عملية وأداء إعادة توجيه الإعلانات ، ولماذا يجب عليك استخدامها

لا أحد يأخذ الرفض بشكل جيد ، خاصة عندما يكون هناك مال على المحك. يمكن أن تكون التحويلات المفقودة مصدر إزعاج ، ولا يوجد موقع ويب يريد أن يفقد العملاء المحتملين. ومع ذلك ، فإن إعادة الاستهداف - أو تجديد النشاط التسويقي كما يُعرف أحيانًا - يمكن أن تكون طريقة رائعة للتفاعل مع الزائرين وحملهم على العودة إلى صفحاتك.

تشير إعادة الاستهداف إلى شكل معين من الإعلان عبر الإنترنت يتم ضبطه بدقة لاستهداف الزوار الذين انتقلوا بعيدًا عن موقع الويب المعني في مرحلة معينة. تعتمد طريقة التسويق هذه على ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في التعرف على زوارهم وسلوكهم في الموقع

ولكن ما مدى نجاح إعادة الاستهداف حقًا؟ في هذا المنشور ، سنضع إعادة الاستهداف تحت المجهر وننظر إلى المقاييس التي تجعل هذا الشكل المعين من التسويق.

إعادة الاستهداف باختصار

كما هو مذكور ، فإن إعادة الاستهداف هي شكل من أشكال التتبع التي تعمل بملفات تعريف الارتباط والتي تمكن كود جافا سكريبت من "متابعة" جمهورك المستهدف بشكل غير جائر ومجهول عبر الإنترنت.

يقوم مالكو مواقع الويب بتضمين جزء صغير من التعليمات البرمجية في موقع الويب الخاص بهم - يشار إليه عادةً باسم البكسل. عندما يصل زائر إلى إحدى صفحاتك ، سيترك هذا البكسل ملف تعريف ارتباط مجهولاً سيتم تخزينه في المستعرضات الخاصة به. من الآن فصاعدًا ، كلما قام الزائر الخاص بك بتصفح الإنترنت ، فإن الكود سيضع الإعلانات ذات الصلة بعناية لإثارة اهتمام زوارك السابقين.

لن يتم عرض هذه الإعلانات إلا إذا حددت الشفرة أنهم قد زاروا موقع الويب الخاص بك مسبقًا. يعد هذا أمرًا مهمًا ، حيث من الواضح أن الزائر قد أظهر نوعًا من الاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك - أو على الأقل اهتمامًا كافيًا لضمان التنقل في إحدى صفحاتك. تعني هذه العلامة الواضحة على الاهتمام أن إعادة الهدف قد تكون كافية لتحفيزهم على العودة لإجراء تحويل.

هذا يجعل إعادة استهداف أحد أكثر أشكال التسويق فاعلية ، لأنك تعلن أساسًا لجمهور على دراية بعلامتك التجارية إلى حد ما ، وبالتالي من المرجح أن تبدأ في الشراء.

الشركات التي تعيد الاستهداف مقابل الشركات التي لا تستهدفها

قد ترى بعض الشركات أن إعادة الاستهداف تدخّل قليلًا إلى حد لا يمكن معه أن يكون عمليًا ، لكن مخاوفهم لا يجب أن تكون وثيقة الصلة بالموضوع. لقد وجد CMO أن 25٪ من المستهلكين يستمتعون بالفعل برؤية إعلانات معاد استهدافها.

وعلى الرغم من أن هذا الرقم يبدو منخفضًا نسبيًا ، إلا أن وجود ربع قاعدة عملائك المحتملين يتفاعلون بشكل إيجابي مع الإعلان عن منتجاتك وخدماتك لهم للمرة الثانية أو الثالثة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في هوامش ربحك. علاوة على ذلك ، ظل 60٪ من المشاركين محايدين لفكرة إعادة توجيه الإعلانات.

تتمثل النداء الذي يحمله إعادة الاستهداف هنا في أنه يمكن أن يذكّر الجمهور بشكل غير مقصود بالمنتجات التي زاروها مؤخرًا - مما يؤدي إلى تنشيط ذاكرتهم بشكل مستقبلي.

بالإضافة إلى ذلك ، وجد موقع التسويق الإلكتروني ClickZ أن إعادة الاستهداف من خلال استخدام الشبكات الاجتماعية يمكن أن يؤدي إلى تعزيزات كبيرة في الأداء لمواقع التجارة الإلكترونية.

في الرسم البياني أعلاه ، يمكننا أن نرى أن حملات إعادة الاستهداف عبر الأجهزة التي تم إطلاقها على Facebook يمكن أن تجلب الشركات الموجودة في أوروبا واليابان ضعف مستوى مرات الظهور ، بينما تتحسن معدلات النقر (CTR) عادةً بنسبة 52٪ على الأقل في جميع المجالات.

عندما يتعلق الأمر بالإعلانات المستهدفة ، يمكن للشركات التي تتبنى إعادة الاستهداف أن تتوقع عمومًا أن ترى 10 أضعاف نسبة النقر إلى الظهور لإعلاناتك النموذجية عبر الإنترنت.

المتصفحات التي ترى إعلانات معاد استهدافها أكثر احتمالاً بنسبة 70٪ للتحويل على موقع ويب من أولئك الذين لا يفعلون - مما يعني أن إعادة الاستهداف تحقق أداءً أفضل بـ 10 أضعاف من لافتات العرض العادية.

ومع ذلك ، على الرغم من كل التعزيزات الكبيرة في نسبة النقر إلى الظهور والتحويلات اللاحقة ، تجدر الإشارة إلى أن إعلانات البحث المُعاد استهدافها تأتي بسعر أعلى من إعلانات البانر التقليدية.

