هل تريد التغلب على منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ جرب هذه الاستراتيجيات المثبتة

يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض ترويج العلامة التجارية والمنتجات ودمج وسائل التواصل الاجتماعي في موقع الويب. SMM هي طريقة تسويق فعالة للأسباب التالية:

• يستخدم المليارات من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يومي (بينما يزورون المواقع المعارضة بشكل أقل تكرارًا). هذا يزيد من وصولك.
• يمكن أن يؤدي بدء صفحة مجانية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تقليل تكاليف التسويق. لاحظ أنه حتى الإعلانات المدفوعة عبر Twitter و Facebook أرخص نسبيًا مقارنة بطرق التسويق الأخرى.
• سوف تستفيد من ظاهرة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي ستمكنك من الوصول إلى الأشخاص الذين لم يكونوا على دراية بعلامتك التجارية أو منتجك. مع موقع الويب ، تعتمد حركة المرور الواردة على البحث عن الكلمات الرئيسية ، مما يعني أن شخصًا ما قد عرف علامتك التجارية بالفعل.
• ستحصل على سلطة أعلى للعلامة التجارية عندما يوصي الأشخاص بمنتجاتك أو يراجعونها. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستبدو العلامة التجارية أكثر موثوقية.
• وفقًا لأبحاث Hubspot ، قال 84٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن: "القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 6 ساعات كل أسبوع يكفي لزيادة كبيرة في حركة المرور إلى موقعك.
• يتم استخدام الإشارات الاجتماعية بواسطة روبوتات محركات البحث عند الترتيب ، مما يعني أن SMM ستساعد جهود تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك.
• يتيح لك التفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي الإجابة عن الأسئلة تقريبًا ، مما يقلل من تكاليف خدمة العملاء. التفاعلات مهمة أيضًا لتطوير العلامة التجارية (لهذا السبب يجب عليك تشجيع المراجعات الإيجابية والسلبية).
• ستكون قادرًا على الرد بشكل أسرع عندما تكون هناك شكوى من أحد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكنك بعد ذلك الاعتذار علنًا واتخاذ الإجراءات اللازمة.

معظم الشركات اليوم لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت قادرًا على المنافسة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى تكييف استراتيجيات فعالة ومثبتة. هذا يتضمن:

• تحديد الجمهور المستهدف

من غير المحتمل أن تجتذب كل شريحة من قطاعات السوق بحملة SMM الخاصة بك. سيساعدك الملف الشخصي الدقيق للعميل المثالي على استخدام اللغة / اللهجة المناسبة ، والإعلان في المكان المناسب في الوقت المناسب ، ودفع المنتجات المناسبة. أنت بحاجة إلى معلومات مثل العمر ، والعادات ، والدخل ، والاهتمامات ، والإعجابات وعدم الإعجاب ، والاعتراضات ، ودوافع جمهورك المستهدف للتوصل إلى الرسالة الصحيحة.

• قم بإجراء بحث تنافسي

يجب أن يكون الهدف من حملة SMM الخاصة بك هو تقديم بديل أفضل مما يقدمه منافسوك المباشرون ولكن ليس للتنافس مع الجميع على الإنترنت. لذلك ، يجب عليك البحث عما يفعله منافسوك المباشرون حتى تتمكن من سد الثغرات وإجراء تحسينات على الإستراتيجية لتجاوزها. حدد 3 إلى 5 من المنافسين المباشرين وابحث عن أشياء مثل عدد المعجبين / المتابعين ، وتكرار النشر ، ونوع المنشورات وسياقها ، والاستجابة للمعجبين.

• استخدم قنوات مختلفة

على الرغم من أن جمهورك المستهدف يجب أن يحدد القناة التي تستخدمها ، إلا أن الأبحاث تظهر أنه يجب عليك استخدام المزيد من القنوات لتحقيق وصول أكبر . بعض مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية التي يجب مراعاتها هي Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest و YouTube و Google+. استخدم المعلومات التي تحصل عليها من تحديد الجمهور المستهدف لتحديد موقع الوسائط الاجتماعية الأساسي والثانوي حيث يجب أن تركز جهودك عليه.

