Cum să îmbunătățiți strategia de marketing digital a organizației dvs. nonprofit

A rămâne relevantă necesită o dezvoltare constantă a ofertelor, a identității mărcii și a strategiei de marketing.

Dar este nevoie de efort pentru a dezvolta o strategie digitală sofisticată pentru organizația dvs. nonprofit. Poate fi un proces care necesită mult resurse, iar organizațiile nonprofit pot ezita să își schimbe dramatic abordarea după ce au investit în dezvoltarea sa inițială.

Cu toate acestea, organizația dvs. nonprofit vă poate îmbunătăți strategia de marketing digital prin schimbări mici și continue în timp. Această abordare vă ajută să vă mențineți strategia de marketing la zi, fără a solicita echipei dvs. să vă reinventeze procesele de bază.

Acest ghid va explora mai întâi ce înseamnă marketingul digital pentru organizațiile nonprofit, înainte de a explora un proces în patru pași pe care organizațiile nonprofit îl pot utiliza pentru a-și evalua și îmbunătăți strategia.

Ce este marketingul digital pentru organizațiile nonprofit?

Marketingul digital include toate mesajele, campaniile și interacțiunile online care vă promovează organizația și marca și vă expun organizației nonprofit unui public extern.

Spre deosebire de organizațiile pentru profit, organizațiile nonprofit trebuie să ia în considerare o dimensiune suplimentară în strategiile lor de marketing: misiunea lor.

Identitatea de marcă a unei organizații nonprofit ar trebui să reflecte valorile de bază ale organizației sale, cum ar fi incluziunea, sustenabilitatea, comunitatea și alte caracteristici care reprezintă misiunea sa unică.

Organizațiile nonprofit ar trebui, de asemenea, să ia în considerare ce voce ar trebui să adopte atunci când afișează aceste valori.

Unele organizații nonprofit ar putea simți că o voce mai lejeră sau jucăușă le va ajuta să se conecteze mai bine cu susținătorii. Alții vor avea nevoie de o voce profesională pentru a încuraja încrederea.

De exemplu, o organizație nonprofit din domeniul sănătății are mai multe șanse să reușească cu o strategie de marketing digital care prioritizează să-și arate organizația ca fiind foarte bine informată și muncitoare, mai degrabă decât distractivă. Lucrați cu echipa, susținătorii și membrii consiliului dvs. de administrație pentru a determina cum să vă modelați cel mai bine vocea pentru a se potrivi cu valorile și misiunea organizației dvs. nonprofit.

Cum să ridici strategia de marketing digital a organizației tale nonprofit

Spațiul digital este în continuă evoluție, iar planul dvs. de marketing digital al nonprofitului ar trebui să fie maleabil și adaptabil la aceste noi dezvoltări. Cu toate acestea, amintiți-vă că una dintre cele mai bune resurse pentru a merge mai departe sunt datele din proiectele dvs. de marketing anterioare.

Pentru a îmbunătăți strategia de marketing digital a organizației dvs. nonprofit, utilizați informațiile campaniilor anterioare pentru a crea un plan în patru pași pentru a vă atinge obiectivele viitoare:

1. Ajustați obiectivele pe baza datelor dvs

Când planificați orice campanie nouă, trebuie mai întâi să setați un obiectiv pentru ceea ce doriți să realizați. Asigurați-vă că acest obiectiv este specific, măsurabil, are o cronologie stabilită și este provocator, dar atins. Evaluând operațiunile dvs. curente și revizuind datele anterioare, puteți crea un obiectiv care să corespundă acestui criteriu.

Iată procesul general pentru modul în care majoritatea organizațiilor nonprofit își examinează și își valorifică datele pentru a stabili obiective de marketing digital:

• Profită de CRM-ul tău. Probabil că organizația dvs. nonprofit raportează și stochează datele donatorilor în CRM. Multe CRM-uri au funcții de raportare pe care le puteți folosi pentru a prognoza tendințele și a compara datele anterioare. În plus, CRM-ul dvs. ar putea avea caracteristici specifice dedicate marketingului organizației dvs. De exemplu, software-ul dvs. poate avea management de marketing multimedia, gestionare a listelor de corespondență, compatibilitate cu CMS-ul dvs. și colectare de date în cadrul campaniilor de informare. Utilizați aceste capacități pentru a vedea cum vă îndepliniți obiectivele de marketing, analizând rapoartele de date. Rapoartele vor oferi informațiile necesare, cum ar fi care tactici funcționează și care nu.

