Dicas para construir uma estratégia de mídia social B2B

A mídia social não é apenas para empresas B2C. Hoje em dia, a mídia social é importante para empresas B2C e B2B. É fundamental construir uma excelente estratégia de mídia social B2B para construir confiança com seu público-alvo e gerar leads. As plataformas de mídia social ajudam as empresas B2B e os profissionais de marketing a encontrar clientes e desenvolver seus músculos do setor. Afinal, 83% dos profissionais de marketing usam marketing de mídia social B2B. Este guia passo a passo lhe dará muitas dicas para ajudá-lo a criar uma estratégia de mídia social eficaz que se alinhe com os seus objetivos e metas principais ou de seus clientes.

Por que você precisa de marketing de mídia social B2B

Se você não tiver certeza se o marketing de mídia social B2B é necessário para o seu negócio, considere estes motivos para implementar uma estratégia de mídia social B2B.

Seus concorrentes estão fazendo isso

É mais provável que seus concorrentes já estejam utilizando uma estratégia de mídia social B2B. Se seus concorrentes já estão em plataformas de mídia social, eles estão se conectando a um segmento-chave de clientes que você pode estar perdendo. O segmento social é um grupo-chave de consumidores que é vocal, persuasivo e influencia outros compradores.

Seus clientes procuram você nas redes sociais

Os clientes têm grandes expectativas para as marcas B2C e B2B nas redes sociais. Seus clientes provavelmente vão às redes sociais para compartilhar feedback, comentários e fazer perguntas. Se você não responder, isso não colocará sua empresa em uma posição favorável. Certifique-se de usar algumas ferramentas de mídia social B2B para ajudá-lo a ficar no topo de sua estratégia.

Você pode perder leads e outras oportunidades de vendas

A mídia social é a principal ferramenta de geração de leads. Algumas empresas B2B negligenciam as oportunidades que a mídia social oferece. Na verdade, 75% dos compradores B2B usam a mídia social para tomar decisões de compra, de acordo com um estudo do IDC. Muitos negócios são fechados depois que uma conversa começa no LinkedIn.

O Social Insights pode ajudar a sua empresa

A mídia social oferece uma visão importante sobre o que seu público-alvo está falando. Ele também permite que você tenha voz e a chance de participar de conversas importantes. Você pode ver a mídia social como uma oportunidade não apenas como uma chance de postar seu conteúdo, mas aprender com o que seus clientes se preocupam ouvindo o que eles estão dizendo. Certifique-se de realmente ler os comentários e análises de seus clientes e usar suas informações para informar suas decisões de negócios.

Como criar uma estratégia de mídia social B2B

Uma estratégia de mídia social B2B é importante, não importa o tamanho ou a escala do seu negócio. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para criar um plano de marketing de mídia social B2B.

Alinhar metas com objetivos de negócios

A primeira etapa de qualquer plano de mídia social é determinar quais são as metas que você deseja alcançar e como essas metas se alinham com os objetivos gerais de negócios da sua empresa. Se precisar de ajuda, considere usar o esboço de meta SMART para ajudar.

Identificar oportunidades

A próxima etapa do desenvolvimento de um ótimo plano de mídia social B2B é encontrar oportunidades. A melhor maneira de fazer isso é realizar uma auditoria em seu (s) concorrente (s). Encontre seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.

Desenvolva Personas de Comprador

Uma peça fundamental para qualquer tipo de marketing é conhecer seu público-alvo. O mesmo se aplica ao marketing B2B. Certifique-se de criar público-alvo e personas de comprador.

Escolha as plataformas certas

Existem tantas plataformas de mídia social diferentes disponíveis hoje em dia, do LinkedIn ao Facebook e até mesmo TikTok. Em vez de tentar criar conteúdo para cada rede, descubra quais plataformas de mídia social seu público está usando mais. Isso pode variar dependendo da demografia de seu público. No entanto, quase todos os profissionais de marketing B2B usam o LinkedIn para marketing de conteúdo.

Crie um calendário editorial

A próxima etapa é criar um calendário editorial para planejar seu conteúdo de mídia social com antecedência. Isso ajuda você a se manter organizado e a criar uma estratégia de mídia social B2B organizada e bem pensada.

Implementar fontes UTM

Você pode adicionar fontes UTM às suas postagens de mídia social para rastrear o tráfego que você recebe como resultado de seu plano de mídia social B2B. As fontes UTM são anexadas a URLs para rastrear conversões, o que nos leva à etapa final de seu plano de mídia social B2B.

Avalie seus esforços

Finalmente, você desejará medir a eficácia de sua estratégia de mídia social B2B. Certifique-se de escolher as métricas e dados que você irá monitorar, como tempo de resposta, impressões, engajamento, conversões e vendas. Estabeleça seus indicadores-chave de desempenho, ou KPIs, defina benchmarks e marque suas realizações.

Melhores práticas para mídias sociais B2B

A seguir, vamos discutir algumas práticas recomendadas para um plano de mídia social B2B.

