Cara Meningkatkan Strategi Pemasaran Digital Nirlaba Anda

Tetap relevan membutuhkan terus mengembangkan penawaran, identitas merek, dan strategi pemasaran Anda.

Namun, perlu upaya untuk mengembangkan strategi digital yang canggih untuk lembaga nonprofit Anda. Ini bisa menjadi proses yang intensif sumber daya, dan organisasi nirlaba mungkin ragu untuk mengubah pendekatan mereka secara dramatis setelah berinvestasi dalam pengembangan awalnya.

Namun, lembaga nonprofit Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran digital Anda melalui perubahan kecil yang berkelanjutan dari waktu ke waktu. Pendekatan ini membantu menjaga strategi pemasaran Anda tetap mutakhir tanpa mengharuskan tim Anda untuk menemukan kembali proses inti Anda.

Panduan ini pertama-tama akan mengeksplorasi apa arti pemasaran digital bagi lembaga nonprofit sebelum menjelajahi proses empat langkah yang dapat digunakan lembaga nonprofit untuk mengevaluasi dan meningkatkan strategi mereka.

Apa itu pemasaran digital untuk organisasi nirlaba?

Pemasaran digital mencakup semua pesan online, kampanye, dan interaksi yang mempromosikan organisasi dan merek Anda serta mengekspos organisasi nirlaba Anda ke audiens luar.

Tidak seperti organisasi nirlaba, organisasi nirlaba perlu mempertimbangkan dimensi tambahan dalam strategi pemasaran mereka: misi mereka.

Identitas merek organisasi nirlaba harus mencerminkan nilai inti organisasinya, seperti inklusivitas, keberlanjutan, komunitas, dan karakteristik lain yang mewakili misi uniknya.

Lembaga nonprofit juga harus mempertimbangkan suara apa yang harus mereka adopsi saat menampilkan nilai-nilai ini.

Beberapa lembaga nonprofit mungkin merasa suara yang lebih santai atau menyenangkan akan membantu mereka terhubung lebih baik dengan pendukung. Orang lain akan membutuhkan suara profesional untuk mendorong kepercayaan.

Misalnya, organisasi nirlaba terkait kesehatan lebih mungkin berhasil dengan strategi pemasaran digital yang memprioritaskan menunjukkan organisasinya sebagai orang yang berpengetahuan luas dan pekerja keras daripada bersenang-senang. Bekerja dengan tim, pendukung, dan anggota dewan Anda untuk menentukan cara terbaik membentuk suara Anda agar sesuai dengan nilai dan misi lembaga nonprofit Anda.

Cara meningkatkan strategi pemasaran digital lembaga nonprofit Anda

Ruang digital terus berkembang, dan rencana pemasaran digital lembaga nonprofit Anda harus dapat dibentuk dan disesuaikan dengan perkembangan baru ini. Namun, ingatlah bahwa salah satu sumber daya terbaik Anda untuk bergerak maju adalah data dari usaha pemasaran Anda sebelumnya.

Untuk meningkatkan strategi pemasaran digital lembaga nonprofit Anda, gunakan informasi kampanye sebelumnya untuk membantu membuat rencana empat langkah guna mencapai sasaran Anda di masa mendatang:

1. Sesuaikan tujuan berdasarkan data Anda

Saat merencanakan kampanye baru, Anda harus terlebih dahulu menetapkan tujuan untuk apa yang ingin Anda capai. Pastikan tujuan ini spesifik, terukur, memiliki garis waktu yang ditetapkan, dan menantang tetapi dapat dicapai. Dengan menilai operasi Anda saat ini dan meninjau data sebelumnya, Anda dapat membuat sasaran yang sesuai dengan kriteria ini.

Berikut adalah proses umum tentang cara sebagian besar lembaga nonprofit meninjau dan memanfaatkan data mereka untuk menetapkan tujuan pemasaran digital:

• Manfaatkan CRM Anda. Lembaga nonprofit Anda kemungkinan melaporkan dan menyimpan data donor di CRM Anda. Banyak CRM memiliki fitur pelaporan yang dapat Anda gunakan untuk memperkirakan tren dan membandingkan data sebelumnya. Selain itu, CRM Anda mungkin memiliki fitur khusus yang didedikasikan untuk memasarkan organisasi Anda. Misalnya, perangkat lunak Anda mungkin memiliki manajemen pemasaran multimedia, manajemen milis, kompatibilitas dengan CMS Anda, dan pengumpulan data di seluruh kampanye penjangkauan. Gunakan kemampuan ini untuk melihat bagaimana Anda memenuhi sasaran pemasaran Anda dengan melihat laporan data. Laporan akan memberikan informasi yang diperlukan, seperti taktik mana yang berhasil dan mana yang tidak.