• Analizați-vă datele pentru modificări. Folosind datele dvs. CRM, echipa dvs. ar trebui să fie capabilă să identifice tendințele și concluziile care pot fi aplicate strategiei dvs. de marketing digital. Mai exact, țineți cont de orice modificări semnificative între campanii, cum ar fi dacă datele demografice ale donatorilor, ratele de implicare sau alte valori relevante s-au schimbat. De exemplu, să presupunem că observați o scădere a răspunsurilor prin poștă directă, dar o creștere a angajamentului cu marketingul prin e-mail. În acest caz, s-ar putea să vă gândiți să investiți mai mult timp și resurse pentru a vă consolida tacticile de marketing prin e-mail.

• Mențineți practici sănătoase de igienă a datelor. Utilitatea datelor dvs. se bazează pe cât de bine vă poate accesa echipa și le poate înțelege. Conform ghidului NPOInfo pentru igiena datelor, menținerea datelor dumneavoastră este un proces necesar pentru a vă asigura că datele dumneavoastră sunt relevante, actualizate și finalizate. Pe parcursul acestui proces, evaluați obiceiurile de igienă a datelor ale organizației dvs. nonprofit. În timp ce vă analizați datele, verificați dacă înregistrările sunt sigure, intuitive de localizat și actualizate.

După ce v-ați evaluat datele, utilizați informațiile și datele pe care le-ați colectat pentru a crea un obiectiv atins, dar impresionant. Îți poți face obiectivul realist pe baza datelor colectate din CRM despre care proiecte au avut succes în trecut.

De asemenea, asigurați-vă că înțelegeți în detaliu caracteristicile CRM-ului dvs. pentru a vă structura obiectivele în funcție de capacitățile dvs.

Construiți un brand nonprofit puternic.

Aplicați pentru a vedea dacă organizația dvs. nonprofit se califică pentru servicii de design gratuite din programul Give Back al crowdspring.

Tocmai ți-am trimis prin e-mail informații despre programul Give Back.

Adresa de e-mail

2. Determinați oportunitățile de creștere

După ce ați analizat amănunțit datele și tendințele pieței, puteți începe să determinați cum să vă ajustați obiectivele și ce acțiuni veți întreprinde pentru a evolua strategia dvs. nonprofit.

În special pentru marketingul digital, luați în considerare potențialele oportunități de:

• Îmbunătățiți accesibilitatea. Tehnologia a transformat accesibilitatea în bine, iar implementarea celor mai bune practici de accesibilitate vă poate ajuta să obțineți mai mulți susținători și să vă eficientizați designul web. Puteți implementa funcții de accesibilitate pe site-ul dvs. web, cum ar fi adăugarea de text alternativ la imagini și subtitrări și transcrieri la videoclipuri. Acest lucru le permite persoanelor cu cititoare de ecran să afle mai multe despre misiunea dvs., făcându-le mai probabil să vă susțină cauza.

• Extindeți-vă pe mai multe platforme. Dacă eforturile dvs. de marketing au fost concentrate doar pe una sau două platforme, luați în considerare ramificarea către alte forme promițătoare de comunicare. De exemplu, dacă sunteți activ pe o singură platformă de socializare, puteți decide să explorați site-uri noi și diferite tipuri de conținut în care sunt specializati. Sau puteți experimenta reclame de redirecționare pentru a vă extinde baza de donatori și voluntari.

• Îmbunătățiți-vă brandingul vizual. Estetica vizuală a materialelor dvs. de marketing reprezintă marca dvs. și poate atrage sau respinge susținătorii. Asigurați-vă că materialele dvs. de marketing sunt proiectate profesional și urmează aceleași linii directoare coezive ale mărcii. Luați în considerare colaborarea cu un designer grafic pentru a vă evalua și revizui brandingul vizual pentru a atrage mai mulți susținători.

