6 نصائح لمساعدتك في إنشاء واستخدام UGC على Instagram

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أحد أفضل (وأرخص) أشكال تسويق المحتوى التي يمكنك الاستفادة منها لاستراتيجية علامتك التجارية.

مهما كانت علامتك التجارية صغيرة أو جديدة ، فهناك أشخاص يتحدثون عنك ، وتريد التفاعل مع هؤلاء العملاء المخلصين والسعداء من أجل الحفاظ على عودتهم ، مع إظهار احتمالات أخرى أن لديك قاعدة معجبين قوية خلفك أنت.

يحب الناس الحديث عن المنتجات التي تعكس أسلوب حياتهم من خلال المنصات الاجتماعية. يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون - المحتوى الذي ينشئونه - في نشر الكلمة عن علامتك التجارية ، ويمكنك استخدامه لصالحك.

ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

يشير المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) إلى الصور أو مقاطع الفيديو أو التعليقات التي ينشرها العملاء في خلاصاتهم الخاصة حول علامتك التجارية أو منتجاتك. UGC المثالي هو عندما يقوم العميل الذي يحب منتجك بنشر تعليقات إيجابية عنه أو عن عملك من خلال قنواته / قنواته الاجتماعية الخاصة.

في الأساس ، يقوم عملاؤك بإنشاء محتوى خاص بهم عنك ، وهو محتوى يمكن لعلامتك التجارية بعد ذلك إعادة نشره وإعادة استخدامه كوسيلة لنشر الأخبار الجيدة حول عروضك.

ومع ذلك ، فإن ما يجعل UGC فريدًا للغاية هو أن المستخدمين لا يتركون تعليقًا أو يقدمون لك تعليقات. إنهم في الواقع يبذلون قصارى جهدهم لإنشاء محتوى حول علامتك التجارية. يمكن أن يساعد ذلك في بناء مستوى أعمق من المشاركة والتفاعل مع جماهير جديدة.

UGC ليس هو نفسه التسويق المؤثر ، على الرغم من أن الاثنين متشابهان. التسويق المؤثر هو عندما تشترك مع فرد (أو أفراد) لإنشاء حملة تسويقية متبادلة المنفعة. باستخدام UGC ، حتى إذا قمت بتحفيز العملاء على طرح المحتوى الخاص بهم حول علامتك التجارية - مثل رمز الخصم أو الهبة - فهم ليسوا "شركاء تسويق" في كل مرة.

يمكنك التفكير في UGC على أنه تسويق شفهي.

ما هي فوائد UGC؟

يمكن أن يكون للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون فوائد مذهلة لاستراتيجيتك التسويقية - في الواقع ، إنها واحدة من أكثر الاستراتيجيات فائدة وفعالية من حيث التكلفة التي يمكنك تنفيذها.

1. فعالة من حيث التكلفة

يعد إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم أقل تكلفة بكثير من إنشاء ونشر ضمانات تسويقية جديدة بشكل مستمر.

حتى التحفيز على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون سينتهي به الأمر بشكل عام إلى أن يكون أقل تكلفة بكثير من إنشاء مواد ترويجية خاصة بك باستمرار - وسيساعد ذلك على تعزيز الثقة بطرق لا يمكن للترويج الرائد للعلامة التجارية القيام بها ، مما يقودنا إلى النقطة التالية:

2. الجدارة بالثقة

تظهر الأبحاث أن المستهلكين ينظرون عمومًا إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه أكثر أصالة وأصالة - نظرًا لأنه يأتي في الواقع من أشخاص "حقيقيين" وليس علامة تجارية. على هذا النحو ، فإنهم يميلون إلى الوثوق به أكثر - في الواقع ، يثق جيل الألفية في محتوى UGC بنسبة 50٪ أكثر من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية.

يعد إنشاء مستوى من الثقة أحد أفضل الطرق لحث العملاء على اتخاذ إجراء والبدء في بناء علاقات أساسية.

3. المشاركة

نظرًا لأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يتمتع بشعور فطري بالأصالة والثقة ، فمن المرجح أيضًا أن يتفاعل المستخدمون معه.

