Как улучшить стратегию цифрового маркетинга вашей некоммерческой организации

Чтобы оставаться актуальным, необходимо постоянно развивать свои предложения, идентичность бренда и маркетинговую стратегию.

Но разработка сложной цифровой стратегии для вашей некоммерческой организации требует усилий. Это может быть ресурсоемким процессом, и некоммерческие организации могут не решиться резко изменить свой подход после инвестирования в его первоначальную разработку.

Однако ваша некоммерческая организация может улучшить свою стратегию цифрового маркетинга за счет небольших непрерывных изменений с течением времени. Такой подход помогает поддерживать вашу маркетинговую стратегию в актуальном состоянии, не требуя от вашей команды переосмысления ваших основных процессов.

В этом руководстве сначала будет рассмотрено, что означает цифровой маркетинг для некоммерческих организаций, а затем рассмотрен четырехэтапный процесс, который некоммерческие организации могут использовать для оценки и улучшения своей стратегии.

Что такое цифровой маркетинг для некоммерческих организаций?

Цифровой маркетинг включает в себя все онлайн-сообщения, кампании и взаимодействия, которые продвигают вашу организацию и бренд и представляют вашу некоммерческую организацию внешней аудитории.

В отличие от коммерческих организаций, некоммерческие организации должны учитывать в своих маркетинговых стратегиях дополнительный аспект: свою миссию.

Идентичность бренда некоммерческой организации должна отражать основные ценности ее организации, такие как инклюзивность, устойчивость, общность и другие характеристики, представляющие ее уникальную миссию.

Некоммерческие организации также должны подумать, какой голос они должны использовать при отображении этих ценностей.

Некоторым некоммерческим организациям может показаться, что более непринужденный или игривый голос поможет им лучше общаться со сторонниками. Другим потребуется профессиональный голос, чтобы поощрить доверие.

Например, некоммерческая организация, связанная со здоровьем, с большей вероятностью добьется успеха со стратегией цифрового маркетинга, которая ставит во главу угла демонстрацию своей организации как хорошо осведомленной и трудолюбивой, а не веселой. Работайте со своей командой, сторонниками и членами правления, чтобы определить, как лучше всего сформировать свой голос, чтобы он соответствовал ценностям и миссии вашей некоммерческой организации.

Как улучшить стратегию цифрового маркетинга вашей некоммерческой организации

Цифровое пространство постоянно развивается, и план цифрового маркетинга вашей некоммерческой организации должен быть гибким и адаптируемым к этим новым разработкам. Однако помните, что один из ваших лучших ресурсов для продвижения вперед — это данные о ваших прошлых маркетинговых проектах.

Чтобы улучшить стратегию цифрового маркетинга вашей некоммерческой организации, используйте информацию о ваших прошлых кампаниях, чтобы создать план из четырех шагов для достижения ваших будущих целей:

1. Корректируйте цели на основе ваших данных

При планировании любой новой кампании вы должны сначала установить цель, которую вы хотите достичь. Убедитесь, что эта цель конкретна, измерима, имеет установленные сроки и сложна, но достижима. Оценивая свои текущие операции и просматривая прошлые данные, вы можете создать цель, соответствующую этому критерию.

Вот общий процесс того, как большинство некоммерческих организаций анализируют и используют свои данные для постановки целей цифрового маркетинга:

• Воспользуйтесь преимуществами вашей CRM. Скорее всего, ваша некоммерческая организация сообщает и хранит данные о донорах в своей CRM. Многие CRM имеют функции отчетности, которые можно использовать для прогнозирования тенденций и сравнения прошлых данных. Кроме того, ваша CRM может иметь специальные функции, предназначенные для маркетинга вашей организации. Например, ваше программное обеспечение может иметь управление мультимедийным маркетингом, управление списками рассылки, совместимость с вашей CMS и сбор данных по информационным кампаниям. Используйте эти возможности, чтобы увидеть, как вы достигаете своих маркетинговых целей, просматривая отчеты с данными. Отчеты предоставят необходимую информацию, например, какая тактика работает, а какая нет.

