비영리단체의 디지털 마케팅 전략을 높이는 방법
게시 됨: 2022-10-04
관련성을 유지하려면 제품, 브랜드 아이덴티티 및 마케팅 전략을 지속적으로 발전시켜야 합니다.
그러나 비영리 단체를 위한 정교한 디지털 전략을 개발하려면 노력이 필요합니다. 리소스 집약적인 프로세스일 수 있으며 비영리단체는 초기 개발에 투자한 후 접근 방식을 극적으로 변경하는 것을 주저할 수 있습니다.
그러나 비영리 단체는 시간이 지남에 따라 작고 지속적인 변화를 통해 디지털 마케팅 전략을 향상시킬 수 있습니다. 이 접근 방식은 팀이 핵심 프로세스를 다시 만들지 않고도 마케팅 전략을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.
이 가이드에서는 비영리단체가 전략을 평가하고 개선하는 데 사용할 수 있는 4단계 프로세스를 살펴보기 전에 먼저 비영리단체에 디지털 마케팅이 의미하는 바를 살펴봅니다.
비영리단체를 위한 디지털 마케팅이란 무엇입니까?
디지털 마케팅에는 조직과 브랜드를 홍보하고 비영리 단체를 외부 청중에게 노출시키는 모든 온라인 메시지, 캠페인 및 상호 작용이 포함됩니다.
영리 단체와 달리 비영리 단체는 마케팅 전략의 추가 차원인 사명을 고려해야 합니다.
비영리 단체의 브랜드 아이덴티티는 포괄성, 지속 가능성, 커뮤니티 및 고유한 사명을 나타내는 기타 특성과 같은 조직의 핵심 가치를 반영해야 합니다.
비영리 단체는 이러한 가치를 표시할 때 어떤 목소리를 채택해야 하는지도 고려해야 합니다.
일부 비영리 단체는 좀 더 캐주얼하거나 장난기 있는 목소리가 지지자들과 더 잘 연결되는 데 도움이 될 것이라고 생각할 수 있습니다. 다른 사람들은 신뢰를 격려하기 위해 전문적인 목소리가 필요할 것입니다.
예를 들어, 건강 관련 비영리 단체는 조직이 재미보다는 지식이 풍부하고 근면하다는 것을 우선시하는 디지털 마케팅 전략으로 성공할 가능성이 더 큽니다. 팀, 지지자, 이사회 구성원과 협력하여 비영리단체의 가치와 사명에 가장 잘 맞는 목소리를 낼 수 있는 방법을 결정하세요.
비영리단체의 디지털 마케팅 전략을 높이는 방법
디지털 공간은 끊임없이 진화하고 있으며 비영리단체의 디지털 마케팅 계획은 이러한 새로운 발전에 유연하고 적응할 수 있어야 합니다. 그러나 앞으로 나아가기 위한 최고의 리소스 중 하나는 과거 마케팅 벤처의 데이터라는 점을 기억하십시오.
비영리단체의 디지털 마케팅 전략을 높이려면 과거 캠페인 정보를 사용하여 미래 목표를 달성하기 위한 4단계 계획을 세우십시오.
1. 데이터를 기반으로 목표 조정
새 캠페인을 계획할 때는 먼저 달성하려는 목표를 설정해야 합니다. 이 목표가 구체적이고 측정 가능하며 정해진 일정이 있고 도전적이지만 달성 가능한지 확인하십시오. 현재 작업을 평가하고 과거 데이터를 검토하여 이 기준에 맞는 목표를 만들 수 있습니다.
다음은 대부분의 비영리단체가 데이터를 검토하고 활용하여 디지털 마케팅 목표를 설정하는 방법에 대한 일반적인 프로세스입니다.
- CRM을 활용하십시오. 귀하의 비영리 단체는 귀하의 CRM에 기부자 데이터를 보고하고 저장합니다. 많은 CRM에는 추세를 예측하고 과거 데이터를 비교하는 데 사용할 수 있는 보고 기능이 있습니다. 또한 CRM에는 조직 마케팅 전용 특정 기능이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 소프트웨어에는 멀티미디어 마케팅 관리, 메일링 리스트 관리, CMS와의 호환성, 아웃리치 캠페인 전반에 걸친 데이터 수집이 있을 수 있습니다. 이러한 기능을 사용하여 데이터 보고서를 보고 마케팅 목표를 어떻게 달성하고 있는지 확인하십시오. 보고서는 효과가 있는 전술과 그렇지 않은 전술과 같은 필요한 정보를 제공합니다.
