ما هو مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو المسار الذي يسلكه العملاء في رحلتهم مع عملك. تابع القراءة لمعرفة ما يواجهه المستخدم في كل نقطة ، وأنواع منشورات الوسائط الاجتماعية التي تعمل بشكل أفضل ، وكيف يمكنك الاستفادة من خيارات الاستهداف الاجتماعي للحصول على محتوى إبداعي محدد أمامهم.

مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو المسار الذي يتحرك فيه عملاؤك في كل نقطة من رحلة المستخدم. تستخدم معظم طرق التسويق مفهوم القمع أو خط الأنابيب ، ولا تختلف وسائل التواصل الاجتماعي.

هنا في Hallam ، أنشأنا منهجية مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي ستوضح لك كيف يمكنك الاستفادة من نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق هدف أو إجراء معين على موقع الويب الخاص بك.

يتم تقسيم مسار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى أربعة أقسام رئيسية فيما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الاكتشاف والنية والتحويل والولاء.

ستغطي هذه المقالة كل قسم ، وتشرح ما يواجهه المستخدم في كل مرحلة من مراحل القمع ، وأنواع منشورات الوسائط الاجتماعية التي تعمل بشكل أفضل ، وكيف يمكنك الاستفادة من خيارات استهداف الوسائط الاجتماعية للحصول على محتوى تصميمات محدد أمام المستخدم في تلك المرحلة .

اكتشاف

في هذه المرحلة من مسار التحويل ، يتعرض المستخدم لعلامتك التجارية ، ربما للمرة الأولى.

أنواع المنشورات

يجب أن يركز هذا الجزء من مسار التحويل على الإعلانات بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية وأنواع المنشورات التي تعمل في هذه المرحلة تشمل:

فيديو

استخدم منشورات الفيديو لجذب المستخدمين الجدد ولفت انتباههم. تأكد من أن مقاطع الفيديو الخاصة بك تتبع المواصفات الصحيحة لتوفير الوقت عند إجراء التعديلات في وقت لاحق.

قم بالتمرير لإيقاف المرئيات

الصور الإبداعية التي تنبثق ستجذب انتباه المستخدم. اسأل نفسك ، هل ستتوقف عن التمرير إذا رأيت الصورة على مخططك الزمني؟

إعلانات قماش

تعد إعلانات Canvas أو المقالات الفورية طريقة رائعة لعرض علامتك التجارية ، مع الحفاظ على المستخدم على النظام الأساسي الأصلي.

الاستهداف

يجب أن تكون معايير الاستهداف لهذا القسم واسعة ، لذلك من المهم جدًا وجود فهم واضح للشخصية المستهدفة. من أجل إنشاء هذا الجمهور المخصص لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، قد ترغب في مراعاة جنس جمهورك وعمره وموقعه واهتماماته.

بالنسبة لحملات B2B ، قد ترغب أيضًا في التفكير في المسميات الوظيفية لجمهورك المستهدف والقطاعات التي يعملون فيها.

مثال آخر

نية

في هذه المرحلة ، يقرر المستخدم ما إذا كان يرغب في استخدام منتجك أو خدماتك.

أنواع المنشورات

يجب أن يركز هذا الجزء من مسار التحويل على المنشورات والإعلانات بهدف توليد النية - أنواع المنشورات التي تعمل بشكل جيد ستكون:

مشاركات صورة واحدة

تعد منشورات الصور الفردية طريقة رائعة للترويج لميزاتك أو ميزات USP ، من خلال إظهار المنتج في الصورة واستخدام النسخة لـ USPs - فقط تأكد من تضمين CTA للمستخدم لمعرفة المزيد.

إعلانات جيل الرصاص

إلى حد بعيد ، النوع المفضل لدي من إعلانات الوسائط الاجتماعية ، تسمح لك حملات إنشاء قوائم العملاء المحتملين بجمع بيانات المستخدم دون أن يضطر المستخدم إلى مغادرة منصة الوسائط الاجتماعية. انظر كيف يمكنك إنشاء عملاء متوقعين من خلال Facebook.

