Sfaturi pentru construirea unei strategii de social media B2B

Social media nu este doar pentru companiile B2C. În zilele noastre, rețelele sociale sunt importante atât pentru companiile B2C, cât și pentru cele B2B. Este esențial să construiți o strategie excelentă de social media B2B pentru a construi încredere în publicul dvs. țintă și pentru a genera clienți potențiali. Platformele de socializare ajută companiile B2B și specialiștii în marketing să găsească clienți și să-și flexeze mușchii din industrie. La urma urmei, 83% dintre specialiștii în marketing utilizează marketingul social media B2B. Acest ghid pas cu pas vă va oferi o mulțime de sfaturi pentru a vă ajuta să creați o strategie socială eficientă care să se alinieze obiectivelor și obiectivelor cheie ale dvs. sau ale clienților dvs.

De ce ai nevoie de marketing social media B2B

Dacă nu sunteți sigur dacă este necesar marketingul social media B2B pentru afacerea dvs., luați în considerare aceste motive pentru implementarea unei strategii B2B social media.

Concurenții dvs. o fac

Este cel mai probabil ca concurenții dvs. să utilizeze deja o strategie de social media B2B. Dacă concurența dvs. este deja pe platformele de socializare, acestea se conectează cu un segment cheie de clienți pe care s-ar putea să-l lipsească. Segmentul social este un grup cheie de consumatori, care este vocal, convingător și influențează alți cumpărători.

Clienții dvs. vă caută pe rețelele sociale

Clienții au așteptări mari atât pentru mărcile B2C, cât și pentru cele B2B pe social media. Clienții dvs. se îndreaptă probabil către rețelele de socializare pentru a împărtăși feedback, recenzii și pune întrebări. Dacă nu răspundeți, acest lucru nu va pune compania dvs. într-o lumină favorabilă. Asigurați-vă că utilizați câteva instrumente de social media B2B pentru a vă ajuta să rămâneți la curent cu strategia.

Ați putea pierde clienții potențiali și alte oportunități de vânzare

Social media este un instrument primar de generare de clienți potențiali. Unele companii B2B trec cu vederea oportunitățile oferite de social media. De fapt, 75% dintre cumpărătorii B2B folosesc social media pentru a lua decizii de cumpărare, potrivit unui studiu IDC. Multe oferte se încheie după ce a început o conversație pe LinkedIn.

Perspectivele sociale vă pot ajuta afacerea

Rețelele sociale vă oferă o privire importantă despre ceea ce vorbește publicul dvs. țintă. De asemenea, vă permite o voce și o șansă de a participa la conversații cheie. Puteți vedea rețelele sociale ca o oportunitate nu doar ca o șansă de a vă posta conținutul, ci aflați la ce le pasă clienții dvs. ascultând ceea ce spun. Asigurați-vă că ați citit de fapt comentariile și recenziile clienților dvs. și utilizați informațiile acestora pentru a vă informa deciziile comerciale.

Cum să creați o strategie de social media B2B

O strategie de social media B2B este importantă, indiferent de mărimea sau amploarea afacerii dvs. Iată câțiva pași pe care îi puteți face pentru a crea un plan de marketing social media B2B.

Aliniați obiectivele cu obiectivele comerciale

Primul pas al oricărui plan de social media este de a determina care sunt obiectivele pe care doriți să le atingeți și modul în care aceste obiective se aliniază cu obiectivele generale ale companiei dvs. Dacă aveți nevoie de asistență, luați în considerare utilizarea schiței obiectivului SMART pentru a vă ajuta.

Identificați oportunitățile

Următorul pas al dezvoltării unui plan de social media B2B excelent este găsirea de oportunități. Cel mai bun mod de a face acest lucru este efectuarea unui audit al concurenților dvs. Găsiți punctele lor forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările.

Dezvoltă Personas pentru cumpărător

O piesă cheie pentru orice tip de marketing este cunoașterea publicului țintă. Același lucru este valabil și pentru marketingul B2B. Asigurați-vă că creați persoane de public și de cumpărător.

Alegeți platformele potrivite

Există atât de multe platforme sociale diferite disponibile în aceste zile, de la LinkedIn, la Facebook și chiar TikTok. În loc să încercați să creați conținut pentru fiecare rețea, aflați în schimb ce platforme de socializare utilizează cel mai mult publicul dvs. Acest lucru poate varia în funcție de datele demografice ale publicului dvs. Cu toate acestea, aproape toți marketerii B2B folosesc LinkedIn pentru marketingul de conținut.

Creați un calendar editorial

Următorul pas este să creați un calendar editorial pentru a vă planifica în prealabil conținutul de pe rețelele sociale. Acest lucru vă ajută să rămâneți organizat și să creați o strategie B2B organizată și bine gândită pentru rețelele sociale.

Implementați surse UTM

Puteți adăuga surse UTM la postările de pe rețelele sociale pentru a urmări traficul pe care îl primiți ca urmare a planului dvs. de rețea socială B2B. Sursele UTM sunt atașate URL-urilor pentru a urmări conversiile, ceea ce ne duce la pasul final al planului dvs. de social media B2B.

Măsurați-vă eforturile

În cele din urmă, veți dori să măsurați eficacitatea strategiei dvs. de social media B2B. Asigurați-vă că alegeți cu valori și date pe care le veți monitoriza, cum ar fi timpul de răspuns, afișările, implicarea, conversiile și vânzările. Stabiliți indicatorii cheie de performanță sau indicatorii de performanță și stabiliți criterii de referință și marcați-vă realizările.

Cele mai bune practici pentru rețelele sociale B2B

În continuare, să discutăm câteva dintre cele mai bune practici pentru un plan de social media B2B.

