต้องใช้เสียงที่เป็นมืออาชีพเพื่อส่งเสริมความไว้วางใจ
ตัวอย่างเช่น องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับการแสดงองค์กรว่ามีความรู้และทำงานหนักมากกว่าสนุก ทำงานร่วมกับทีม ผู้สนับสนุน และสมาชิกในคณะกรรมการเพื่อกำหนดวิธีปรับแต่งเสียงให้เหมาะสมกับค่านิยมและภารกิจขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
วิธียกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
พื้นที่ดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และแผนการตลาดดิจิทัลขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณควรปรับเปลี่ยนได้และปรับให้เข้ากับการพัฒนาใหม่เหล่านี้ได้ อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการก้าวไปข้างหน้าคือข้อมูลจากการทำการตลาดในอดีตของคุณ
หากต้องการยกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร ให้ใช้ข้อมูลของแคมเปญที่ผ่านมาเพื่อช่วยสร้างแผนสี่ขั้นตอนเพื่อบรรลุเป้าหมายในอนาคตของคุณ:
1. ปรับเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ
เมื่อวางแผนแคมเปญใหม่ คุณควรตั้งเป้าหมายสำหรับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายนี้มีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ มีกำหนดเวลา และเป็นสิ่งที่ท้าทายแต่สามารถบรรลุได้ การประเมินการดำเนินการปัจจุบันของคุณและตรวจสอบข้อมูลในอดีต ช่วยให้คุณสร้างเป้าหมายที่เข้ากับเกณฑ์นี้ได้
นี่คือกระบวนการทั่วไปสำหรับวิธีที่องค์กรไม่แสวงหากำไรส่วนใหญ่ตรวจสอบและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายทางการตลาดดิจิทัล:
- ใช้ประโยชน์จาก CRM ของคุณ รายงานแนวโน้มที่ไม่หวังผลกำไรของคุณและจัดเก็บข้อมูลผู้บริจาคใน CRM ของคุณ CRM จำนวนมากมีคุณสมบัติการรายงานที่คุณสามารถใช้เพื่อคาดการณ์แนวโน้มและเปรียบเทียบข้อมูลในอดีต นอกจากนี้ CRM ของคุณอาจมีคุณลักษณะเฉพาะสำหรับการตลาดในองค์กรของคุณโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ของคุณอาจมีการจัดการการตลาดแบบมัลติมีเดีย การจัดการรายชื่อผู้รับจดหมาย ความเข้ากันได้กับ CMS ของคุณ และการรวบรวมข้อมูลในแคมเปญการขยายงาน ใช้ความสามารถเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดอย่างไรโดยดูที่รายงานข้อมูล รายงานจะให้ข้อมูลที่จำเป็น เช่น กลวิธีใดใช้การได้และวิธีใดใช้ไม่ได้
- วิเคราะห์ข้อมูลของคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลง เมื่อใช้ข้อมูล CRM ของคุณ ทีมของคุณควรสามารถระบุแนวโน้มและประเด็นสำคัญที่สามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้จดบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ ระหว่างแคมเปญ เช่น หากข้อมูลประชากรของผู้บริจาค อัตราการมีส่วนร่วม หรือตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ มีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเห็นการตอบกลับอีเมลโดยตรงลดลง แต่การมีส่วนร่วมกับการตลาดทางอีเมลของคุณเพิ่มขึ้น ในกรณีนี้ คุณอาจพิจารณาลงทุนเวลาและทรัพยากรมากขึ้นเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ
- รักษาหลักปฏิบัติด้านสุขอนามัยของข้อมูลที่ดี ประโยชน์ของข้อมูลของคุณกำหนดไว้ล่วงหน้าว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงและเข้าใจข้อมูลของคุณได้ดีเพียงใด ตามคำแนะนำด้านสุขอนามัยของข้อมูลของ NPOInfo การรักษาข้อมูลของคุณเป็นกระบวนการที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณมีความเกี่ยวข้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์ ตลอดกระบวนการนี้ ให้ประเมินพฤติกรรมสุขอนามัยข้อมูลขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ ขณะวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ ให้ตรวจสอบว่าบันทึกของคุณปลอดภัย ใช้งานง่ายในการค้นหา และเป็นปัจจุบัน
