เคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B

โซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจ B2C เท่านั้น ทุกวันนี้ โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อทั้งธุรกิจ B2C และ B2B เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างโอกาสในการขาย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจ B2B และนักการตลาดค้นหาลูกค้าและยืดหยุ่นอุตสาหกรรมของตนได้ ท้ายที่สุด 83% ของนักการตลาดใช้การตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B คำแนะนำทีละขั้นตอนนี้จะให้คำแนะนำมากมายแก่คุณเพื่อช่วยคุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายหลักของคุณหรือลูกค้าของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการ B2B Social Media Marketing

หากคุณไม่แน่ใจว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ ให้พิจารณาเหตุผลเหล่านี้ในการนำกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ไปใช้

คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่

เป็นไปได้มากว่าคู่แข่งของคุณกำลังใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B อยู่แล้ว หากการแข่งขันของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว พวกเขากำลังเชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้าหลักที่คุณอาจพลาดไป ส่วนทางสังคมเป็นกลุ่มผู้บริโภคหลักที่มีเสียงพูด โน้มน้าวใจ และมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อรายอื่นๆ

ลูกค้าของคุณมองหาคุณบนโซเชียลมีเดีย

ลูกค้ามีความคาดหวังสูงสำหรับทั้งแบรนด์ B2C และ B2B บนโซเชียลมีเดีย ลูกค้าของคุณอาจไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อแชร์ความคิดเห็น รีวิว และถามคำถาม หากคุณไม่ตอบสนอง การทำเช่นนี้จะไม่ทำให้บริษัทของคุณอยู่ในสถานะที่ดี อย่าลืมใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย B2B เพื่อช่วยให้คุณทันกลยุทธ์

คุณอาจพลาดโอกาสในการขายและโอกาสในการขายอื่นๆ

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่สำคัญ ธุรกิจ B2B บางธุรกิจมองข้ามโอกาสที่โซเชียลมีเดียมีให้ อันที่จริง 75% ของผู้ซื้อ B2B ใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ ตามการศึกษาของ IDC ข้อตกลงมากมายเสร็จสิ้นหลังจากการสนทนาเกิดขึ้นบน LinkedIn

ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเห็นความสำคัญว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณพูดถึงอะไร นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีเสียงและโอกาสในการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่สำคัญ คุณสามารถดูโซเชียลมีเดียเป็นโอกาสในการโพสต์เนื้อหาของคุณ ไม่เพียงแต่เป็นโอกาสในการโพสต์เนื้อหาของคุณ แต่ยังเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าของคุณสนใจด้วยการฟังสิ่งที่พวกเขาพูด อย่าลืมอ่านความคิดเห็นและรีวิวของลูกค้าจริง ๆ และใช้ข้อมูลของพวกเขาเพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ

วิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B

กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B มีความสำคัญ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดหรือขนาดใดก็ตาม ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างแผนการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B

ปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ขั้นตอนแรกของแผนโซเชียลมีเดียคือการกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ และเป้าหมายเหล่านั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของบริษัทของคุณอย่างไร หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ลองใช้โครงร่างเป้าหมาย SMART เพื่อช่วย

ระบุโอกาส

ขั้นตอนต่อไปของการพัฒนาแผนโซเชียลมีเดีย B2B ที่ยอดเยี่ยมคือการหาโอกาส วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้คือการตรวจสอบคู่แข่งของคุณ ค้นหาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม

พัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ

สิ่งสำคัญสำหรับการตลาดทุกประเภทคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ เช่นเดียวกับการตลาด B2B อย่าลืมสร้างกลุ่มเป้าหมายและผู้ซื้อ

เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายในปัจจุบัน ตั้งแต่ LinkedIn ไปจนถึง Facebook และแม้แต่ TikTok แทนที่จะพยายามสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละเครือข่าย ให้ค้นหาว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ผู้ชมของคุณใช้มากที่สุด ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณ อย่างไรก็ตาม นักการตลาด B2B เกือบทั้งหมดใช้ LinkedIn สำหรับการตลาดเนื้อหา

สร้างปฏิทินบรรณาธิการ

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างปฏิทินบรรณาธิการเพื่อวางแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณล่วงหน้า สิ่งนี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบและสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ที่มีการจัดระเบียบและรอบคอบ

ใช้แหล่งที่มา UTM

คุณสามารถเพิ่มแหล่งที่มา UTM ลงในโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อติดตามปริมาณการใช้งานที่คุณได้รับอันเป็นผลมาจากแผนโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ แหล่งที่มาของ UTM จะแนบมากับ URL เพื่อติดตามการแปลง ซึ่งจะนำเราไปสู่ขั้นตอนสุดท้ายของแผนโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ

วัดความพยายามของคุณ

สุดท้าย คุณจะต้องวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ อย่าลืมเลือกเมตริกและข้อมูลที่คุณจะติดตาม เช่น เวลาตอบสนอง การแสดงผล การมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และการขาย สร้างตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักหรือ KPI และกำหนดเกณฑ์มาตรฐานและทำเครื่องหมายความสำเร็จของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดีย B2B

ต่อไป เรามาพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแผนโซเชียลมีเดีย B2B

พูดคุยกับผู้ชมของคุณ

อันนี้ฟังดูชัดเจน แต่จำเป็นต้องพูด แทนที่จะพูดกับผู้ฟังทั่วไป คุณต้องแน่ใจว่าคุณพูดกับผู้ชมเป้าหมายโดยตรง คุณสามารถใช้ศัพท์แสง ศัพท์แสง และคำย่อที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณได้ สิ่งนี้แสดงให้ผู้ชมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไรและคุ้นเคยกับอุตสาหกรรมของคุณ