- 변경 사항에 대해 데이터를 분석합니다. 팀은 CRM 데이터를 사용하여 디지털 마케팅 전략에 적용할 수 있는 추세와 시사점을 식별할 수 있어야 합니다. 특히 기부자 인구 통계, 참여율 또는 기타 관련 측정항목이 변경된 경우와 같이 캠페인 간에 중요한 변경 사항이 있는지 확인합니다. 예를 들어, DM 응답은 감소하지만 이메일 마케팅 참여는 증가한다고 가정합니다. 이 경우 이메일 마케팅 전략을 강화하는 데 더 많은 시간과 리소스를 투자하는 것을 고려할 수 있습니다.
- 건전한 데이터 위생 관행을 유지합니다. 데이터의 유용성은 팀이 데이터에 얼마나 잘 액세스하고 이해할 수 있는지에 달려 있습니다. NPOInfo의 데이터 위생 가이드에 따르면 데이터를 유지 관리하는 것은 데이터가 관련성이 있고 최신 상태이며 완전한지 확인하는 데 필요한 프로세스입니다. 이 과정에서 비영리단체의 데이터 위생 습관을 평가하십시오. 데이터를 분석하는 동안 기록이 안전하고 찾기 쉽고 최신 상태인지 확인하십시오.
데이터를 평가한 후 수집한 정보와 데이터를 사용하여 달성 가능하지만 인상적인 목표를 세웁니다. 과거에 성공한 벤처에 대해 CRM에서 수집한 데이터를 기반으로 목표를 현실화할 수 있습니다.
또한 CRM의 기능을 철저히 이해하여 능력에 따라 목표를 구성하십시오.
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2. 성장 기회 파악
데이터와 시장 동향을 철저히 분석한 후 목표를 조정하는 방법과 비영리 단체의 전략을 발전시키기 위해 취할 조치를 결정할 수 있습니다.
특히 디지털 마케팅의 경우 다음과 같은 잠재적 기회를 고려하십시오.
- 접근성을 향상시킵니다. 기술은 접근성을 개선했으며 접근성 모범 사례를 구현하면 더 많은 지지자를 확보하고 웹 디자인을 간소화할 수 있습니다. 이미지에 대체 텍스트를 추가하고 비디오에 캡션과 스크립트를 추가하는 것과 같은 접근성 기능을 웹사이트에 구현할 수 있습니다. 이를 통해 스크린 리더가 있는 개인은 귀하의 사명에 대해 더 많이 알게 되어 귀하의 대의를 지지할 가능성이 높아집니다.
- 여러 플랫폼으로 확장합니다. 마케팅 노력이 하나 또는 두 개의 플랫폼에만 집중된 경우 다른 유망한 형태의 홍보로 확장하는 것을 고려하십시오. 예를 들어, 하나의 소셜 미디어 플랫폼에서만 활동하고 있다면 새로운 사이트와 다양한 유형의 콘텐츠를 전문적으로 탐색하기로 결정할 수 있습니다. 또는 리타게팅 광고를 실험하여 기부자 기반과 자원 봉사자를 확장할 수 있습니다.
- 시각적 브랜딩을 연마하십시오. 마케팅 자료의 시각적 미학은 브랜드를 나타내며 잠재적으로 지지자를 유치하거나 격퇴할 수 있습니다. 마케팅 자료가 전문적으로 설계되었는지 확인하고 동일한 일관된 브랜드 지침을 따르십시오. 그래픽 디자이너와 협력하여 시각적 브랜딩을 평가하고 수정하여 더 많은 지지자를 유치하는 것을 고려하십시오.
- SEO 기회를 활용하십시오. 검색 엔진 최적화 또는 SEO는 검색 엔진의 결과 페이지에서 콘텐츠 순위를 향상시키기 위해 웹사이트를 최적화하는 프로세스입니다. SEO 관행을 연마함으로써 웹사이트에 대한 유기적인 견인력을 더 많이 얻을 수 있습니다. 또한 귀하의 조직은 비영리단체를 위한 Google Ad Grants를 신청할 수 있습니다. 이 Ad Grants는 귀하의 비영리단체에 유료 광고 캠페인을 시작하기 위한 일정 금액의 자금을 제공합니다.