• Проанализируйте свои данные на наличие изменений. Используя данные вашей CRM, ваша команда должна быть в состоянии определить тенденции и выводы, которые можно применить к вашей стратегии цифрового маркетинга. В частности, обратите внимание на любые существенные изменения между кампаниями, например, если изменились демографические данные ваших доноров, уровень вовлеченности или другие соответствующие показатели. Например, предположим, что вы видите снижение количества ответов на прямую почтовую рассылку, но увеличение взаимодействия с вашим маркетингом по электронной почте. В этом случае вы можете подумать о том, чтобы потратить больше времени и ресурсов на укрепление своей тактики электронного маркетинга.

• Соблюдайте здоровые методы гигиены данных. Полезность ваших данных зависит от того, насколько хорошо ваша команда может получить доступ к вашим данным и понять их. Согласно руководству NPOInfo по гигиене данных, ведение ваших данных является необходимым процессом для обеспечения того, чтобы ваши данные были актуальными, актуальными и полными. На протяжении всего этого процесса оценивайте привычки вашей некоммерческой организации к гигиене данных. Анализируя свои данные, убедитесь, что ваши записи безопасны, интуитивно понятны и актуальны.

После того, как вы оцените свои данные, используйте информацию и данные, которые вы собрали, для достижения достижимой, но впечатляющей цели. Вы можете сделать свою цель реалистичной на основе данных, собранных из вашей CRM, о том, какие предприятия были успешными в прошлом.

Кроме того, убедитесь, что вы полностью понимаете функции вашей CRM, чтобы структурировать свои цели в соответствии со своими возможностями.

Создайте сильный некоммерческий бренд.

Подайте заявку, чтобы узнать, имеет ли ваша некоммерческая организация право на бесплатные дизайнерские услуги в рамках программы Give Back от crowdspring.

Мы только что отправили вам по электронной почте информацию о программе Give Back.

Адрес электронной почты

2. Определите возможности для роста

После тщательного анализа ваших данных и рыночных тенденций вы можете приступить к определению того, как скорректировать свои цели и какие действия вы предпримете для развития стратегии вашей некоммерческой организации.

В частности, для цифрового маркетинга рассмотрите потенциальные возможности:

• Улучшить доступность. Технологии изменили доступность к лучшему, и внедрение передовых методов доступности может помочь вам получить больше сторонников и оптимизировать веб-дизайн. Вы можете реализовать специальные возможности на своем веб-сайте, такие как добавление замещающего текста к вашим изображениям, а также подписи и расшифровки к вашим видео. Это позволяет людям с программами чтения с экрана узнать больше о вашей миссии, что повышает вероятность их поддержки.

• Расширение на несколько платформ. Если ваши маркетинговые усилия были сосредоточены только на одной или двух платформах, подумайте о том, чтобы перейти к другим многообещающим формам охвата. Например, если вы активны только на одной платформе социальных сетей, вы можете решить изучить новые сайты и различные типы контента, на которых они специализируются. Или вы можете поэкспериментировать с ретаргетингом рекламы, чтобы расширить свою базу доноров и волонтеров.

• Отточите свой визуальный брендинг. Визуальная эстетика ваших маркетинговых материалов представляет ваш бренд и потенциально может привлечь или оттолкнуть сторонников. Убедитесь, что ваши маркетинговые материалы профессионально разработаны и соответствуют единым принципам бренда. Подумайте о сотрудничестве с графическим дизайнером, чтобы оценить и пересмотреть ваш визуальный брендинг, чтобы привлечь больше сторонников.

• Используйте возможности SEO. Поисковая оптимизация или SEO — это процесс оптимизации вашего веб-сайта для повышения рейтинга вашего контента на страницах результатов поисковых систем. Оттачивая свои методы SEO, вы, вероятно, получите больше органической привлекательности для своего сайта. Кроме того, ваша организация может подать заявку на участие в программе Google Ad Grant для некоммерческих организаций, которая предоставляет вашей некоммерческой организации определенную сумму средств для запуска платных рекламных кампаний.

