الاستراتيجيات الاجتماعية التي تعمل للمصنعين

تُظهر الشركات التي تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال عروض بارزة للنجاح. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بقدراتها ، قد يكون من الصعب فهم كيف يمكن أن تفسح المجال للأعمال التجارية. إليك استعارة يمكن أن تساعد: وسائل التواصل الاجتماعي هي غرفة رقمية متعددة الأغراض. من نواحٍ عديدة ، فإن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي يشبه الدخول إلى تلك الغرفة الغامضة غير المحددة في المكتب - وفي بعض الأحيان تكون بمثابة مكان للتجمع للتواصل مع الآخرين. في أوقات أخرى ، يمكن أن تكون نافذة زجاجية خارج متجرك المفضل في الشارع الرئيسي.

من الواضح أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لم يعد شخصيًا بشكل فريد. يمكن للشركات التي تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة بشكل كبير والتفاعل مع عملائها من خلاله. هذا لأن أكثر من نصف سكان العالم يمكن تتبعهم على وسائل التواصل الاجتماعي. مع القدرة على الوصول إلى هذا العدد الكبير من الأشخاص ، ما هي الأعمال التي لا ترغب في الاستفادة منها؟ كلما كنت أفضل في الوصول إلى عملائك ، كانت لديك فرصة أفضل في تحقيق المبيعات. هو حقا بهذه البساطة!

علاوة على ذلك ، دعنا نلقي نظرة أعمق على الجسر بين وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق. في هذه المقالة ، سنراجع الشركات التي ازدهرت في استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نتيجة لذلك ، سيساعدنا هذا في التفكير فيما يمكن أن تفعله شركات التصنيع لجني نفس المكافآت.

وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق

شرح إضافي

دعنا نواصل استعارة وسائل التواصل الاجتماعي أعلاه ونتوسع. وتجدر الإشارة إلى أن الأهمية ليست الغرفة فحسب ، بل هي أيضًا الباب الذي يفتح عليها. هذا لأن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تأتي من خلال العديد من المنصات المختلفة. من Instagram لمشاركة الصور ، إلى LinkedIn التقدم الوظيفي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا تسمية كل منصة محددة بجهاز شبكات اجتماعية. باختصار ، الوسائط الاجتماعية هي أي أداة رقمية تسمح لمستخدميها بإنشاء ومشاركة المحتوى بسرعة وبشكل علني.

قدراتها التسويقية

تم بالفعل ربط المستهلكين في جميع أنحاء العالم معًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يجتمع الناس معًا ، فإنهم يناقشون جميع أنواع الموضوعات. ما أكثر موضوع تتحدث عنه عائلتك على طاولة عيد الشكر؟ بالنسبة للكثيرين ، هذه هي خطط التسوق الخاصة بهم في يوم الجمعة الأسود أو التجارب السابقة. وبالمثل ، يجتمع العديد من الأشخاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات بشأن ما يريدون شراءه. تعتبر المنصات مثل Facebook أو Instagram مثالية للمستخدمين لتحديد المراجعات الفورية على المنتجات ، وإجراء مقارنات الأسعار ، وحتى معرفة ما تشتريه الشخصيات العامة المفضلة لديهم. على الأقل ، تسمح كل منصة للعملاء بالتفاعل مع الشركات واستكشاف منتجاتها. هذا هو السبب في أن الشركات التي تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهيأة لتحقيق النجاح.

قبل كل شيء ، نأمل أن تتمكن من رؤية الفرص التسويقية الموجودة كلها بسبب الهيكل والتصميم الحاليين لوسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن المستهلكين عبر الإنترنت يمثلون 59 ٪ من سكان العالم ، فمن المنطقي أن يرغب أي نشاط تجاري في القفز في قطار وسائل التواصل الاجتماعي. هناك عدد كبير من الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة للتسويق. ومن أبرزها: تعريف الجمهور بعلامتك التجارية ، وفهم المنافسين بشكل أفضل ، وزيادة عائد الاستثمار ، وبناء علاقات مع عملائك.

الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال

مما لا شك فيه أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالأمر السهل في كل مرة. مثل أي مجال تسويق آخر ، هناك من قاموا بصقل نهجهم وأخرى لم ترقى إلى مستوى المناسبة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة أعمق على بعض الشركات التي تكسبها إستراتيجيتها لوسائل التواصل الاجتماعي جوائز عالية.

مستحضرات التجميل كايلي

تشتهر علامة التجميل Kylie Cosmetics ، التي أسستها نجمة تلفزيون الواقع كايلي جينر ، باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال. وفقًا لدراسة أجرتها BrandTotal ، تولد Kylie Cosmetics معظم تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي في عالم العلامة التجارية لمستحضرات التجميل ولا تنفق شيئًا على الإعلانات الاجتماعية المدفوعة.

