Conseils pour construire une stratégie de médias sociaux B2B

Les réseaux sociaux ne sont pas réservés aux entreprises B2C. De nos jours, les médias sociaux sont importants pour les entreprises B2C et B2B. Il est essentiel de construire une excellente stratégie de médias sociaux B2B afin de renforcer la confiance avec votre public cible et de générer des prospects. Les plateformes de médias sociaux aident les entreprises B2B et les spécialistes du marketing à trouver des clients et à développer leur puissance industrielle. Après tout, 83% des spécialistes du marketing utilisent le marketing des médias sociaux B2B. Ce guide étape par étape vous donnera de nombreux conseils pour vous aider à créer une stratégie de médias sociaux efficace qui s'aligne sur vos objectifs et buts clés ou ceux de vos clients.

Pourquoi vous avez besoin de marketing sur les réseaux sociaux B2B

Si vous ne savez pas si le marketing des médias sociaux B2B est nécessaire pour votre entreprise, tenez compte de ces raisons pour mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux B2B.

Vos concurrents le font

Il est fort probable que vos concurrents utilisent déjà une stratégie de médias sociaux B2B. Si vos concurrents sont déjà sur les plateformes de médias sociaux, ils se connectent à un segment de clientèle clé qui pourrait vous manquer. Le segment social est un groupe de consommateurs clé qui se fait entendre, persuade et influence les autres acheteurs.

Vos clients vous recherchent sur les réseaux sociaux

Les clients ont des attentes élevées envers les marques B2C et B2B sur les réseaux sociaux. Vos clients se dirigent probablement vers les médias sociaux pour partager des commentaires, des critiques et poser des questions. Si vous n'êtes pas réactif, cela ne mettra pas votre entreprise sous un jour favorable. Assurez-vous d'utiliser certains outils de médias sociaux B2B pour vous aider à rester au top de votre stratégie.

Vous pourriez manquer des prospects et d'autres opportunités de vente

Les réseaux sociaux sont un outil de génération de leads de premier ordre. Certaines entreprises B2B négligent les opportunités offertes par les médias sociaux. En fait, 75 % des acheteurs B2B utilisent les médias sociaux pour prendre des décisions d'achat, selon une étude d'IDC. De nombreuses transactions sont conclues après une conversation sur LinkedIn.

Les analyses sociales peuvent aider votre entreprise

Les médias sociaux vous donnent un aperçu important de ce dont parle votre public cible. Cela vous donne également une voix et une chance de participer à des conversations clés. Vous pouvez considérer les médias sociaux comme une opportunité non seulement comme une chance de publier votre contenu, mais aussi comme une opportunité d'apprendre ce qui intéresse vos clients en écoutant ce qu'ils disent. Assurez-vous de lire les commentaires et les critiques de vos clients et utilisez leur contribution pour éclairer vos décisions commerciales.

Comment créer une stratégie de médias sociaux B2B

Une stratégie de médias sociaux B2B est importante, quelle que soit la taille ou l'échelle de votre entreprise. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour créer un plan de marketing B2B sur les réseaux sociaux.

Aligner les buts avec les objectifs commerciaux

La première étape de tout plan de médias sociaux consiste à déterminer quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre et comment ces objectifs s'alignent sur les objectifs commerciaux globaux de votre entreprise. Si vous avez besoin d'aide, pensez à utiliser le plan d'objectif SMART pour vous aider.

Identifier les opportunités

La prochaine étape du développement d'un excellent plan de médias sociaux B2B consiste à trouver des opportunités. La meilleure façon de procéder est d'effectuer un audit de vos concurrents. Trouvez leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces.

Développer des personnalités d'acheteur

Un élément clé de tout type de marketing est de connaître votre public cible. Il en est de même pour le marketing B2B. Assurez-vous de créer des personnalités d'audience et d'acheteur.

Choisissez les bonnes plateformes

Il y a tellement de plateformes de médias sociaux différentes disponibles ces jours-ci, de LinkedIn à Facebook et même TikTok. Plutôt que d'essayer de créer du contenu pour chaque réseau, recherchez plutôt les plateformes de médias sociaux que votre public utilise le plus. Cela peut varier en fonction de la démographie de votre public. Cependant, presque tous les spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn pour le marketing de contenu.

Créer un calendrier éditorial

L'étape suivante consiste à créer un calendrier éditorial pour planifier à l'avance votre contenu sur les réseaux sociaux. Cela vous aide à rester organisé et à créer une stratégie de médias sociaux B2B organisée et bien pensée.

Implémenter les sources UTM

Vous pouvez ajouter des sources UTM à vos publications sur les réseaux sociaux afin de suivre le trafic que vous recevez grâce à votre plan de réseaux sociaux B2B. Les sources UTM sont attachées aux URL afin de suivre les conversions, ce qui nous amène à la dernière étape de votre plan de médias sociaux B2B.

Mesurez vos efforts

Enfin, vous voudrez mesurer l'efficacité de votre stratégie de médias sociaux B2B. Assurez-vous de choisir avec des métriques et des données que vous surveillerez, comme le temps de réponse, les impressions, l'engagement, les conversions et les ventes. Établissez vos indicateurs de performance clés, ou KPI, et établissez des repères et marquez vos réalisations.

Meilleures pratiques pour les médias sociaux B2B

Ensuite, discutons de certaines des meilleures pratiques pour un plan de médias sociaux B2B.

