نصائح لبناء إستراتيجية B2B للوسائط الاجتماعية

وسائل الإعلام الاجتماعية ليست فقط للشركات B2C. في هذه الأيام ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لكل من الشركات B2C و B2B. من الضروري بناء إستراتيجية ممتازة لوسائل التواصل الاجتماعي B2B من أجل بناء الثقة مع جمهورك المستهدف وكسب عملاء محتملين. تساعد منصات الوسائط الاجتماعية شركات B2B والمسوقين في العثور على العملاء واستعراض قوة صناعتهم. بعد كل شيء ، يستخدم 83 ٪ من المسوقين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات. سيوفر لك هذا الدليل المفصل خطوة بخطوة الكثير من النصائح لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي تتوافق مع أهدافك أو أهداف عملائك الرئيسية وأهدافهم.

لماذا تحتاج إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي B2B ضروريًا لعملك ، ففكر في هذه الأسباب لتنفيذ استراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B.

منافسيك يفعلون ذلك

من المرجح أن منافسيك يستخدمون بالفعل إستراتيجية B2B للوسائط الاجتماعية. إذا كانت منافسيك موجودة بالفعل على منصات التواصل الاجتماعي ، فهم يتواصلون مع شريحة عملاء رئيسية قد تكون في عداد المفقودين. الجزء الاجتماعي عبارة عن مجموعة مستهلكين رئيسية تتسم بصوت عالٍ ومقنعة وتؤثر على المشترين الآخرين.

عملاؤك يبحثون عنك على وسائل التواصل الاجتماعي

لدى العملاء توقعات عالية لكل من العلامات التجارية B2C و B2B على وسائل التواصل الاجتماعي. ربما يتوجه عملاؤك إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة التعليقات والمراجعات وطرح الأسئلة. إذا لم تكن متجاوبًا ، فلن يضع ذلك شركتك في وضع ملائم. تأكد من استخدام بعض أدوات الوسائط الاجتماعية B2B لمساعدتك على البقاء في صدارة استراتيجيتك.

قد تفوت العملاء المتوقعين وفرص المبيعات الأخرى

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة رئيسية لتوليد الريادة. تتجاهل بعض شركات B2B الفرص التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، يستخدم 75 ٪ من مشتري B2B وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء ، وفقًا لدراسة IDC. يتم تنفيذ العديد من الصفقات بعد بدء محادثة على LinkedIn.

يمكن أن تساعد الرؤى الاجتماعية في عملك

تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي نظرة مهمة على ما يتحدث عنه جمهورك المستهدف. كما يتيح لك أيضًا الحصول على صوت وفرصة للمشاركة في المحادثات الرئيسية. يمكنك مشاهدة وسائل التواصل الاجتماعي كفرصة ليس فقط كفرصة لنشر المحتوى الخاص بك ، ولكن يمكنك التعرف على ما يهتم به عملاؤك من خلال الاستماع إلى ما يقولونه. تأكد من قراءة تعليقات ومراجعات عملائك بالفعل ، واستخدم مدخلاتهم لإبلاغ قرارات عملك.

كيفية إنشاء استراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B

تعد إستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B مهمة ، بغض النظر عن حجم أو حجم عملك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها من أجل إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات.

محاذاة الأهداف مع أهداف العمل

تتمثل الخطوة الأولى في أي خطة وسائط اجتماعية في تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها ، وكيف تتوافق هذه الأهداف مع أهداف العمل العامة لشركتك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، ففكر في استخدام مخطط هدف SMART للمساعدة.

تحديد الفرص

تتمثل الخطوة التالية في تطوير خطة رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات في إيجاد الفرص. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال إجراء تدقيق لمنافسك (منافسيك). اكتشف نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الخاصة بهم.

تطوير شخصيات المشتري

جزء أساسي في أي نوع من أنواع التسويق هو معرفة جمهورك المستهدف. وينطبق الشيء نفسه على تسويق B2B. تأكد من إنشاء شخصيات الجمهور والمشتري.

