如何提升您的非營利組織的數字營銷策略
已發表: 2022-10-04
保持相關性需要不斷發展您的產品、品牌標識和營銷策略。
但是，為您的非營利組織製定複雜的數字戰略需要付出努力。 這可能是一個資源密集型過程，非營利組織在投資初始開發後可能會猶豫是否要大幅改變其方法。
但是，您的非營利組織可以隨著時間的推移通過小的、持續的變化來提升您的數字營銷策略。 這種方法有助於使您的營銷策略保持最新，而無需您的團隊重新發明您的核心流程。
本指南將首先探討數字營銷對非營利組織的意義，然後再探索非營利組織可以用來評估和改進其戰略的四步流程。
什麼是非營利組織的數字營銷？
數字營銷包括宣傳您的組織和品牌並將您的非營利組織暴露給外部受眾的所有在線信息、活動和互動。
與營利性組織不同，非營利組織需要在其營銷策略中考慮一個額外的維度：他們的使命。
非營利組織的品牌標識應反映其組織的核心價值觀，例如包容性、可持續性、社區和其他代表其獨特使命的特徵。
非營利組織還應該考慮在展示這些價值觀時應該採用什麼樣的聲音。
一些非營利組織可能會覺得更隨意或更有趣的聲音會幫助他們更好地與支持者建立聯繫。 其他人則需要專業的聲音來鼓勵信任。
例如，與健康相關的非營利組織更有可能通過數字營銷策略取得成功，該策略優先顯示其組織知識淵博且勤奮而不是有趣。 與您的團隊、支持者和董事會成員合作，確定如何最好地塑造您的聲音，以適應您的非營利組織的價值觀和使命。
如何提升您的非營利組織的數字營銷策略
數字空間在不斷發展，您的非營利組織的數字營銷計劃應該具有可塑性並適應這些新的發展。 但是，請記住，您前進的最佳資源之一是您過去營銷活動的數據。
要提升您的非營利組織的數字營銷策略，請使用您過去的活動信息來幫助制定一個四步計劃，以實現您的未來目標：
1. 根據您的數據調整目標
在計劃任何新的活動時，您應該首先為您想要完成的目標設定一個目標。 確保這個目標是具體的、可衡量的、有固定的時間表，並且具有挑戰性但可以實現。 通過評估您當前的運營並查看過去的數據，您可以創建一個符合此標準的目標。
以下是大多數非營利組織如何審查和利用其數據來設定數字營銷目標的一般過程：
- 充分利用您的 CRM。 您的非營利組織可能會在您的 CRM 中報告和存儲捐贈者數據。 許多 CRM 具有報告功能，可用於預測趨勢和比較過去的數據。 此外，您的 CRM 可能具有專門用於營銷您的組織的特定功能。 例如，您的軟件可能具有多媒體營銷管理、郵件列表管理、與您的 CMS 的兼容性以及跨外展活動的數據收集。 使用這些功能通過查看數據報告來了解您是如何實現營銷目標的。 這些報告將提供必要的信息，例如哪些策略有效，哪些無效。
- 分析您的數據以進行更改。 使用您的 CRM 數據，您的團隊應該能夠識別可應用於您的數字營銷策略的趨勢和要點。 具體來說，請注意活動之間的任何重大變化，例如您的捐助者人口統計、參與率或其他相關指標是否發生了變化。 例如，假設您看到直接郵件回复減少，但與您的電子郵件營銷的互動增加。 在這種情況下，您可能會考慮投入更多時間和資源來支持您的電子郵件營銷策略。
- 保持健康的數據衛生習慣。 您的數據的有用性取決於您的團隊訪問和理解數據的能力。 根據 NPOInfo 的數據衛生指南，維護數據是確保數據相關、最新和完整的必要過程。 在整個過程中，評估您的非營利組織的數據衛生習慣。 在分析您的數據時，請檢查您的記錄是否安全、易於查找且是最新的。
評估數據後，使用收集到的信息和數據來創建可實現但令人印象深刻的目標。 您可以根據從您的 CRM 收集的有關過去成功的企業的數據來製定您的目標。
此外，請確保您徹底了解 CRM 的功能，以便根據您的能力構建您的目標。
我們剛剛通過電子郵件向您發送了有關“回饋”計劃的信息。
2. 確定增長機會
在徹底分析您的數據和市場趨勢之後，您可以開始確定如何調整您的目標以及您將採取哪些行動來發展您的非營利組織的戰略。