- 임무를 중심에 두십시오. 아직 없다면 마케팅 자료의 핵심에 사명이 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 디지털 마케팅 배너 또는 소셜 미디어 약력에 사명 선언문 페이지에 대한 링크를 포함할 수 있습니다.
- 문자 메시지로 분기합니다. 텍스트 마케팅은 온라인 기부 전략의 중요한 부분이 될 수 있습니다. 실제로 모든 모바일 선물의 49%는 텍스트로 전송된 링크에서 왔습니다. 소프트웨어에 텍스트 전달 도구를 추가하면 모바일 마케팅 활동을 확장하고 기부자의 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
3. 새로운 콘텐츠 전략 시도
소프트웨어와 플랫폼을 조정하는 것 외에도 디지털 마케팅 콘텐츠 전략을 개발할 수도 있습니다. 다음을 통해 콘텐츠와 제품을 최적화할 수 있습니다.
- 콘텐츠에 클릭 유도문안을 사용합니다. 웹사이트의 영웅 이미지에 오버레이하는 것과 같이 콘텐츠 전체에 전략적으로 CTA를 배치하고, 감동적인 감정을 호소한 직후, 공유 가능성이 높은 소셜 미디어 게시물에 배치합니다. 독자나 청중이 행동을 완료하도록 유도하는 것은 전환율을 최대 121%까지 높일 수 있는 간단한 마케팅 전략입니다.
- 관련 콘텐츠에서 제품을 교차 홍보합니다. 블로그 게시물은 캠페인과 관련된 주제를 논의한 다음 기부 페이지 또는 캠페인 정보 페이지에 대한 링크를 포함하여 진행 중인 캠페인을 홍보하는 데 사용할 수 있습니다. 이것은 방문자가 귀하의 원인에 대해 알게 된 후 바로 그곳으로 가도록 합니다.
- 소셜 미디어에서 창의력을 발휘합니다. 대부분의 비영리 단체는 이미 소셜 미디어를 활용하여 새로운 지지자들과 소통하고 있습니다. 경쟁에서 돋보이려면 이러한 플랫폼에서 후원자(특히 증가하는 Z세대 청중)를 사용하고 소통하는 방식으로 비영리단체가 창의력을 발휘할 수 있는 방법을 고려하십시오. 예를 들어, 캠페인과 관련된 주제에 대해 유명한 비영리 인플루언서와 실시간 스트리밍 인터뷰를 진행할 수 있습니다. 인터뷰가 끝나면 청중이 이제 더 많이 알게 된 캠페인에 기부하도록 유도하십시오. 손님에게 이벤트를 네트워크에 홍보하여 귀하의 사업에 관심이 있을 수 있는 새로운 청중을 불러오도록 요청하십시오.
기부자는 귀하의 사명 및 캠페인 목표에 공감하기 때문에 귀하를 지원합니다. 마케팅 자료 전반에 걸쳐 이러한 아이디어를 중심에 두십시오.
4. 성공 측정
어떤 변경을 구현하든, 성공을 올바르게 측정하기 위해 세부 데이터를 수집하는 프로세스가 있는지 확인하십시오.
CRM의 마케팅 데이터 수집 기능을 사용하여 클릭률, 총 기부금, 회원 가입 및 반복 기부와 같은 주요 지표와 관련된 보고서를 생성하십시오.
또한 팀, 기부자, 자원 봉사자 및 이사회 구성원에게 어떤 마케팅 기법이 가장 효과적인지 물어보는 것도 고려해야 합니다.
또한 기부 페이지에 설문 조사를 포함하여 기부자가 캠페인을 어떻게 찾았는지 물어볼 수 있습니다. 미래의 전략을 결정하는 데 가장 가치 있고 가장 덜 효과적인 마케팅 기법을 결정하십시오.
비영리단체의 디지털 마케팅 전략은 필수적인 홍보 도구입니다. 이를 높일 수 있는 새로운 방법을 찾는 것은 귀하의 지속적인 성장과 성공에 매우 중요합니다. 전략을 개선하려면 현재 관행을 분석하여 개선할 수 있는 부분을 결정하고 특정 타임라인으로 목표를 설정하여 구현을 확인하십시오. 거기에서 성공을 측정하여 앞으로 몇 년 동안 접근 방식을 계속 발전시키십시오.