สร้างช่องแยก

หากกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ของคุณประสบความสำเร็จ คุณอาจต้องเพิ่มบัญชีโซเชียลมีเดียเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น บางบริษัทมีบัญชีแยกต่างหากสำหรับปัญหาการบริการลูกค้าโดยเฉพาะ สิ่งนี้ทำให้การร้องเรียนเหล่านั้นไม่ได้รับความสนใจ และช่วยให้บัญชีหลักสามารถมุ่งความสนใจไปที่ความคิดริเริ่มอื่นๆ ช่องทางเพิ่มเติมเหล่านี้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณและอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ คุณอาจสร้างช่องทางใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ประเภทธุรกิจ หรือตลาด Google, Microsoft และ Adobe ล้วนเป็นตัวอย่างของบริษัท B2B ที่มีบัญชีโซเชียลมีเดียต่างๆ

ปรับแต่งข้อเสนอของคุณ

แม้ว่า B2B จะหมายถึง "ธุรกิจกับธุรกิจ" การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังคงช่วยให้เกมโซเชียลมีเดียของคุณดีขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่เจาะจงอย่างยิ่งด้วยโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถปรับแต่งข้อความให้กับผู้คนในสถานที่ต่างๆ อาชีพ และช่วงชีวิตได้ คุณยังสามารถใช้บุคลิกของผู้ซื้อเพื่อเขียนและปรับแต่งข้อความ LinkedIn เย็น ๆ สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าแค่การใส่ชื่อจริงของใครบางคนในข้อความ เนื้อหาของคุณควรเกี่ยวข้องกับผู้ชมและพูดคุยกับพวกเขา

มอบเนื้อหา B2B ที่มีคุณค่า

เราทุกคนเต็มไปด้วยเนื้อหาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากทั้งบริษัท B2B และ B2C แล้วต้องทำยังไงถึงจะโดดเด่น? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีค่าสำหรับผู้ชมของคุณ ในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า คุณต้องค้นหาจุดสีของลูกค้าเป้าหมาย ความต้องการทางธุรกิจ และความต้องการของลูกค้า จากนั้น สาธิตว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จหรือทำให้บริษัททำงานได้ดีขึ้นด้วยบล็อกโพสต์หรือเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

กำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาโซเชียลมีเดีย B2B

เราทุกคนรู้ดีว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B นั้นมีข้อจำกัด นั่นคือที่มาของโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการติดตามหรือกำหนดเป้าหมายใหม่ ทั้ง Facebook และ LinkedIn ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่รู้จักธุรกิจของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถปรับแต่งข้อความโฆษณาหรือนำเสนอคุณค่าให้กับผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณแล้ว

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของ B2B Social Media

หากคุณต้องการแรงบันดาลใจ นี่คือตัวอย่างของบริษัท B2B ที่มีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม

Google

ไม่น่าแปลกใจเลยที่เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกมีโซเชียลมีเดีย B2B ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาแบ่งปันการวิเคราะห์แนวโน้มและเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ พวกเขายังมีบัญชีที่หลากหลายบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อพูดคุยกับผู้ชมประเภทต่างๆ

Adobe

อีกตัวอย่างที่ดีของโซเชียลมีเดีย B2B คือ Adobe บริษัทดำเนินการช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ สำหรับประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าเครื่องมือของตนทำอะไรได้บ้างและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ลูกค้า

หย่อน

โซเชียลมีเดีย B2B ของ Slack นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากเสียงของแบรนด์ที่เข้าถึงได้ง่ายและสง่างาม บัญชีนี้ใช้อีโมจิจำนวนมาก เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าสื่อสังคมออนไลน์แบบ B2B ยังคงสนุกสนานและเชื่อมโยงได้ และไม่เป็นมืออาชีพและเป็นทางการมากนัก

https://twitter.com/SlackHQ/status/1404475133004324872

เครื่องมือโซเชียลมีเดีย B2B

หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นกับแผนโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณเอง คุณจะต้องใช้เครื่องมือบางอย่าง ต่อไปนี้คือตัวเลือกบางส่วนสำหรับเครื่องมือโซเชียลมีเดีย B2B

Google Analytics

Google Analytics ช่วยให้คุณได้รับแนวคิดว่าแผนโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด (หรือไม่) ช่วยให้คุณติดตามว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมาจากไหน และพวกเขาทำอะไรเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเรียนรู้จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และใช้เพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณ

พารามิเตอร์ UTM

ใช้รหัสเพื่อประโยชน์ของคุณและติดตามการรับส่งข้อมูลที่คุณได้รับจากลิงก์โดยการเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ข้อมูลโค้ดเหล่านี้พร้อมกับโปรแกรมการวิเคราะห์จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณ

แอปจัดตารางเวลา

มีตัวเลือกซอฟต์แวร์การตั้งเวลาโซเชียลมีเดียมากมายให้เลือก เช่น Hootsuite, OneUp, Sprout Social และอื่นๆ คุณสามารถใช้โปรแกรมเหล่านี้เพื่อกำหนดเวลาโพสต์ในบัญชี Twitter และแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้

การตลาดโซเชียลมีเดีย B2B ที่ SEO Design Chicago

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในด้านการตลาด B2B คุณต้องมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม ติดต่อ SEO Design Chicago วันนี้เพื่อเรียนรู้ว่าทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของเราสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ได้อย่างไร!

คำถามที่พบบ่อย:

• B2B ย่อมาจากอะไร?
• เครื่องมือโซเชียลมีเดีย B2B มีอะไรบ้าง
• ฉันจะสร้างแผนโซเชียลมีเดีย B2B ได้อย่างไร
• เคล็ดลับสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B คืออะไร?
• ตัวอย่างการตลาดโซเชียลมีเดีย B2B ที่ดีมีอะไรบ้าง