إحدى الإحصائيات المفضلة لدينا التي اكتشفناها هي أن إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على Instagram يمكن أن يؤدي إلى مشاركة أعلى بنسبة تصل إلى 690٪ مقارنة بأشكال المحتوى الأخرى. هذا قدر كبير من المشاركة لا يمكنك تجاهله.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على تعزيز كبير في المشاركة من الملصق الأصلي للمحتوى. لنفترض أن Lilly تنشر عن علامتك التجارية ، ثم تعيد نشر مشاركة Lilly على Instagram. ستشعر ليلي أنك تقدرها كعميل ، لذلك ستشعر بمزيد من الانخراط في عملك.

يحصل المستخدمون على اندفاع من الدوبامين عندما تروج لهم علامتك التجارية ، لذلك سيحصلون على شعور أفضل (غامض) تجاه علامتك التجارية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ولاء العلامة التجارية ، ويجعلهم يرغبون في الشراء منك ومشاركة المزيد.

4. الوصول

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية ، كان وصولك أوسع. يصبح هذا الامتداد لشبكتك أيضًا أكثر طبيعية ويسهل ، نظرًا لأن عملائك يروجون لك بشكل إيجابي لدى أصدقائهم.

ليس هناك وصول أفضل من الوصول إلى "الكلمات الشفوية" الطبيعية.

5. أذكر

نظرًا لأنه ، كما هو مذكور ، يُنظر إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه أكثر جاذبية وجديرة بالثقة ، كما أنه يتمتع باستعادة أكبر من أشكال المحتوى الأخرى تشير التقارير إلى أن جيل الألفية يجدون أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لا يُنسى بنسبة 35٪ أكثر من المحتوى الذي يأتي من المصادر الرئيسية.

6. التحويل

عندما يثق بك الناس ، فإنهم يتفاعلون معك ويتذكرونك. إجمالاً ، هذا يعني أنه من المرجح أيضًا أن يشتروا منك. أفاد 84٪ من جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يؤثر على ما يشترونه ، ويزعم أكثر من 68٪ أنه مؤشر جيد على جودة العلامة التجارية أو الخدمة.

UGC مثل مراجعة المنتج. يريد المستهلكون "توصيات شخصية" من الأشخاص الذين جربوا العلامة التجارية. إنهم يريدون توصيات من أشخاص مثلهم ، يعيشون نفس نمط الحياة.

الخلاصة: المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مؤثر ومستقبل جيدًا. وليس هناك طريقة أفضل للترويج لعلامتك التجارية من خلال الترويج للأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية.

كيف يمكن لشركتك استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في جهوده التسويقية؟

كما هو مذكور ، يمكن أن يحقق UGC نتائج رائعة - ولكن كيف يمكنك بالفعل الترويج لـ UGC ثم استخدامه في التسويق الخاص بك؟

فيما يلي بعض النصائح السريعة لمساعدتك على الاستفادة بشكل أفضل من المحتوى الذي ينشره المستخدم:

1. تحقق من العلامات الخاصة بك

إذا نشر شخص ما صورة لك على خلاصة Instagram الخاصة به أو في قصته ، فمن المحتمل أن يقوم بوضع علامة على علامتك التجارية ، لذا تأكد من مراقبة إشاراتك لمعرفة من يمكن أن يتحدث عنه ويضع علامة على علامتك التجارية. إذا رأيت علامة ، أعد النشر.

2. قم بإنشاء علامة تصنيف

#Starbucks هي واحدة من أكثر العلامات شهرة على Instagram ، وقد شهد عملاق القهوة نجاحًا كبيرًا في إطلاق منتجات جديدة فقط عن طريق الكلام الشفهي على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد الحصول على علامة تصنيف ذات علامة تجارية طريقة رائعة للعثور على كل UGC الخاص بك في مكان واحد. ما عليك سوى البحث عن علامة التصنيف الخاصة بك ، وستظهر جميع المنشورات الأخيرة التي تحمل هذه العلامة.