หลังจากที่คุณได้ประเมินข้อมูลของคุณแล้ว ให้ใช้ข้อมูลและข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้เพื่อสร้างเป้าหมายที่ทำได้สำเร็จแต่น่าประทับใจ คุณสามารถทำให้เป้าหมายของคุณเป็นจริงได้โดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมจาก CRM ของคุณเกี่ยวกับกิจการที่ประสบความสำเร็จในอดีต
นอกจากนี้ ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจคุณลักษณะของ CRM อย่างถี่ถ้วนเพื่อจัดโครงสร้างเป้าหมายตามความสามารถของคุณ
เราเพิ่งส่งอีเมลข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรม Give Back ให้คุณทางอีเมล
2. กำหนดโอกาสในการเติบโต
หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลและแนวโน้มตลาดของคุณอย่างถี่ถ้วนแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดวิธีปรับเป้าหมายและการดำเนินการที่คุณจะทำเพื่อพัฒนากลยุทธ์ขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ
สำหรับการตลาดดิจิทัลโดยเฉพาะ ให้พิจารณาโอกาสที่เป็นไปได้ในการ:
- ปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึง เทคโนโลยีได้เปลี่ยนรูปแบบการช่วยสำหรับการเข้าถึงให้ดีขึ้น และการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการช่วยสำหรับการเข้าถึงจะช่วยให้คุณได้รับผู้สนับสนุนมากขึ้นและทำให้การออกแบบเว็บของคุณคล่องตัวขึ้น คุณสามารถใช้คุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การเพิ่มข้อความแสดงแทนให้กับรูปภาพและคำอธิบายภาพและการถอดเสียงในวิดีโอของคุณ ซึ่งช่วยให้บุคคลที่มีโปรแกรมอ่านหน้าจอได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับภารกิจของคุณ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนสาเหตุของคุณมากขึ้น
- ขยายไปยังหลายแพลตฟอร์ม หากความพยายามทางการตลาดของคุณมุ่งความสนใจไปที่แพลตฟอร์มเพียงหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม ให้พิจารณาแยกสาขาออกไปสู่รูปแบบอื่นๆ ที่มีแนวโน้มว่าจะเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพียงแพลตฟอร์มเดียว คุณอาจตัดสินใจสำรวจเว็บไซต์ใหม่และเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่พวกเขาเชี่ยวชาญ หรือคุณสามารถทดลองกับโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อขยายฐานผู้บริจาคและอาสาสมัครของคุณ
- ขัดเกลาการสร้างแบรนด์ด้วยภาพของคุณ สุนทรียภาพของสื่อการตลาดแสดงถึงแบรนด์ของคุณ และอาจดึงดูดหรือขับไล่ผู้สนับสนุนได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสื่อการตลาดของคุณได้รับการออกแบบอย่างมืออาชีพและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ลองทำงานร่วมกับนักออกแบบกราฟิกเพื่อประเมินและแก้ไขการสร้างแบรนด์ด้วยภาพของคุณเพื่อดึงดูดผู้สนับสนุนให้มากขึ้น
- ใช้ประโยชน์จากโอกาส SEO การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรือ SEO เป็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับเนื้อหาในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา การสร้างเสริมแนวทางปฏิบัติ SEO ของคุณจะทำให้คุณได้รับแรงฉุดแบบออร์แกนิกมากขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ องค์กรของคุณสามารถสมัครเข้าร่วม Google Ad Grant สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร ซึ่งมอบเงินจำนวนหนึ่งให้กับองค์กรการกุศลของคุณเพื่อเปิดตัวแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน
- ศูนย์ภารกิจของคุณ หากยังไม่เป็นอย่างนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภารกิจของคุณเป็นหัวใจสำคัญของสื่อการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่ลิงก์ไปยังหน้าพันธกิจของคุณบนแบนเนอร์การตลาดดิจิทัลหรือประวัติโซเชียลมีเดีย
- แยกสาขาออกไปทางข้อความ การตลาดแบบข้อความสามารถเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การให้ออนไลน์ของคุณ อันที่จริง 49% ของของขวัญบนมือถือทั้งหมดมาจากลิงก์ที่ส่งเป็นข้อความ การเพิ่มเครื่องมือข้อความที่จะให้ในซอฟต์แวร์ของคุณสามารถขยายความพยายามทางการตลาดมือถือของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของผู้บริจาคของคุณ