Parlez à votre public

Celui-ci semble évident, mais il faut le dire. Plutôt que de vous adresser à un public plus général, assurez-vous de vous adresser directement à votre public cible. Vous pouvez utiliser le jargon, le jargon et les acronymes couramment utilisés dans votre secteur. Cela montre à votre public et à vos clients potentiels que vous savez de quoi vous parlez et que vous connaissez bien votre secteur.

Créer des canaux séparés

Si votre stratégie de médias sociaux B2B réussit, vous devrez peut-être ajouter d'autres comptes de médias sociaux. Par exemple, certaines entreprises ont des comptes séparés dédiés spécifiquement aux problèmes de service client. Cela permet d'éviter ces plaintes et permet au compte principal de se concentrer sur d'autres initiatives. Ces canaux supplémentaires dépendent de la taille de votre entreprise et de votre secteur d'activité. Vous pouvez créer un nouveau canal pour un nouveau produit, un nouveau secteur ou un nouveau marché. Google, Microsoft et Adobe sont tous des exemples d'entreprises B2B avec divers comptes de médias sociaux.

Personnalisez vos offres

Même si B2B signifie « entreprise à entreprise », la personnalisation peut toujours vous aider à améliorer votre jeu sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez cibler des groupes extrêmement spécifiques avec des publicités sur les réseaux sociaux. Vous pouvez adapter les messages à des personnes dans divers endroits, professions et étapes de la vie. Vous pouvez également utiliser des acheteurs pour rédiger et personnaliser des messages LinkedIn froids pour les prospects potentiels. Cependant, gardez à l'esprit que la personnalisation ne se limite pas à inclure le prénom de quelqu'un dans le message. Votre contenu doit être pertinent pour votre public et lui parler.

Fournir un contenu B2B précieux

Nous sommes tous submergés de contenu 24h/24 et 7j/7 provenant d'entreprises B2B et B2C. Alors, que faites-vous pour vous démarquer ? Assurez-vous que votre contenu est précieux pour votre public. Afin de créer un contenu de valeur, vous devez découvrir les points de peinture de vos clients cibles, les besoins commerciaux et les besoins de leurs clients. Ensuite, montrez comment votre produit ou service peut aider leur entreprise à réussir ou à améliorer son fonctionnement avec des articles de blog ou du contenu sur les réseaux sociaux.

Reciblez avec les publicités B2B sur les réseaux sociaux

Nous savons tous que le marketing des médias sociaux B2B a des limites. C'est là qu'interviennent les publicités sur les réseaux sociaux. Ces publicités sont particulièrement utiles pour le suivi ou le reciblage. Facebook et LinkedIn vous permettent de créer des audiences personnalisées afin de cibler ceux qui connaissent déjà votre entreprise. Vous pouvez personnaliser un message publicitaire ou présenter une proposition de valeur à quelqu'un qui s'est déjà engagé avec votre site Web.

Excellents exemples de médias sociaux B2B

Si vous avez besoin d'inspiration, voici quelques exemples d'entreprises B2B avec d'excellentes stratégies de médias sociaux.

Google

Sans surprise, le moteur de recherche le plus populaire au monde possède d'excellents réseaux sociaux B2B. Ils partagent des analyses de tendances et des conseils d'experts qui aident les entreprises à réussir. Ils ont également une variété de comptes sur différentes plateformes afin de s'adresser à différents types de publics.

Adobe

Adobe est un autre excellent exemple de médias sociaux B2B. L'entreprise gère différents canaux de médias sociaux pour différents secteurs verticaux. Il utilise les médias sociaux pour montrer aux clients potentiels ce que ses outils peuvent faire et offrir des informations précieuses aux clients.

Mou

Les médias sociaux B2B de Slack sont uniques en raison de sa voix de marque accessible et personnalisée. Le compte utilise beaucoup d'emojis. C'est un bon rappel que les médias sociaux B2B peuvent toujours être amusants et pertinents, et pas si professionnels et formels.

https://twitter.com/SlackHQ/status/1404475133004324872

Outils de médias sociaux B2B

Si vous êtes prêt à commencer avec votre propre plan de médias sociaux B2B, vous devrez utiliser certains outils. Voici quelques options pour les outils de médias sociaux B2B.

Google Analytics

Google Analytics vous aide à vous faire une idée du fonctionnement (ou non) de votre plan de réseaux sociaux B2B. Il vous permet de savoir d'où viennent vos visiteurs et ce qu'ils font lorsqu'ils visitent votre site Web. Vous pouvez apprendre de ces informations et les utiliser pour ajuster votre stratégie.

Paramètres UTM

Utilisez le code à votre avantage et suivez le trafic que vous obtenez à partir des liens en ajoutant des paramètres UTM. Ces extraits, ainsi que des programmes d'analyse, vous aideront à mieux comprendre votre trafic.

Une application de planification

Il existe de nombreuses options logicielles de planification des réseaux sociaux, telles que Hootsuite, OneUp, Sprout Social, etc. Vous pouvez utiliser ces programmes pour programmer des publications sur votre compte Twitter et d'autres plateformes.

Marketing des médias sociaux B2B chez SEO Design Chicago

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FAQ :

• Que signifie B2B ?
• Quels sont les outils de médias sociaux B2B ?
• Comment créer un plan de réseaux sociaux B2B ?
• Quels sont les conseils pour le marketing B2B sur les réseaux sociaux ?
• Quels sont quelques exemples de bon marketing sur les réseaux sociaux B2B ?