O que é um funil de marketing de mídia social?

Seu funil de marketing de mídia social é o caminho que os clientes percorrem em sua jornada com sua empresa. Continue lendo para saber o que o usuário está experimentando em cada ponto, quais tipos de postagem de mídia social funcionam melhor e como você pode utilizar as opções de segmentação social para obter conteúdo criativo específico diante deles.

Um funil de marketing de mídia social é um caminho pelo qual seus clientes percorrem em cada ponto da jornada do usuário. A maioria dos métodos de marketing utiliza o conceito de funil ou pipeline, e a mídia social não é diferente.

Aqui na Hallam, criamos uma metodologia de funil de marketing de mídia social, que mostrará como você pode utilizar sua atividade nas redes sociais para atingir uma meta ou ação específica em seu site.

O funil de marketing de mídia social é dividido em quatro seções principais em relação ao seu marketing de mídia social: descoberta, intenção, conversão e lealdade.

Este artigo cobrirá cada seção, explicando o que o usuário está experimentando em cada estágio do funil, quais tipos de postagem de mídia social funcionam melhor e como você pode utilizar opções de segmentação de mídia social para obter conteúdo de criativos específicos para o usuário naquele ponto .

Descoberta

Nesse ponto do funil, o usuário está sendo exposto à sua marca, possivelmente pela primeira vez.

Tipos de postagem

Esta parte do funil deve se concentrar em anúncios com o objetivo de reconhecimento da marca e os tipos de postagem que funcionam nesta fase incluem:

Vídeo

Use postagens de vídeo para envolver e cativar novos usuários. Certifique-se de que seus vídeos sigam as especificações corretas para economizar tempo ao fazer edições em uma data posterior.

Imagens de parar a rolagem

Imagens criativas que aparecem chamam a atenção do usuário. Pergunte a si mesmo, você pararia de rolar se visse a imagem em sua linha do tempo?

Anúncios em tela

Anúncios em tela ou artigos instantâneos são uma ótima maneira de mostrar sua marca, mantendo o usuário na plataforma nativa.

Alvejando

Os critérios de segmentação para esta seção devem ser amplos, portanto, ter um entendimento claro de sua persona-alvo é muito importante. Para criar esse público personalizado para sua campanha de mídia social, você pode considerar o sexo, a idade, a localização e os interesses de seu público.

Para campanhas B2B, você também pode considerar os cargos de seu público-alvo e os setores em que trabalham.

Postagem de exemplo

Intenção

Neste ponto, o usuário está decidindo se deseja usar seu produto ou serviço.

Tipos de postagem

Esta parte do funil deve se concentrar em postagens e anúncios com o objetivo de gerar intenção - os tipos de postagem que funcionam bem seriam:

Postagens de imagem única

Postagens de imagens únicas são uma ótima maneira de promover seus recursos ou USPs, mostrando o produto na imagem e utilizando a cópia para os USPs - apenas certifique-se de incluir um CTA para o usuário saber mais.

Anúncios de geração de leads

De longe meu tipo favorito de anúncio de mídia social, as campanhas de geração de leads permitem que você colete dados do usuário sem que ele tenha que deixar a plataforma de mídia social. Veja de que outra forma você pode gerar leads por meio do Facebook.

Tráfego para postagens do site

Direcionar tráfego para o site não apenas aumentará os visitantes do seu site, mas permitirá uma jornada mais profunda do usuário quando os consumidores estiverem aprendendo mais sobre seus produtos e serviços. Ao executar esse estilo de postagem, você precisa ter certeza de que seu site está otimizado para conversões.

Alvejando

Como esses usuários já sabem quem é sua marca, você precisa utilizar as opções de retargeting que as plataformas de mídia social permitem. Portanto, é importante configurar um pixel em seu site para a plataforma de mídia social relevante. Uma vez que o pixel começa a coletar dados, você pode redirecionar os usuários do seu site.

Postagem de exemplo

Conversão

Neste ponto, o usuário foi exposto à sua marca e decidiu que tinha a intenção de comprar, então é sua tarefa agora mostrar a ele como.

Tipos de postagem

Esta parte do funil deve se concentrar na conversão do usuário. Os tipos de postagem que funcionam bem seriam:

Anúncios promocionais

Ofereça um código promocional para dar ao usuário o incentivo necessário para fazer uma compra.

Anúncios de compra / conversão

A maioria das plataformas de mídia social agora permite que você configure campanhas baseadas em conversão, permitindo que você otimize os anúncios para aumentar o ROI.

Alvejando

Use seu pixel para atingir os 25% principais visitantes do site por tempo gasto no site ou crie um público de usuários que não visitaram sua página de agradecimento após o check out. Não tem certeza de como fazer isso? Escreva-nos para saber mais.

Postagem de exemplo

Lealdade

Após a conversão, é importante manter o usuário fiel. Isso permitirá que eles entrem no funil novamente ou forneça recomendações para que outros o façam.

Tipos de postagem

Esta parte do funil deve envolver o fornecimento de informações relevantes aos clientes e pode conter:

Postagens de depoimento

Utilize feedback positivo de clientes satisfeitos, permitindo que você vincule seu produto ou serviço a um sentimento positivo.

Postagens de engajamento

Mantenha seus clientes atuais engajados com a marca, fornecendo-lhes informações úteis e ativos.

Alvejando

Usuários-alvo que você sabe que converteram da atividade do seu site ou banco de dados.

Postagem de exemplo

Dicas importantes para usar o funil de marketing de mídia social

• Pense nos criativos que você está colocando na frente do usuário, em relação a onde eles estão no funil. Este criativo fornece ao usuário as informações de que ele precisa neste momento?
• Não tente apressar o usuário no funil. Cada pessoa terá uma jornada diferente e é sua tarefa entender isso.
• Verifique suas conversões atribuídas no Google Analytics para compreender a jornada do usuário de suas conversões anteriores.
• Teste seu funil de marketing de mídia social antes de investir um grande orçamento nele.
• Peça a um colega ou especialista para verificar seus criativos antes de colocá-los no ar!

Uma ótima maneira de começar é usar nosso calendário de mídia social