• Analisis data Anda untuk perubahan. Dengan menggunakan data CRM Anda, tim Anda harus dapat mengidentifikasi tren dan takeaways yang dapat diterapkan pada strategi pemasaran digital Anda. Secara khusus, perhatikan setiap perubahan signifikan di antara kampanye, seperti jika demografi donor Anda, tingkat keterlibatan, atau metrik relevan lainnya telah bergeser. Misalnya, Anda melihat penurunan tanggapan surat langsung tetapi peningkatan keterlibatan dengan pemasaran email Anda. Dalam hal ini, Anda mungkin mempertimbangkan untuk menginvestasikan lebih banyak waktu dan sumber daya untuk memperkuat taktik pemasaran email Anda.

• Pertahankan praktik kebersihan data yang sehat. Kegunaan data Anda didasarkan pada seberapa baik tim Anda dapat mengakses dan memahami data Anda. Menurut panduan NPOInfo untuk kebersihan data, menjaga data Anda adalah proses yang diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda relevan, mutakhir, dan lengkap. Selama proses ini, nilai kebiasaan kebersihan data lembaga nonprofit Anda. Saat menganalisis data Anda, periksa apakah catatan Anda aman, intuitif untuk ditemukan, dan terbaru.

Setelah Anda menilai data Anda, gunakan informasi dan data yang telah Anda kumpulkan untuk membuat tujuan yang dapat dicapai namun mengesankan. Anda dapat membuat tujuan Anda realistis berdasarkan data yang dikumpulkan dari CRM Anda tentang usaha mana yang telah berhasil di masa lalu.

Juga, pastikan Anda benar-benar memahami fitur CRM Anda untuk menyusun tujuan Anda sesuai dengan kemampuan Anda.

Bangun merek nirlaba yang kuat.

Daftar untuk melihat apakah lembaga nonprofit Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan desain gratis dari program Give Back crowdspring.

Kami baru saja mengirimi Anda email info tentang program Give Back.

Alamat email

2. Tentukan peluang untuk pertumbuhan

Setelah menganalisis data dan tren pasar secara menyeluruh, Anda dapat mulai menentukan cara menyesuaikan sasaran dan tindakan apa yang akan Anda ambil untuk mengembangkan strategi lembaga nonprofit Anda.

Khusus untuk pemasaran digital, pertimbangkan peluang potensial untuk:

• Meningkatkan aksesibilitas. Teknologi telah mengubah aksesibilitas menjadi lebih baik, dan menerapkan praktik terbaik aksesibilitas dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pendukung dan menyederhanakan desain web Anda. Anda dapat menerapkan fitur aksesibilitas di situs web Anda, seperti menambahkan teks alternatif ke gambar dan teks serta transkrip ke video Anda. Hal ini memungkinkan individu dengan pembaca layar untuk mempelajari lebih lanjut tentang misi Anda, membuat mereka lebih mungkin untuk mendukung tujuan Anda.

• Perluas ke berbagai platform. Jika upaya pemasaran Anda terkonsentrasi hanya pada satu atau dua platform, pertimbangkan untuk memperluas ke bentuk penjangkauan lain yang menjanjikan. Misalnya, jika Anda hanya aktif di satu platform media sosial, Anda mungkin memutuskan untuk menjelajahi situs baru dan berbagai jenis konten yang menjadi spesialisasinya. Atau Anda dapat bereksperimen dengan iklan penargetan ulang untuk memperluas basis donor dan sukarelawan Anda.

• Asah pencitraan merek visual Anda. Estetika visual materi pemasaran Anda mewakili merek Anda dan berpotensi menarik atau menolak pendukung. Pastikan materi pemasaran Anda dirancang secara profesional dan mengikuti pedoman merek kohesif yang sama. Pertimbangkan untuk bekerja sama dengan desainer grafis untuk menilai dan merevisi branding visual Anda untuk menarik lebih banyak pendukung.

• Manfaatkan peluang SEO. Optimisasi mesin pencari, atau SEO, adalah proses mengoptimalkan situs web Anda untuk meningkatkan peringkat konten Anda di halaman hasil mesin pencari. Dengan mengasah praktik SEO Anda, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan lebih banyak daya tarik organik untuk situs web Anda. Selain itu, organisasi Anda dapat mengajukan permohonan Google Ad Grant untuk lembaga nonprofit, yang memberikan sejumlah dana tertentu kepada lembaga nonprofit Anda untuk meluncurkan kampanye iklan berbayar.

