تطور العلاقات العامة في العصر الرقمي

لقد تغيرت العلاقات العامة كثيرًا منذ مطلع القرن ، لكن استخدام التقنيات الرقمية الجديدة قد غير النظام حقًا.

قبل عشرين عامًا ، لم يكن هناك حقًا شيء اسمه العلاقات العامة الرقمية أو التقليدية . كانت مجرد وكالات علاقات عامة ، ركزت بشكل أساسي على الظهور خارج الإنترنت لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

تقدم سريعًا إلى عام 2020 ، وقد تغير المشهد أكثر من فريق عمل Hollyoaks. مع مرور الوقت ، تبنت بعض الوكالات الفرص التي توفرها التكنولوجيا الرقمية. بقي البعض في نصف الكرة الأرضية "التقليدي" ، مع التركيز بشكل خاص على الوعي بالعلامة التجارية. لا حرج في العلاقات العامة الرقمية أو التقليدية - لديهم أهداف مختلفة تمامًا.

ثم: العلاقات العامة التقليدية

يعتبر البيان الصحفي تقليديًا الوسيلة الأكثر شيوعًا لإيصال الرسالة. ويمكن القول إن الأمر لا يزال كذلك ، لكن محتوى البيانات الصحفية نفسها يتكون من قصص إبداعية أكثر بكثير للتغلب على الضوضاء.

قبل عشر سنوات ، كان معظم العلاقات العامة على الهاتف ، يلاحقون الصحفيين لتضمين بيانهم الصحفي (كان عمري 16 عامًا في ذلك الوقت ، لكن القليل من البحث أخبرني بذلك ...). لكن الصحفيين يحصلون الآن على 200 عرض ترويجي يوميًا ، ولا أعرف شيئًا عنك ، لكنني لن أتخيل أن العديد من المكالمات الهاتفية بالإضافة إلى الاضطرار إلى كتابة 6-8 مقالات يوميًا. إذا اتصلت بالصحفي ، فغالبًا ما يطلبون منك إرسال بريد إلكتروني إليهم على أي حال. لا تتصل إلا عند الضرورة القصوى ، أو ستطلب منهم الذهاب ...

الآن: العلاقات العامة الرقمية

للعلاقات العامة الرقمية العديد من التعريفات المختلفة ، وهنا تعاريفي ، والتي نأمل أن يستخدمها العلماء لسنوات قادمة:

create "العلاقات العامة الرقمية هي عندما تنشئ لماذا تحتاج الروابط الخلفية؟ حسنًا ، إنه أحد العوامل ، إن لم يكن أهم عامل للترتيب في Google. بالتأكيد ، يمكنك تحقيق الروابط الخلفية باستخدام طرق تحسين محركات البحث التقليدية ، مثل الاستشهادات ، ولكن هذا لن يؤدي إلا إلى الوصول إليك بعيدًا. للحصول على روابط خلفية عالية الجودة من الوسائط ، تحتاج إلى منحهم سببًا للكتابة عنك.

اعتمدت استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت الأصلية اعتمادًا كبيرًا على المعرفة التقنية لمحركات البحث ، مع قدر ضئيل فقط من المدخلات من العقول المبدعة. مع تطور العلاقات العامة وقدرة Google على فهم المحتوى عبر الإنترنت ، تغير ذلك. يجب أن تتحد جهود تحسين محركات البحث والعلاقات العامة. وبما أن كلا التخصصين يتطلبان الحاجة إلى محتوى عالي الجودة وذا صلة ، يجب أن يلعب الإبداع دورًا أكبر بكثير.

في السنوات القليلة الماضية ، ارتفعت تقنيات العلاقات العامة الرقمية الإبداعية . قصص "وظيفة الأحلام" التي تراها في الصحافة؟ أفراد العلاقات العامة الرقمية. الاستطلاعات التي تراها أن 3 من أصل 10 من عشاق Game of Thrones ينادون أطفالهم بالخاليسي؟ ربما شخص علاقات عامة رقمية. مؤشر أفضل شارع في المملكة المتحدة للنباتيين؟ بالتأكيد أشخاص العلاقات العامة الرقمية.

لم تعد مضطرًا إلى الالتزام بقواعد الحصول على التغطية فقط عندما يكون لديك وظائف جديدة مثل التعيينات الجديدة أو المنتجات الجديدة. الآن نحن نصنع أخبارنا بأنفسنا.

كيف تغير القياس؟

تذكر معادل قيمة الإعلان (AVE)؟ لا تزال بعض الوكالات تستخدمه كمقياس - على الرغم من أنه لا ينبغي لك ذلك - يصنفه CIPR كإجراء غير صالح . AVE هو عندما يعمل العلاقات العامة على "قيمة" قطعة من التغطية عن طريق تقدير تكلفة التغطية إذا تم شراؤها كإعلان. لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد - ثم تضربه في أي مكان يصل إلى خمس مرات ، لأن الافتتاحيات الفنية (وهذا شيء أتفق معه) تستحق أكثر من الإعلان.

