Come migliorare la strategia di marketing digitale della tua organizzazione non profit

Rimanere pertinenti richiede una continua evoluzione delle offerte, dell'identità del marchio e della strategia di marketing.

Ma ci vuole uno sforzo per sviluppare una sofisticata strategia digitale per la tua organizzazione non profit. Può essere un processo ad alta intensità di risorse e le organizzazioni non profit potrebbero esitare a cambiare radicalmente il loro approccio dopo aver investito nel suo sviluppo iniziale.

Tuttavia, la tua organizzazione no profit può elevare la tua strategia di marketing digitale attraverso piccoli e continui cambiamenti nel tempo. Questo approccio aiuta a mantenere aggiornata la tua strategia di marketing senza richiedere al tuo team di reinventare i tuoi processi principali.

Questa guida esplorerà innanzitutto cosa significa il marketing digitale per le organizzazioni non profit prima di esplorare un processo in quattro fasi che le organizzazioni non profit possono utilizzare per valutare e migliorare la propria strategia.

Che cos'è il marketing digitale per le organizzazioni non profit?

Il marketing digitale include tutti i messaggi, le campagne e le interazioni online che promuovono la tua organizzazione e il tuo marchio ed espongono la tua organizzazione non profit a un pubblico esterno.

A differenza delle organizzazioni a scopo di lucro, le organizzazioni non profit devono considerare una dimensione aggiuntiva nelle loro strategie di marketing: la loro missione.

L'identità del marchio di un'organizzazione no profit dovrebbe riflettere i valori fondamentali della sua organizzazione, come inclusività, sostenibilità, comunità e altre caratteristiche che rappresentano la sua missione unica.

Le organizzazioni non profit dovrebbero anche considerare quale voce dovrebbero adottare quando mostrano questi valori.

Alcune organizzazioni no profit potrebbero ritenere che una voce più casual o giocosa le aiuterà a connettersi meglio con i sostenitori. Altri avranno bisogno di una voce professionale per incoraggiare la fiducia.

Ad esempio, è più probabile che un'organizzazione no profit legata alla salute abbia successo con una strategia di marketing digitale che dia la priorità a mostrare la propria organizzazione come altamente competente e laboriosa piuttosto che divertente. Collabora con il tuo team, i sostenitori e i membri del consiglio per determinare come modellare al meglio la tua voce per adattarla ai valori e alla missione della tua organizzazione no profit.

Come elevare la strategia di marketing digitale della tua organizzazione no profit

Lo spazio digitale è in continua evoluzione e il piano di marketing digitale della tua organizzazione no profit dovrebbe essere malleabile e adattabile a questi nuovi sviluppi. Tuttavia, ricorda che una delle tue migliori risorse per andare avanti sono i dati delle tue passate iniziative di marketing.

Per migliorare la strategia di marketing digitale della tua organizzazione non profit, utilizza le informazioni delle tue campagne passate per creare un piano in quattro fasi per raggiungere i tuoi obiettivi futuri:

1. Regola gli obiettivi in ​​base ai tuoi dati

Quando pianifichi una nuova campagna, dovresti prima impostare un obiettivo per ciò che desideri ottenere. Assicurati che questo obiettivo sia specifico, misurabile, abbia una tempistica prestabilita e sia impegnativo ma raggiungibile. Valutando le tue operazioni attuali e rivedendo i dati passati, puoi creare un obiettivo che soddisfi questo criterio.

Ecco il processo generale su come la maggior parte delle organizzazioni non profit esamina e sfrutta i propri dati per fissare obiettivi di marketing digitale:

• Approfitta del tuo CRM. La tua organizzazione no profit probabilmente segnala e archivia i dati dei donatori nel tuo CRM. Molti CRM hanno funzionalità di reporting che puoi utilizzare per prevedere le tendenze e confrontare i dati passati. Inoltre, il tuo CRM potrebbe avere funzionalità specifiche dedicate al marketing della tua organizzazione. Ad esempio, il tuo software potrebbe avere la gestione del marketing multimediale, la gestione della mailing list, la compatibilità con il tuo CMS e la raccolta di dati nelle campagne di sensibilizzazione. Usa queste funzionalità per vedere come stai raggiungendo i tuoi obiettivi di marketing guardando i rapporti sui dati. I rapporti forniranno le informazioni necessarie, ad esempio quali tattiche funzionano e quali no.