• Pusatkan misi Anda. Jika belum, pastikan misi Anda adalah inti dari materi pemasaran Anda. Misalnya, Anda mungkin menyertakan tautan ke halaman pernyataan misi Anda di spanduk pemasaran digital atau bios media sosial Anda.

• Bercabang ke pesan teks. Pemasaran teks dapat menjadi bagian penting dari strategi pemberian online Anda. Faktanya, 49% dari semua hadiah seluler berasal dari tautan yang dikirim sebagai teks. Menambahkan alat text-to-give ke perangkat lunak Anda dapat memperluas upaya pemasaran seluler Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna donor Anda.

3. Coba strategi konten baru

Selain menyesuaikan perangkat lunak dan platform Anda, Anda juga dapat mengembangkan strategi konten pemasaran digital Anda. Anda dapat mengoptimalkan konten dan penawaran Anda dengan:

• Menggunakan ajakan bertindak dalam konten Anda. Tempatkan CTA Anda secara strategis di seluruh konten Anda, seperti overlay pada gambar pahlawan situs web Anda, langsung setelah daya tarik emosional yang menarik, dan di pos media sosial yang sangat mudah dibagikan. Mendorong pembaca atau audiens Anda untuk menyelesaikan suatu tindakan adalah strategi pemasaran langsung yang dapat menghasilkan peningkatan sebanyak 121% dalam rasio konversi Anda.

• Promosi silang penawaran Anda dalam konten terkait. Posting blog dapat digunakan untuk mempromosikan kampanye Anda yang sedang berlangsung dengan mendiskusikan topik yang terkait dengan kampanye Anda, lalu menyertakan tautan ke halaman donasi atau halaman informasi kampanye Anda. Ini mendorong pengunjung untuk langsung pergi ke sana setelah mengetahui tujuan Anda.

• Menjadi kreatif di media sosial. Mayoritas organisasi nirlaba sudah memanfaatkan media sosial untuk terhubung dengan pendukung baru. Untuk menonjol dari kompetisi, pertimbangkan bagaimana lembaga nonprofit Anda dapat berkreasi dengan cara Anda menggunakan dan berkomunikasi dengan pendukung – terutama audiens Gen Z yang berkembang – di platform ini. Misalnya, mungkin Anda melakukan wawancara streaming langsung dengan pemberi pengaruh nirlaba terkenal tentang topik yang terkait dengan kampanye Anda. Di akhir wawancara, minta audiens Anda untuk menyumbang ke kampanye yang sekarang lebih mereka ketahui. Minta tamu Anda untuk mempromosikan acara tersebut ke jaringan mereka untuk mendatangkan audiens baru yang mungkin tertarik dengan tujuan Anda.

Donor Anda mendukung Anda karena mereka selaras dengan misi dan tujuan kampanye Anda. Pastikan Anda memusatkan ide-ide ini di seluruh materi pemasaran Anda.

4. Ukur keberhasilan

Perubahan apa pun yang Anda terapkan, pastikan Anda memiliki proses untuk mengumpulkan data terperinci untuk mengukur kesuksesan Anda dengan benar.

Gunakan fitur pengumpulan data pemasaran CRM Anda untuk menghasilkan laporan yang terkait dengan metrik utama, seperti rasio klik-tayang, total donasi, pendaftaran keanggotaan, dan donasi berulang.

Anda juga harus mempertimbangkan untuk bertanya kepada tim, donor, sukarelawan, dan anggota dewan Anda tentang teknik pemasaran mana yang paling efektif.

Selanjutnya, Anda dapat menyertakan survei di halaman donasi Anda untuk menanyakan donatur bagaimana mereka menemukan kampanye tersebut. Tentukan teknik pemasaran mana yang paling berharga dan paling tidak efektif untuk menentukan strategi Anda di masa depan.

Strategi pemasaran digital lembaga nonprofit Anda adalah alat penjangkauan yang penting. Menemukan cara baru untuk meningkatkannya sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan Anda yang berkelanjutan. Untuk meningkatkan strategi Anda, analisis praktik Anda saat ini untuk menentukan di mana peningkatan dapat dilakukan dan tetapkan tujuan dengan garis waktu tertentu untuk melihatnya diterapkan. Dari sana, ukur kesuksesan Anda untuk terus mengembangkan pendekatan Anda selama bertahun-tahun yang akan datang.