أفضل 9 ممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2020

قد يتحدث الجميع عن تغريدات بارعة ومقاطع فيديو سريعة وميمات لا تنسى - ولكن هناك أداة تسويقية واحدة لا تزال قوية بعد كل هذه السنوات: رسائل البريد الإلكتروني.

لكن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين قد لا تعمل في عام 2019 بعد الآن. من المحتمل أن يتم وضع علامة على عروض المبيعات المباشرة المرسلة إلى صناديق البريد على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، وستترك إلى الأبد غير مفتوحة. في مارس 2019 ، شكلت الرسائل العشوائية 56٪ من حركة البريد الإلكتروني العالمية . التحدي ، إذن ، هو تطوير حملات البريد الإلكتروني التي تكون جذابة وغنية بالمعلومات مثل أدوات التسويق الأخرى التي يتم استهلاكها بكثافة في عصر الوسائط الاجتماعية والتطبيقات.

لقد تغير الزمن ، وكذلك اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني - وعلى هذا النحو ، تحتاج إلى معرفة ما يصلح وما لا يصلح. إليك تقرير عن اثني عشر أسلوبًا فعالًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن تكون على دراية بالتوجه إلى عام 2020.

1. تواصل حقًا مع جمهورك

في مرحلة ما من حياتك على الإنترنت ، ربما تكون قد تلقيت الكثير من العروض لشراء عقاقير ضعف الانتصاب أو للانضمام إلى مجتمع التوفيق بين المحاربين القدامى. لكن ملف تعريف المستهلك الخاص بك ربما لا يناسب هذه المنتجات ، ومن المحتمل ألا يكون قريبًا.

في العصر الحديث ، تحتاج إلى إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني تتواصل حقًا مع اهتمامات كل مستلم. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أكثر استهدافًا - وجد تقرير مُحسِّن البريد الإلكتروني السنوي بواسطة Lyris العديد من الفوائد لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني بما في ذلك زيادة معدلات الفتح ، وزيادة صلة البريد الإلكتروني ، وانخفاض معدلات إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك.

يمكنك تقسيم القراء على أساس العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك. سيساعد هذا في ضمان إرسال الاتصال الصحيح إلى الأشخاص المناسبين.

تحقق من هذا المثال للبريد الإلكتروني المقسم جغرافيًا بواسطة UBER لشيكاغو:

2. تخصيص الانفجارات الخاصة بك

يجب أن تتحدث أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني - مثل التغريدات وإعلانات Instagram - مباشرة إلى قارئ معين ، ولا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك من تخصيص محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بعد تقسيم مستلمي البريد الإلكتروني إلى شرائح ، تعرف عليهم بشكل أفضل. ما الذي يروق لهم؟ ما الذي يبحثون عنه عند تصفح المنتجات والخدمات؟ كيف يعرّفون خدمة العملاء الجيدة؟ ما الذي جعلهم يزورون موقعًا ويشتركون فيه؟

من خلال التعرف على قرائك ، سيكون من الأسهل تخصيص رسائل البريد الإلكتروني والمتابعات والتذكيرات.

على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون المستلمون من جيل الألفية حريصين على تلقي رسائل إعلامية وموجزة مع صور جذابة. طريقة رائعة للقيام بذلك هي عبر الرسوم البيانية ، والتي يمكنهم أيضًا مشاركتها بسهولة مع دائرتهم.

3. اجذب انتباه جمهورك واجعله مهتمًا

المستهلكون اليوم متعددو المهام - إنهم يمررون موجزات الأخبار الخاصة بهم أثناء مشاهدة الفيديو ، ويتحققون من رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعمل فيما بينهما. المنافسة على الاهتمام أكبر من أي وقت مضى.

على هذا النحو ، تحتاج إلى صياغة طرق إبداعية لجذب الانتباه ، والاحتفاظ به حتى تسليم رسالتك. يمكنك استخدام عناوين بارعة وصور جذابة بصريًا ورسائل بريد إلكتروني مباشرة - بدون طعم النقرات.

يمكنك أيضًا بناء شعور بالإلحاح ، والاستفادة من ثقافة "FOMO" الحالية (الخوف من الضياع). جرب استخدام "لقد فقدت مكافآت مذهلة" ، أو "[عاجل] لديك يوم واحد لقراءة هذا ...".

الفكاهة أيضا لا تفشل. استخدم The Muse الموضوع ، "نحن نحب أن نكون مستخدمين" في حين أن OpenTable كان "لعق هاتفك لم يتذوق طعمه أبدًا" كعنوان لإحدى حملات البريد الإلكتروني الخاصة به.

4. اذكر دعوة واضحة للعمل

لذلك ، نجحت في جذب انتباه جمهورك المستهدف ، كما أنهم قرأوا رسالتك بالكامل. ماذا الآن؟

يجب أن يكون لرسائل البريد الإلكتروني هدف واضح ، والذي يمكنك تحقيقه من خلال عبارة فعالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

هل تريد أن يقوم قرائك بزيارة موقع الويب الخاص بك أو الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك؟ هل تريد منهم إبداء الإعجاب بصفحتك على Facebook أو إجراء عملية شراء في متجرك عبر الإنترنت؟ قم بقيادةهم إلى هذه الأهداف باستخدام CTA فعال.