حركة المرور إلى مشاركات الموقع

لن يؤدي توجيه حركة المرور إلى الموقع إلى زيادة عدد زوار موقعك على الويب فحسب ، بل سيسمح برحلة أعمق للمستخدم عندما يتعلم المستهلكون المزيد عن منتجك وخدماتك. عند تشغيل هذا النمط من النشر ، تحتاج إلى التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات.

الاستهداف

نظرًا لأن هؤلاء المستخدمين يدركون بالفعل من هي علامتك التجارية ، فأنت بحاجة إلى الاستفادة من خيارات إعادة الاستهداف التي تسمح بها منصات الوسائط الاجتماعية. لذلك ، يعد إعداد بكسل على موقع الويب الخاص بك لمنصة الوسائط الاجتماعية ذات الصلة أمرًا مهمًا. بمجرد أن يبدأ البكسل في التقاط البيانات ، يمكنك إعادة استهداف مستخدمي موقع الويب الخاص بك.

مثال آخر

تحويلات

في هذه المرحلة ، تعرّف المستخدم على علامتك التجارية ، وقرر أن لديه نية للشراء ، لذا فإن وظيفتك الآن هي أن توضح لهم كيفية القيام بذلك.

أنواع المنشورات

يجب أن يركز هذا الجزء من مسار التحويل على تحويل المستخدم ، وستكون أنواع المنشورات التي تعمل بشكل جيد كما يلي:

الإعلانات الترويجية

قدم رمزًا ترويجيًا لمنح المستخدم الحافز الذي تمس الحاجة إليه لإجراء عملية شراء.

إعلانات الشراء / التحويل

ستسمح لك معظم منصات الوسائط الاجتماعية الآن بإعداد حملات قائمة على التحويل ، مما يسمح لك بتحسين الإعلانات لزيادة عائد الاستثمار.

الاستهداف

استخدم البكسل لاستهداف أعلى 25٪ من زوار موقعك على الويب حسب الوقت الذي يقضيه في الموقع ، أو أنشئ جمهورًا من المستخدمين الذين لم يزوروا صفحة "شكرًا لك" بعد تسجيل المغادرة. غير متأكد من كيفية القيام بذلك؟ اترك لنا خطا لمعرفة المزيد.

مثال آخر

وفاء

بعد التحويل ، من المهم الحفاظ على ولاء المستخدم. سيسمح لهم ذلك بالدخول في مسار التحويل مرة أخرى ، أو تقديم توصيات للآخرين للقيام بذلك.

أنواع المنشورات

يجب أن يتضمن هذا الجزء من مسار التحويل توفير المعلومات ذات الصلة للعملاء ، ويمكن أن يحتوي على:

المشاركات التزكية

استفد من التعليقات الإيجابية من العملاء السعداء ، مما يسمح لك بربط منتجك أو خدمتك بمشاعر إيجابية.

المشاركات المشاركة

حافظ على تفاعل عملائك الحاليين مع العلامة التجارية من خلال تزويدهم بمعلومات وأصول مفيدة.

الاستهداف

المستخدمون المستهدفون الذين تعرف أنهم قد تم تحويلهم من نشاط موقع الويب أو قاعدة البيانات

مثال آخر

أهم النصائح لاستخدام قمع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• فكر في المواد الإبداعية التي تضعها أمام المستخدم ، فيما يتعلق بمكان وجودها في مسار التحويل. هل يزود هذا التصميم المستخدم بالمعلومات التي يحتاجها في هذه المرحلة؟
• لا تحاول استعجال المستخدم في مسار التحويل. سيكون لكل شخص رحلة مختلفة ، ومن وظيفتك أن تفهم ذلك.
• تحقق من تحويلاتك المنسوبة على Google Analytics لفهم رحلة المستخدم لتحويلاتك السابقة.
• اختبر قمع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قبل دفع ميزانية كبيرة خلفه.
• اطلب من زميل أو متخصص التحقق من تصميماتك قبل البث المباشر!

طريقة رائعة للبدء هي استخدام تقويم الوسائط الاجتماعية الخاص بنا