Vorbește cu publicul tău

Acesta sună evident, dar trebuie spus. În loc să vorbiți cu un public mai general, asigurați-vă că vorbiți direct cu publicul țintă. Puteți utiliza jargonul, lingo-ul și acronimele utilizate în mod obișnuit în industria dvs. Acest lucru arată publicului dvs. și potențialilor clienți că știți despre ce vorbiți și că sunteți familiarizați cu industria dvs.

Creați canale separate

Dacă strategia dvs. de social media B2B are succes, poate fi necesar să adăugați mai multe conturi de social media. De exemplu, unele companii au conturi separate dedicate în mod special problemelor de servicii pentru clienți. Acest lucru menține acele plângeri în afara principalului și permite contului principal să se concentreze asupra altor inițiative. Aceste canale suplimentare depind de mărimea afacerii dvs. și de industria în care vă aflați. S-ar putea să creați un canal nou pentru un produs nou, vertical sau pe piață. Google, Microsoft și Adobe sunt toate exemple de companii B2B cu diverse conturi de socializare.

Personalizați-vă ofertele

Chiar dacă B2B înseamnă „business to business”, personalizarea vă poate ajuta în continuare să creați jocul de social media. De exemplu, puteți viza grupuri extrem de specifice cu anunțuri de pe rețelele sociale. Puteți adapta mesajele la persoane din diferite locații, ocupații și etape ale vieții. Puteți utiliza, de asemenea, persoane care cumpără pentru a scrie și personaliza mesaje LinkedIn reci pentru potențiali clienți potențiali. Cu toate acestea, rețineți că personalizarea este mai mult decât simpla includere a prenumelui cuiva în mesaj. Conținutul dvs. ar trebui să fie relevant pentru publicul dvs. și să le vorbească.

Furnizați conținut valoros B2B

Suntem cu toții copleșiți de conținut 24/7 de la companii B2B și B2C. Deci, ce faci pentru a ieși în evidență? Asigurați-vă că conținutul dvs. este valoros pentru publicul dvs. Pentru a crea conținut valoros, trebuie să aflați punctele de vopsire ale clienților dvs., nevoile afacerii și nevoile clienților acestora. Apoi, demonstrați cum produsul sau serviciul dvs. poate ajuta compania să aibă succes sau să-și facă compania să funcționeze mai bine cu postări de blog sau conținut social media.

Retarget cu anunțuri media sociale B2B

Știm cu toții că marketingul social media B2B are limitări. Aici intervin anunțurile de pe rețelele de socializare. Aceste anunțuri sunt deosebit de utile atunci când vine vorba de urmărire sau reorientare. Atât Facebook, cât și LinkedIn vă permit să creați segmente de public personalizate pentru a-i viza pe cei care știu deja despre afacerea dvs. Puteți personaliza un mesaj publicitar sau puteți prezenta o propunere de valoare cuiva care s-a implicat deja în site-ul dvs. web.

Exemple excelente de social media B2B

Dacă aveți nevoie de puțină inspirație, iată câteva exemple de companii B2B cu strategii excelente de social media.

Google

În mod surprinzător, cel mai popular motor de căutare din lume are rețele sociale B2B excelente. Împărtășesc analiza tendințelor și sfaturile experților care ajută afacerile să aibă succes. Au, de asemenea, o varietate de conturi pe diferite platforme pentru a vorbi cu diferite tipuri de public.

Chirpici

Un alt exemplu excelent de social media B2B este Adobe. Compania rulează diferite canale de socializare pentru diferite verticale. Folosește rețelele sociale pentru a arăta potențialilor clienți ce pot face instrumentele sale și pentru a oferi informații valoroase pentru clienți.

Slack

Rețelele de socializare B2B ale Slack sunt unice datorită vocii sale de brand accesibile și plăcute. Contul folosește o mulțime de emoji. Este un bun memento că rețelele sociale B2B pot fi în continuare distractive și relatabile, și nu atât de profesionale și formale.

https://twitter.com/SlackHQ/status/1404475133004324872

Instrumente de socializare B2B

Dacă sunteți gata să începeți cu propriul plan de social media B2B, va trebui să utilizați câteva instrumente. Iată câteva opțiuni pentru instrumentele de social media B2B.

Google Analytics

Google Analytics vă ajută să vă faceți o idee despre cât de bine funcționează (sau nu) planul dvs. de social media B2B. Vă permite să urmăriți de unde provin vizitatorii dvs. și ce fac atunci când vă vizitează site-ul web. Puteți învăța din aceste informații și le puteți utiliza pentru a vă ajusta strategia.

Parametrii UTM

Utilizați codul în beneficiul dvs. și urmăriți traficul pe care îl obțineți din linkuri adăugând parametri UTM. Aceste fragmente, împreună cu programele de analiză, vă vor ajuta să vă oferiți o perspectivă mai profundă asupra traficului.

O aplicație de programare

Există o mulțime de opțiuni software de planificare a rețelelor sociale din care să alegeți, cum ar fi Hootsuite, OneUp, Sprout Social și multe altele. Puteți utiliza aceste programe pentru a programa postări pe contul dvs. Twitter și pe alte platforme.

Marketing social media B2B la SEO Design Chicago

Pentru a avea succes la marketingul B2B, aveți nevoie de o strategie excelentă de socializare. Contactați astăzi SEO Design Chicago pentru a afla cum echipele noastre de marketing pentru rețelele sociale vă pot ajuta să creați o strategie B2B pentru rețele sociale!

Întrebări frecvente:

• Ce înseamnă B2B?
• Care sunt unele instrumente de social media B2B?
• Cum creez un plan de social media B2B?
• Care sunt câteva sfaturi pentru marketingul social media B2B?
• Care sunt câteva exemple de marketing bun B2B pe rețelele sociale?