يوصي الباحثون في Marketing Experiments بتقديم قيمة للزائرين بتكلفة منخفضة أو بدون تكلفة مقابل نقرة واحدة. يجب عليك أيضًا تجنب طلب الكثير في وقت مبكر جدًا.

وجد الباحثون أن التغيير والتبديل في عبارات الحث على اتخاذ إجراء شائعة الاستخدام يمكن أن يكون لها فوائد مذهلة. على سبيل المثال ، من خلال تغيير "اعثر على الحل" إلى "مزيد من المعلومات" ، ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور على بريد إلكتروني واحد بنسبة 77٪. أدى استخدام "الاشتراك والحفظ" بدلاً من "عرض خيارات الاشتراك" إلى زيادة بنسبة 181٪ في نسبة النقر إلى الظهور لحملة أخرى.

5. الحد من تفجيرات البريد الإلكتروني الخاص بك

هل تعلم أن موظف المكتب العادي يتلقى 121 بريدًا إلكترونيًا يوميًا؟ هذا كثير ، ولا تريد إرسال رسالتك إلى مجلد البريد العشوائي لأنك كنت متحمسًا جدًا في الاتصال بالمشتركين لديك.

لقد اشترك الأشخاص في تحديثاتك ونشراتك الإخبارية لأنهم مهتمون بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك ، فهم يريدون البقاء على اتصال. لكن هذا لا يمنحك الإذن لقصفهم برسائل البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك تحديد رسائلك مرة واحدة في الأسبوع.

6. صياغة سطور أو عناوين جذابة للموضوع

تعتبر سطور موضوع البريد الإلكتروني بمثابة كسر للصفقات - يمكن للقراء أن يتجاهلوا أو يحذفوا بريدك الإلكتروني بسهولة باستخدام عنوان ممل أو عنوان clickbaity.

أجرى MailChimp دراسة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووجدوا أن سطور الموضوع الوصفية القصيرة تجذب القراء بشكل أفضل.

يمكنك تضمين الكلمات التي تشير إلى الإلحاح أو طرح سؤال أو تحدي فكرة شائعة. استخدم قائمة بريدك الإلكتروني المجزأة لصياغة عناوين مباشرة وجذابة مخصصة لقرائك.

7. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوال

تشير دراسة حديثة إلى أن عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول سيصل إلى خمسة مليارات في عام 2025.

يتصفح المزيد من الأشخاص الويب ويتصفحون صفحات وسائل التواصل الاجتماعي ويتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم عبر أجهزتهم المحمولة. وعلى هذا النحو ، تحتاج إلى التأكد من أن عروض البريد الإلكتروني الترويجية محسّنة للجوّال.

لإنشاء أصل رقمي متوافق مع الأجهزة المحمولة ، ضع في اعتبارك طول النصوص والمرئيات. قد لا يتم عرض بعض ملفات الصور على الهواتف الذكية ، وقد يؤدي البعض الآخر إلى إبطاء وقت التنزيل.

8. اكتب رسائل بريد إلكتروني احترافية

كيف ترى عملًا يرسل رسائل بريد إلكتروني محفوفة بالأخطاء الإملائية والنحوية؟ مثل هذه الأخطاء ستنعكس بالتأكيد بشكل سيء على المرسل.

قم دائمًا بإعداد رسائلك جيدًا - لا يختلف الترويج عبر البريد الإلكتروني عن أي حملة تسويقية أخرى. خذ الوقت الكافي للتخطيط وصياغة مخطط تفصيلي ، واكتب نسخة وقم بمراجعته عدة مرات ، واستخدم صوتًا يتوافق مع علامتك التجارية.

9. بناء مجتمع شامل

لم يعد الناس يتصفحون الإنترنت لمجرد الحصول على معلومات سريعة عبر الإنترنت. يلتقون بالآخرين ، وينضمون إلى المجموعات ، ويخلقون أساسًا عالماً حقيقيًا مثل عالمهم غير المتصل بالإنترنت.

انطلق إلى أبعد من ذلك مع حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال السماح لقرائك بالدخول إلى مجتمع شامل. يمكنك مشاركة تحديثات شخصية عن حياتك لا تتعلق بالضرورة بعروضك الترويجية المعتادة - ربما نظرة خاطفة على روتين عملك أو صورة جرو أو قطك؟

يجب ألا تفرط في استخدام هذه العناصر ، لكن بعض الإضافات على طول هذه الخطوط يمكن أن تساعد في جعل جمهورك يشعر وكأنه في بيته.

نأمل أن تمنحك هذه النصائح شيئًا إضافيًا يجب مراعاته في تخطيطك لعام 2020.