非営利団体のデジタル マーケティング戦略を向上させる方法
公開: 2022-10-04
関連性を保つには、製品、ブランド アイデンティティ、およびマーケティング戦略を常に進化させる必要があります。
しかし、非営利団体向けの洗練されたデジタル戦略を策定するには努力が必要です。 これはリソースを大量に消費するプロセスになる可能性があり、非営利団体は、初期の開発に投資した後でアプローチを大幅に変更することを躊躇する場合があります。
ただし、非営利団体は、時間の経過とともに小さな継続的な変更を行うことで、デジタル マーケティング戦略を向上させることができます。 このアプローチにより、チームがコア プロセスを再発明する必要なく、マーケティング戦略を最新の状態に保つことができます。
このガイドでは、非営利団体が戦略を評価して改善するために使用できる 4 つのステップのプロセスを検討する前に、まず非営利団体にとってデジタル マーケティングが何を意味するかを検討します。
非営利団体向けのデジタル マーケティングとは
デジタル マーケティングには、組織とブランドを宣伝し、非営利団体を外部の視聴者に公開するすべてのオンライン メッセージ、キャンペーン、および対話が含まれます。
営利団体とは異なり、非営利団体は、マーケティング戦略において追加の側面、つまり使命を考慮する必要があります。
非営利団体のブランド アイデンティティは、包括性、持続可能性、コミュニティ、および独自の使命を表すその他の特性など、組織のコア バリューを反映する必要があります。
非営利団体は、これらの価値を示す際にどのような声を採用すべきかについても検討する必要があります。
一部の非営利団体は、よりカジュアルで遊び心のある発言が支援者とのつながりを深めるのに役立つと感じる場合があります。 他の人は、信頼を促進するためにプロの声を必要とします.
たとえば、健康関連の非営利団体は、その組織が楽しいというよりも、知識が豊富で勤勉であることを示すことを優先するデジタル マーケティング戦略で成功する可能性が高くなります。 チーム、サポーター、理事会のメンバーと協力して、非営利団体の価値観と使命に合わせてあなたの声を最適に形作る方法を決定してください。
非営利団体のデジタル マーケティング戦略を向上させる方法
デジタル空間は常に進化しており、非営利団体のデジタル マーケティング プランは、これらの新しい展開に順応性と適応性を備えている必要があります。 ただし、前進するための最良のリソースの 1 つは、過去のマーケティング ベンチャーからのデータであることを忘れないでください。
非営利団体のデジタル マーケティング戦略を向上させるには、過去のキャンペーンの情報を使用して、将来の目標を達成するための 4 つのステップの計画を作成します。
1. データに基づいて目標を調整する
新しいキャンペーンを計画するときは、まず達成したい目標を設定する必要があります。 この目標が具体的で、測定可能で、タイムラインが設定されており、困難ではあるが達成可能であることを確認してください。 現在の運用を評価し、過去のデータを確認することで、この基準に適合する目標を作成できます。
ほとんどの非営利団体がデータを確認して活用し、デジタル マーケティングの目標を設定する一般的なプロセスは次のとおりです。
- CRMを活用しましょう。 あなたの非営利団体は、CRM に寄付者データを報告し、保存している可能性があります。 多くの CRM には、傾向を予測し、過去のデータを比較するために使用できるレポート機能があります。 さらに、CRM には、組織のマーケティング専用の特定の機能が含まれている場合があります。 たとえば、ソフトウェアには、マルチメディア マーケティング管理、メーリング リスト管理、CMS との互換性、アウトリーチ キャンペーン全体のデータ収集が含まれている場合があります。 これらの機能を使用して、データ レポートを見て、マーケティング目標をどのように達成しているかを確認します。 レポートは、どの戦術が機能し、どの戦術が機能していないかなど、必要な情報を提供します。
- データの変更を分析します。 CRM データを使用して、チームはデジタル マーケティング戦略に適用できる傾向とポイントを特定できるはずです。 具体的には、寄付者の人口統計、エンゲージメント率、またはその他の関連する指標が変化した場合など、キャンペーン間の重要な変化に注意してください。 たとえば、ダイレクト メールの応答が減少しているが、電子メール マーケティングへの関与が増加しているとします。 その場合、メール マーケティング戦略を強化するために、より多くの時間とリソースを投資することを検討してください。
- 健全なデータ衛生慣行を維持します。 データの有用性は、チームがデータにどれだけアクセスして理解できるかにかかっています。 NPOInfo のデータ衛生ガイドによると、データの維持は、データの関連性、最新性、完全性を確保するために必要なプロセスです。 このプロセス全体を通して、非営利団体のデータ衛生習慣を評価します。 データを分析しながら、記録が安全で、直感的に見つけられ、最新のものであることを確認してください。
データを評価したら、収集した情報とデータを使用して、達成可能で印象的な目標を作成します。 過去に成功したベンチャーについて、CRM から収集したデータに基づいて、目標を現実的にすることができます。
また、CRM の機能を十分に理解して、自分の能力に応じて目標を構成するようにしてください。
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2. 成長の機会を決定する
データと市場の傾向を徹底的に分析した後、目標を調整する方法と、非営利団体の戦略を進化させるために実行するアクションの決定を開始できます。
特にデジタル マーケティングについては、次の潜在的な機会を検討してください。