Fale com o seu público

Este parece óbvio, mas precisa ser dito. Em vez de falar para um público mais geral, certifique-se de estar falando diretamente com o seu público-alvo. Você pode usar o jargão, a linguagem e os acrônimos comumente usados ​​em seu setor. Isso mostra ao seu público e aos clientes em potencial que você sabe do que está falando e está familiarizado com o seu setor.

Crie canais separados

Se sua estratégia de mídia social B2B for bem-sucedida, pode ser necessário adicionar mais contas de mídia social. Por exemplo, algumas empresas têm contas separadas dedicadas especificamente a questões de atendimento ao cliente. Isso mantém essas reclamações afastadas e permite que a conta principal se concentre em outras iniciativas. Esses canais adicionais dependem do tamanho do seu negócio e do setor em que você está. Você pode criar um novo canal para um novo produto, vertical ou mercado. Google, Microsoft e Adobe são exemplos de empresas B2B com várias contas de mídia social.

Personalize suas ofertas

Mesmo que B2B signifique “business to business”, a personalização ainda pode ajudar no seu jogo de mídia social. Por exemplo, você pode segmentar grupos extremamente específicos com anúncios de mídia social. Você pode personalizar mensagens para pessoas em vários locais, ocupações e fases da vida. Você também pode usar buyer personas para escrever e personalizar mensagens frias do LinkedIn para leads em potencial. No entanto, lembre-se de que a personalização é mais do que apenas incluir o nome de alguém na mensagem. Seu conteúdo deve ser relevante para o seu público e falar com eles.

Fornece conteúdo B2B valioso

Estamos todos sobrecarregados com conteúdo 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto de empresas B2B quanto B2C. Então, o que você faz para se destacar? Certifique-se de que seu conteúdo seja valioso para seu público. Para criar um conteúdo valioso, você precisa descobrir os pontos de vista de seus clientes-alvo, as necessidades de negócios e as necessidades de seus clientes. Em seguida, demonstre como seu produto ou serviço pode ajudar a empresa a ter sucesso ou fazer a empresa funcionar melhor com postagens de blog ou conteúdo de mídia social.

Retargeting com anúncios de mídia social B2B

Todos nós sabemos que o marketing de mídia social B2B tem limitações. É aí que entram os anúncios de mídia social. Esses anúncios são particularmente úteis quando se trata de acompanhamento ou retargeting. Tanto o Facebook quanto o LinkedIn permitem que você crie públicos-alvo personalizados para atingir aqueles que já conhecem o seu negócio. Você pode personalizar uma mensagem de anúncio ou apresentar uma proposta de valor para alguém que já se envolveu com seu site.

Excelentes exemplos de mídia social B2B

Se precisar de inspiração, aqui estão alguns exemplos de empresas B2B com excelentes estratégias de mídia social.

Google

Sem surpresa, o mecanismo de busca mais popular do mundo possui excelentes mídias sociais B2B. Eles compartilham análises de tendências e dicas de especialistas que ajudam as empresas a ter sucesso. Eles também têm uma variedade de contas em diferentes plataformas para falar a diferentes tipos de público.

Adobe

Outro grande exemplo de mídia social B2B é a Adobe. A empresa opera diferentes canais de mídia social para diferentes verticais. Ele usa a mídia social para mostrar aos clientes em potencial o que suas ferramentas podem fazer e oferecer informações valiosas para os clientes.

Folga

A mídia social B2B da Slack é única por causa de sua voz de marca acessível e pessoal. A conta usa muitos emojis. É um bom lembrete de que a mídia social B2B ainda pode ser divertida e identificável, e não tão profissional e formal.

https://twitter.com/SlackHQ/status/1404475133004324872

Ferramentas de mídia social B2B

Se você estiver pronto para começar com seu próprio plano de mídia social B2B, precisará usar algumas ferramentas. Aqui estão algumas opções para ferramentas de mídia social B2B.

Google Analytics

O Google Analytics ajuda você a ter uma ideia de como seu plano de mídia social B2B está funcionando (ou não). Ele permite que você rastreie de onde seus visitantes vêm e o que eles fazem quando visitam seu site. Você pode aprender com esses insights e usá-los para ajustar sua estratégia.

Parâmetros UTM

Use o código a seu favor e rastreie o tráfego que você obtém de links adicionando parâmetros UTM. Esses snippets, junto com os programas de análise, ajudarão a fornecer uma visão mais profunda do seu tráfego.

Um aplicativo de agendamento

Existem várias opções de software de agendamento de mídia social para escolher, como Hootsuite, OneUp, Sprout Social e muito mais. Você pode usar esses programas para agendar postagens em sua conta do Twitter e outras plataformas.

Marketing de mídia social B2B na SEO Design Chicago

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FAQs:

• O que B2B significa?
• Quais são algumas ferramentas de mídia social B2B?
• Como faço para criar um plano de mídia social B2B?
• Quais são algumas dicas para marketing de mídia social B2B?
• Quais são alguns exemplos de bom marketing de mídia social B2B?