• Analizza i tuoi dati per le modifiche. Utilizzando i tuoi dati CRM, il tuo team dovrebbe essere in grado di identificare le tendenze e gli aspetti che possono essere applicati alla tua strategia di marketing digitale. In particolare, prendi nota di eventuali cambiamenti significativi tra le campagne, ad esempio se i dati demografici dei donatori, i tassi di coinvolgimento o altre metriche pertinenti sono cambiati. Ad esempio, supponiamo di vedere una diminuzione delle risposte alla posta diretta ma un aumento del coinvolgimento con il tuo marketing via email. In tal caso, potresti considerare di investire più tempo e risorse per rafforzare le tue tattiche di email marketing.

• Mantenere sane pratiche di igiene dei dati. L'utilità dei tuoi dati dipende da quanto bene il tuo team può accedere e comprendere i tuoi dati. Secondo la guida di NPOInfo all'igiene dei dati, la conservazione dei tuoi dati è un processo necessario per garantire che i tuoi dati siano pertinenti, aggiornati e completati. Durante questo processo, valuta le abitudini di igiene dei dati della tua organizzazione non profit. Durante l'analisi dei tuoi dati, verifica che i tuoi record siano sicuri, intuitivi da individuare e aggiornati.

Dopo aver valutato i tuoi dati, utilizza le informazioni e i dati che hai raccolto per creare un obiettivo raggiungibile ma impressionante. Puoi rendere realistico il tuo obiettivo in base ai dati raccolti dal tuo CRM su quali iniziative hanno avuto successo in passato.

Inoltre, assicurati di comprendere a fondo le funzionalità del tuo CRM per strutturare i tuoi obiettivi in ​​base alle tue capacità.

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2. Determinare le opportunità di crescita

Dopo aver analizzato a fondo i tuoi dati e le tendenze del mercato, puoi iniziare a determinare come adattare i tuoi obiettivi e quali azioni intraprendere per far evolvere la strategia della tua organizzazione no profit.

Per il marketing digitale in particolare, considera le potenziali opportunità per:

• Migliora l'accessibilità. La tecnologia ha trasformato l'accessibilità in meglio e l'implementazione delle migliori pratiche di accessibilità può aiutarti a ottenere più sostenitori e semplificare il tuo web design. Puoi implementare funzionalità di accessibilità sul tuo sito web, come l'aggiunta di testo alternativo alle tue immagini e didascalie e trascrizioni ai tuoi video. Ciò consente alle persone con lettori di schermo di saperne di più sulla tua missione, rendendole più propensi a sostenere la tua causa.

• Espandi su più piattaforme. Se i tuoi sforzi di marketing si sono concentrati solo su una o due piattaforme, considera la possibilità di espanderti verso altre forme promettenti di sensibilizzazione. Ad esempio, se sei attivo su una sola piattaforma di social media, potresti decidere di esplorare nuovi siti e diversi tipi di contenuti in cui sono specializzati. Oppure puoi sperimentare annunci di retargeting per espandere la tua base di donatori e volontari.

• Affina il tuo marchio visivo. L'estetica visiva dei tuoi materiali di marketing rappresenta il tuo marchio e può potenzialmente attrarre o respingere i sostenitori. Assicurati che i tuoi materiali di marketing siano progettati in modo professionale e seguano le stesse linee guida coerenti del marchio. Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con un grafico per valutare e rivedere il tuo marchio visivo per attirare più sostenitori.

• Sfrutta le opportunità SEO. L'ottimizzazione dei motori di ricerca, o SEO, è il processo di ottimizzazione del tuo sito Web per migliorare il posizionamento dei tuoi contenuti nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Affinando le tue pratiche SEO, probabilmente otterrai più trazione organica per il tuo sito web. Inoltre, la tua organizzazione può richiedere il Google Ad Grants per le organizzazioni non profit, che fornisce alla tua organizzazione non profit un determinato importo per lanciare campagne pubblicitarie a pagamento.