على سبيل المثال ، إذا حصلت على جزء من التغطية في مجلة تجارية ، وكان متوسط ​​تكلفة الإعلان المكون من صفحة واحدة 3000 جنيه إسترليني ، فستقدر أن التغطية يمكن أن تصل قيمتها إلى 15000 جنيه إسترليني ، مما يثبت قيمتك. همم…..

الآن: القياس باستخدام العلاقات العامة الرقمية

في الماضي ، كان قياس العلاقات العامة غامضًا ، لأن الوعي بالعلامة التجارية قد يكون من الصعب جدًا رؤيته. تم استبدال أرقام القراء والتداول ، التي هيمنت على العلاقات العامة التقليدية في الماضي ، بفريق جديد من المقاييس ، وهي مقاييس أسهل بكثير للقياس الكمي.

نظرًا لطبيعة دعم تحسين محركات البحث (SEO) ، هناك عدد من أدوات القياس المختلفة التي يمكنك استخدامها لتحديد مدى نجاح حملاتك.

1 - عدد الروابط الخلفية المكتسبة

الروابط من وسائل الإعلام ذات السمعة الطيبة مثل غبار الذهب ، هناك سبب لأقوم بهذه الرقصة بالضبط عندما أحصل على رابط خلفي ، في كل مرة.

باستخدام أدوات مجانية مثل تنبيهات Google وبحث Google ، أو الأدوات المدفوعة مثل AhRefs و Cision ، يمكنك الإبلاغ عن عدد الروابط الخلفية المكتسبة إلى موقعك المحدد.

2 - زيادة سلطة المجال

ليست كل الروابط متساوية. أود أن أزعم أن عشرة روابط خلفية قوية تساوي أكثر من 100 من الروابط منخفضة الجودة. كيف تعرف جودة الروابط الخاصة بك؟ سلطة المجال هي مقياس يستخدمه Moz ، بينما يتم استخدام تصنيف المجال بواسطة AhRefs ، أيهما تختار. كلما زاد ارتباط DA بموقعك (مثل BBC حوالي 97 من 100) ، كان ذلك أفضل لفرصة علامتك التجارية لتحسين ترتيبك في SERPs.

3 - انظر إلى حركة المرور الواردة من الروابط

الهدف الرئيسي من الحصول على الروابط ليس حركة المرور المباشرة ، ولكنه غالبًا ما يكون بمثابة مكافأة إضافية. راقب عدد النقرات إلى موقعك من الرابط الخلفي - إنه أسهل بكثير من تتبع عدد الأشخاص الذين ذهبوا إلى موقع الويب الخاص بك بعد إعلان تلفزيوني.

4 - ارتفاعات في مراكز الترتيب

هذه علامة إيجابية على أن عملك في العلاقات العامة الرقمية يؤتي ثماره ، وأن تلك الروابط الذهبية تؤتي ثمارها بالفعل. اعمل مع فريق تحسين محركات البحث (SEO) لتحليل وضع علامتك التجارية في SERPs.

5 - المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي

إذا تم نشر محتوى علامتك التجارية في منشورات قيمة ، فمن المحتمل أن يبدأ الأشخاص في مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. راقب عدد مشاركات المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

الحياة في مكتب العلاقات العامة - منذ 20 عامًا

تم إرسال أوراق شفافة مع البيان الصحفي. كانت هذه عادةً صورًا فوتوغرافية ، الصور المستخدمة لتوضيح فكرتك. لقد كانت مكلفة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً لإنتاجها ، وكان من المتوقع أن يعمل عليها كل من المتخصصين في العلاقات العامة والمحررين. قبل البريد الإلكتروني و Drop Box ، كانوا شرًا لا مفر منه!

هذا هو شكل الورق الشفاف!

اعتاد دمج المراسلات أن يكون مهارة مدربة. كانت هذه عملية إرسال بيانات صحفية إلى قوائم توزيع وسائل الإعلام التي تم البحث عنها مسبقًا. كان تعلم كيفية تنسيق حرف ليناسب بشكل صحيح في مغلف النافذة هو المفتاح.

كانت دمغ آلات كان لعق الطوابع على المغلفات مضيعة للوقت. كان الموعد النهائي اليومي لتلقي الرسائل هو الخامسة مساءً ، عندما جاء ساعي بريد ودود لاستلام أكياس البريد. كانت مهمتنا إقامة صداقة مع ساعي البريد ، وذلك للتخفيف من نفاد صبره خلال الأيام التي لم يتم فيها الوفاء بالموعد النهائي في الخامسة مساءً. كان التسرع في عمليات الطباعة المتأخرة أيضًا مهارة أساسية.

