กลยุทธ์ทางสังคมที่ได้ผลสำหรับผู้ผลิต

บริษัทต่างๆ ที่ใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียแสดงความสำเร็จอย่างเด่นชัด อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับความสามารถของมัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่ามันสามารถให้ยืมตัวเองเพื่อธุรกิจได้อย่างไร นี่คือคำอุปมาที่สามารถช่วยได้: โซเชียลมีเดียเป็นห้องอเนกประสงค์ดิจิทัล ในหลาย ๆ ด้าน การใช้โซเชียลมีเดียก็เหมือนการเดินเข้าไปในห้องลึกลับที่ไม่มีการระบุชื่อห้องนั้นในสำนักงาน ซึ่งบางครั้งก็เป็นที่รวมตัวเพื่อติดต่อกับคนอื่นๆ ในบางครั้ง อาจเป็นหน้าต่างกระจกนอกร้านโปรดบนถนนสายหลักก็ได้

เห็นได้ชัดว่าการใช้โซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องส่วนตัวอีกต่อไป บริษัทที่ใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะได้รับประโยชน์อย่างมากและมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางดังกล่าว นี่เป็นเพราะว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลกสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังโซเชียลมีเดียได้ ด้วยความสามารถในการเข้าถึงที่คนจำนวนมากสิ่งที่ธุรกิจไม่ต้องการที่จะใช้ประโยชน์จากมันได้หรือไม่ ยิ่งคุณเข้าถึงลูกค้าได้มากเท่าไร โอกาสที่คุณจะทำการขายก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น มันง่ายมากจริงๆ!

นอกจากนี้ เรามาเจาะลึกลงไปในสะพานเชื่อมระหว่างโซเชียลมีเดียกับการตลาดกัน ในบทความนี้ เราจะทบทวนบริษัทที่เฟื่องฟูจากการใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้จะช่วยให้เราพิจารณาว่าบริษัทผู้ผลิตจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเก็บเกี่ยวผลตอบแทนแบบเดียวกัน

โซเชียลมีเดียและการตลาด

คำอธิบายเพิ่มเติม

มาต่อกันที่อุปมาของโซเชียลมีเดียด้านบนและขยายออกไป ควรสังเกตว่าไม่ใช่แค่ห้องที่มีความสำคัญ แต่ยังรวมถึงประตูที่เปิดเข้าไปด้วย เนื่องจากโซเชียลมีเดียสามารถมาจากหลายแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การแชร์รูปภาพใน Instagram ไปจนถึง LinkedIn เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ นอกจากนี้ แต่ละแพลตฟอร์มยังสามารถเรียกได้ว่าเป็นอุปกรณ์เครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยสรุปแล้ว โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างและแชร์เนื้อหาอย่างรวดเร็วและเป็นสาธารณะ

ความสามารถทางการตลาดของมัน

ผู้บริโภคทั่วโลกเชื่อมโยงกันผ่านโซเชียลมีเดียแล้ว เมื่อผู้คนมารวมตัวกัน พวกเขาจะพูดคุยกันในหัวข้อต่างๆ ครอบครัวของคุณพูดถึงหัวข้อใดมากที่สุดที่โต๊ะวันขอบคุณพระเจ้า สำหรับหลาย ๆ คน มันเป็นแผนการช้อปปิ้งในวัน Black Friday หรือประสบการณ์ที่ผ่านมา ในทำนองเดียวกัน ผู้คนจำนวนมากมารวมตัวกันผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ แพลตฟอร์มอย่าง Facebook หรือ Instagram นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับผู้ใช้ในการค้นหารีวิวสินค้าทันที ทำการเปรียบเทียบราคา และแม้กระทั่งดูว่าบุคคลสาธารณะที่พวกเขาชื่นชอบกำลังซื้ออะไร อย่างน้อย แต่ละแพลตฟอร์มจะช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับบริษัทและสำรวจผลิตภัณฑ์ของตนได้ นี่คือเหตุผลที่บริษัทที่ใช้การตลาดโซเชียลมีเดียได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อความสำเร็จ