• Centrare la tua missione. Se non lo è già, assicurati che la tua missione sia al centro dei tuoi materiali di marketing. Ad esempio, potresti includere un link alla pagina della tua missione sui banner di marketing digitale o sul bios dei social media.

• Passa ai messaggi di testo. Il marketing di testo può essere una parte cruciale della tua strategia di donazione online. Infatti, il 49% di tutti i regali mobili proveniva da link inviati come SMS. L'aggiunta di uno strumento di invio SMS al tuo software può ampliare i tuoi sforzi di marketing mobile e migliorare l'esperienza utente dei tuoi donatori.

3. Prova nuove strategie di contenuto

Oltre a modificare il tuo software e le tue piattaforme, puoi anche sviluppare la tua strategia di contenuti di marketing digitale. Puoi ottimizzare i tuoi contenuti e le tue offerte:

• Utilizzo di inviti all'azione nei tuoi contenuti. Posiziona strategicamente le tue CTA in tutto il contenuto, ad esempio sovrapponendo l'immagine dell'eroe del tuo sito Web, subito dopo avvincenti appelli emotivi e in post sui social media altamente condivisibili. Invitare il lettore o il pubblico a completare un'azione è una semplice strategia di marketing che può comportare un aumento fino al 121% del tasso di conversione.

• Promozione incrociata delle tue offerte in contenuti correlati. I post del blog possono essere utilizzati per promuovere le tue campagne in corso discutendo un argomento correlato alla tua campagna, quindi includendo un collegamento alla pagina delle donazioni o alla pagina delle informazioni sulla campagna. Questo spinge i visitatori ad andare lì direttamente dopo aver appreso della tua causa.

• Essere creativi sui social media. La maggior parte delle organizzazioni non profit sfrutta già i social media per connettersi con nuovi sostenitori. Per distinguerti dalla concorrenza, considera come la tua organizzazione no profit può diventare creativa con il modo in cui usi e comunichi con i sostenitori, in particolare un pubblico della Generazione Z in crescita, su queste piattaforme. Ad esempio, potresti condurre un'intervista in live streaming con un famoso influencer no profit su un argomento correlato alla tua campagna. Alla fine dell'intervista, chiedi al tuo pubblico di fare una donazione per la campagna di cui ora è più informato. Chiedi al tuo ospite di promuovere l'evento nella sua rete per attirare nuovo pubblico che potrebbe essere interessato alla tua causa.

I tuoi donatori ti supportano perché risuonano con la tua missione e gli obiettivi della tua campagna. Assicurati di centrare queste idee nel tuo materiale di marketing.

4. Misura il successo

Qualunque modifica implementi, assicurati di disporre di processi per raccogliere dati dettagliati per misurare correttamente il tuo successo.

Usa la funzione di raccolta dei dati di marketing del tuo CRM per generare rapporti relativi a metriche chiave, come percentuale di clic, donazioni totali, iscrizioni di abbonamenti e donazioni ripetute.

Dovresti anche considerare di chiedere al tuo team, ai donatori, ai volontari e ai membri del consiglio quali tecniche di marketing sono state più efficaci.

Inoltre, potresti includere un sondaggio nella pagina delle donazioni per chiedere ai donatori come hanno trovato la campagna. Determina quali tecniche di marketing sono state le più valide e le meno efficaci per determinare la tua strategia in futuro.

La strategia di marketing digitale della tua organizzazione no profit è uno strumento di sensibilizzazione essenziale. Trovare nuovi modi per elevarlo è vitale per la tua continua crescita e successo. Per migliorare la tua strategia, analizza le tue pratiche attuali per determinare dove possono essere apportati miglioramenti e fissa un obiettivo con una sequenza temporale specifica per vederli implementati. Da lì, misura il tuo successo per continuare ad evolvere il tuo approccio negli anni a venire.