• Сосредоточьте свою миссию. Если это еще не так, убедитесь, что ваша миссия лежит в основе ваших маркетинговых материалов. Например, вы можете включить ссылку на страницу с заявлением о своей миссии на баннерах цифрового маркетинга или биографиях в социальных сетях.

• Переходите на обмен текстовыми сообщениями. Текстовый маркетинг может стать важной частью вашей стратегии онлайн-пожертвований. На самом деле, 49% всех мобильных подарков приходятся на ссылки, отправленные в текстовом виде. Добавление инструмента отправки текста в ваше программное обеспечение может расширить ваши усилия по мобильному маркетингу и улучшить взаимодействие с пользователями ваших спонсоров.

3. Попробуйте новые контент-стратегии

Помимо настройки вашего программного обеспечения и платформ, вы также можете разработать свою стратегию контента для цифрового маркетинга. Вы можете оптимизировать свой контент и предложения следующим образом:

• Использование призывов к действию в вашем контенте. Стратегически размещайте призывы к действию по всему контенту, например, накладывайтесь на главное изображение вашего веб-сайта, сразу после убедительных эмоциональных призывов и в сообщениях в социальных сетях, которыми можно поделиться. Побуждение вашего читателя или аудитории к совершению действия — это простая маркетинговая стратегия, которая может привести к увеличению вашего коэффициента конверсии на 121%.

• Перекрестное продвижение ваших предложений в соответствующем контенте. Сообщения в блоге можно использовать для продвижения ваших текущих кампаний, обсуждая тему, связанную с вашей кампанией, а затем добавляя ссылку на вашу страницу пожертвований или страницу информации о кампании. Это побуждает посетителей идти туда сразу после того, как они узнают о вашем деле.

• Креативность в социальных сетях. Большинство некоммерческих организаций уже используют социальные сети для связи с новыми сторонниками. Чтобы выделиться среди конкурентов, подумайте, как ваша некоммерческая организация может проявить творческий подход к тому, как вы используете эти платформы и общаетесь со сторонниками — особенно с растущей аудиторией поколения Z — на этих платформах. Например, возможно, вы проводите интервью в прямом эфире с известным некоммерческим влиятельным лицом на тему, связанную с вашей кампанией. В конце интервью предложите аудитории сделать пожертвование на кампанию, о которой они теперь знают больше. Попросите вашего гостя продвигать мероприятие в своей сети, чтобы привлечь новую аудиторию, которая может быть заинтересована в вашем деле.

Ваши спонсоры поддерживают вас, потому что они соответствуют вашей миссии и целям кампании. Убедитесь, что вы сосредоточены на этих идеях в своих маркетинговых материалах.

4. Измеряйте успех

Какие бы изменения вы ни внедряли, убедитесь, что у вас есть процессы для сбора подробных данных, чтобы правильно измерить ваш успех.

Используйте функцию сбора маркетинговых данных вашей CRM для создания отчетов, связанных с ключевыми показателями, такими как рейтинг кликов, общее количество пожертвований, подписки на членство и повторные пожертвования.

Вам также следует спросить свою команду, доноров, волонтеров и членов правления, какие маркетинговые методы были наиболее эффективными.

Кроме того, вы можете разместить опрос на своей странице пожертвований, чтобы спросить доноров, как они нашли кампанию. Определите, какие маркетинговые приемы были наиболее ценными и наименее эффективными, чтобы определить свою стратегию в будущем.

Стратегия цифрового маркетинга вашей некоммерческой организации является важным инструментом охвата. Поиск новых способов повысить его жизненно важен для вашего дальнейшего роста и успеха. Чтобы улучшить свою стратегию, проанализируйте свои текущие методы, чтобы определить, где можно внести улучшения, и поставьте цель с конкретным графиком, чтобы увидеть их реализацию. Оттуда измеряйте свой успех, чтобы продолжать развивать свой подход на долгие годы.