เหนือสิ่งอื่นใด เราหวังว่าคุณจะมองเห็นโอกาสทางการตลาดที่มีอยู่ทั้งหมดเนื่องจากโครงสร้างและการออกแบบที่มีอยู่ของโซเชียลมีเดีย เนื่องจากผู้บริโภคออนไลน์คิดเป็น 59% ของประชากรโลก จึงมีเหตุผลที่ธุรกิจใดๆ ก็ตามต้องการเข้าร่วมการฝึกอบรมโซเชียลมีเดีย มีหลายวิธีในการใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาด สิ่งที่โดดเด่นบางส่วน ได้แก่ การทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณสู่สาธารณะ ทำความเข้าใจคู่แข่งให้ดีขึ้น เพิ่ม ROI ของคุณ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

บริษัทที่ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ต้องสงสัยเลย การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องง่ายในทุกครั้ง เช่นเดียวกับเวทีการตลาดอื่น ๆ มีผู้ที่ได้รับการขัดเกลาแนวทางของตนและอื่น ๆ ที่ยังไม่ได้ขึ้นสู่โอกาส เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เรามาเจาะลึกถึงบริษัทบางแห่งที่มีกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียทำให้พวกเขาได้รับเกียรติอย่างสูง

เครื่องสำอาง Kylie

Kylie Cosmetics แบรนด์ความงามซึ่งก่อตั้งโดย Kylie Jenner ดาราทีวีเรียลลิตี้มีชื่อเสียงในด้านการใช้การตลาดโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ จากการศึกษาโดย BrandTotal Kylie Cosmetics ได้สร้างการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียมากที่สุดในโลกของแบรนด์เครื่องสำอางและไม่ใช้จ่ายอะไรเลยกับโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน

จากการศึกษาพบว่า 82% ของการตลาดบนโซเชียลมีเดียของ Kylie Cosmetics ถูกใช้บน Instagram Instagram ยังคงเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับแบรนด์โซเชียลมีเดียทั้งหมด 11% ของการตลาด Kylie Cosmetics ใช้บน Facebook และ 6% บน Twitter เพื่อย้ำอีกครั้งว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่บริษัทดำเนินการนั้นไม่ใช่โพสต์ทั่วไปที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน ความสำเร็จของ Kylie Cosmetics ในตลาดโซเชียลมีเดียนั้นมาจากศักดิ์ศรีทางวัฒนธรรมของผู้ก่อตั้ง โปรไฟล์ Instagram ของ Kylie Jenner มีผู้ติดตามมากกว่า 248 ล้านคน ด้วยการเชื่อมต่อกับผู้ที่ลงทุนไปแล้วในชีวิตของเธอ บริษัทของ Kylie ได้เห็นผลกำไรที่ไม่ธรรมดา

เพลย์สเตชัน

จากบทความของ Econsultancy ในปี 2020 ระบุว่า PlayStation ของ Sony เป็นแบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดใน Twitter ด้วยจำนวนผู้ติดตาม 18.7 ล้านคน ระหว่างปี 2014 ถึง 2019 PlayStation เพิ่มผู้ติดตาม 12 ล้านคน

PlayStation ได้ฝึกฝนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียผ่านกิจกรรมที่หลากหลายบนแพลตฟอร์ม บัญชีของบริษัทโพสต์เนื้อหาต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อมีส่วนร่วมกับแฟนๆ สื่อบางประเภทที่โพสต์คือตัวอย่างเกมใหม่ ฟุตเทจเกม หรือแม้แต่กิจกรรมสตรีมมิง นอกจากนี้ PlayStation ยังใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อเริ่มต้นแคมเปญการตลาด PlayStation สร้างการสนับสนุนบน Twitter สำหรับความคิดริเริ่ม #PlayAtHome แคมเปญนี้สนับสนุนให้ผู้ใช้อยู่บ้านและดาวน์โหลดเกมเด่นสองเกมฟรี จึงมีผู้เข้าร่วมโครงการมากกว่า 10 ล้านคน