اختر الأنظمة الأساسية الصحيحة

هناك العديد من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة المتاحة هذه الأيام ، من LinkedIn إلى Facebook وحتى TikTok. بدلاً من محاولة إنشاء محتوى لكل شبكة ، اكتشف بدلاً من ذلك منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك أكثر من غيرها. يمكن أن يختلف هذا اعتمادًا على التركيبة السكانية لجمهورك. ومع ذلك ، يستخدم جميع المسوقين B2B تقريبًا LinkedIn لتسويق المحتوى.

أنشئ تقويمًا تحريريًا

الخطوة التالية هي إنشاء تقويم تحريري لتخطيط محتوى الوسائط الاجتماعية مسبقًا. يساعدك هذا على البقاء منظمًا وإنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية B2B منظمة ومدروسة جيدًا.

تنفيذ مصادر UTM

يمكنك إضافة مصادر UTM إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تتبع حركة المرور التي تتلقاها نتيجة لخطة الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك. يتم إرفاق مصادر UTM بعناوين URL من أجل تتبع التحويلات ، مما يقودنا إلى الخطوة الأخيرة من خطة الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك.

قياس جهودك

أخيرًا ، ستحتاج إلى قياس فعالية استراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك. تأكد من اختيار المقاييس والبيانات التي ستراقبها ، مثل وقت الاستجابة ، ومرات الظهور ، والمشاركة ، والتحويلات ، والمبيعات. قم بإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، أو KPIs ، وحدد معايير الأداء وحدد إنجازاتك.

أفضل الممارسات لوسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

بعد ذلك ، دعنا نناقش بعض أفضل الممارسات لخطة الوسائط الاجتماعية B2B.

تحدث إلى جمهورك

يبدو هذا واضحًا ، لكن يجب أن يقال. بدلاً من التحدث إلى جمهور أكثر عمومية ، تأكد من أنك تتحدث مباشرة إلى جمهورك المستهدف. يمكنك استخدام المصطلحات واللغة والمختصرات المستخدمة بشكل شائع في مجال عملك. يوضح هذا لجمهورك وعملائك المحتملين أنك تعرف ما تتحدث عنه وأنك على دراية بصناعتك.

إنشاء قنوات منفصلة

إذا نجحت إستراتيجيتك الخاصة بالوسائط الاجتماعية B2B ، فقد تحتاج إلى إضافة المزيد من حسابات الوسائط الاجتماعية. على سبيل المثال ، تمتلك بعض الشركات حسابات منفصلة مخصصة بشكل خاص لقضايا خدمة العملاء. هذا يحافظ على هذه الشكاوى بعيدًا عن الرئيسية ويسمح للحساب الأساسي بالتركيز على المبادرات الأخرى. تعتمد هذه القنوات الإضافية على حجم عملك والصناعة التي تعمل فيها. يمكنك إنشاء قناة جديدة لمنتج جديد أو قطاع أو سوق. تعد كل من Google و Microsoft و Adobe أمثلة لشركات B2B ذات حسابات وسائط اجتماعية متنوعة.

إضفاء الطابع الشخصي على عروضك

على الرغم من أن B2B تعني "عمل تجاري" ، إلا أن التخصيص لا يزال بإمكانه مساعدتك في لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك استهداف مجموعات محددة للغاية باستخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية. يمكنك تخصيص رسائل للأشخاص في مختلف المواقع والمهن ومراحل الحياة. يمكنك أيضًا استخدام شخصيات المشتري لكتابة رسائل LinkedIn الباردة وتخصيصها للعملاء المحتملين. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن التخصيص هو أكثر من مجرد تضمين الاسم الأول لشخص ما في الرسالة. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك وثيق الصلة بجمهورك والتحدث معهم.

تقديم محتوى B2B ثمين

نحن جميعًا غارقون في المحتوى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من شركات B2B و B2C. إذن ماذا تفعل لتبرز؟ تأكد من أن المحتوى الخاص بك ذو قيمة لجمهورك. من أجل إنشاء محتوى قيم ، تحتاج إلى معرفة نقاط رسم العملاء المستهدفين ، واحتياجات العمل ، واحتياجات عملائهم. بعد ذلك ، أظهر كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تساعد شركتهم على النجاح أو تجعل شركتهم تعمل بشكل أفضل مع منشورات المدونة أو محتوى الوسائط الاجتماعية.