يتألف البريد من رسائل ، ربما مع نوافذ لحفظ الكتابة باليد ؛ رسائل إخبارية قديمة ؛ تصريحات صحفيه؛ وكتيبات الشركة من فريق المبيعات - تذكر ، لم تكن هناك مواقع ويب!

تم استخدام الأقراص المرنة لنسخ المستندات والملفات وأي شيء آخر. بدأ أفراد العلاقات العامة المستقبليون في إرفاقهم بالحزم الصحفية للمعارض والمعارض التجارية والاجتماعات الصحفية. لقد جعلك تبدو جيدًا وتواكب العصر. لم نكن نعرف ما كان قاب قوسين أو أدنى.

كانت الجولات الإعلامية ضرورية إذا كنت تعمل خارج لندن ، موطن جميع العناوين ودور النشر الرئيسية. كان عليك أن تجعل من مهمتك التعرف على وسائل الإعلام شخصيًا. كانت الجولات الإعلامية "الشيء" الذي يجب القيام به ، وجزءًا من كل إستراتيجية جيدة التخطيط. في العادة ، استمروا لمدة يومين ، ومكتظين بأكبر عدد ممكن من الاجتماعات الصحفية ، وأحيانًا ما يصل إلى ثمانية في اليوم: ثلاثة أو أربعة في الصباح ، ونفس الشيء في فترة ما بعد الظهر. كانت مهمتنا هي الركض عبر لندن وحمل عينات من المطابع وحزم الصحافة ، وكلها مطوية داخل حقيبة أمتعة ذات عجلات. كنا نلتقي ونحيي المحررين ومساعدي التحرير والصحفيين المستقلين. تم ذلك على أساس منتظم للترويج للميزات القادمة - وبالطبع ، ليُنظر إليك على أنه محترف العلاقات العامة الودود والداعم.

إذن كيف تطورت العلاقات العامة؟

• مع تقليل المنشورات المطبوعة ، يعد التواجد عبر الإنترنت أهم شيء للعلامة التجارية.
• لا مزيد من الاتصال بالصحفيين - إلا إذا كان الأمر عاجلاً.
• لا تزال البيانات الصحفية مهمة ، لكن الاستطلاعات والفهارس ومقاطع الفيديو والتنسيقات التفاعلية الأخرى لا تقل أهمية عن تأمين هذه القصة.
• النتائج أصعب بكثير في قياسها في العلاقات العامة التقليدية منها في العلاقات العامة الرقمية.
• العلاقات العامة الرقمية مدعومة بالبيانات ، وبالتالي فهي أكثر قابلية للقياس الكمي ، وتحليل العائد على الاستثمار أكثر تفصيلاً (مثل المشاهدات والنقرات والمشاركات والإعجابات وما إلى ذلك).
• العلاقات العامة الرقمية ليست شيئًا يمكنك إضافته ببساطة إلى استراتيجية العلاقات العامة التقليدية. يجب أن تتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والتصميم الجرافيكي ورؤى الوسائط والمزيد. إنه الآن أساسي لنجاح أي حملة تسويقية.

ماذا تتوقع من العلاقات العامة في المستقبل

سيكون سرد القصص مهمًا دائمًا ، وكذلك الشركات التي تدير اتصالاتها وسمعتها . نتيجة لذلك ، سيتم دعم العلاقات العامة من خلال الأتمتة في شكل مساعدتنا في إنشاء قوائم وسائط ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة ، ومراقبة الأخبار ذات الصلة والمزيد ، ولكن لن يتم استبدالنا بالأتمتة. إن امتلاك مهارة التفكير وإنشاء فكرة محتوى تستحق النشر هو مفتاح إبداعي ومهارة بشرية وذات قيمة لعملية البحث.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن العلاقات العامة الرقمية لا ينبغي أبدًا أن تدور حول السخرية من جهود العلاقات العامة التقليدية ، فقط لأنه يُنظر إليها على أنها تخصص "أقدم". إنها ليست منافسة - كلاهما له هدفهما. ولكن لزيادة فرص التصنيف في SERPs ، مع الفائدة الإضافية للوعي بالعلامة التجارية ، من الواضح أن العلاقات العامة الرقمية هي الطريق إلى الأمام لأي علامة تجارية ترغب في زيادة عدد الزيارات.

هل تعلمت شيئًا جديدًا؟

ثم انضم إلى 80.000 شخص يقرؤون مقالات الخبراء لدينا كل شهر.

• الاسم الاول *
• الاسم الاخير *
• عنوان البريد الإلكتروني *
• اسم
  هذا الحقل لأغراض التحقق ويجب تركه بدون تغيير.

---

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن العلاقات العامة الرقمية الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.