نظرًا لمستوى التكنولوجيا المعروضة ، ومعدلات النجاح الأفضل المتضمنة ، عادةً ما تكون الإعلانات المستهدفة أكثر تكلفة من نظيراتها القائمة على العرض. بالطبع ، في الصناعات شديدة التنافس ، يمكن أن تكون هذه التكاليف المرتفعة سعرًا يستحق الدفع لتظل في صدارة منافسيك ، لكن النقرات على الإعلانات على شبكة البحث يمكن أن تزيد التكاليف بسرعة. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال بالضرورة مع إعادة الاستهداف الاجتماعي ، والذي قد يكلف أقل بكثير لمالكي مواقع الويب.

الإحصائيات الرئيسية

تزداد احتمالية قيام العملاء بالتحويل بنسبة 70٪ عند إعادة استهدافهم باستخدام إعلانات العرض ، وفقًا لإرشادات البرامج.

يحب المستخدمون تصفح مواقع ويب متعددة وأخذ مجموعة من الآراء قبل اتخاذ قرار بشأن العلامة التجارية التي يشترونها. بمساعدة بعض الإعلانات الموضوعة بشكل استراتيجي ، يمكنك دفعها بدقة نحو تفضيل علامتك التجارية - والإعلانات ذات المواقع الجيدة إحصائيًا والمعاد استهدافها تزيد من احتمالية التحويلات بنسبة 70٪ بين العملاء المحتملين.

من المهم أن تعرف حدودك مع إعادة الاستهداف. على الرغم من أن هذا المخطط من Convince & Convert قام بتلوين المخططات الشريطية الخاصة به بطريقة مقنعة جدًا ، إلا أن هناك الكثير من النصائح الجيدة التي يمكن العثور عليها في المقاييس المعروضة. أي أنه من المهم عدم إرسال بريد عشوائي لأهدافك.

في الواقع ، تُظهر الإحصائيات أن إعادة استهداف العملاء المحتملين الذين يزيد عددهم عن 10 أضعاف في تتابع سريع نسبيًا سيكون له تأثير ضار على علامتك التجارية - حيث أبلغ ما يقرب من ثلث الزائرين عن رد فعل "غاضب" لرؤية إعادة توجيه لا هوادة فيها.

بطبيعة الحال ، يرى العديد من الجماهير أن جميع أشكال الإعلانات مصدر إزعاج ، لذلك ليس من المستغرب أن ترى بعض المقاييس السلبية هنا - ولكن ضع في اعتبارك أيضًا أن غالبية المستجيبين وجدوا أن واحدًا إلى ثلاثة إعلانات أكثر "مفيدة" و "ذات صلة" و "ذكية" ، "مفاجأة" ، وبهامش ضئيل ، "محفز".

وعلى الرغم من أن الرسم البياني أعلاه يوضح أن أعدادًا كبيرة من المستجيبين يجدون الإعلانات المستهدفة أكثر تدخلاً ، أفاد مركز بيو للأبحاث أن ما يصل إلى 47٪ من المستهلكين على استعداد لقبول أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط إذا كان ذلك يساعدهم في الحصول على صفقة أفضل عبر الإنترنت. هذا الرقم أكبر بكثير من المستخدمين الذين يقولون إن هذا النقص الملحوظ في الأمان غير مقبول (32٪).

يشير هذا إلى أن التهديدات الأمنية التي يقال إن العديد من المستهلكين يخشونها مبالغ فيها إلى حد ما. إذا كانت هناك فائدة ملموسة في العرض ، فإن غالبية المستهلكين سيقبلون ملفات تعريف الارتباط من مواقع الويب.

أدوات إعادة الاستهداف

هناك الكثير من أدوات إعادة الاستهداف ، وبالنسبة للكثيرين ، تعد إعادة الاستهداف من إعلانات Google حلاً رائعًا.

بطبيعة الحال ، سيكون أي شيء به إمكانات إعلانات Google قويًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت ، ولكن هناك بعض البدائل الممتازة التي تؤثر على حساب الأسعار التنافسية.

طفل جديد نسبيًا في الكتلة هو Finteza. توفر الأداة القدرة على عرض الإعلانات المحسنة للمستهلكين الذين زاروا موقعك بالفعل وقاموا بأي نوع من الإجراءات.

AdRoll هي أداة أخرى لإعادة الاستهداف تمكن الشركات من تحويل الزوار إلى عملاء من خلال إعداد حملات تجديد نشاط تسويقي تركز على الليزر.

يأتي موقع آخر لإعادة استهداف الأحلام لمتاجر التجارة الإلكترونية في شكل Shopify ReTarget. إذا كنت معتادًا على Shopify ، فقد يكون هذا مثاليًا لعملك - يتيح ReTarget للمستخدمين الاستفادة من حملاتهم التسويقية على Google وتقديم إعلانات ديناميكية ، كل ذلك أثناء العمل بميزانية تناسب احتياجاتهم الفردية.

إن عالم إعادة الاستهداف هو عمل تجاري كبير لمواقع الويب التي تحتوي على منتجات وخدمات للبيع ، لذلك هناك الآلاف من الشركات التي ستعدك بمساعدتك في جذب التحويلات.

لكن تذكر أن تقوم بأداء واجبك. أنت لا تعرف أبدًا ، ربما سيساعدك إعلان جيد التصميم ومُعاد استهدافه على اتخاذ قرار؟