أعد الاستهداف مع إعلانات الوسائط الاجتماعية B2B

نعلم جميعًا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات له حدود. هذا هو المكان الذي تأتي فيه إعلانات الوسائط الاجتماعية. هذه الإعلانات مفيدة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالمتابعة أو إعادة الاستهداف. يتيح لك كل من Facebook و LinkedIn إنشاء جماهير مخصصة لاستهداف أولئك الذين يعرفون بالفعل عن عملك. يمكنك تخصيص رسالة إعلانية أو تقديم عرض قيمة لشخص شارك بالفعل في موقع الويب الخاص بك.

أمثلة ممتازة لوسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

إذا كنت بحاجة إلى بعض الإلهام ، فإليك بعض الأمثلة لشركات B2B التي لديها استراتيجيات وسائط اجتماعية ممتازة.

متصفح الجوجل

مما لا يثير الدهشة ، أن محرك البحث الأكثر شهرة في العالم لديه وسائط اجتماعية B2B ممتازة. يتشاركون في تحليل الاتجاهات ونصائح الخبراء التي تساعد الشركات على النجاح. لديهم أيضًا مجموعة متنوعة من الحسابات على منصات مختلفة للتحدث إلى أنواع مختلفة من الجماهير.

أدوبي

Adobe مثال رائع آخر لوسائل التواصل الاجتماعي B2B. تدير الشركة قنوات وسائط اجتماعية مختلفة لقطاعات مختلفة. تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتظهر للعملاء المحتملين ما يمكن أن تفعله أدواتها وتقدم رؤى قيمة للعملاء.

تثاقل

تعد وسائل التواصل الاجتماعي لـ Slack's B2B فريدة من نوعها بسبب صوت علامتها التجارية الودود والأنيق. يستخدم الحساب الكثير من الرموز التعبيرية. إنه تذكير جيد بأن الوسائط الاجتماعية B2B لا تزال ممتعة وقابلة للتواصل ، وليست مهنية ورسمية.

https://twitter.com/SlackHQ/status/1404475133004324872

أدوات الوسائط الاجتماعية B2B

إذا كنت مستعدًا للبدء في خطة الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك ، فستحتاج إلى استخدام بعض الأدوات. فيما يلي بعض الخيارات لأدوات الوسائط الاجتماعية B2B.

تحليلات كوكل

يساعدك Google Analytics في الحصول على فكرة عن مدى نجاح خطة الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك (أو لا). يسمح لك بتتبع من أين يأتي الزائرون وماذا يفعلون عندما يزورون موقع الويب الخاص بك. يمكنك التعلم من هذه الأفكار واستخدامها لتعديل استراتيجيتك.

معلمات UTM

استخدم الكود لصالحك وتتبع حركة المرور التي تحصل عليها من الروابط عن طريق إضافة معلمات UTM. ستساعدك هذه المقتطفات ، جنبًا إلى جنب مع برامج التحليلات ، على منحك رؤية أعمق لحركة المرور الخاصة بك.

تطبيق جدولة

هناك الكثير من خيارات برامج جدولة الوسائط الاجتماعية للاختيار من بينها ، مثل Hootsuite و OneUp و Sprout Social والمزيد. يمكنك استخدام هذه البرامج لجدولة المنشورات على حساب Twitter الخاص بك والأنظمة الأساسية الأخرى.

B2B التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في SEO Design Chicago

لكي تكون ناجحًا في التسويق بين الشركات ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية وسائط اجتماعية ممتازة. اتصل بـ SEO Design Chicago اليوم لمعرفة كيف يمكن لفرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مساعدتك في صياغة إستراتيجية B2B للوسائط الاجتماعية!

أسئلة وأجوبة:

• ما هو موقف B2B؟
• ما هي بعض أدوات الوسائط الاجتماعية B2B؟
• كيف أقوم بإنشاء خطة وسائط اجتماعية B2B؟
• ما هي بعض النصائح لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات؟
• ما هي بعض الأمثلة على التسويق الجيد للوسائط الاجتماعية بين الشركات؟