- アクセシビリティを向上させます。 テクノロジはアクセシビリティをより良いものに変えました。アクセシビリティのベスト プラクティスを実装することで、より多くの支持者を獲得し、Web デザインを合理化することができます。 画像に代替テキストを追加したり、ビデオにキャプションやトランスクリプトを追加したりするなど、Web サイトにアクセシビリティ機能を実装できます。 これにより、スクリーン リーダーを使用している個人があなたの使命について詳しく知ることができ、あなたの目的をサポートする可能性が高くなります。
- 複数のプラットフォームに展開します。 マーケティング活動が 1 つまたは 2 つのプラットフォームのみに集中している場合は、他の有望なアウトリーチ形式に手を伸ばすことを検討してください。 たとえば、1 つのソーシャル メディア プラットフォームだけで活動している場合は、新しいサイトや、それらが専門とするさまざまな種類のコンテンツを探索することを決定するかもしれません。または、リターゲティング広告を試して、寄付者ベースとボランティアを拡大することもできます。
- 視覚的なブランディングを磨きます。 マーケティング資料の視覚的な美しさはブランドを表し、支持者を惹きつけたり遠ざけたりする可能性があります。 マーケティング資料が専門的に設計され、同じまとまりのあるブランド ガイドラインに従っていることを確認してください。 グラフィック デザイナーと協力して、視覚的なブランディングを評価および修正し、より多くの支持者を引き付けることを検討してください。
- SEO の機会を活用します。 検索エンジン最適化 (SEO) は、検索エンジンの結果ページでのコンテンツのランキングを向上させるために Web サイトを最適化するプロセスです。 SEO の実践を磨くことで、Web サイトのオーガニックな牽引力を獲得できる可能性が高くなります。 さらに、組織は非営利団体向けの Google Ad Grant に申し込むことができます。これにより、有料広告キャンペーンを開始するための一定額の資金が非営利団体に提供されます。
- あなたの使命を中心にしてください。 まだなら、あなたの使命がマーケティング資料の中心にあることを確認してください。 たとえば、デジタル マーケティングのバナーやソーシャル メディアの略歴に、ミッション ステートメントのページへのリンクを含めることができます。
- テキスト メッセージングに分岐します。 テキスト マーケティングは、オンラインでの寄付戦略の重要な部分となる可能性があります。 実際、すべてのモバイル ギフトの 49% は、テキストとして送信されたリンクからのものでした。 ソフトウェアにテキスト送信ツールを追加すると、モバイル マーケティングの取り組みが広がり、寄付者のユーザー エクスペリエンスが向上します。
3. 新しいコンテンツ戦略を試す
ソフトウェアとプラットフォームを調整するだけでなく、デジタル マーケティング コンテンツ戦略を策定することもできます。 次の方法で、コンテンツと提供物を最適化できます。
- コンテンツで行動を促すフレーズを使用する。 ウェブサイトのヒーロー画像のオーバーレイ、説得力のある感情的なアピールの直後、共有しやすいソーシャル メディアの投稿など、コンテンツ全体に CTA を戦略的に配置します。 読者や視聴者にアクションを完了するよう促すことは、コンバージョン率を 121% も向上させることができる簡単なマーケティング戦略です。
- 関連コンテンツでの製品の相互プロモーション。 ブログ投稿を使用して、キャンペーンに関連するトピックについて話し合い、寄付ページまたはキャンペーン情報ページへのリンクを含めることで、進行中のキャンペーンを宣伝できます。 これにより、訪問者はあなたの目的を知った後、すぐにそこに行くようになります。
- ソーシャル メディアでクリエイティブであること。 非営利団体の大半は、すでにソーシャル メディアを利用して新しい支援者とつながっています。 競合他社から際立つために、非営利団体がこれらのプラットフォームをどのように使用し、サポーター (特に増え続ける Z 世代の視聴者) とコミュニケーションをとるかについて、どのように創造性を発揮できるかを検討してください。 たとえば、キャンペーンに関連するトピックについて、有名な非営利インフルエンサーとのライブ ストリーミング インタビューを行うとします。 インタビューの最後に、視聴者にキャンペーンへの寄付を促します。 ゲストにイベントをネットワークに宣伝してもらい、あなたの目的に興味を持つ可能性のある新しい視聴者を呼び込みます。
寄付者は、あなたの使命とキャンペーンの目標に共鳴するため、あなたをサポートします。 これらのアイデアをマーケティング資料の中心に置いてください。
4. 成功を測定する
どのような変更を実装する場合でも、成功を正しく測定するための詳細なデータを収集するプロセスがあることを確認してください。
CRM のマーケティング データ収集機能を使用して、クリック率、寄付総額、メンバーシップ サインアップ、リピート寄付などの主要な指標に関連するレポートを生成します。
また、チーム、寄付者、ボランティア、役員に、どのマーケティング手法が最も効果的かを尋ねることも検討してください。
さらに、寄付ページに調査を含めて、寄付者にキャンペーンをどのように見つけたかを尋ねることができます. 将来の戦略を決定するために、どのマーケティング手法が最も価値があり、効果が最も低かったかを判断します。
非営利団体のデジタル マーケティング戦略は、重要なアウトリーチ ツールです。 それを向上させる新しい方法を見つけることは、継続的な成長と成功に不可欠です。 戦略を改善するには、現在のプラクティスを分析して、改善できる場所を特定し、特定のタイムラインで目標を設定して、それらを実装するようにします。 そこから、今後何年にもわたってアプローチを進化させ続けるために、成功を測定します。