إذا كنت تتطلع إلى الحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فنحن نوصي بإنشاء علامة تصنيف عبر الإنترنت للاحتفاظ بكل المحتوى الخاص بك في "مكان" واحد. فهو يساعد على ضمان عدم تسلل أي شيء من خلال الثغرات ، وسيعرف المستخدمون أفضل طريقة للتعامل مع عملك.

على سبيل المثال ، قد تتضمن جميع منشورات Instagram الخاصة بك العلامة #brandlife ، ويمكن لعملائك أيضًا استخدام #brandlife عند النشر عن نشاطك التجاري.

3. إعادة النشر ومنح الائتمان

إذا قام شخص ما بإنشاء محتوى عن نشاطك التجاري ، فسترغب في التواجد هناك لاستلامه وشكره وإعادة نشره. إذا لم تتفاعل مع UGC ، فقد يتوقف الأشخاص عن مشاركة علامتك التجارية - وبعد ذلك ستفقد جميع الفوائد المذهلة المذكورة أعلاه.

تذكر ليس فقط إعادة النشر ولكن أيضًا منح الائتمان للناشر الأصلي. هذا سيجعلهم يشعرون بالتقدير ، وهذا بدوره سيجعلهم يحبون علامتك التجارية أكثر. كما يُظهر للآخرين أنك مخلص لعملائك المخلصين.

4. كن سريعا

أصبحت قصص Instagram و Facebook أكثر شيوعًا ، خاصة عند الحديث عن العلامات التجارية. قد لا يرغب المستهلكون في تخصيص "منشور موجز" كامل لك ، لكنهم سيعرضون قصة باستخدام منتجك.

لكن القصص تدوم 24 ساعة فقط ، لذلك عليك أن تكون على رأس عربة UGC كل يوم للتحقق من العلامات والعلامات الجغرافية وعلامات التصنيف. تريد إعادة النشر بسرعة قبل اختفاء القصة (ومحتوى المستخدم الخاص بك).

يمكن أن تكون UGC طريقة رائعة لملء القصص الخاصة بك دون إنشاء الكثير من المحتوى الجديد.

5. اسأل عن UGC

ما لم تكن علامة تجارية ضخمة مثل Starbucks أو Nike ، فمن المحتمل أنك لن تحصل على تدفق UGC. إلا إذا طلبت ذلك.

من المرجح أن يسعد العملاء الذين يحبون علامتك التجارية بالتحدث عنك ، خاصةً إذا كانت علامتك التجارية تعكس أسلوب حياة يتعرفون عليه. سيقوم Yogis بوضع علامة على حصائر اليوغا الخاصة بك لإظهار المعدات التي يستخدمونها ، حتى أن أصحاب الحيوانات الأليفة سوف يتحدثون عن البراغيث والقراد إذا شعروا أنك تقوم بعمل جيد.

كل ما عليك فعله هو أن تسأل (وتحفز في بعض الأحيان).

6. استضف مسابقة

ما زلت لا تحصل على UGC؟ لقد شهدت الكثير من الشركات نجاحًا من خلال استضافة مسابقة أو هدية. أخبر العملاء أنهم إذا قاموا بإنشاء محتوى وتضمين علامة التجزئة الخاصة بك ، فسيتم إدخالهم للفوز بجائزة أو سيحصلون على رمز خصم DMed.

في البداية ، قد تضطر إلى تحفيز المستخدمين على إنشاء المحتوى الخاص بهم ، ولكن يمكن أن يكون له تأثير كرة الثلج.

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشاركونك عنك ، وكلما أعادت نشرها ، زاد مدى وصولك وتأثيرك - وستبدأ في رؤية المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يتدفق بسرعة.

إذا تم استخدامها بشكل جيد ، يمكن أن تكون UGC طريقة رائعة لتعزيز جهود الترويج الخاصة بك ، وتقليل الوقت والتكلفة والجهد من أجل بناء علامتك التجارية. من الجدير الاستفادة من تدفقات البحث ، ومتابعة ما يقوله الناس ، واستخدام ذلك لتحقيق أفضل تأثير حيثما أمكن ذلك.