وفقًا للدراسة ، تم إنفاق 82 ٪ من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Kylie Cosmetics على Instagram. لا يزال Instagram هو النظام الأساسي الأكثر شعبية لجميع العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي. يتم إنفاق 11٪ من تسويق Kylie Cosmetics على Facebook و 6٪ على Twitter. للتكرار ، فإن جميع وسائل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تنفذها الشركة هي منشورات عضوية غير مدفوعة الأجر. يُعزى نجاح Kylie Cosmetics في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى المكانة الثقافية لمؤسسها. يضم ملف Kylie Jenner الشخصي على Instagram أكثر من 248 مليون متابع. من خلال التواصل مع أولئك الذين استثمروا بالفعل في حياتها ، حققت شركة Kylie أرباحًا غير عادية.

بلاي ستيشن

وفقًا لمقال نشرته Econsultancy عام 2020 ، فإن Sony's PlayStation هي العلامة التجارية الأكثر متابعة على Twitter مع 18.7 مليون متابع. بين عامي 2014 و 2019 ، أضافت PlayStation 12 مليون متابع.

شحذت PlayStation استراتيجيتها الخاصة بالوسائط الاجتماعية من خلال نشاطها المتنوع على المنصة. ينشر حسابه باستمرار مجموعة من المحتوى للتفاعل مع معجبيه. بعض أنواع الوسائط التي تنشرها عبارة عن إعلانات ترويجية جديدة للعبة أو لقطات ألعاب أو حتى أحداث متدفقة. بالإضافة إلى ذلك ، استخدمت PlayStation استراتيجية الوسائط الاجتماعية لبدء حملاتها التسويقية ؛ ولدت PlayStation دعمًا على Twitter لمبادرتها #PlayAtHome. شجعت الحملة المستخدمين على البقاء في المنزل وتنزيل لعبتين مميزتين مجانًا. وبالتالي ، شارك في المبادرة أكثر من 10 ملايين شخص.

شيبوتل

كما رأيت حتى الآن ، تم تعزيز الإستراتيجية الاجتماعية لكل شركة من خلال معرفتها بمنصة معينة. هذا هو الحال بالنسبة لـ Chipotle و TikTok. TikTok متخصص في مشاركة الفيديو القصير. كانت Chipotle واحدة من أوائل العلامات التجارية الكبرى التي أعطت TikTok طعنة. الآن ، حقق استثمارها ثمارها بشكل كبير لسلسلة المطاعم. يتضمن معظم محتوى Chipotle على الموقع اتجاهًا للتحديات الخاصة بـ TikTok.

كانت Chipotle واحدة من أوائل العلامات التجارية التي انتهزت فرصة مع TikTok ، لكنه استثمار تم دفعه مقابل سلسلة المطاعم. أولها ، #ChipotleLidFlip ، حصد أكثر من 240 مليون مشاهدة. وبالمثل ، كان #GuacDance أكثر نجاحًا مع 430 مليون مشاهدة فيديو في ستة أيام فقط.

يشرك TikTok على وجه الخصوص فئة ديموغرافية أصغر سناً من الجماهير. نظرًا لإنشاء Chipotle لمحتوى ممتع وفريد ​​من نوعه على التطبيق ، فقد تمكن من الحفاظ على الصلة بين جمهور الشباب. في إعلاناتها للربع الثالث من عام 2019 ، كشفت Chipotle عن نمو المبيعات الرقمية بنسبة 88٪ ونمو الإيرادات بنسبة 14.6٪ لتصل إلى 1.4 مليار دولار. وقد نتج هذا الارتفاع عن مساهمات استراتيجيتها الاجتماعية.

تسويق المحتوى للمصنعين

يتضمن تسويق المحتوى إنشاء ونشر وتوزيع المواد عبر الإنترنت. يمكن أن يتضمن ذلك أي شيء من مقاطع الفيديو أو المدونات أو حتى منشورات الوسائط الاجتماعية. بشكل معقول ، بصرف النظر عن مواقع الويب ، تعد منصات الوسائط الاجتماعية هي المواقع الأخرى الأكثر ملاءمة لعرض المحتوى.