• إنشاء استراتيجية محتوى فعالة

بدون محتويات جيدة ، لا معنى لـ SMM. يجب عليك إنشاء النوع الصحيح من المحتوى ونشره في الوقت المناسب وبالتردد المناسب. يجب أن يعتمد نوع المحتوى (النصوص والصور ومقاطع الفيديو والروابط) على المنتج الذي يتم دفعه والقناة وفهم الجمهور المستهدف.

يجب أن يتناسب السياق مع صوت العمل. يجب أن يوازن تواتر المنشورات بين المتابعين المزعجين ونقل الرسالة بشكل فعال. هناك العديد من نتائج البحث التي توضح أفضل وقت لإنشاء المنشورات ، ولكن يجب استخدام هذا كدليل عام - يجب أن يعتمد الوقت الذي تنشر فيه على احتياجاتك الخاصة.

• لديك ميزانية وموارد

على الرغم من أن الحسابات في معظم مواقع التواصل الاجتماعي مجانية ، إلا أنه لا يزال لديك ميزانية لأنك ستحتاج إلى محترف لتشغيل حملة SMM والإعلانات. حتى إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بهذا الأمر في المنزل ، فلا تزال بحاجة إلى ميزانية للموظفين وأدوات المراقبة. إذا كانت لديك ميزانية محدودة ، فامنح الأولوية للتكتيكات التي تحقق عائد استثمار أسرع مثل الإحالات الاجتماعية والإعلان.

• استخدم أساليب تسويق أخرى عبر الإنترنت

لا تكفي SMM وحدها إذا كنت ترغب في الحصول على أقصى قدر من الفوائد من تواجدك عبر الإنترنت. عندما تحدثنا إلى الرئيس التنفيذي لشركة Maxplaces.com ، ذكر أنه بخلاف SMM ، ذهب عملاؤه الناجحون أيضًا إلى SEO و PPC (الدفع لكل نقرة) والبحث المحلي وإدارة السمعة عبر الإنترنت وتسويق الفيديو.

• احتضان الحوادث

سيكون لكل عمل حوادث مؤسفة وعليك تجنب الإغراء الشائع بحذف المراجعات أو الشكاوى التي تنتج عنها. يتوقع المستخدمون كل من المراجعات الإيجابية والسلبية وسيعرفون أنك تخفي شيئًا ما إذا كان كل ما يرونه هو الثناء. بمجرد تلقيك شكاوى ومراجعات سلبية ، استجب واتخذ الإجراء اللازم (مثل الاعتذار أو تعديل المنتج المعني إذا لزم الأمر).

نشرت موظفة HubSpot ، باميلا فوغان ، عن طريق الخطأ نتوء طفلها على حساب Twitter الخاص بالشركة (الذي يضم أكثر من 350.000 متابع). بدلاً من حذف التغريدة وفك الارتباط ، كتبت منشور مدونة حول هذه المشكلة - تم استلام منشور بشكل إيجابي للغاية.

• تقديم الهدايا والمسابقات

يحب الناس الأشياء والمسابقات المجانية ويجب أن تفكر في المسابقات والهدايا كوسيلة لإثارة ضجة حول منشورك. سيؤدي ذلك إلى جذب المزيد من المتابعين / الإعجابات ويساعد على انتشار مشاركاتك.

• استخدم الرموز الاجتماعية والمكونات الإضافية على موقع الويب الخاص بك

يجب دمج الرموز الاجتماعية في موقع الويب الخاص بك أو مدونتك. يسمح ذلك للأشخاص الذين يرغبون في ترك تعليق أو مراجعة بنقلهم مباشرة إلى صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. كما أنها تسمح للأشخاص بالمشاركة مع الأشخاص في دوائرهم الاجتماعية.

بمجرد إعداد حملة SMM وتشغيلها ، يجب أن تتحلى بالصبر لأنك لن تحقق النجاح بين عشية وضحاها. ستحتاج إلى أن تكون متسقًا إذا كنت ترغب في الحصول على فوائد من SMM. إن توظيف متخصص في SMM لا يمكّنك فقط من الحصول على أفضل حملة ، ولكنه يتيح لك أيضًا التركيز على إدارة عملك الأساسي.