• Profitați de oportunități SEO. Optimizarea pentru motoarele de căutare, sau SEO, este procesul de optimizare a site-ului dvs. web pentru a îmbunătăți clasarea conținutului dvs. în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare. Perfecționând practicile SEO, probabil că veți câștiga mai multă tracțiune organică pentru site-ul dvs. În plus, organizația dvs. poate aplica pentru Google Ad Grant pentru organizații nonprofit, care oferă organizației dvs. nonprofit o sumă stabilită de fonduri pentru a lansa campanii de anunțuri plătite.

• Centrați-vă misiunea. Dacă nu este deja, asigurați-vă că misiunea dvs. se află în centrul materialelor dvs. de marketing. De exemplu, ați putea include un link către pagina cu declarația de misiune pe bannerele dvs. de marketing digital sau în biografia rețelelor sociale.

• Îndreptați-vă spre mesajele text. Marketingul text poate fi o parte crucială a strategiei dvs. de dăruire online. De fapt, 49% din toate cadourile mobile au venit de la linkuri trimise ca mesaje text. Adăugarea unui instrument de text pentru a oferi software-ului dvs. vă poate extinde eforturile de marketing mobil și poate îmbunătăți experiența de utilizare a donatorilor.

3. Încercați noi strategii de conținut

Pe lângă ajustarea software-ului și a platformelor, vă puteți dezvolta și strategia de conținut de marketing digital. Vă puteți optimiza conținutul și ofertele prin:

• Utilizarea îndemnurilor în conținutul dvs. Plasați-vă în mod strategic CTA-urile în conținutul dvs., cum ar fi suprapunerea pe imaginea eroului site-ului dvs. web, direct după apeluri emoționale convingătoare și în postări pe rețelele sociale foarte ușor de partajat. A îndemna cititorul sau publicul să finalizeze o acțiune este o strategie de marketing simplă, care poate duce la o creștere cu până la 121% a ratei de conversie.

• Promovarea încrucișată a ofertelor dvs. în conținut similar. Postările de blog pot fi folosite pentru a vă promova campaniile aflate în desfășurare, discutând un subiect legat de campania dvs., apoi incluzând un link către pagina dvs. de donații sau pagina cu informații despre campanie. Acest lucru îi determină pe vizitatori să meargă acolo imediat după ce au aflat despre cauza ta.

• A fi creativ pe rețelele sociale. Majoritatea organizațiilor nonprofit profită deja de rețelele sociale pentru a intra în legătură cu noi susținători. Pentru a ieși în evidență față de concurență, luați în considerare modul în care organizația dvs. nonprofit poate deveni creativă cu modul în care utilizați și comunicați cu susținătorii - în special cu un public în creștere din generația Z - pe aceste platforme. De exemplu, poate realizați un interviu transmis în direct cu un influent celebru nonprofit despre un subiect legat de campania dvs. La sfârșitul interviului, invită-ți publicul să doneze campaniei despre care acum este mai bine informat. Cereți invitatului dvs. să promoveze evenimentul în rețeaua lor pentru a aduce noi audiențe care ar putea fi interesate de cauza dvs.

Donatorii tăi te susțin pentru că rezonează cu misiunea și obiectivele campaniei tale. Asigurați-vă că centrați aceste idei în materialele dvs. de marketing.

4. Măsurați succesul

Indiferent de modificările pe care le implementați, asigurați-vă că aveți procese pentru a colecta date detaliate pentru a vă măsura corect succesul.

Utilizați funcția de colectare a datelor de marketing din CRM pentru a genera rapoarte legate de valorile cheie, cum ar fi rata de clic, donațiile totale, înscrierile de membru și donațiile repetate.

De asemenea, ar trebui să vă întrebați echipa, donatorii, voluntarii și membrii consiliului de administrație care tehnici de marketing au fost cele mai eficiente.

În plus, puteți include un sondaj pe pagina de donații pentru a-i întreba pe donatori cum au găsit campania. Determinați care tehnici de marketing au fost cele mai valoroase și mai puțin eficiente pentru a vă determina strategia în viitor.

Strategia dvs. de marketing digitală nonprofit este un instrument esențial de informare. Găsirea de noi modalități de a-l ridica este vitală pentru creșterea și succesul tău continuu. Pentru a vă îmbunătăți strategia, analizați practicile actuale pentru a determina unde pot fi aduse îmbunătățiri și stabiliți un obiectiv cu o anumită cronologie pentru a le vedea implementate. De acolo, măsurați-vă succesul pentru a continua să vă dezvoltați abordarea în anii următori.