ما الذي يجعل تسويق المحتوى مختلفًا للمصنعين؟

لا يزال تسويق المحتوى للمصنعين يمثل تحديًا للعديد من الشركات. في الواقع ، أقل من واحدة من كل أربع شركات تصنيع تبلغ عن وجود استراتيجية محتوى فعلية. عند التفكير في استراتيجية المحتوى ، يفكر العديد من المستهلكين في العلامات التجارية التي لديها منتجات / خدمات "براقة" أو "مثيرة" للكشف عنها. لسوء الحظ ، هذا التوقع ليس هو نفسه بالنسبة للصناعة التحويلية. في المقابل ، تمتلئ المساحة بالمنتجات أو الخدمات التي قد يعتبرها الكثيرون "مملة" أو "عادية". لذلك ، غالبًا ما يكون إنشاء محتوى جذاب تحديًا شاقًا لجهات التسويق التصنيعية. فيما يلي بعض العوامل الإضافية التي تؤثر على هذا التحدي:

1. المنتجات المعقدة - تميل العلامات التجارية المصنعة إلى بيع منتجات معقدة إلى حد ما تتطلب معرفة خاصة لاستخدامها.
2. يتوقع الجمهور الخبرة - لا يتطلع العملاء المحتملون للمصنعين إلى "الارتباط" بمنتج ما. بشكل عام ، يدخلون الفضاء مع التوقعات. يريد الجمهور الكفاءة والخبرة من الشركات المصنعة قبل أن يثقوا بأموالهم.
3. دورات شراء أطول - تسويق التصنيع هو B2B (من شركة إلى شركة). لذلك ، فإن دورة الشراء أطول بطبيعتها.
4. منافذ متخصصة - توفر العديد من الشركات المصنعة منتجات للأشخاص في مجموعات متخصصة محددة. هذه المنتجات خاصة لعدد قليل من المواقف غير المألوفة.
5. معلومات التسويق - يعد البحث مكونًا مهمًا جدًا للتسويق. قد يكون الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنافذ أمرًا صعبًا بدون خبرة واسعة في الصناعة.

نصائح لتعزيز المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركات التصنيع

من الواضح أن العلامات التجارية الصناعية تواجه تحديات فريدة تتعلق بالمحتوى وعقبات وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن وضع النصائح التالية في الاعتبار قد يساعد شركات التصنيع على استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال.

ابدأ بالاستماع

قبل إنشاء شيء ما أو نشره على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من الاستماع إلى ما يقوله الناس بالفعل. ستساعد معرفة ما يقوله الآخرون عن شركتك أو صناعتك في تحديد الطريقة التي تنشئ بها وتشارك مع الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي. ضع في اعتبارك استخدام أدوات مثل socialmention.com أو إنشاء تقرير Buyer Insight للقيام بذلك.

إنشاء ومشاركة محتوى مفيد

يعود هذا إلى شيء ذكرناه في القسم السابق. يقوم المصنعون ببيع المنتجات المعقدة والمتخصصة. قد يكون هذا مضللاً للمشترين الجدد المحتملين. لذلك ، قم بإنشاء ومشاركة محتوى من شأنه تثقيف جمهورك وتسهيل حياتهم.

اطلب من جمهورك المساهمة

هذه واحدة من أفضل الطرق وأسهلها لتطوير محتوى الوسائط الاجتماعية. على سبيل المثال ، قامت شركة هامبتون كريك لتصنيع المواد الغذائية بتغريد جمهورها وطلب منهم مشاركة الحيل لإعادة التدوير / إعادة استخدام الجرار الفارغة للمنتجات.

انضم إلى المجتمعات عبر الإنترنت

انضم إلى مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي التي تغطي جميع الصناعات التحويلية. سيوفر التعامل مع الشركات الأخرى فرصة رائعة للتواصل مع محترفين آخرين. يمكن أن يساعدك ذلك في تبادل الأفكار والاستراتيجيات الجديدة وأفضل الممارسات.

تواصل مع المؤثرين

ثقافتنا مليئة بقادة الفكر والخبراء. أثناء إنشاء المحتوى ومشاركته ، ضع في اعتبارك من لديه بالفعل متابع قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. ابحث عن Kylie Jenners على الإنترنت. سيساعدك التواصل معهم على الاستفادة من جماهيرهم.

تتحد مع استراتيجيات التسويق الأخرى

للحصول على نتائج محسّنة ، يجب أن ترتبط إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بتسويق محتوى آخر مثل النشرات الإخبارية أو المدونات. ابذل جهدًا لبث قنوات الاتصال هذه بأكبر عدد ممكن من الطرق. ربما فكر في الجمع بين استراتيجيات الوسائط الاجتماعية والإعلانات المدفوعة لزيادة تعزيز مشاركاتك.

تتبع التقدم المحرز الخاص بك

راقب تقدمك قدر الإمكان. سيعطيك هذا فكرة عن المحتوى الذي يحقق عائد استثمار ناجحًا. هناك عدد من أدوات القياس المجانية للمساعدة في القيام بذلك.

أسئلة وأجوبة:

• ما هي الشركات الناجحة في وسائل التواصل الاجتماعي؟
• كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على التسويق؟
• ما الذي يجعل تسويق التصنيع مختلفًا؟
• ما هي أفضل استراتيجية للتصنيع لوسائل التواصل الاجتماعي؟
• من هي بعض الشركات التي استخدمت الاستراتيجيات الاجتماعية بكفاءة؟