3. ลองใช้กลยุทธ์เนื้อหาใหม่
นอกจากการปรับซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มของคุณแล้ว คุณยังสามารถพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาการตลาดดิจิทัลได้อีกด้วย คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและข้อเสนอของคุณโดย:
- การใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจในเนื้อหาของคุณ วาง CTA ของคุณอย่างมีกลยุทธ์ในเนื้อหาของคุณ เช่น การซ้อนทับบนภาพฮีโร่ของเว็บไซต์ของคุณ หลังจากการดึงดูดทางอารมณ์ที่ดึงดูดใจโดยตรง และในโพสต์โซเชียลมีเดียที่แชร์ได้สูง การกระตุ้นให้ผู้อ่านหรือผู้ชมของคุณดำเนินการให้เสร็จสิ้นเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ตรงไปตรงมา ซึ่งอาจส่งผลให้อัตรา Conversion ของคุณเพิ่มขึ้นถึง 121%
- โปรโมตข้อเสนอของคุณในเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง โพสต์ในบล็อกสามารถใช้เพื่อโปรโมตแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่ได้โดยการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ จากนั้นจึงใส่ลิงก์ไปยังหน้าบริจาคหรือหน้าข้อมูลแคมเปญ สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมไปที่นั่นโดยตรงหลังจากเรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุของคุณ
- มีความคิดสร้างสรรค์บนโซเชียลมีเดีย องค์กรไม่แสวงผลกำไรส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้สนับสนุนรายใหม่ เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง ให้พิจารณาว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถสร้างสรรค์วิธีใช้งานและสื่อสารกับผู้สนับสนุนได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มผู้ชม Gen Z ที่กำลังเติบโตบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น บางทีคุณอาจสัมภาษณ์สตรีมสดกับผู้มีอิทธิพลที่ไม่แสวงหากำไรที่มีชื่อเสียงเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ ให้ผู้ชมของคุณบริจาคเงินให้กับแคมเปญที่พวกเขามีความรู้มากขึ้น ขอให้แขกของคุณโปรโมตงานในเครือข่ายของพวกเขาเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ที่อาจสนใจในประเด็นของคุณ
ผู้บริจาคของคุณสนับสนุนคุณเพราะพวกเขาสอดคล้องกับภารกิจและเป้าหมายการรณรงค์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมแนวคิดเหล่านี้ไว้ในเอกสารทางการตลาดของคุณ
4. วัดความสำเร็จ
ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนแปลงอะไรก็ตาม ให้แน่ใจว่าคุณมีกระบวนการในการรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเพื่อวัดความสำเร็จของคุณอย่างถูกต้อง
ใช้คุณลักษณะการเก็บรวบรวมข้อมูลการตลาดของ CRM ของคุณเพื่อสร้างรายงานที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดหลัก เช่น อัตราการคลิกผ่าน การบริจาคทั้งหมด การสมัครสมาชิก และการบริจาคซ้ำ
คุณควรพิจารณาถามทีม ผู้บริจาค อาสาสมัคร และสมาชิกในคณะกรรมการว่าเทคนิคทางการตลาดใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
นอกจากนี้ คุณสามารถรวมแบบสำรวจในหน้าการบริจาคของคุณเพื่อถามผู้บริจาคว่าพวกเขาพบแคมเปญได้อย่างไร กำหนดว่าเทคนิคการตลาดใดที่มีคุณค่ามากที่สุดและมีประสิทธิภาพน้อยที่สุดในการกำหนดกลยุทธ์ของคุณในอนาคต
กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเป็นเครื่องมือสำคัญในการเผยแพร่ การหาวิธีใหม่ในการยกระดับเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของคุณ ในการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ ให้วิเคราะห์แนวทางปฏิบัติในปัจจุบันของคุณเพื่อพิจารณาว่าจะทำการปรับปรุงได้ที่ไหน และตั้งเป้าหมายด้วยไทม์ไลน์เฉพาะเพื่อดูการนำไปปฏิบัติ จากนั้นวัดความสำเร็จของคุณเพื่อพัฒนาแนวทางของคุณต่อไปในปีต่อ ๆ ไป