Chipotle

ดังที่คุณได้เห็นมาแล้ว กลยุทธ์ทางสังคมของแต่ละบริษัทได้รับการปรับปรุงโดยความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มเฉพาะ นี่เป็นกรณีของ Chipotle และ TikTok TikTok เชี่ยวชาญในการแชร์วิดีโอแบบสั้น Chipotle เป็นหนึ่งในแบรนด์หลักรายแรกๆ ที่ทุ่มให้ TikTok ตอนนี้ การลงทุนได้ให้ผลตอบแทนมหาศาลสำหรับเครือข่ายร้านอาหาร เนื้อหาส่วนใหญ่ของ Chipotle บนไซต์เกี่ยวข้องกับแนวโน้มของความท้าทายเฉพาะของ TikTok

Chipotle เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่มีโอกาสกับ TikTok แต่เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับเครือข่ายร้านอาหาร ครั้งแรก #ChipotleLidFlip สร้างการดูมากกว่า 240 ล้านครั้ง ในทำนองเดียวกัน #GuacDance ก็ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นด้วยจำนวนการดูวิดีโอ 430 ล้านครั้งในเวลาเพียงหกวัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง TikTok ดึงดูดกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า เนื่องจากการสร้างเนื้อหาที่สนุกสนานและเป็นเอกลักษณ์ของ Chipotle ในแอปทำให้สามารถรักษาความเกี่ยวข้องในกลุ่มวัยรุ่นได้ ในการประกาศสำหรับไตรมาสที่ 3 ของปี 2019 Chipotle เปิดเผยการเติบโตของยอดขายดิจิทัลที่ 88% และการเติบโตของรายได้ 14.6% เป็น 1.4 พันล้านดอลลาร์ การเพิ่มขึ้นนี้เป็นผลมาจากการมีส่วนร่วมของกลยุทธ์ทางสังคม

การตลาดเนื้อหาสำหรับผู้ผลิต

การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการสร้าง เผยแพร่ และแจกจ่ายสื่อออนไลน์ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงอะไรก็ได้จากวิดีโอ บล็อก หรือแม้แต่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย สมเหตุสมผล นอกเหนือจากเว็บไซต์แล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นตำแหน่งอื่นๆ ที่มีโอกาสมากที่สุดในการแสดงเนื้อหา

อะไรทำให้การตลาดเนื้อหาแตกต่างสำหรับผู้ผลิต

การตลาดเนื้อหาสำหรับผู้ผลิตยังคงเป็นความพยายามที่ท้าทายสำหรับหลายบริษัท อันที่จริง บริษัทผู้ผลิตน้อยกว่าหนึ่งในสี่รายงานว่ามีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาจริง เมื่อนึกถึงกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ผู้บริโภคจำนวนมากจะนึกถึงแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์/บริการที่ "ฉูดฉาด" หรือ "น่าตื่นเต้น" ที่จะเปิดเผย น่าเสียดายที่ความคาดหวังนี้ไม่เหมือนกันสำหรับอุตสาหกรรมการผลิต ในทางตรงกันข้าม พื้นที่นั้นเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลายคนอาจมองว่า "น่าเบื่อ" หรือ "ธรรมดา" ดังนั้น การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมจึงมักเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับนักการตลาดด้านการผลิต ต่อไปนี้คือปัจจัยเพิ่มเติมบางส่วนที่ส่งผลต่อความท้าทายนี้:

1. ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน – แบรนด์การผลิตมักจะขายสินค้าที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความรู้เฉพาะด้านเพื่อใช้งาน
2. ผู้ชมคาดหวังความเชี่ยวชาญ – ลูกค้าที่มีศักยภาพของผู้ผลิตไม่ต้องการ "ติด" กับผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปแล้ว พวกเขากำลังเข้าสู่พื้นที่ด้วยความคาดหวัง ผู้ชมต้องการประสิทธิภาพและความเชี่ยวชาญจากผู้ผลิตก่อนที่จะสามารถไว้วางใจพวกเขาด้วยเงินของพวกเขา
3. รอบการซื้อที่ยาวนานขึ้น – การตลาดด้านการผลิตคือ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) ดังนั้นวงจรการซื้อจึงยาวนานขึ้นโดยเนื้อแท้
4. Specialized Niches – ผู้ผลิตหลายรายจัดหาผลิตภัณฑ์สำหรับคนเฉพาะกลุ่มเฉพาะ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีไว้เพื่อสถานการณ์ที่ไม่ธรรมดาจำนวนหนึ่งโดยเฉพาะ
5. ข้อมูลการตลาด – การวิจัยเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากของการตลาด การรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มอาจเป็นเรื่องยากหากไม่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้

เคล็ดลับในการปรับปรุงเนื้อหาและการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทผู้ผลิต

เห็นได้ชัดว่าแบรนด์การผลิตต่างเผชิญกับอุปสรรคด้านเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม การพิจารณาคำแนะนำต่อไปนี้อาจช่วยให้บริษัทผู้ผลิตใช้การตลาดโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เริ่มต้นด้วยการฟัง

ก่อนสร้างหรือโพสต์บางสิ่งบนโซเชียลมีเดีย อย่าลืมฟังสิ่งที่ผู้คนพูดกันอยู่แล้ว การรู้ว่าคนอื่นพูดถึงบริษัทหรืออุตสาหกรรมของคุณว่าอย่างไร จะช่วยบอกวิธีสร้างและมีส่วนร่วมกับผู้อื่นบนโซเชียลมีเดีย ลองใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น socialmention.com หรือสร้าง Buyer Insight Report เพื่อทำสิ่งนี้

สร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

นี้กลับไปที่บางสิ่งที่เรากล่าวถึงในส่วนก่อนหน้านี้ ผู้ผลิตกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนและเฉพาะเจาะจง สิ่งนี้อาจทำให้เข้าใจผิดกับผู้ซื้อรายใหม่ ดังนั้น สร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่จะให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณและทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

ขอให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม

นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดในการพัฒนาเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น Hampton Creek บริษัทผู้ผลิตอาหาร ทวีตผู้ชมเพื่อขอให้พวกเขาแบ่งปันกลเม็ดในการรีไซเคิล/นำขวดเปล่าผลิตภัณฑ์กลับมาใช้ใหม่

เข้าร่วมชุมชนออนไลน์

เข้าร่วมกลุ่มโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมทุกอุตสาหกรรมการผลิต การมีส่วนร่วมกับบริษัทอื่นๆ จะเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ วิธีนี้จะช่วยให้คุณระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใหม่ๆ

เชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล

วัฒนธรรมของเราเต็มไปด้วยผู้นำทางความคิดและผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่สร้างและแชร์เนื้อหา โปรดจำไว้ว่าใครที่มีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว ค้นหา Kylie Jenners แห่งอินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อกับพวกเขาจะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้

ผสมผสานกับกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณควรเชื่อมโยงกับการตลาดเนื้อหาอื่นๆ เช่น จดหมายข่าวหรือบล็อก พยายามใส่ช่องทางการสื่อสารเหล่านี้ให้มากที่สุด อาจพิจารณารวมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียกับโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มโพสต์ของคุณต่อไป

ติดตามความคืบหน้าของคุณ

ติดตามความคืบหน้าของคุณให้มากที่สุด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าเนื้อหาใดให้ผลตอบแทน ROI ที่ประสบความสำเร็จ มีเครื่องมือวัดฟรีจำนวนหนึ่งที่จะช่วยคุณในเรื่องนี้

คำถามที่พบบ่อย:

• บริษัทใดบ้างที่ประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย?
• โซเชียลมีเดียส่งผลต่อการตลาดอย่างไร?
• อะไรทำให้การตลาดด้านการผลิตแตกต่างออกไป?
• กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการผลิตคืออะไร?
• บริษัทใดบ้างที่ใช้กลยุทธ์ทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