特別是對於數字營銷，請考慮以下潛在機會：
- 提高可訪問性。 技術已經使可訪問性變得更好，實施可訪問性最佳實踐可以幫助您獲得更多支持者並簡化您的網頁設計。 您可以在您的網站上實現可訪問性功能，例如為您的圖像添加替代文本以及為您的視頻添加字幕和文字記錄。 這使擁有屏幕閱讀器的人可以更多地了解您的使命，從而使他們更有可能支持您的事業。
- 擴展到多個平台。 如果您的營銷工作只集中在一兩個平台上，請考慮擴展到其他有希望的外展形式。 例如，如果您只在一個社交媒體平台上活躍，您可能會決定探索他們擅長的新網站和不同類型的內容。或者您可以嘗試重新定位廣告以擴大您的捐助者基礎和志願者。
- 磨練你的視覺品牌。 您的營銷材料的視覺美感代表您的品牌，並可能吸引或排斥支持者。 確保您的營銷材料經過專業設計，並遵循相同的有凝聚力的品牌指南。 考慮與平面設計師合作，評估和修改您的視覺品牌，以吸引更多支持者。
- 利用 SEO 機會。 搜索引擎優化或 SEO 是優化您的網站以提高您的內容在搜索引擎結果頁面中的排名的過程。 通過磨練您的 SEO 實踐，您可能會為您的網站獲得更多的有機吸引力。 此外，您的組織可以為公益組織申請 Google 廣告助公益，該公益組織可為您的公益組織提供一定數額的資金，以啟動付費廣告系列。
- 以你的使命為中心。 如果還沒有，請確保您的使命是營銷材料的核心。 例如，您可能會在您的數字營銷橫幅或社交媒體簡歷中包含指向您的使命宣言頁面的鏈接。
- 擴展到短信。 文字營銷可能是您在線捐贈策略的重要組成部分。 事實上，49% 的移動禮物來自以文本形式發送的鏈接。 在您的軟件中添加文本到捐贈工具可以擴大您的移動營銷工作並改善捐贈者的用戶體驗。
3.嘗試新的內容策略
除了調整您的軟件和平台，您還可以製定您的數字營銷內容策略。 您可以通過以下方式優化您的內容和產品：
- 在您的內容中使用號召性用語。 戰略性地將您的 CTA 放置在您的整個內容中，例如覆蓋在您網站的英雄形像上，直接在引人注目的情感訴求之後，以及在高度可共享的社交媒體帖子中。 提示您的讀者或受眾完成一項操作是一種直接的營銷策略，可以使您的轉化率提高多達 121%。
- 在相關內容中交叉推廣您的產品。 通過討論與您的活動相關的主題，然後包含指向您的捐贈頁面或活動信息頁面的鏈接，可以使用博客文章來宣傳您正在進行的活動。 這會提示訪問者在了解您的原因後直接去那裡。
- 在社交媒體上發揮創造力。 大多數非營利組織已經利用社交媒體與新的支持者建立聯繫。 要在競爭中脫穎而出，請考慮您的非營利組織如何在這些平台上使用支持者並與支持者（尤其是不斷增長的 Z 世代受眾）進行交流並發揮創意。 例如，也許您就與您的競選活動相關的話題與一位著名的非營利影響者進行了現場直播採訪。 在採訪結束時，提示您的聽眾為他們現在更了解的活動捐款。 請您的客人將活動推廣到他們的網絡，以吸引可能對您的事業感興趣的新觀眾。
您的捐助者支持您，因為他們與您的使命和競選目標產生共鳴。 確保將這些想法集中在您的營銷材料中。
4.衡量成功
無論您實施哪種更改，請確保您有流程來收集詳細數據以正確衡量您的成功。
使用 CRM 的營銷數據收集功能生成與關鍵指標相關的報告，例如點擊率、總捐款、會員註冊和重複捐款。
您還應該考慮詢問您的團隊、捐贈者、志願者和董事會成員哪些營銷技巧最有效。
此外，您可以在您的捐贈頁面上進行一項調查，以詢問捐贈者他們是如何找到該活動的。 確定哪些營銷技巧對確定您的未來策略最有價值且最無效。
您的非營利組織的數字營銷策略是必不可少的外展工具。 尋找新的方法來提升它對於您的持續成長和成功至關重要。 要改進您的策略，請分析您當前的做法以確定可以在哪些方面進行改進，並設定一個具有特定時間表的目標以查看它們的實施。 從那裡開始，衡量您的成功，以在未來幾年繼續發展您的方法。
